Blog de Emergia

Mimandote.com, nueva comunidad sobre salud, belleza, pareja y maternidad

2009-03-04T13:40:00.000+01:00

Emergia, en el área de diseño y arquitectura y Rankia, en el área de desarrollo técnico, acaban de lanzar Mimandote.com, una nueva comunidad online donde se pueden compartir información y experiencias sobre salud, belleza, relaciones de pareja y sexualidad, embarazo y maternidad.

El objetivo de esta nueva comunidad, como se define en el mensaje inicial del blog de Mimándote, es fomentar el bienestar, la salud y transmitir la alegría de vivir a todos los lectores y usuarios activos.

Emergia ya ha participado en la concepción y desarrollo de dos importantes comunidades online:

Verema.com, lanzada en noviembre de 2000, el principal referente sobre vinos y restaurantes en castellano. Cuenta con más de 20.000 usuarios registrados.

Rankia.com, lanzada en febrero de 2003, una comunidad financiera que figura entre los diez portales financieros españoles más leídos según Alexa. Tiene más de 28.000 usuarios registrados.

Esperamos que la nueva comunidad de Mimandote.com tenga el éxito de las dos anteriores y que sea de utilidad para todas aquellas personas interesadas por su salud, relaciones de pareja y cuidado de los hijos.

Buscamos Programador Ruby on Rails

2009-01-09T20:27:00.007+01:00

Buscamos de nuevo una persona con una titulación reciente (Ingenieria Informática, Telecomunicaciones, etc.) que se encargue de desarrollar proyectos web de comunidades online mediante Ruby on Rails. El perfil ideal es una persona con muchas ganas de aprender, interés por el software libre y muy motivada a quien le apasione desarrollar proyectos Web 2.0.

Este trabajo se desempeñará a tiempo completo en la ciudad de Valencia (España).

Responsabilidades del puesto

Participar en el desarrollo y mantenimiento técnico de comunidades online empleando Ruby on Rails.

Requisitos:

- Titulado en Informática, Ingenieria de Telecomunicaciones o una titulación técnica similar.
- Se valorará mucho la experiencia de desarrollo con Ruby on Rails y MySQL.
- Conocimientos básicos de estandares web: XHTML, CSS y Javascript.
- Se valorarán conocimientos o interés en los siguientes campos:

Experiencia de desarrollo web en lenguajes dinámicos (PHP, Perl, Python, etc.)
Experiencia en maquetación
Conocimientos de administración de sistemas en entornos Linux
Usabilidad
Técnicas de optimización para buscadores (SEO).

Se ofrece:

- Entorno dinámico y creativo trabajando con un pequeño grupo de personas muy motivado, con excelentes oportunidades de aprendizaje.
- Incorporación inmediata con un contrato laboral a tiempo completo.
- Salario en función de la valía y experiencia profesional del candidato.

Si estás interesado envía tu CV al e-mail: emergia@emergia.net especificando qué proyectos web has contribuido a desarrollar.

Feliz año 2009 desde la nueva web en Ruby on Rails

2009-01-07T10:01:00.007+01:00

Después de mucho tiempo sin publicar en el blog aprovechamos la entrada de este 2009 para desearos lo mejor en este año que se presenta muy complicado económicamente.

Acabamos de migrar la web de Emergia a una nueva plataforma de software desarrollada en Ruby on Rails, aunque el diseño y contenidos se mantienen igual. De esta forma, completamos nuestro tercer proyecto en este novedoso framework de aplicaciones web, tras haber desarrollado en esta plataforma la nueva web de Verema.com (comunidad de vinos y gastronomía líder de habla hispana, lanzada en mayo de 2008) y Rankia.com (comunidad financiera, diciembre 2008).

Durante este año 2008 hemos seguido realizando estudios comparativos de usabilidad, especialmente uno centrado en el área de clientes de banca a particulares, sobre el que comentaremos los principales resultados una vez se entreguen los resultados a todos los clientes que han contratado el estudio.

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Frente a la crisis, ¿I+D y ponerse las pilas, o paro y quejas?

Programador Ruby on Rails - Valencia

2008-01-14T13:00:00.000+01:00

Buscamos un titulado en informática o con la carrera a punto de terminar que se encargue de desarrollar y mantener una web de comunidad online líder en su temática mediante Ruby on Rails. Es necesario tener experiencia previa de desarrollo con Ruby on Rails o PHP sobre bases de datos MySQL, así como una gran capacidad de aprendizaje.

Buscamos a una persona con ganas de aprender, interés por el software libre y muy motivada a quien le apasione desarrollar proyectos Web 2.0.

Este trabajo se desempeñará a tiempo completo en la ciudad de Valencia (España).

Responsabilidades del puesto:

Participar en el desarrollo y mantenimiento técnico de comunidad online líder en su temática empleando Ruby on Rails. También se realizarán labores de optimización para buscadores (SEO), marketing online y otras labores propias de un webmaster de una comunidad online líder.

Requisitos:

- Titulado en Informática, o con la titulación a punto de completar.
- Se valorará mucho la experiencia de desarrollo con Ruby on Rails y MySQL.
- Conocimientos básicos de maquetación: XHTML y CSS.
- Se valorarán conocimientos en los siguientes campos:

Conocimientos de administración de sistemas en entornos Linux.
Experiencia de desarrollo web en otros lenguajes dinámicos como PHP, Perl o Python.
Usabilidad y seguridad en Internet.
Inglés escrito.
Técnicas de optimización para buscadores.

Se ofrece:

- Entorno dinámico y creativo, con excelentes oportunidades de aprendizaje.
- Incorporación inmediata con un contrato laboral a tiempo completo.
- Salario en función de la valía y experiencia del candidato.

Si estás interesado envía tu CV. al e-mail: emergia@emergia.net especificando qué proyectos web has contribuido a desarrollar.

Cambio de cara de la web de Banco Popular

2007-02-20T11:12:00.000+01:00

El Banco Popular ha rediseñado su portal corporativo cambiando los menús de navegación y mejorando sustancialmente la edición de sus contenidos.

Web de Banco Popular en la actualidad

Web antigua de Banco Popular

Mejoras en la navegación

Se distinguen fácilmente el menú global, el menú local, el menú contextual y la barra de utilidades.

Visibilidad del estado

La opción en la que se encuentra el usuario aparece señalizada.

La navegación responde a dos de las preguntas clave:
- ¿dónde estoy?
- ¿a dónde puedo ir desde aquí?

Sin embargo no señaliza los enlaces ya visitados.

Menús en la nueva web de Banco Popular

Mejoras en la edición de contenidos

- Estructurado para una consulta rápida (viñetas, negritas, enlaces hipertextuales, etc.)
- Lenguaje claro y conciso
- Párrafos y oraciones cortas

Mejoras de accesibilidad

- Posibilidad de aumentar el tamaño de fuente de los contenidos de la web.

Por mejorar

La principal prioridad en cuanto a mejoras, en mi opinión, debería ser adaptar el diseño al ancho de pantalla del usuario, en lugar del diseño para 800x600 píxeles.

No es accesible todo lo que reluce

2007-01-25T11:17:00.000+01:00

En FinancialTech Magazine aparece hoy un artículo en el que W3C España advierte sobre la falta de rigor en los informes de accesibilidad en sitios web.

En el artículo se puede leer:

"la intervención humana en cuestiones de validación de accesibilidad y
cumplimiento de estándares web es fundamental y aquellas validaciones realizadas
exclusivamente con herramientas automáticas pueden llevar a conclusiones
inexactas y erróneas si no están siempre bajo el control de personas con
experiencia en el área, que sean capaces de interpretar y comprender los
resultados y conozcan sus límites, al objeto de obtener resultados fiables."

Como publicábamos hace unos años en nuestro artículo "No es accesible todo lo que reluce" los validadores automáticos son útiles pero no garantizan la accesibilidad.

La validación de la accesibilidad cuenta con herramientas automáticas avanzadas como Taw o Cynthia Says, pero la validación real no es tan sencilla. A pesar de la existencia de normativas, la evaluación de la accesibilidad se presta a diferentes interpretaciones porque como veíamos en el ejemplo finalmente son las personas las que deben comprobar si el contenido es comprensible.

El secreto no está en diseñar para cumplir la normativa de accesibilidad, sino en diseñar para mostrar la información a todos los usuarios (navegadores, resoluciones de pantalla, sistemas operativos y fundamentalmente personas).

Felices fiestas

2006-12-22T18:26:00.000+01:00

El equipo de Emergia aprovecha para desearte unas felices fiestas y un año 2007 cargado de alegrías.

Avisos anti-phishing en los nuevos navegadores

2006-12-21T19:32:00.000+01:00

Hoy, al hilo de una noticia en Rankia sobre un nuevo ataque de phishing a la web del Santander Central Hispano hemos podido comprobar los nuevos avisos antiphishing que ofrecen los navegadores Firefox 2 y el Explorer 7. Una buena razón para actualizarse a las últimas versiones si aún no se ha hecho. Las dos capturas de pantalla siguientes muestran lo que aparece en las versiones más recientes de los dos navegadores:

La información adicional sobre la protección anti-phishing en Firefox parece que sólo está en inglés. Esperemos que la traduzcan pronto porque es una información muy relevante para los internautas si se quiere ganar confianza en la operativa de la banca online.

Explorer, por su parte, te remite a la sección de Ayuda, sin ofrecer más información contextual, que es la que realmente usan los usuarios (que no tienen interés en ir a buscar el libro de instrucciones).

Dos pequeñas cuestiones pendientes a resolver en estas nuevas versiones.

Nueva imagen corporativa de Bankinter

2006-12-21T15:12:00.000+01:00

La nueva imagen corporativa de Bankinter afecta tanto al logo como al diseño de su web.

Lo más destacable:
- Nuevo logotipo.
- El color naranja se mantiene, aunque un poco más oscuro (¿más parecido al de ING?).
- Una nueva tipografía desarrollada específicamente para la entidad.

Rediseño de la web corporativa de Cajastur

2006-12-13T11:14:00.000+01:00

Cajastur ha rediseñado su portal corporativo. Destaca por un diseño para un ancho mínimo de 1.024 píxeles. Cada vez son más comunes las resoluciones de pantalla de 1.024x768 píxeles o superiores con monitores de pantalla de 17 o más pulgadas.

Según las estadísticas sobre navegadores de Browser News los accesos a páginas web desde resoluciones de 1.024x768 o superiores suponen ya un 80% del total. Los datos de las webs que gestionamos confirman estas estadísticas: en el caso de Emergia, sólo un 17% de las visitas se conecta con resolución inferior a 1024x768 (mayoritariamente 800x600). En la web de Rankia es un 19%. Está plenamente justificado, por tanto, hacer esta apuesta por la resolución de 1.024x768 pero siempre asegurandose que el diseño sea fluido para adaptarse a diferentes resoluciones de pantalla y que se puede visualizar razonablemente bien a 800x600.

Nuevo inicio del portal corporativo de Cajastur

Nueva web corporativa de BBVA

2006-11-28T09:34:00.000+01:00

BBVA acaba de lanzar su nuevo portal corporativo.

Sin entrar en muchos detalles, el rediseño mejora la interacción de los grupos de interés de la entidad mediante pestañas para navegar por las distintas opciones y facilita el acceso al área operativa tanto a los particulares (cajas de acceso en inicio), como a las pymes (BBVA Net Office) y grandes corporaciones (BBVA Net Cash).

Nuevo portal corporativo de BBVA

Versión anterior

Entrevista en Baquía.com

2006-11-24T13:08:00.000+01:00

En Baquía acaban de publicar una entrevista que me hizo hace unos días Carlos Corredor interesándose por la evolución de nuestra comunidad sobre finanzas (Rankia.com), el futuro de los portales informativos y los cambios que supone la creciente participación de los usuarios en la generación de contenidos online.

Leer la entrevista.

La accesibilidad de los cajeros automáticos

2006-10-09T12:17:00.000+02:00

Tanto en este blog como en la web de Emergia hemos hablado en diversas ocasiones sobre accesibilidad web. Sin embargo el concepto de accesibilidad, así como la usabilidad, se aplica a cualquier entorno en el que se desenvuelve el usuario.

Los cajeros automáticos españoles tienen grandes problemas de ergonomía y accesibilidad. Según un estudio elaborado por la Fundación Barcelona Digital las condiciones que hacen accesible un cajero automático son:

La entrada al establecimiento debería contar preferiblemente con puertas
automáticas, mientras que el área alrededor del cajero debería ser espaciosa,
libre de obstáculos y con unas medidas concretas para permitir los movimientos
de una persona con silla de ruedas. La superficie debería estar nivelada y, en
ningún caso, debiera superar una pendiente del 2%. Otras recomendaciones son
que:
- exista una buena iluminación a cualquier hora del día
- haya un mecanismo audible y visible que avise en caso de olvido de tarjeta o de dinero
- los dispositivos de entrada y de salida estén correctamente señalizados y se
puedan distinguir visualmente y táctilmente
- las tarjetas se puedan identificar fácilmente, y tengan un indicador orientador con una muesca lateral de unos dos milímetros de profundidad para poder insertar correctamente la tarjeta
- el teclado tiene que ser fácilmente localizable y reconocible

Más información sobre el estudio.

Vídeos explicando intentos de phishing

2006-10-02T10:11:00.000+02:00

En YouTube han dejado una colección de vídeos explicando los intentos de phishing en distintas entidades bancarias.

Intento de phishing a clientes del Banco Santander

Vía blog de Rafael Fernández Bueno.

Lo confieso yo también uso el teclado numérico

2006-09-22T12:33:00.000+02:00

El 1 de enero de 2002 en España empezaba a circular la nueva moneda, el euro. Uno de los efectos que trajo consigo fue la reaparición de los céntimos. Una barra de pan pasó de 50 pesetas a costar 0,30 euros, si no redondeaban al alza. La rutina diaria se vio afectada de lleno por este hecho. Las calculadoras peseta/euro estaban de moda. Todo se recalculaba a pesetas antes de pagarlo. Incluso en muchos bancos online te encontrabas con calculadoras virtuales y los importes en ambas monedas.

La banca online puso mucho énfasis en facilitar la transición a los usuarios. Sin embargo se les olvidó un detalle: hay muchas personas que usamos el teclado numérico para introducir números en las aplicaciones de nuestro ordenador.

Buena o mala costumbre, cuando has tenido que meter muchos números en una aplicación, aprendes que lo más rápido es el teclado numérico. Curiosamente los departamentos de administración y contabilidad de las empresas son los que se encargan de llevar a cabo la mayoría de trámites en la banca online de las entidades. Estas personas están trabajando repetidamente con números. Son expertos en el teclado numérico. El número 5 es un apéndice de su dedo corazón.

Cuando mezclas a usuarios expertos en teclado numérico con operaciones de banca online en las que se requiere la introducción de datos decimales el cóctel para el error está asegurado, es decir en banca online para empresas.

Haciendo la primera transferencia de 2002 en mi banco online me di cuenta de que utilizar el teclado numérico no debe ser tan habitual para otras personas. Me apareció una ventana de error como la que se puede ver a continuación.

Os juro que me podía volver loco pensando por qué el importe no era correcto. El mensaje no era muy esclarecedor. ¿Será que aún no se ha adaptado al euro? ¿Será que no tengo saldo? ¿Qué será, será?

El caso es que para el usuario acostumbrado a la utilización casi en exclusiva del teclado numérico para rellenar formularios surge un problema. Con el euro se debe utilizar la coma en lugar del punto para separar la parte entera de la decimal en los números.

Mi caso no es aislado y estamos pudiendo comprobarlo en un nuevo estudio que estamos llevando a cabo en estos momentos. Las lamentaciones son contínuas.

¿Por qué en lugar de trasladar un problema al usuario final las entidades no intentan resolverlo internamente? En muchas entidades aún no se ha dado respuesta a esta cuestión.

La solución pasa por utilizar sistemas redundantes que reconocen el dato introducido por el usuario y lo modifican directamente a través de Javascript (Por ejemplo: 10.10 euros se transforman en 10,10 euros), de forma que el sistema permite la utilización indistinta del punto
y la coma para separar decimales.

Nuevo blog de Juan Such

2006-09-22T12:06:00.000+02:00

Juan se ha animado a publicar un blog personal en el que tratará sobre comunidades virtuales, redes sociales y modelos de negocio en Internet. Seguro que con su experiencia en Verema y en Rankia nos puede aportar muchas ideas.

Blog de Juan Such

La culpa fue de la repetición

2006-09-20T20:11:00.000+02:00

El objetivo de los publicistas es captar la atención del usuario. Para ello en los primeros tiempos de Internet empezaron a utilizar los banners gráficos con mucho movimiento, ya que destacaban sobre el resto de contenidos estáticos de los sitios webs. Sin embargo los usuarios aprendieron a obviarlos subconsciéntemente por un fenómeno que vino a llamarse la ceguera a los banners.

Se demonizó sobre el formato gráfico de la publicidad porque era menos efectivo, pero la ceguera al anuncio no se producía por el formato, sino por la repetición del estímulo.

Voy a poner un claro ejemplo gráfico. Si centras la vista en la cruz de la imagen inferior verás como tras unos cuantos segundos el color de los puntos pasa a ser verde para finalmente desaparecer.

Esto se debe a la insensibilización producida por un estímulo percibido de forma repetida. La culpa no es del formato de la publicidad, no influye textual o gráfico, estático o dinámico, es la repetición la que nos vuelve insensibles al estímulo.

Premios de Rankia a los mejores blogs sobre economía y Bolsa

2006-09-18T11:17:00.000+02:00

Rankia, la comunidad virtual financiera que desarrolla Emergia, va a conceder dos nuevos premios para incentivar la blogosfera sobre temática económica:

- Premio al mejor blog económico
- Premio al mejor blog de Bolsa

Cada uno de los dos blogs premiados será obsequiado con un nuevo iPod nano de 2 Gb. Los premios a los ganadores se entregarán en Valencia durante la realización del tercer Encuentro Rankia, seguramente a finales de noviembre.

Los diez blogs finalistas en cada categoría, seleccionados en función del número de noticias en portada que consigan sus mensajes, se incluirán en la página de blogs de Rankia (que tiene actualmente un PageRank 5 de Google).

Para optar a la selección final de blogs y a los premios ver las reglas de participación en el blog de Rankia.

Si teneis blogs con temática económica o conoceis a alguien que lo tenga informadle de estos nuevos premios. ¡Esperamos vuestra participación!

Rankia estrena nueva sección de noticias votadas

2006-09-07T19:14:00.000+02:00

Bueno ya estamos reincorporados desde hace una semana, atacando nuevos proyectos con energías renovadas y lanzando otros que han estado madurando durante los últimos meses. Respecto a esto último, los más importante ha sido el lanzamiento de una nueva portada y sección de noticias votadas en Rankia.com, la comunidad virtual financiera que venimos desarrollando el equipo de Emergia desde febrero de 2003.

La inspiración para esta nueva sección de Noticias fue el descubrimiento de Digg.com a finales de noviembre de 2005. Allí vimos que era posible aplicar herramientas de comunidad para destacar la relevancia de las noticias. Y separar éstas de los mensajes de los foros donde se solicita ayuda o se quieren realizar comentarios generales. Actualmente la comunidad de Rankia cuenta con casi 8.500 usuarios registrados y es una buena base de partida para aplicar esta interesante idea. El modelo de voto no es una democracia pura (una persona = un voto) sino que establece más ponderación para los usuarios más participativos.

Para los que queráis saber más sobre la génesis y desarrollo del proyecto podeis leer este mensaje del blog de Rankia. Para cualquier interesado en el mundo financiero y económico, echadle una ojeada a la rediseñada Rankia a ver qué os parece.

Tufte publica un nuevo libro

2006-07-25T23:46:00.000+02:00

Tras el cambio de sede de Emergia, que nos ha tenido liados varias semanas, hoy he encontrado tiempo, por fin, para ponerme al día en algunos de mis blogs favoritos gracias a Bloglines.com.

Así he descubierto que Edward Tufte ha publicado un nuevo libro: Beatiful Evidence. Tengo desde hace varios años dos de sus libro clásicos (Visual Explanations y The Visual Display of Quantitative Information) pero nunca he encontrado el tiempo suficiente para leerlos con calma. Sólo ojearlos en esas cuidadísimas ediciones ya es todo un goce visual.

El nuevo libro ya ha levantado algunas polémicas. A Philip Greenspun le ha gustado y nos ofrece un pequeño resumen de sus aportaciones. En cambio, Peter Merholz (de Adaptive Path) no le gustó el primer capítulo aunque califica como brillante el segundo capítulo donde explica las "sparklines", una nueva forma de visualización de la información que puede ser introducida en un flujo de texto. En definitiva, uno de esos nuevo libros publicados este año que hay que tener, aunque sólo sea para ojearlos de vez en cuando :-)

Por cierto, repasando mi historial de compras en Amazon (que se remonta al año 1998) para averiguar cuando había comprado uno de los libros de Tufte he pensado en la diferencia que existe entre la información tan detallada y remota en el tiempo que te dan en esa tienda online y la racanería que existe en la mayor parte de bancos online para ofrecer información de tus movimientos en la cuenta más allá de unos cuantos meses. Es algo de lo que se suelen quejar regularmente los usuarios que analizamos en nuestros estudios de banca online. ¿Tanto cuesta poder ofrecer la información de los movimientos que hicimos con nuestro banco hace dos o tres años?

Nueva sede y datos de contacto de Emergia

2006-07-06T14:13:00.000+02:00

Emergia ha trasladado su sede a sus nuevas oficinas en Valencia (España), muy cercanas al estadio de Mestalla y al Paseo de la Alameda.

Los nuevos datos de contacto son:

Teléfono: (+34) 963 81 44 81

Soluciones Interactivas, S.L.
C/ Antonio Suarez, 29 - pta. 10
46021 Valencia - España

Ver ampliado

Experiencias online compartidas: catas virtuales

2006-06-15T09:45:00.000+02:00

Una de las cosas más interesante de la Web es poder combinar experiencias online y offline. Poder estar degustando un producto simultáneamente en diferentes puntos geográficos y comentando las impresiones que te ofrece a través de la red es un buen ejemplo de este tipo de experiencias multicanal (el teléfono o la webcam también se utilizan a veces en estos eventos para una comunicación más personal con los usuarios más conocidos).

Esta idea de aprovechar las posibilidades de creación de comunidad y simultaneidad que ofrece la Web para compartir experiencias offline viene siendo utilizada por Verema.com, la principal comunidad de aficionados al vino de habla hispana (en la que Emergia participa como socio del proyecto), desde julio de 2002 para realizar catas virtuales de vinos. Se trata de enviar unas 50-70 botellas a diferentes domicilios y que sean catadas a la misma hora y comentadas en un foro especial creado al efecto. Ya se han hecho más de 40 catas virtuales de vinos en estos últimos cuatro años.

Ahora se da una vuelta de tuerca y teniendo de protagonista, de nuevo, a la bodega pionera en participar en estos eventos, Bodegas Pirineos (D.O. Somontano) el miercoles 28 de junio se realizará la primera, que conozcamos, cata virtual de vino maridada con comida. Se catará un mismo vino (Señorío de Lazán Reserva 2000) y posteriormente se verá cómo marida en la cena con una paletilla asada de ternasco de Aragón comercializada por la cooperativa Grupo Pastores – Oviaragón.

Seguro que será una experiencia sabrosísima en la que espero participar...

Ataque de phishing en estado puro

2006-05-02T21:53:00.000+02:00

Estoy acostumbrado a recibir mensajes de phishing que realizan fraude a distintas entidades. El phishing que comento hoy es posiblemente el mejor diseñado de cuantos he recibido hasta la fecha y se lo hacen al Banco de Valencia (curiosamente resido en Valencia;-). Lo acabo de recibir, por tanto, es posible que aún los servicios del banco no hayan contrarrestado el ataque.

El remitente del e-mail fraudulento es Banco de Valencia desde la cuenta correo@bancodevalencia.es (en realidad el sender es anonymous@dew.gitflorida.com). El diseño incluye el logo de la entidad y un texto en correcto español.

La URL en la que el usuario se debe autenticar que aparece en el e-mail es https://www.bv-i.bancodevalencia.es/login.jsp?ID=23659, sin embargo redirecciona a la dirección fraudulenta http://ontrack.eleos.com/training/file/log/employee_upload/_private/bak/index.php

e-mail fraudulento (Ampliar imagen)

La URL verdadera de autenticación en Banco de Valencia es https://www.bv-i.bancodevalencia.es/index.jsp

La autenticación del cliente tiene exactamente el mismo diseño que la de Banco de Valencia, excepto en el hecho de que además de solicitar la "Clave de acceso" pide también la "Clave de firma", necesaria para poder operar con la cuenta del cliente.

Web fraudulenta (Ampliar imagen)

Los "cacos" avanzan muy rápido.

La usabilidad en los brokers online condición necesaria, pero no suficiente

2006-03-30T18:48:00.000+02:00

Acabamos de publicar una nota de prensa explicando las conclusiones de nuestro último estudio “Análisis de usabilidad en un broker online. Estudio basado en tests a usuarios”. La principal conclusión que se puede extraer tras ver la interacción de los usuarios en los 80 test efectuados es que la usabilidad es una condición necesaria, pero no suficiente.

Los usuarios perdonan errores leves de usabilidad y ponen en una balanza la facilidad de uso junto a comisiones cobradas o calidad de la información ofrecida, pero no perdonan los errores que tienen que ver con su operativa.

Nos ha llamado la atención que en un 40% de los tests realizados los usuarios dijeron que estarían dispuestos a hacerse clientes de la entidad analizada, pero ninguno se haría cliente de las entidades en las que se encontró con problemas graves de usabilidad al efectuar su operativa habitual.

El aumento de la tasa de rotación de clientes entre brokers aún no ha llegado a su techo, ya que los usuarios desconocen las utilidades más punteras ofrecidas por los brokers de los que no son clientes. La lucha competitiva por atraer clientes online antes de que descubran las webs de la competencia está, pues, plenamente justificada.

Leer "Los usuarios tienen problemas al efectuar una de cada cuatro de las tareas más habituales en un broker online"

¿Cuántos correos tienes en tus bandejas de entrada?

2006-03-29T14:39:00.000+02:00

Una de las principales fuentes de infoxicación cotidianas es la gestión de nuestras cuentas de correo electrónico. Casi todas las personas que conozco tienen, al menos, dos: la oficial de su empresa o centro de estudios y una privada de un proveedor de webmail (por ejemplo, hotmail, yahoo o gmail). En mi caso tengo cinco cuentas de correo que consulto diariamente. Eso son muchos correos entrantes diarios que digerir, una dieta nada saludable.

¿Cómo se puede sobrevivir en esta selva? Lo primero es tener un buen programa de correo electrónico acompañado de un buen filtro anti-spam. Desde que me pasé a los Mac hace cuatro meses tengo el Apple Mail, que disfruta de claras ventajas frente al Outlook Express. Además, he comprado el SpamSieve un excelente programa anti-spam para el Mac OSX que utiliza con gran éxito un filtro bayesiano para aprender constantemente. Resultado: me ha filtrado correctamente el 99% de los 2.000 mensajes que me entran al mes, con un porcentaje de éxito creciente. Agradezco la recomendación de Jason Fried (37signals) sobre este programa y aquí os dejo constancia de la mía. Supongo que habrá programas similares para Windows.

Aún así nos queda el problema de cómo gestionar los correos "buenos" entrantes. Y de aquí viene la pregunta de este mensaje: Dime cuantos mensajes tienes en tu bandeja de entrada y te diré la gravedad de tu problema con los emilios. Hace sólo un año era habitual que tuviera unos 1.000-2.000 mensajes en las bandejas de entrada. Hoy he conseguido llegar a tener un máximo de 25 entre todas mis cuentas.

¿Cuál es el truco? Estoy aplicando los consejos de Mark Hurst sobre la gestión de los correos electrónicos: dejar la bandeja de entrada a cero actuando implacablemente sobre todos los emilios que nos llegan. Si son cosas que se pueden responder en menos de 2-3 minutos hay que hacerlo en el momento que se leen. Si implican acciones más largas se pasa inmediatamente a una carpeta de cosas pendientes. Y, sobre todo, eliminar muchos emails sin piedad. Es un método que exige mucha disciplina inicial pero que aumenta significativamente la productividad y, sobre todo, la tranquilidad de espíritu. Es muy recomendable leer más (en inglés) sobre lo que Hurst llama "bit literacy". Recuperar la sensación de control sobre los e-mails es algo que no se puede describir con palabras. Hay que vivirlo para disfrutarlo.