Yo también creo que se iguala, pero reduces la variabilidad del tiempo de espera. La cosa tiene menos tensión, vamos. Eso si, si crees que eres capaz de elegir la cola buena de un simple vistazo--cosa difícil--te convendrían las dos colas. En cualquier caso, yo también soy un firme defensor de la cola única.
Hablando de colas, aquí en Bélgica--lo que debería ser la Europa civilizada--ni siquiera respetan el orden de cola cuando se abre una caja/ventanilla nueva ¿no es increíble? ¡En España eso no pasa ni en los mercadonas llenos de marujas!
Me parece una gran iniciativa (mejorable si en lugar de "hacercarte" simplemente te acercaras. A mí personalmente me vendría de lujo: dejaría de comerme las uñas en esas situaciones, es una de las que me crea muuuucho estrés...
En cuanto a lo de "igualar el tiempo medio", creo que eso no existe. Se puede redudir, aumentar o dejar igual.
Todo depende del tiempo de servicio. Si todo el mundo tardase lo mismo en ser atendido, da igual que hagas una o muchas colas, porque vas a tardar lo mismo.
Pero como hay algunos que son unos tardones, si haces varias colas, los de la cola del tardón verán aumentado su tiempo de espera mientras que los de otras colas tienen el antiguo tiempo medio. Por tanto el tiempo medio aumenta. Si, por el contrario, llega uno que le atienden en un segundo, en una sola cola el beneficio se reparte entre todos, no sólo entre los que estén en la "cola buena".
Pues yo que me considero un tipo con suerte a la vez que buen analizador de las situaciones (con esto incluyo variables dificiles de controlar, como son gente mayor que pregunta toooodas las posibles combinaciones de trenes o gente que va a por el regional y tarda 1 minuto)prefiero las DOS colas, estoy convencido de que a la larga gano tiempo. Ademas tiene más emoción(q de por si es aburrido hacer colas). Y una cosa más ..asi I FEEL LIKE GAMBLING.
15/11/07 19:08
NUMA dijo...
Desengañate, lo de las colas no tiene solución y depende exclususivamente de las suerte de las personas que la conforman.
15/11/07 20:06
scrufy dijo...
Está claro de dado dos dependientes con sus respectivas agilidades, y una poblacion determinada de tamaño n, con sus características:rápidos, preguntones, chochos, discutidores, etc...el tiempo que tardarán todos en ser atendidos es fijo (eliminando las situaciones en que un cliente cansino de con el dependiente empanao, y surga una conversación interminable, puesto que esta situación puede aparecer en 1 cola o dos). Con lo que el tiempo medio es determinado para cada grupo de coladores. Si tenemos dos colas, una es la rápida y otra la mala. Al utilizar una cola disminuyes la varianza, desviación estándar (o lo que sea), teniendo una distribución de tiempos más homogénea, los coladores tendrán unos tiempos de espera más aprecidos, se iguala. Pero yo creo, a pesar de mis carencias estadísticas, que el tiempo medio es el mismo.
La cola única lo que evita principalmente es la ira de ver que gente que llega más tarde se despacha antes que tú.
1 Es más justo porque el orden de llegada se cumple. 2 No hay cola mala (menos estrés). 3 El tiempo medio de espera es estable. 4 Se puede abrir una nueva ventanilla sin ningún tipo de problema de colotas. 5 Es más fácil tenerla ordenada.
Las colas múltiples tienes sentido si hay varios tipos de servicio: caja rápida del mercadona, servicio vip, en varios idiomas, etc.
Enhorabuna por aunar dos colas en una, no todo el mundo puede hacerlo, estas creando escuela. Estas convirtiendo la dualidad en unidad esto dios y pocos mas..
Intentare realizar este milagro x estas tierras
pd: pq hay q hacer colas, no seria mejor al MOGOLLOM
Mucho mejor que al mogollón sería la ley de la manada... las marujas tendrían dos opciones: no hacer cola o ir armadas hasta los dientes con cinturones para inmolarse..
Pues yo soy partidario de hacer dos colas: La cola de gente normal y la cola de gilipollas profundos. Ejemplo, yo voy a comprar un billete de autobus, pues llego "un billete para el primer bus a Valencia", me lo dan, pago y listos. Tiempo invertido: 1 minuto 30 segundos -> a la cola de gente normal. Pero hay gente que llega y 1) no tiene claro que es lo que quiere (pa matarlo) 2) pone en duda todo lo que el dependiente diga ("no puede ser en el bus de antes?") 3) genera eventualidades para las que no está preparado 4) tarda de media diez veces mas que la gente normal. Para todos ellos, creemos una cola de gente subnormal!
Pues yo siempre que puedo me cuelo, y siempre que puedo me coloco al lado del que está el primero, meto la cabeza y pregunto lo que quiero ya hago el típico comentario de es solo una pregunta, un segundo. Así es como siempre lo he hecho en teleco. Y luego no miro a nadie a la cara y así no siento vergüenza. Yo soy de los de la picaresca española allá a donde vaya.
Por cierto Tonaka, el 5 de Diciembre aterrizo en Miami, me recoje un amigo de Ft Lauderdale, no sé, voy a estar 4 dias y de ahí subo a Tallahassee y de ahí me recorreré toda la costa este, así que si puedes darme algun consejillo, o algún sitio chulo para Diciembre en Miami...
Un saludo
18/11/07 19:16
elmago dijo...
hay tantos comentarios que no se si poner algo, bueno no estoy de acuerdo con lo de las marujas, con mi sobrada experiencia, creo, hay muchos mas marujos, algunos incluso bien jovenes, yo desde el otro lado de la cola me divierto muchho viendo como se riñen ah y algunos marujos-jovenes- han llegado casi a las manos, asi que de marujas, nada
hey juanma! Coño que envidia que te vayas para Miami, jeje. Bueno, Fort Lauderdale queda un poco lejos de Miami capital, pero aun así, debes ir. Si buscas playas paradisiacas, mejor ir a Key Biscaine, o a West Palm Beach, al norte de Fort Lauderdale. Tranquilo, yo fui a la playa en diciembre, y la temperatura estaba de puta madre! En Miami beach mola pasear por ocean drive, hay algunos garitos chulos (hay alguno rollo bar coyote, con las tias en la barra y tal), y la playa no mola, aunque dar glamour decir que has estado en Miami beach, jeje. Allí también tienes el primer Burger King de la historia, asi que si eres un geek de éstas cosas, ya sabes ;) Es acojonante la vista del downtown desde el puente que cruza de miami a miami beach, el que pasa por la isla de los famosos. Si haces una foto desde ahí, me la envias porfa, es la que me falta. También en Mami tienes la "Freedom Tower" una torre ruinosa y andrajosa que es el simbolo de la libertad para los cubanos, pero a mi me recordaba a la Giralda a escala 1:20... si pillas que juegan algun partido en el AA Arena, tambien recomendado ver a los Heat una tarde. cerca del AA Arena está el Bayside, para pasear, comprar y algun restaurante chulo (el Hard Rock, p.e.)no hay mucho mas que ver en la ciudad. Mas al sur están los everglades, que no me gustó, aunque hay que verlos :) De noche, recomendado ir por Coconut Grove, al Fat Tuesday, Tavern, Barracuda... y a uno que hay al lado del Tavern, que es como una guarida chunga. Por supuesto, el Nikki Beach, chillout en la playita con camas, tippis, y musiquita tecno. Tambien puedes pasar a la discoteca interior. NO PAGUES LA ENTRADA! ve a la playa y accede al recinto desde allí, si todavía está el hueco para entrar, y llévate tu propia cerveza (hay un CVS cerca). Si vais con chicas, al Mansion, es algo mítico aunque son $30 by beard (pero si van tios solos no entran). Si estás un martes, obligatorio ir al Hooligan's, pitchers (si, pitchers) de cerveza a $0.25 (la foto de mi perfil es ahi xD) y universitarias cachondas everywhere, como en Coconut Grove. Y de Miami, ya. Si te gustan las movidas espaciales, cuando vayas hacia Tallahassee puedes parar en Cape Canaveral, hay un museo y están las rampas de lanzamiento de los cohetes. También mola Cocoa Beach, bastante virgen (aunque edificado, en el fondo) y con los pier estos de las peliculas a lo largo de la playa. Yo tb pararía en Daytona Beach, aunque no haya Nascar habrá ambientillo de moteros y coches guapos. No he estado en Tallahassee, y no tengo referencias :( y luego de ahi para arriba, completa el circuto estándar, y te pegarás un viaje acojonante, si señor.
Tengo muchos amigos allí, les comentaré todos estos sitios, si aún no los conocen bien, y luego unas amigas pijas que no paran de salir de fiesta, así que con esas iré a Mansion, que me lo han mencionado antes, si las consigo convencer.
Bueno aquí tengo más que información de sobra.
Cuidate!!
Y gracias!!
22/11/07 19:23
[Image]Hoy he conseguido un gran logro. Algo que nunca pensé conseguir a pesar de que siempre lo intento: convencer a la gente para que formen una sola cola.
Esta mañana he ido a la estación de autobuses y al acercarme a las ventanillas de ALSA me encuentro con lo de siempre: dos ventanillas y dos colas más o menos iguales. Según avanza una cola más que otra, los últimos se van cambiando de cola, jejeje.
Yo, en un intento más de hacer el bien, me he puesto a hacer cola entre las dos colas. Luego ha llegado una chica, y al verme en medio me pregunta:
- ¿En qué cola estás? - En las dos. - ¿Cómorrr? - Bueno, es que es mejor hacer una sola cola. Así, aunque alguien tarde mucho, no bloquea al resto. - Aaaa... claro, ¡es verdad! (bien, una convencida)
Pero ahora viene la parte difícil, cuando una de las colas avanza más que la otra, y los que están últimos no saben si cambiarse a la cola casi vacía. Si en ese momento yo me voy a la cola casi vacía, sería arruinar mi intento. Así que invito al último de "la cola mala" a esperar conmigo y pasar antes donde primero quede libre. Dos convencidos.
Y ahora es cuando normalmente fallan mis intentos. Lo normal, cuando una cola está casi vacía, y la gente esperando detrás de mí en una sola cola, siempre, siempre, llega algún personaje y se cuela en la cola casi vacía, el resto de la gente pierde la convicción y toman posiciones.
Personaje: Maruja. Edad: 55-65 años. Profesión: Maruja. Objetivo: Desbaratar mi intento.
Cuando llega Maruja, ya no hay cola en una de las ventanillas, sólo un hombre al que están sirviendo. Maruja llega y se clava detrás de ese hombre, a pesar de que estamos tres personas haciendo cola entre las ventanillas. Por suerte, la gente se ha mantenido firme y la chica detrás de mí le dice a Maruja:
Chica - Señora, perdone. La última de la cola soy yo. M - Ah! no me había dado cuenta. ¿Esa cola es para las dos ventanillas? C - Sí, estamos haciendo sólo una cola.
¡Danger! ahora comienza el peligroso razonamiento de Maruja.
M - Pero entonces hay que hacer toda la cola. C - ... Yo - Sí, pero esta cola va el doble de rápido porque se reparte entre las dos ventanillas. M - mmm... pues yo ayer vine y había dos colas. C - Es que es mejor hacer una sola cola. M - Pero entonces, ¿no hay que esperar más?
Llegados a este punto, sólo había una salida, sacar la artillería pesada.
Yo - Créame señora, es mejor así. He estudiado matemáticas en la universidad y con una sola cola se reduce el tiempo medio de espera. (Cara de poker. Juas, juas) M - Eeee... no sé, si tú lo dices.
Y ahora por fin el momento del triunfo. En un segundo habían avanzado las colas y sólo quedaba la cola única, yo en una ventanilla y la chica la primera de la cola. En esto llega un señor se pone detrás de Maruja y dice:
- ¿Es usted la última? - Sí. - ¿Sólo hay una cola para las dos ventanillas? - Sí. - Estupendo, así es mucho mejor. (Marujismo total) - Sí, así hay menos lío.
En fin amiguitos, espero que sigáis mi ejemplo e intentéis educar a la ciudadanía en el sentido común y la buena convivencia.
17 comentarios
Cerrar esta ventana Ir al formulario de comentariosJajajaja, teoría de colas.
Lo que no me queda claro es que se reduzca el tiempo medio de espera...en todo caso se iguala, no?
Además está la desventaja de que los coladores se aburrirán más sin la emoción de adivinar que cola es la buena.
15/11/07 16:23
Yo también creo que se iguala, pero reduces la variabilidad del tiempo de espera. La cosa tiene menos tensión, vamos. Eso si, si crees que eres capaz de elegir la cola buena de un simple vistazo--cosa difícil--te convendrían las dos colas. En cualquier caso, yo también soy un firme defensor de la cola única.
Hablando de colas, aquí en Bélgica--lo que debería ser la Europa civilizada--ni siquiera respetan el orden de cola cuando se abre una caja/ventanilla nueva ¿no es increíble? ¡En España eso no pasa ni en los mercadonas llenos de marujas!
15/11/07 16:36
Me parece una gran iniciativa (mejorable si en lugar de "hacercarte" simplemente te acercaras.
A mí personalmente me vendría de lujo: dejaría de comerme las uñas en esas situaciones, es una de las que me crea muuuucho estrés...
15/11/07 18:52
Sí, mucho mejor "acercarme". Gracias.
En cuanto a lo de "igualar el tiempo medio", creo que eso no existe. Se puede redudir, aumentar o dejar igual.
Todo depende del tiempo de servicio. Si todo el mundo tardase lo mismo en ser atendido, da igual que hagas una o muchas colas, porque vas a tardar lo mismo.
Pero como hay algunos que son unos tardones, si haces varias colas, los de la cola del tardón verán aumentado su tiempo de espera mientras que los de otras colas tienen el antiguo tiempo medio. Por tanto el tiempo medio aumenta.
Si, por el contrario, llega uno que le atienden en un segundo, en una sola cola el beneficio se reparte entre todos, no sólo entre los que estén en la "cola buena".
15/11/07 19:00
Pues yo que me considero un tipo con suerte a la vez que buen analizador de las situaciones (con esto incluyo variables dificiles de controlar, como son gente mayor que pregunta toooodas las posibles combinaciones de trenes o gente que va a por el regional y tarda 1 minuto)prefiero las DOS colas, estoy convencido de que a la larga gano tiempo. Ademas tiene más emoción(q de por si es aburrido hacer colas). Y una cosa más ..asi I FEEL LIKE GAMBLING.
15/11/07 19:08
Desengañate, lo de las colas no tiene solución y depende exclususivamente de las suerte de las personas que la conforman.
15/11/07 20:06
Está claro de dado dos dependientes con sus respectivas agilidades, y una poblacion determinada de tamaño n, con sus características:rápidos, preguntones, chochos, discutidores, etc...el tiempo que tardarán todos en ser atendidos es fijo (eliminando las situaciones en que un cliente cansino de con el dependiente empanao, y surga una conversación interminable, puesto que esta situación puede aparecer en 1 cola o dos). Con lo que el tiempo medio es determinado para cada grupo de coladores. Si tenemos dos colas, una es la rápida y otra la mala. Al utilizar una cola disminuyes la varianza, desviación estándar (o lo que sea), teniendo una distribución de tiempos más homogénea, los coladores tendrán unos tiempos de espera más aprecidos, se iguala.
Pero yo creo, a pesar de mis carencias estadísticas, que el tiempo medio es el mismo.
La cola única lo que evita principalmente es la ira de ver que gente que llega más tarde se despacha antes que tú.
15/11/07 20:09
La cola única tiene muchas ventajas:
1 Es más justo porque el orden de llegada se cumple.
2 No hay cola mala (menos estrés).
3 El tiempo medio de espera es estable.
4 Se puede abrir una nueva ventanilla sin ningún tipo de problema de colotas.
5 Es más fácil tenerla ordenada.
Las colas múltiples tienes sentido si hay varios tipos de servicio: caja rápida del mercadona, servicio vip, en varios idiomas, etc.
15/11/07 20:44
Dioooooooooooos!!! Se nota que has estudiado con J.M. (no pronunciéis su nombre o MPLS se autodestruirá).
Enhorabuena por convencer a "maruja", ahí has estado bastante hábil.
15/11/07 22:28
Enhorabuna por aunar dos colas en una, no todo el mundo puede hacerlo, estas creando escuela. Estas convirtiendo la dualidad en unidad esto dios y pocos mas..
Intentare realizar este milagro x estas tierras
pd: pq hay q hacer colas, no seria mejor al MOGOLLOM
16/11/07 12:40
Mucho mejor que al mogollón sería la ley de la manada... las marujas tendrían dos opciones: no hacer cola o ir armadas hasta los dientes con cinturones para inmolarse..
16/11/07 16:50
Pues yo soy partidario de hacer dos colas: La cola de gente normal y la cola de gilipollas profundos. Ejemplo, yo voy a comprar un billete de autobus, pues llego "un billete para el primer bus a Valencia", me lo dan, pago y listos. Tiempo invertido: 1 minuto 30 segundos -> a la cola de gente normal. Pero hay gente que llega y
1) no tiene claro que es lo que quiere (pa matarlo)
2) pone en duda todo lo que el dependiente diga ("no puede ser en el bus de antes?")
3) genera eventualidades para las que no está preparado
4) tarda de media diez veces mas que la gente normal.
Para todos ellos, creemos una cola de gente subnormal!
17/11/07 4:11
Pues yo siempre que puedo me cuelo, y siempre que puedo me coloco al lado del que está el primero, meto la cabeza y pregunto lo que quiero ya hago el típico comentario de es solo una pregunta, un segundo. Así es como siempre lo he hecho en teleco. Y luego no miro a nadie a la cara y así no siento vergüenza. Yo soy de los de la picaresca española allá a donde vaya.
18/11/07 19:11
Por cierto Tonaka, el 5 de Diciembre aterrizo en Miami, me recoje un amigo de Ft Lauderdale, no sé, voy a estar 4 dias y de ahí subo a Tallahassee y de ahí me recorreré toda la costa este, así que si puedes darme algun consejillo, o algún sitio chulo para Diciembre en Miami...
Un saludo
18/11/07 19:16
hay tantos comentarios que no se si poner algo, bueno no estoy de acuerdo con lo de las marujas, con mi sobrada experiencia, creo, hay muchos mas marujos, algunos incluso bien jovenes, yo desde el otro lado de la cola me divierto muchho viendo como se riñen ah y algunos marujos-jovenes- han llegado casi a las manos, asi que de marujas, nada
19/11/07 20:21
hey juanma!
Coño que envidia que te vayas para Miami, jeje.
Bueno, Fort Lauderdale queda un poco lejos de Miami capital, pero aun así, debes ir. Si buscas playas paradisiacas, mejor ir a Key Biscaine, o a West Palm Beach, al norte de Fort Lauderdale. Tranquilo, yo fui a la playa en diciembre, y la temperatura estaba de puta madre! En Miami beach mola pasear por ocean drive, hay algunos garitos chulos (hay alguno rollo bar coyote, con las tias en la barra y tal), y la playa no mola, aunque dar glamour decir que has estado en Miami beach, jeje. Allí también tienes el primer Burger King de la historia, asi que si eres un geek de éstas cosas, ya sabes ;) Es acojonante la vista del downtown desde el puente que cruza de miami a miami beach, el que pasa por la isla de los famosos. Si haces una foto desde ahí, me la envias porfa, es la que me falta. También en Mami tienes la "Freedom Tower" una torre ruinosa y andrajosa que es el simbolo de la libertad para los cubanos, pero a mi me recordaba a la Giralda a escala 1:20... si pillas que juegan algun partido en el AA Arena, tambien recomendado ver a los Heat una tarde. cerca del AA Arena está el Bayside, para pasear, comprar y algun restaurante chulo (el Hard Rock, p.e.)no hay mucho mas que ver en la ciudad. Mas al sur están los everglades, que no me gustó, aunque hay que verlos :) De noche, recomendado ir por Coconut Grove, al Fat Tuesday, Tavern, Barracuda... y a uno que hay al lado del Tavern, que es como una guarida chunga. Por supuesto, el Nikki Beach, chillout en la playita con camas, tippis, y musiquita tecno. Tambien puedes pasar a la discoteca interior. NO PAGUES LA ENTRADA! ve a la playa y accede al recinto desde allí, si todavía está el hueco para entrar, y llévate tu propia cerveza (hay un CVS cerca). Si vais con chicas, al Mansion, es algo mítico aunque son $30 by beard (pero si van tios solos no entran). Si estás un martes, obligatorio ir al Hooligan's, pitchers (si, pitchers) de cerveza a $0.25 (la foto de mi perfil es ahi xD) y universitarias cachondas everywhere, como en Coconut Grove.
Y de Miami, ya. Si te gustan las movidas espaciales, cuando vayas hacia Tallahassee puedes parar en Cape Canaveral, hay un museo y están las rampas de lanzamiento de los cohetes. También mola Cocoa Beach, bastante virgen (aunque edificado, en el fondo) y con los pier estos de las peliculas a lo largo de la playa. Yo tb pararía en Daytona Beach, aunque no haya Nascar habrá ambientillo de moteros y coches guapos.
No he estado en Tallahassee, y no tengo referencias :( y luego de ahi para arriba, completa el circuto estándar, y te pegarás un viaje acojonante, si señor.
Espero que te ayude :P
Pasatelo cojonudo
22/11/07 14:33
Joder muchísimas gracias!!
Tengo muchos amigos allí, les comentaré todos estos sitios, si aún no los conocen bien, y luego unas amigas pijas que no paran de salir de fiesta, así que con esas iré a Mansion, que me lo han mencionado antes, si las consigo convencer.
Bueno aquí tengo más que información de sobra.
Cuidate!!
Y gracias!!
22/11/07 19:23