Emy Galcerán
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| Gender | Female |
|---|---|
| Industry | Business Services |
| Occupation | Directora General |
| Location | San Isidro, Buenos Aires City, Argentina |
| Introduction | Directora General de UnirBiz, actualmente Consultora para Centros de contactos e investigación de mercado y proximamente centro de contactos integral. Docente invitada del modulo de Marketing del posgrado de call center Management departamento de estudios de posgrado y educación continua de la Universidad de Belgrano. Estudié Marketing y soy coordinadora registrada COPC. Inicié mi carrera en la industria del call center en el año 1992 en la ex BNL. Trabaje en Previnter AFJP e Ipsos. Fui Directora de Teleperformance Argentina y Directora de TP Research desarrollando modelos de medición de calidad de call center para Argentina y Latinoamerica. Tambien desarrolle mi carrera en empresas nacionales siendo gerente de nuevos negocios del Grupo CCR y Directora Comercial de Intelicom Contact Center y compañías Norteamericanas como Country manager de Statetrust Wealth Management. Miembro del Capitulo Contact Center AMDIA Expositora en el VIII Congreso Regional de Call Centers & CRM 2009 Jurado Premio AMDIA 2008 Expositora en el Congreso de Contact Center y CRM 2008 en Cordoba, Argentina Expositora en el IV Congreso de call/Contact Center de Rosario 2009 |
| Interests | Colaborar en la mejora de la industria de los centros de contactos en su calidad de negocios hacias sus usuarios finales; clientes externos e internos. |
| Favorite Movies | Serie Lost, Serie Dr House, Serie Lie to me, Serie Friends, todas las peliculas tipo cine champú que me despejen y no me hagan pensarr!! |
| Favorite Books | EL Secreto, Y tu que sabes?, Hacia la zona D, El Factor x, Good to great, Modernidad liquida, Posicionamiento, A theory of everything, Healing our World In age of aggression, La oportunidad de negocios en la base de la piramide, First break all the rules, Marketing lateral, Antioxido, Rodeate de los mejores |