Buzz y Web 2.0

Adios 121Buzz. Hola ZoomLabs

2009-09-03T12:16:00.002+02:00

Este es el último post que escribo para 121buzz.net. Todo empezó como un experimento para ver qué era eso de los Social Media y ha terminado como mi profesión y por eso he creado la empresa ZoomLabs, una agencia de marketing online especializada en Social Media.

Te agradezco tu vista y si te gustaron los posts de este blog personal espero que sigamos en contacto en:

www.zoomlabs.es

Te esperamos!!!

Ecosistema de Linkedin: los 4 grupos de usuarios

2008-12-15T21:57:00.002+01:00

La empresa de investigación de mercados Anderson Analytics junto con SPSS y LinkedIn ha hecho un estudio sobre los usuarios de mi red social favorita: LinkedIn.
Según este estudio los usuarios de la red empresarial más extendida se pueden clasificar en 4 grupos, hay que tener cuidado con los datos ya que el sesgo de EE.UU es muy alto sobre todo en lo referente a nivel de ingresos, pero en cualquier caso nos da una idea de los usuarios de la red profesional más popular.

"Networker experto": se estima que hay 9 milllones en este grupo. Se trata de usuarios que empezaron a utilizar las redes sociales antes que otros grupos y son activos tanto en LinkedIn como en otras redes como Facebook. Este grupo es el que tiene la media más alta de conexiones (61) y son los que exploran y utilizan más todas las posibilidades que ofrece LinkedIn. A nivel de ingresos económicos es el grupo con el 2º nivel más alto con una media de 93.500 US$. En este grupo predominan los consultores.

“Ejecutivos Senior”: Alrededor de 8,4 millones de usuarios. Son algo menos tecnófilos que los networkers expertos y utilizan LinkedIn para estar conectados a sus contactos de empresa. Tienen puestos de responsabilidad y su media de conexiones es de 32. este es el grupo que ostenta el nivel más alto de ingresos con 104.000 US$ de media y los cargos más comunes son Director General, Partner y Socio.

"Adoptadores terdíos": el studio estima que son unos 6,6 millones y han recibido varias invitaciones de compañeros de trabajo y amigos antes de decidir darse de alta. Su perfil es menos técnico que los networkers expertos y son cuidadosos en la manera en que utilizan Linkedin tendiendo a conectarse con amigos y compañeros que conocen bien, por este motivo es el grupo que tiene de media menos conexiones (23). . Este grupo es el que de media tiene el ratio de ingresos más bajo (88.000 US$) y en su perfil predominan los puestos de professor, médico, abogado, contable…

"Buscadores de oportunidades": se estima que es un grupo de 6,1 milliones de usuarios. Son usuarios que están abiertos a cambios de trabajo y utilizan Linkedin como escaparate en parte debido a que es el grupo con la media de nivel de ingresos más bajo (87,500US$). Son claramente tecnófilos y utilizan las redes sociales con fines tanto personales como profesionales.
Sobre la muestra: Anderson Analytics analizó las estadísticas de red de 2.000 usuarios (50% en USA y 50% resto del Mundo) así como las conexiones de primer nivel de estos usuarios (51.873).
Y algunas conclusiones del estudio:
• La mayoría de usuarios se conectan con personas que conocen aunque solo sea por teléfono. • A los usuarios les gusta la apariencia profesional y orientada al negocio de LinkedIn.
• Los usuarios suelen ser “senior” (56% son autónomos, 16% son mandos intermedios y el 28% son “top management”).
• La mayoría (66%) tienen poder de decision o tienen influencia en la decision compra en sus empresas. (los decisores suelen ser más activos en LinkedIn).

Si tienes curiosidad por saber a qué grupo perteneces sigue el enlace (cuestionario y resultados en inglés) http://www.andersonanalytics.com/litype/index.php

Fuente: http://news.yahoo.com/s/prweb/20081105/bs_prweb/prweb1568524_1

Ranking medios sociales en España. Octubre 08

2008-11-10T15:07:00.004+01:00

Tras un paréntesis más largo de lo deseado vuelvo a la carga con el ranking de los medios sociales en España con los datos de Octubre, el último que hice fue el del mes de mayo, espero no volver a tener lagunas tan largas.

La evolución de los medios sociales sigue al alza y el 40% de los 100 sitios más visitados son medios sociales con especial interés en la compartición de contenidos ya que de 40 sites 20 son de este tipo y no sé si es debido a la crisis y que los usuarios tenemos menos dinero (o al menos la percepción) pero categorías como opiniones de productos caen en picado con un solo representante. En el otro extremo sube P2P que ya tiene 4 sites. Las redes sociales pierden un representante pero se fortalecen con mejores puestos en el ranking.

Si echamos un vistazo al top 5 de medios sociales sigue encabezado por el todopoderoso Youtube, seguido de otro producto de la “Google factoría” como es Blogger. Cierra el podium Tuenti!!!!, la primera red social española en España y me alegra mucho porque da esperanza a que con una buena idea da lo mismo el país de origen de la misma. En el cuarto puesto encontramos a Fotolog y se cuela en el top 5 Facebook.

Como puedes ver los medios sociales siguen al alza y no ceden, es más refuerzan sus posiciones respecto a rankings anteriores, lo que si que cambia es el entorno (sobre todo económico) y eso impacta en el modo de consumo de medios sociales ya que aquellas más enfocadas al consumo si que notan la situación actual.

Obama y su máquina de marketing (y 2)

2008-11-06T22:36:00.004+01:00

Continuo con el artículo sobre Obama, ahora es más fácil porque ya sabemos todos que ha ganado...

Con dinero es mucho más fácil
Según la Comisión Federal Electoral el partido demócrata ha recolectado 639 millones de dólares, mientras que los republicanos han alcanzado los 335 millones. Este es un punto importante ya que a diferencia del modelo español, los partidos en EE.UU se tienen que financiar por sí mismos y normalmente las grandes donaciones provienen de lobbies a cambio de favores en la legislatura en caso de victoria, en el caso de Obama ha conseguido algo sorprendente y es que una gran parte de los 639 millones provienen de de votantes anónimos, sin duda la llamada a la acción con donaciones en Internet ha calado entre sus seguidores.

Comunicación uno a uno
Pese a contar con un presupuesto que doblaba a su competidor no dejó de lado ninguna de las técnicas tradicionales
También Obama ha usado de forma muy ingeniosa el marketing persona a persona, casa por casa, y calle a calle, con un despliegue muy efectivo de voluntarios, especialmente de jóvenes que no estaban registrados en las bases.

El poder de las redes sociales
La campaña de Obama ha sido muy novedosa en cuanto al uso intensivo de Internet, tanto para la comunicación publicitaria, como en marketing viral, o en el uso de redes sociales. De hecho, según su gabinete electoral el propio Obama ha dirigido personalmente su estrategia en Internet.
Su clara apuesta por medios sociales le ha reportado 2.650.000 partidarios en Facebook además de aplicaciones para apoyar su voto.
En el caso de Twitter su repercusión ha sido aplastante como puedes ver en el gráfico de Twittervolume, el gráfico es de 2 días antes de que ganara las elecciones donde ya triplicaba en numero de comentarios al candidato republicano.
Pero donde la victoria ha sido aplastante ha sido en la comunidad blogger, mientras Mac Cain conseguía puntas de 50 posts diarios el futuro presidente su máximo antes de ser elegido llegó a 4.000 posts en un día pero en muchos días rondó los 3.000 posts diarios. En fin que la comunidad blogger se ha hecho eco del mensaje de Obama y sin embargo Mac Cain no ha calado.

Obama y su máquina de marketing

2008-11-03T22:57:00.002+01:00

Entramos de lleno en el supermartes y no quería dajar pasar la oportunidad de hablar sobre la campaña electoral en EE.UU y sobre todo del fenómeno Barack Obama y todo el arsenal de marketing que tan bien ha sabido desplegar. Aquí tienes lo que creo que son las claves de la campaña:

Vende un beneficio y recuérdaselo a todos frecuentemente
Cambio, Obama es el candidato del cambio y el cambio es una beneficio realmente potente y si no recordemos la victoria del PSOE en España en el 82 simplemente era “Por el cambio”. Está claro que los americanos necesitan un cambio radical y por eso Obama lo recuerda en cada una de sus intervenciones y hasta el site de campaña es www.voteforchange.com. Toda una declaración de intenciones.

Llamada a la acción y además lo pone fácil
No basta con un líder que mueva las masas y con un beneficio atractivo, hay que pasar a la acción y con este objetivo hay que ponerlo todo muy fácil. Eso es lo que ha hecho que Obama haya conseguido una gran participación en voto por correo, en su web el esquema era: "ya te he convencido ¿no?, Pues ahora haz click aquí y vota por el cambio."

Permanece en contacto con su público
En la web demócrata te daban la opción de suscribirte a su newletter y vaya si lo han aprovechado ya que cada día miles de suscriptores recibían su e-mail con las noticias de la campaña, con peticiones de donaciones económicas o con propuestas de colaboración en la campaña como voluntario. Si tienes un público que está dispuesto a escucharte no pierdas la oportunidad para comunicarte con ellos

Videos virales y repercusión en medios
La guinda de la campaña on-line se basa en un anuncio que es un clásico de la TV:

Pues bien, la feliz era Clinton acabó ese año y empezó el calvario Bush.

Ya los ves, los 5 amigos que eran tan felices con Clinton y ahora uno está en el paro, otro en la guerra de Irak, otro sin seguro ni cobertura médica, otro arruinado en la bolsa y el otro víctima de desastres naturales. De entrada un mensaje del mímisimo Gerge W Bush anunciando tiempos difíciles y de cierre el cambio de Obama. Un video que ya han visto cerca de 4 millones de personas.

Apoyos externos
Prácticamente todo el “star system” americano apoya el cambio. Pero lo que ha conseguido Obama son apoyos tan sorprendentes como Collin Powell (Secretario de los USA con los republicanos) o el cofundador de Google (Larry Page) y es que Obama es el candidato favorito en Internet y por extensión del público más joven.

Continuará…

Los medios sociales requieren tiempo, no dinero

2008-11-03T19:02:00.001+01:00

No es ninguna sorpresa que los medios sociales sean cada vez más populares entre los usuarios, de hecho una de las sorpresas del ranking de Octubre es que el Top 10 general hay 5 sites que son medios sociales.

Para el departamento de marketing estandar lo cómodo es hacer una inversión publicitaria o una promoción o una acción de sponsorización o una presentación a prensa. Es cómodo porque lo llevamos haciendo de siempre, no hay que convencer a nadie y sus resultados más o menos los conocemos o, al menos los podemos pronosticar.

El problema es que mientras invertimos nuestros presupuestos de marketing en decir lo buenas que son nuestras compañías y por extensión nuestros productos y servicios, hay una multitud de opiniones en la red que pueden estar desmientendo nuestro mensaje publicitario y al ser usuarios los que vierten estas opiniones tienen muchísima más credibilidad que nuestro maravilloso spot de TV rodado en HD.

El paso que están dando muchas empresas (algo es algo) es empezar a monitorizar la red (Google News suele ser el punto de partida) con el fin de saber qué se dice de nosotros en la red, y no sé que es peor si que los comentarios sean positivos (bah, esto está controlado pensarán) o negativos en cuyo caso el pensamiento inmediato es “son opiniones de 4 chalados a los que les ha salido mal el producto”.

Que nuestra estrategia de SMM (Social Media Marketing) sea eficaz no dependerá tanto del presupuesto sino del tiempo que estemos dispuestos a dedicarle y te puedo asegurar que el tiempo que requiere es mucho. La credibilidad en medios sociales no es algo que podamos comprar o una acción puntual que podemos hacer en ciertos periodos del año, la credibilidad nos ganaremos a largo plazo y siempre y cuando le dediquemos el tiempo que requiere.

Las Redes sociales más absurdas (Parte 2 de 2)

2008-10-29T22:56:00.004+01:00

Este post es la continuación del post Las redes sociales más absurdas (Parte 1 de 2)

Y llegamos al Top 5 de las redes más absurdas, si alucinaste con la primera parte, prepárate con lo más alto del top porque creo que no te van a defraudar. Allá van:

5. Familybuilder
Familybuilder puede ser la próxima generación de redes sociales ya que te permite conectarte con tus semejantes a través de…ADN, sí ADN por eso he utilizado tus semejantes porque la conexión se basa en coincidencias genéticas. Obviamente para acceder a todos los servicios hay que hacerse la prueba del ADN razón por la que tienes que desembolsar 60 $ y con el análisis buscar tus posibles coincidencias. Una idea muy original aunque, de momento creo que no estoy preparado para emociones tan fuertes. Por cierto tiene un buscador bastante potente que busca apellidos en las redes sociales más importantes. Este site también entra en Alexa con picos que le sitúan en los 80.000 sites más visitados del Mundo o picos como en Octubre que le sitúan entre los 70.000 más populares, será que han pasado de los Peláez a los Fernádez, espera a que lleguen a los García. Google ya tiembla por las consecuencias.
4. Foretal
Mira que hay adivinos por el mundo, ¿verdad? Rappel, Aramis Fuster, tertulianos de radio y TV, tu vecino del quinto. Todos ellos son auténticos visionarios capaces de ver el futuro. Pues bien la red social ideal para ellos ya está on-lne, se llama Foretal y en ella puedes votar sobre predicciones pero esta vez tus predicción tiene consecuencias, si aciertas te dan puntos y si no, los pierdes. ¿Y de qué van las predicciones?, pues sobre todo lo que te puedes imaginar, desde que Gran Bretaña entra en recesión, al nuevo plan de precios del iPhone o la posible boda del Prícipe Guillermo. Esta no está en el top de Alexa pese a que tiene activas 717 predicciones.
3. Dogster.com
Quien haya tenido o tenga un perro sabrá lo que se los puede llegar a querer pero una cosa es querer a tu perro y otra muy diferente es llegar a participar en una red social de perros. Si tienes un perro puedes crear una página para tu mascota (el clasico perfil de otras redes sociales más, digamos, convencionales) y allí puedes poner sus habilidades, lo listo que es (todo el mundo dice que el suyo es el más listo y se equivoca, la más lista era la mía). Sus habilidades, su comida favorita, además hay blogs especiales sobre como cuidar a tu mascota y otro sobre noticias caninas. Como consecuencia de este desmesurado amor por el perro sus rivales, los dueños de gatos lanzaron Catster.com, lo mismo pero donde pone perro pon gato y me ahorro el post. En fin una red social indispensable según expertos consultados de Purina. Este site ya se coloca alrededor del puesto 15.000 en Alexa, ahí es nada.
2. nclüdr
En una red social para darte de alta tienes que poner tus datos, tus intereses y luego ya buscas amigos, familiares y compañeros del trabajo o del cole. Eso era en el pasado porque llega ncludr. Ncludr es una red social en la que “Todos y cada uno de sus miembros son tus amigos”, además tiene la particularidad de que con 3 datos personales (nombre, sexo y si tienes amigos) y 3 extrañas preguntas como el 8º número de Pi ya te genera automáticamente tu perfil y si no te gusta el perfil pues haces click en regenerar perfl y ¡aleho!, nuevo perfil. Lo reconozco me he dado de alta y ya tengo 12.300 Millones de amigos (y no exagero, si no te lo crees mira el pantallazo), nunca me había sentido tan querido por tanta gente. Así que si no tienes amigos o eres un vago redomado no lo dudes ncludr es tu red. El problema es que al ser tan vagos no se conectan y por eso esta joya de la tecnología no aparece indexada en Alexa.
1. LineForHeaven.com
“Con la Iglesia hemos topado amigo Sancho”. Línea al Cielo, ni más ni menos. Una red social religiosa con la promesa de que sus miembros se ganarán el Cielo. Después de los telepredicadores el siguiente paso fue estar online y ahora podemos hacer nuestra buena acción diaria (¿por qué solo una?) en red, puedes bendecir a otros miembros de la red. LineForHeaven está abierta a todas las confesionalidades y por lo menos será un espacio en el que judíos y musulmanes vivan en paz, espero que no haya Palestinas de por medio. Lo bueno de este site es que si haces méritos suficientes puedes ir al Cielo virtual para ello tendrás que denunciar tentaciones, confesar pecados o proponer buenas causas, pero no tengas prisa porque de momento no parece que haya mucha competencia por hacerse un hueco ya que no están en el ranking de Alexa.

Las Redes sociales más absurdas (Parte 1 de 2)

2008-10-29T00:19:00.006+01:00

Me han pasado el link de PC Magazine con las 10 redes sociales más absurdas, aquí tienes la parte baja del ranking (puestos del 10 al 6):

10. Kirtsy.com
Este es un sitio web tipo Meneame o Digg en el que se votan noticias pero sobre mujeres, en teoría son las noticias que le interesan a las mujeres, pero si echas un vistazo a los contenidos verás que va dirigido a un público muy particular, en fin sin comentarios, porque qué decir de noticias tan interesantes como “El color del pelo de las famosas” o “Las tendencias de la joyería de las famosas”. Afortunadamente, de momento, no aparece en el ranking de Alexa, pero todo se andará.

9. Geek Match Making
Sites de citas tipo Match o Meetic hay unos cuantos, pero este se lleva la palma, porque un sitio para conocer pareja y que esta sea tan geek* como tú tiene su mérito. El problema es que me temo que un porcentaje muy alto de geeks es hombre por lo que lo de la paridad en este caso se va al garete, alguien lo ha detectado y en la portada ya dicen que si no lo eres también vale. Pese al impagable “El amor sucede” de la portada tampoco está en el ranking de Alexa, ¿eso es que allí no trabajan geeks?.
* Según Wikipedia: Un geek es una persona con una gran fascinación por la tecnología y la informática. Se describe en cierto modo como un estilo de vida y una forma de ser.

8. HotEnough.org
Otro sitio de citas pero esta vez vamos directos al grano, me gusta ese-a chico-a vota y luego queda. En España tenemos sitios similares como Sexyono o Votamicuerpo que suelen estar en el ranking de Alexa de los 100 más visitados en España sin embargo Hotenough no aparece en el ranking mundial. Esta vez la locura yanki es contagiosa al resto del mundo o ¿es que todos tenemos un cotilla dentro de nosotros?. Por cierto me encanta el “No para el soltero medio” da una sensación de elitismo que no sé como me he contenido para no registrarme.

7. Coolspotters
Y de vuelta con el famoseo allende los mares, esta vez es para averiguar la marca del vestido de la famosilla de turno o el teléfono móvil de David Beckham (qué juego da este chico). ¿Qué puedo decir de un sitio para fashion victims?, pues que se lo curran bastante porque tiene que ser muy cansado el averiguar la marca y el precio del vestido de Leona Lewis (no, yo no sé quién es esta señorita, busca en Google que yo paso). Pero en la parte de abajo descubrimos el top 5 de los gadgets (si, el iPhone es el nº 1), los famosos, las marcas, las pelis y más por lo que es una buena herramienta para estar al día de lo que se lleva en USA (utilísimo vamos…). Esta si que está en Alexa, ranking 0,00006.

6. RedKaraoke.com
Solo he cantado 2 veces en un karaoke, una vez iba completamente borracho en un pueblo muy lejos de casa y la otra fue en Paris y me obligaron. Pero desde el año pasado está en la web el sueño de cualquier aspirante a Operación Triunfo y similares porque RedKaraoke te permite subir tu video o tu MP3 cantando “¿Dónde estará mi carro” y que toda la humanidad disfrute de tu asombrosa voz, yo esta vez me abstengo aunque dicen que no hay 2 sin 3. Otro que está en el ranking de los 85.000 sites más visitados.

Mañana más, pero si se te ocurre algún medio social más déjamelo en comentarios.

El ranking continúa en Las Redes sociales más absurdas (Parte 2 de 2)

Perfil de usuarios de Facebook en España

2008-10-22T23:09:00.004+02:00

Tenía pendiente desde hace tiempo analizar los usuarios de Facebook. Me sorprendía el crecimiento tan fuerte que ha tenido en España pero quería ir más allá analizando como eran sus usuarios. Lo que más me sorprende es que en tan solo unos meses ha duplicado su número de usuarios alcanzando la nada despreciable cifra de 1.371.800 usuarios a día de hoy cuando en junio se cifraba en unos 670.000.

Si segmentamos por sexo las mujeres ganan de forma apretada, ya que el 56% de los usuarios son féminas.

Y quedaba la famosa pirámide de edad y aquí tenemos un auténtico filón para todos los que nos dedicamos al marketing ya que el segmento de edad de 18 á 30 años supone el 62% de los usuarios.
Entrando más en detalle en el análisis de edad vemos que la franja de 18-25 y de 26-30 son prácticamente iguales con ligerísima ventaja para los mayores superando en ambos casos los 400.000 usuarios. Se da la particularidad de que además estos dos segmentos de edad son los más activos y participativos por lo que si damos en el clavo tendremos la notoriedad asegurada.

El grupo de los treintañeros es significativo con un 28% de participación, pero lógicamente al aumentar la edad la participación o el mero hecho de ser miembro de Facebook decae según subimos en edad.

En fin que si usamos la imaginación, con poco dinero podemos conectar de una manera muy directa con usuarios de todo tipo aunque el público perfecto para desarrollar una acción de marketing en Facebook son los menores de 30 años porque es el grupo más numeroso y el más activo. Anímate y nos cuentas.

Fuente: Facebook

Los empleados y los medios sociales

2008-10-20T19:23:00.000+02:00

No entiendo a aquellas empresas que prohíben expresamente que sus empleados se manifiesten en blogs o hagan acciones que den notoriedad a la empresa, creo que este tipo de acciones deben de estar controladas en cierta medida pero también las empresas deberían fomentarlas. De un lado tendremos un entusiasta de la marca (alguien que está dispuesto a escribir sobre un tema lo es) y por otro tiene la credibilidad de ser una persona como yo.

Una gran ejemplo es lo que han hecho en la oficina brasileña de Intel, de acuerdo tardaron días en llegar al impresionante resultado final, pero el coste de esas horas invertidas no tiene comparación con la repercusión que ha tenido el video y la forma en que se ve a Intel como una empresa cercana y sobretodo creativa. Enhorabuena por la iniciativa.

¿Es posible ganar dinero en las redes sociales?

2008-10-14T15:05:00.001+02:00

La pregunta del millón y ya me gustaría tener la respuesta y sobretodo la idea. Pero dadas las últimas adquisiciones entre empresas parece que hay compañías que lo tienen claro y hacen apuestas muy fuertes. Como muestras tenemos la reciente compra de Ciao por parte de Microsoft o la entrada del Grupo Prisa en el accionariado de Tuenti.

En los USA y pese a la crisis, a parte de Microsoft, hay empresas que también están haciendo apuestas fuertes como Social Gaming Network, una start up que ha adquirido la aplicación (fluff)Friends. (fluff)Friends es un juego social del tipo los Sims en el que podemos comprar artículos virtuales con dinero virtual que podemos previa compra (y pago) con dólares reales. La pregunta es ¿hay alguien dispuesto a pagar por tener comida virtual, libros virtuales o tomar unas copas virtuales? Pues parece que sí y de hecho desde que apareció el juego la media de los usuarios ha gastado un 192% más y la transacción media es un 143% más cara que a principios de año. Si te animas a probarlo este es el enlace: http://apps.facebook.com/fluff/ffriends_splash.php.

A mí el personaje que más me gusta es la abeja, a ver si esta se cae menos que la mascota del blog…

Gracias a Jesús por el aviso.

El pueblo en el que nunca pasa nada

2008-09-29T22:51:00.002+02:00

Imagínate que vives en un pueblo perdido de Aragón y quieres dar a conocer y revitalizar el pueblo con turismo e incluso conseguir fondos para arreglar la Iglesia. Para mayor dificultad el pueblo es un pueblo más, es decir no tiene nada que le haga destacar respecto a los miles de pueblos que hay en España. ¿Cómo promocionarlo?. Con marketing viral como no, con humor, mucho humor, y sobretodo jugando con la curiosidad de la audiencia. El pueblo se llama Miravete de la Sierra, y lo puedes conocer en:

Pero lo mejor es que vayas a visitarlo y que sean sus amables habitantes los que te convenzan para pasar unos días en el pueblo en el que nunca pasa nada.

http://www.elpuebloenelquenuncapasanada.com/

No sé si llegará a funcionar esta iniciativa pero al menos se han diferenciado de toda la competencia ofreciendo una vista simpática de su pueblo y a mí por lo menos me han dado ganas de ir a verlo en real. Buena producción digitalizando el pueblo y un guión que aunque se repite en el video es ingenioso. Feliz visita y suerte para los habitantes de Miravete de la Sierra, os la merecéis.

Los milagros existen para EA y Tiger Woods

2008-09-16T06:56:00.001+02:00

Un usuario del videojuego Tiger Woods PGA Tour 08 descubrió un bug en el juego, pero mejor lo ves por tí mismo. Este es el video que el usuario Levinator 25 colgó en Youtube:

Los chicos de EA descubrieron el video (qué bueno es monitorizar…) y en vez de esconder la cabeza o enfadarse y esperar a que escampara, crearon el siguiente video con el mismísimo Tiger como protagonista:

Respuesta de EA Sports

El video de EA es sencillamente genial, comenzando con el video del usuario desmienten el bug en clave de humor. Bien por EA; este es un movimiento de una empresa líder que entiende perfectamente el concepto de que “los mercados son conversaciones” y ellos están dispuestos a conversar y hasta reírse de sus errores.

Una vez más se demuestra que en el panorama actual es mejor dar la cara y reconocer los errores. Lo que inicialmente era negativo (vaya castaña de juego) se convierte en Influencia Positiva porque la compañía demuestra que no sólo escucha a los usuarios si no que va más allá y está dispuesta a interactuar con ellos.

Un viral muy cuidado

2008-09-04T23:26:00.003+02:00

Hoy te traigo un video que descubrí este verano:

Lucha contra la todopoderosa Coca-Cola tiene que suponer un gran desafío. El dominio de Coca-Cola en el mercado es tan fuerte que tanto los distribuidores como el canal Horeca tienen una gran dependencia de este proveedor lo que les ha permitido situar otras marcas como Fanta o Aquarius como líderes en su segmento.

La estrategia de Schweppes ha sido siempre dirigirse a un público más maduro y, por tanto, más exigente. Con este video creo que conectan perfectamente con su target al asociar la explosión de los globos con las burbujas de sus refrescos, una explosión sorprendente y agradable en un entorno relajado. Enhorabuena a los chicos de Schweppes por este video con una música muy bien elegida y con una calidad de imagen realmente buena.

Usando Linkedin para potenciar tu carrera profesional

2008-09-03T23:03:00.002+02:00

Soy usuario activo de Linkedin, de hecho fue la red social que me introdujo en todo lo relativo a los medios sociales, me invitó a conectarme mi amigo Jesús Alonso hace cerca de 2 años y desde el principio me fascinó por todas las posibilidades que ofrecía. El principal problema que tiene Linkedin es que hay que dedicarle tiempo para que nos sea útil pero con más de 20 millones de usuarios merece la pena utilizarlo o, al menos probarlo, para buscar desde nuevas oportunidades de negocio hasta un nuevo trabajo.

Si quieres empezar a hacer algo de “personnal branding” una pieza clave es Linkedin, aquí tienes unas pistas para empezar a construir tu imagen en la red.

1. Tu perfil de LinkedIn es tu Curriculum: Ya no hace falta tener tu propio website donde tener tu CV, es mejor carta de presentación que tu perfil de LInkedin incluya la máxima información sobre tu carrera profesional. Además muchos headhunters están en la red buscando candidatos para sus procesos abiertos.

2. Incrementa tu visibilidad: Cada día hay miles de búsquedas en Linkedin, bien para contratar personal o para hacer negocios. Revisa y actualiza las palabras claves de tu perfil para que se ajuste lo más exactamente posible a ti.

3. Haz crecer tu red: Cuántos más contactos tengas, tu perfil será más accesible y por supuesto podrás acceder a más personas. Una forma eficaz es importar tus contactos de Outlook, muchos de tus contactos ya estarán activos y otros simplemente aceptarán y se darán de alta. Busca personas con las que trabajaste en el pasado y antiguos compañeros de la Universidad. Para que tu red de Linkedin empiece a funcionar bien debes tener al menos 50 contactos directos.

4. Pide consejo: Utiliza la nueva función “Respuestas” , si no sabes inglés haz tu pregunta en castellano. Por increíble que parezca los usuarios de Linkedin están dispuestos a ayudarte y son auténticos expertos en sus actividades, no sólo ganarás visibilidad sino que además te encontrarás con respuestas realmente interesantes. Y no te cortes al preguntar porque lo máximo que te puedes encontrar es que no te respondan.

5. Cambiando de trabajo: Cuando empiezas en nuevo trabajo todo es nuevo, utilizando Linkedin podrás conocer la empresa antes incluso de hacer la primera entrevista. Esta función es muy útil ya que te permitirá ver con qué perfil cubren el puesto al que optas y ver si entre los trabajadores de esa empresa conoces a alguien. Si lo que buscas es cambiar de trabajo Linkedin es una estupenda carta de presentación para contactar con headhunters.

6. Investiga sobre empresas: La nueva función “Empresas” te da una imagen de las empresas que, de otro modo, es imposible de conseguir, en la parte de la derecha tienes información general sobre la empresa basada en datos de Linkedin y en la parte central puedes ver información sobre los trabajadores de esa empresa y qué nivel de cercanía tienes con ellos.

7. Conoce a tus nuevos contactos: Imagina que conoces a un cliente le invitas a Linkedin y se une a tu red, ya tienes acceso a su CV, sus intereses e incluso como le ven los demás (Recomendaciones). Mirando su perfil seguro que encuentras algo que puedes utilizar para estrechar la relación.

8. Buscando expertos: Cualquier perfil por muy extraño que sea estará en Linkedin sobretodo en áreas técnicas y además no hay ningún tipo de barreras ni fronteras.

9. Grupos: La función de grupos ha evolucionado muy positivamente y ahora no sólo puedes unirte a grupos de cualquier tema si no que ahora, además cualquier miembro de ese grupo puede crear debates con lo que tienes una sección de “Respuestas” para el grupo que te interesa. Busca en los grupos porque seguro que hay grupos afines a tu perfil y si no lo hay, anímate y crea uno. Yo lo he hecho y funciona muy bien-

10. Referencias personales: Todo el mundo tiene referencias pero a veces es muy difícil conseguirlas. Puedes utilizar LInkedin para “romper el hielo” y conseguir referencias sobre ti de excompañeros, jefes y clientes y de esta manera generar “Boca-oído” en torno a ti.

11. Y por fin está en castellano: Este verano Linkedin ha lanzado su versión en castellano por lo que, aunque no hables inglés ya no tienes excusas para pertenecer a la red profesional más potente y extendida de la red. Potencia tu imagen personal en Linkedin.

Si eres usuario de Linkedin y se te ocurre alguna función que me haya dejado en el tintero deja tu comentario.

El nuevo marketing

2008-07-15T21:44:00.001+02:00

Cada vez hay más profesionales de marketing que hablan de los medios sociales e incluso los contemplan en sus planes de marketing, esta tendencia está marcada especialmente por los gabinetes de prensa que empiezan a monitorizar las menciones de la empresa en la web como un canal más.

Pero los medios sociales no son solo un canal más para transmitir nuestro mensaje. Los medios sociales están transformando las tradicionales reglas del marketing y las relaciones públicas. El hecho de que los medios sociales pongan al alcance de clientes, prospectos y empleados una plataforma para su libre comunicación cambian los pilares fundamentales del marketing porque los participantes y su rol, y por tanto las tácticas han cambiado y el juego ahora ya es otro.

Lo que no ha cambiado es el objetivo último de marketing que sigue siendo la captación de clientes, lo que ha cambiado es la forma de llegar a ese objetivo y para llegar al objetivo no será suficiente con monitorizar la red (que ya es algo). La única manera de captar y fidelizar clientes es entender las nuevas reglas, los nuevos jugadores y los demás elementos de este nuevo juego de marketing. ¡¡¡A jugar y a divertirse tocan!!!

Razones para no hacer un blog

2008-07-10T23:05:00.001+02:00

El consejo que doy a cualquiera ya sea una persona o una empresa es que escriba un blog. Hay un montón de ventajas pero destacaría 2: te ayuda a pensar en el tema sobre el que trata el blog ya sea tu vida, tu profesión, tu producto, tu perro…lo que sea y segundo y más importante te da una gran visibilidad en la red.

Pero hacer un blog es una tarea que exige constancia y por eso te recomiendo que no hagas un blog si:

Lo haces por tener un blog, esta actitud me recuerda cuando a mediados de los 90 empezaban las empresas a poner páginas web sin ningún interés simplemente porque “había que estar en Internet”.

No tienes claro de qué vas a hablar. Define claramente de qué va a tratar tu blog y de qué manera y ten en cuenta que si empiezas ahora ya habrá alguien al que se le haya ocurrido, piensa qué nuevo enfoque puedes aportar sobre ese tema.

No tienes que tener verdadera pasión por bloguear. Tener un blog requiere disciplina y sacrificio si no te apasiona hacerlo se convertirá en un castigo y tampoco te recomendaría que sufrieras hay mucha gente sin blog y no pasa nada.

No tienes recursos para bloguear. Y no me refiero a dinero me refiero a tiempo para pensar de qué vas a escribir, para investigar sobre temas y, finalmente, escribir un nuevo post.

Si fallas en alguno de los puntos te recomendaría que contrataras a un experto en el tema sobre el que tratará el blog y que se encargue de hacerlo. Aunque en contra del título te diría: Bloguea que algo queda. Felices posts.

5 claves que no hay que olvidar en medios sociales

2008-07-08T19:37:00.001+02:00

Muchas veces cuando hablo de marketing en medios sociales mi interlocutor me pregunta “eso es lo del Facebook, ¿verdad?”, el afán por resumir nos puede llevar a este tipo errores. He recopilado una lista de 5 factores que tenemos que tener muy claros para hacer acciones en medios sociales:

1. Social Media Optimization (SMO): utiliza sitios como Facebook, MySpace y YouTube, y cualquier campaña de Medios Sociales debería utilizarlas pero estos son meros soportes que son útiles porque tienen mucho tráfico y la información corre rápidamente.
2. Nadie quiere pertenecer a una comunidad por pertenecer a una comunidad. Una comunidad se forma alrededor de intereses comunes.
3. Excepto tus mejores amigos (y se cansarán pronto según mi experiencia) a nadie le interesa tu blog. Lo único por lo que alguien vista tu blog es porque o quieren información o quieren entretenerse.
4. Nunca diseñes una campaña de marketing viral alrededor de tu producto. Los productos no son emocionantes ni divertidos (hay alguna excepción) diseña contenido que invite a ser reenviado y entonces linkalo a la oferta de tu producto.
5. Focaliza todo tu esfuerzo en 1 ó 2 contenidos. Es más fácil llegar a la portada de Meneame o de Digg poniendo todo tu esfuerzo y dedicar todos los recursos a promocionarla que repartir el esfuerzo en 2 y ya no te digo en más de 2, eso ya es inmanejable.

Si se te ocurre alguno añádelo en los comentarios.

El remolino de las redes sociales

2008-06-24T22:30:00.002+02:00

Groundswell (remolino), así desiga Forrester al fenómeno que se ha producido con los medios sociales, fenómeno que democratiza por completo la comunicación, una comunicación que, por cierto ya no es unidireccional, ahora la voz del consumidor es tan importante o más que la de las empresas.

En el libro “Groundswell: winning in a world transformed by social technologies” se describen los tipos de usuarios que nos podemos encontrar en los medios sociales, es decir el ecosistema de la Web 2.0, además tienen en su web una aplicación que nos da los porcentajes de cada uno los grupos de usuarios que pueblan la Web 2.0, de momento no hay datos de España por eso he tomado los porcentajes de Europa:

Creadores (10%): publica blogs, sube videos a Youtube, fotos a Flickr y música y también escribe artículos.
Críticos (19%): Vota sobre artículos (en webs tipo Mename o Digg), deja comentarios en blogs y contribuye en wikis y foros
Coleccionistas (9%): Vota sobre artículos, asiduo de Feeds y añade tags a fotos y websites.
Miembros y miembras* (13%): Usuario de redes sociales, tiene actualizado su perfil y por supuesto es visitante asiduo de las mismas
Espectadores: (40%): Lee blogs, ve videos, escucha podcasts, lee foros y críticas de otros usuarios
Inactivos (53%): todavía no se ha enterado de qué va este tema de los medios sociales y no participa ni activa ni pasivamente es decir una especie en extinción a pesar de que, de momento, son mayoría.

Echale un vistazo a la aplicación porque, la verdad es que merece la pena jugar con las variables de sexo y edad: http://www.forrester.com/Groundswell/profile_tool.html

*Lo siento, no he podido evitar el chistecito.

Firefox logra el record pulverizando sus estimaciones

2008-06-20T10:30:00.003+02:00

Lo consiguieron. Las estimaciones iniciales para batir el record se situaban en torno a los 5 millones de descargas pero sin embargo las descargas totales en tan solo un día de la nueva versión de Firefox superaron los 8 millones. En España se han descargado cerca de 300.000 copias cifra superior a países como Francia o Reino Unido.

Y todo empezó con acciones de boca-oreja que se convirtió en el reto para batir un record y una convocatoria vía marketing viral de la que se hicieron eco medios de comunicación, redes sociales y blogs llegando a tener cerca de 25 millones de links a su página de promoción http://www.blogger.com/www.spreadfirefox.com.

Nota: la cifra de la imagen se refiere a las descargas desde el día 17 a las 19:00 (hora española) hasta hoy a las 10:30.

Facebook vs. MySpace: la lucha continúa

2008-06-19T11:05:00.004+02:00

Según el ultimo estudio de Comscore se confirma que en Abril de este año Facebook ha adelantado a MySpace en base a vistantes únicos por mes mensuales. Ambas redes sociales atraen una media de 115 millones de usuarios al mes.
Si entramos en el detalle geográfico el mayor crecimiento de Facebook viene de fuera de los Estados Unidos donde MySpace con sus 72 millones de usuarios únicos es líder indiscutible.
Por tanto Facebook tiene un crecimiento más internacional ya que del los 75 millones de nuevos usuarios que ha logrado en el último año, tan sólo 13 millones son estadounidenses.

Primeros pasos en Medios y redes sociales

2008-06-17T22:58:00.003+02:00

Antes de lanzarte a la arena de los medios sociales debes preguntarte porqué quieres crees que debes de estar en los medios sociales, definir unos objetivos claros, evaluar los medios de los que dispones y definir la estrategia a seguir.

Define los objetivos:
Aquí tienes una lista de objetivos que puedes utilizar para medir tus acciones en medios sociales:

Incrementar la base de clientes.
Generar prospectos (leads).
Generar ventas.
Incrementar el reconocimiento de marca.
Generar ingresos por tus contenidos.
Dar una idea de liderazgo.
Evangelizar a clientes tanto potenciales como actuales.
Base de clientes para testear productos o servicios en desarrollo.
Llegar a nuevos canales o clientes.
Mejorar la comunicación interna.

Preguntas que tienes que responder antes de definir la estrategia:

¿Tus clientes son propensos a estar online?. Si consideras que tu producto o servicio no tiene relevancia en la web no hace falta que sigas leyendo.
¿Estás preparado para aceptar críticas (algunas muy pero que muy hirientes). En los blogs y los foros los usuarios se expresan libremente y a veces la comunicación está subida de tono, hay empresas que por su cultura no están preparadas involucrarse en este tipo de opiniones.
¿Cómo incorporarás estas tareas en el trabajo diario de tu equipo y de ti mismo?: Igual es el momento de plantearte una empresa externa especializada en este tipo de acciones.
¿Cómo medir los resultados?
¿Cuánto tiempo estás dispuesto a probar?
¿Estás dispuesto a experimentar a tomar riesgos y a ajustar tus planes ?

Respóndete con sinceridad para decidir si quieres desarrollar una estrategia en medios sociales. La posición fácil es no escuchar a los clientes y mirar a otro lado si las noticias son negativas, pero en cualquier caso, ten en cuenta que estás perdiendo una oportunidad y si tú no lo haces lo hará tu competencia.

Definiendo la estrategia
Enhorabuena, si has llegado hasta aquí eres de los nuestros, bienvenido. Ahora queda lo más interesante como llegamos hasta donde queremos llegar. Bien, aquí tienes unas pistas:

Escucha: implanta al menos un sistema sencillo de escucha y monitoriza lo que se dice de tu empresa, sus productos y la competencia en la red. Una alerta en Google News es un buen punto de partida.
Comunicación: desarrolla un sitio para albergar tus conversaciones, y ¿qué mejor plataforma que un blog de la empresa?.
Metodología: ¿qué clase de contenido quieres compartir?, en función del tipo define como hacerlo y donde distribuirlo.
Comunidad: acepta las reglas de las redes sociales si tu mensaje se basa en el slogan de tu última campaña de publicidad, olvídate, esto se trata de otra cosa diferente.
Expande tu mensaje: comenta y comparte, sé un elemento útil para la comunidad.
Aunque lo que busques sea generar ventas SIEMPRE mantén separadas la teinda de la comunidad.

Creo que no me dejo ninguna pero si crees que debería de haber alguna estrategia u objetivo más no dudes en dejar tu comentario.

Facebook es 2º en utilización en Gran Bretaña

2008-06-16T22:26:00.000+02:00

Según los analistas Facebook será la web líder por uso en Gran Bretaña. Las últimas cifras de Nielsen Online arrojan que los británicos pasan 2.400 millones de minutos al mes en Facebook. De esta manera Facebook está ahora mismo en segundo lugar justo detrás del Windows Live Messenger de Microsoft (vamos el Messenger de toda la vida). Pero mientras Facebook no deja de subir en minutos de uso, el Messenger no deja de caer, de hecho entre Abril de 2007 y abril de 2008 ha caído un 25%.

Alex Burmaster de Nielsen opina que “Facebook adelantará a WL Messenger muy pronto. Ha habido un cambio muy brusco en un espacio muy corto de tiempo que ha alterado la manera de comunicarse de los usuarios.” Además Facebook lanzó su propia versión de Messenger, lanzamiento que puede precipitar este hecho.
Esta situación refuerza los rumores sobre el posible interés de Microsoft por Facebook, y es que si Microsoft no puede permitir perder el liderazgo de su servicio.

Myspace y Paulo Coelho unidos para hacer una película

2008-06-12T18:01:00.003+02:00

No, no es que Myspace esté financiando una peli, el proyecto es mucho más ambicioso. El famoso escritor brasileño Paulo Coelho ha lanzado un reto a los usuarios de Myspace para hacer una película basado en su novela “La Bruja de Portobello”.
Cualquier usuario puede enviar videos basados en los personajes del libro al site de Myspace de Paulo Coelho (http://www.myspace.com/paulocoelho) de entre todos los videos recibidos se seleccionarán hasta 15 con los que se producirá la película titulada "The Experimental Witch" los usuarios más mnusicales también pueden participar para crear la banda sonora de este proyecto. La campaña se inicia el 16 de junio y finaliza el 25 de julio, los seleccionados ganarán un premio de 3.000€.

De momento ya hay varias televisiones interesadas en esta película de 52 minutos y que es la primera que será realizada por usuarios. Una buena iniciativa a la que se ha unido HP en Estados Unidos.

Un ejemplo más de que la imaginación es la única barrera en el marketing en la Web 2.0.

El éxito de Twitter

2008-06-10T11:06:00.005+02:00

Reconozco que cuando entré por primera vez Twitter me pareció una bobada pero ahora que soy usuario y sigo a algunos amigos me parece una idea genial. Al principio empecé a postear solo por curiosear pero luego descubrí que era un vicio y lo tuve que dejar porque era incompatible con mi trabajo en Packard Bell, pero espero volver a twitear muy pronto. El éxito de Twitter se basa en la sencilla idea de comunicar al resto qué estamos haciendo o pensando y la fiebre se ha propagado tan rápidamente que de hecho cada vez es más frecuente el pantallazo siguiente:

¿Estará muriendo de éxito Twitter?, espero que no porque es un canal muy interesante como comunicación personal como herramienta de marketing.