eMarketer上最近公布的一项研究再次显示：虽然大部分的受访者都能够接受社会化技术，并开始在各个工作环节中使用社会化媒体，但是只有16%的社会化媒体活动被评估了ROI。
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其实这个问题可以分几个方面来看：

首先是，有很多企业在无法评估效果的情况下依然积极的参与社会化媒体营销。Social Media的魅力让很多市场营销人员相信：它的确能在品牌建设、产品销售等商业领域创造价值。

其次是，很多企业开始把社会化媒体作为整体公司营销策略一个必备的组成部分，而不是一种具体的营销渠道。这样一来，按照传统的营销ROI标准来评估社会化媒体营销的效果也不再是实施的先决条件了。

还有一点值得关注的是，社会化媒体也并非无法评估。社会化媒体的专业监测评估本身已经越来越成为一个热门行业，不仅有Scout Labs和Radian6这样新兴的专业监测公司，Nielsen、Adobe甚至Microsoft等公司也开始涉足这个领域。