張貼意見於： BUNBERT.NET

最近網路上一個比較大的新聞，應該就是Yahoo拍賣要收3%的交易費。姑且不論這事情後續發展如何，卻已先引起網友的一番撻伐和討論。
在拍賣客服平台上更是有絕妙演出：http://www.braverobbin.com/?p=342

這當然是錯誤示範，Yahoo也很聰明的趕快把這些留言刪了。不過，凡走過必留下痕跡，更何況是字字可追溯的網路。這樣的紀錄還是被有心人保留了下來。
不過，類似的客服問題，以我們操作網路活動多年，也常遇到些阿撒不魯的顧客詢問。一些妙問妙答，其實有時真的會讓人會心一笑。

還記得以前PECOS（統一的促銷、活動資訊平台網站），上頭有個character專門代表網站，它叫巴克斯，是隻可愛的鸚鵡。回答消費者問題，就會是由這隻巴克斯代表。

有一次，依照慣例，幾個熱情的消費者等不及活動結束，就上留言版上來問活動的中獎名單幾時公布。在巴克斯回覆了正式的公布日期後，沒多久卻因故延期了。這些熱情消費者，馬上就上來留言版留言：「說好是今天公布的，怎麼延期了？ 巴克斯，你黃牛！」

結果，代表回覆的公司同事，回了一段超經典的客服留言：
「不好意思，由於種種因素，以致在抽獎流程上，必須延後日期執行抽獎.......」（前面的原因不是很重要，就跳過吧，重點是最後一句。）
「巴克斯是鳥，不是黃牛啦～ >_<」

我那時看到這段回覆，一時無言......


（不過，聽說後來，網友有回留言來安慰巴克斯......） XD