Interactividad.org

Nos vemos en Interactividad.org: cambio de dominio

2009-08-04T11:25:00.004+02:00

Después de 18 meses de andadura de este blog con más de 360 post y 1.000 comentarios, ha llegado el momento de pasar a un dominio propio y un hosting propio.

A partir de ahora seguiré escribiendo desde www.interactividad.org, realizado en Wordpress (me ha parecido una mejor solución) y alojado en DreamHost.

A los que lleguéis aquí por primera vez os espero en www.interactividad.org.

A los que ya habéis pasado por aquí antes y me hayáis incluido en vuestro blogroll os pediría que cambiarais la dirección a www.interactividad.org.

En cuanto al RSS no tenéis que cambiar nada.

Gracias a todos y nos vemos en la nueva casa de este blog.

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estrategia de los Hombres G en la red (1º parte): entrevista Roberto Carreras

2009-08-03T08:00:00.000+02:00

Hace ya unas semanas que se anunció que los Hombres G pasaban de las discográficas y que iban a lanzar por su cuenta su nuevo disco. Y, para continuar con su estilo innovador, decidieron usar los social media como espacio y plataforma para el lanzamiento de este disco. La red ya se hizo eco de esta iniciativa (como Juan o Antonio).

Uno de los artífices del lanzamiento de esta iniciativa ha sido Roberto Carreras, de forma que hablando con él me dió la oportunidad de entrevistarle y de entrevistar a los miembros de Hombres G. Así que en este post os dejo la entrevista con Roberto Carreras y dentro de unos días público la entrevista a los 4 miembros de Hombres G.

Pregunta.- Roberto, En que consiste la acción de los Hombres G en Internet?
Respuesta.-Hombres G han apostado de manera personal por un nuevo proyecto. Han decidido no renovar su contrato con la discográfica y volcarse en Internet como medio para acercarse a su público. Dejando a un lado el formato disco para apostar por el formato online y la descarga a través de móvil; pero, sobre todo, utilizando las posibilidades que ofrecen los Social Media para crear contenido de valor y nuevas formas de estar en contacto directo con sus fans.

La idea nace del cambio que supone Internet, hoy en día, en la industria musical, a través de la participación y, sobre todo, el contenido. David, Dani, Javi y Rafa así lo han visto y para ello cuentan con la ayuda de su productor Carlos Jean , que apuesta firmemente por Internet, y con el apoyo de Digital Novae Media, empresa que ha implementado el desarrollo tecnológico y la estrategia de presencia, creación y distribución de contenidos en Internet y en las redes sociales.

P.- ¿Que medios sociales se están utilizando?
R.- Los medios sociales y el contenido de valor con el eje fundamental del nuevo proyecto de Hombres G. En la web principal se ha apostado por el vídeo como elemento central y se han utilizado otros medios sociales como:

Blog de Hombres G, totalmente diseñado sobre plantilla de WordPress y ofrece la posibilidad de suscribirse a su contenido por RSS y por email, así como compartir este contenido en diversas redes sociales.
Twitter de cada uno de los miembros (David Summers, Dani Mezquita, Javi Molina y Rafa Gutiérrez) y una cuenta común que agrupa, mediante RSS, los tweets de cada uno de los miembros. La cuenta genérica se utiliza también para retransmitir eventos, comopor ejemplo la rueda de prensa de presentación de toda esta historia.
Flickr: para realizar la galería de imágenes mediante la API de la red de fotografías.
Sala de Prensa : realizada también sobre WordPress y que agrupa todas las coberturas de Hombres G mediante Delicious, diferencian las que provienen de medios sociales (blogs…) de las que son de medios de comunicación. Ofreciendo suscripción al contenido mediante RSS.
YouTube: pronto se creará un canal que agrupe todos los contenidos de vídeo del nuevo proyecto.
Facebook: se ha creado un perfil oficial del grupo, que sincroniza mediante aplicaciones como NetworkedBlogs y RSS el contenido del blog.

P.- ¿Porque este tipo de medios y no unos más tradicionales?
R.- El objetivo es acercar al público un contenido que va mucho más allá del soporte físico tradicional de la música: vídeos de giras, opiniones en de los G en el blog, su día a día en Twitter, etc. Los medios convencionales de la industria no permiten a los artistas estar tan cerca de sus fans como los Social Media, que posibilitan el contacto directo entre el artista y su público. Lo hemos comprobado en la cantidad de nuevos usuarios de Twitter que ha traído la cuenta de Hombres G, un 35% de los seguidores son nuevos usuarios que han accedido a la herramienta de Microblogging para estar cerca de su grupo favorito (Ej.: http://twitter.com/montsegpc, http://twitter.com/edmundodx...)

La apuesta por Internet también responde a la clara tendencia que vive la industria musical. Recientemente, PricewaterhouseCoopers ha hecho público un informe en el que se revela que los ingresos por la música distribuida online rebasarán a las ventas físicas para 2012, el primer segmento en el sector de medios y entretenimiento en hacer la transición. El mismo informe señala que los formatos físicos bajarán un 49% hasta 2013 a 11.300 millones de dólares. Estos datos avalan la estrategia de Internet implementada en esta nueva etapa.

P.- ¿Cuales son los objetivos de la campaña?
R.- El objetivo principal para el grupo es pasarlo bien; continuar su carácter de innovadores. Como dice Dani “Hombres G hemos sido pioneros en muchas cosas; desde el primer master digital que se hizo en España con nuestro primer disco 1985, pasando por ser de los primeros grupos en editar en formato CD, aparte de otras muchas innovaciones que fuimos abanderando en todos los sentidos, porque la verdad no le tenemos miedo al futuro”. Respecto a la estrategia de contenido y de presencia en redes la apuesta que hemos realizado desde Novae es hacer las cosas bien, aprovechando la oportunidad que brindaba el contar con todo el apoyo del grupo para ello.

Muchas gracias roberto; y en unos días la entrevista a los miembros del grupo Hombres G.

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¿Tenemos que hacer vacaciones?

2009-07-31T08:00:00.000+02:00

Este artículo fue publicado el pasado 22 de julio de 2009 en el marco de mi colaboración quinzenal con el periódico digital en catalán, Crònica.cat

Una de las principales consecuencias de la velocidad a la que se mueve Internet y sus usos en los últimos tiempos es que cada vez más hablamos de "personas conectadas". En mi caso, y creo que no es excepcional, he desarrollado nuevas maneras de afrontar el día a día, tanto en la parte personal como en la vertiente profesional, basado en la permanente conectividad: teléfonos que cada vez lo son menos y se convierten en puntos de acceso a información, presencia en diversas redes y espacios sociales en Internet o voluntad de tener la información al minuto (aunque no haya sido elaborada ni confirmada).

Por lo tanto confluyen dos puntos: herramientas para estar permanentemente informado y voluntad (o adicción) a estar informado. Y eso es lo que me conduce a decir que soy una "persona conectada", lleva a convertirme en un ser que precisa información, que precisa estar en tensión constante y atento a las novedades, que está pendiente de los nuevos inputs informativos a través de los diferentes espacios en los que estoy presente.

Y en este entorno llegan las vacaciones de verano y la pregunta ineludible es: ¿tengo que hacer vacaciones y dejar de ser una "persona conectada"? No se trata de una conexión profesional, conexión que podría romper dejando mi blackberry y mi ordenador en casa, lejos de la playa y la arena, sino que se trata de responder a la pregunta de si esta permanente conectividad forma parte ya de nosotros mismos, o bien se trata de un atributo que nos podemos quitarnos de encima en determinadas épocas del año.

Tener un blog, disponer de un Twitter, estar en una o varias redes sociales, seguir la evolución del mundo a través de lo que me explican y / o leo de otras personas en la red, ¿a todo esto se le puede poner un cartelito de "cerrado por vacaciones" y dejar que la mente y el cuerpo descansen? Hace años cuando nos marchábamos de vacaciones , al menos yo, tenía que apuntar la clave de acceso al ordenador ya que el olvidado y ahora oigo noticias por la radio que dicen que es posible que en determinados puntos de la costa las operadoras no puedan garantizar el servicio 3G de acceso a Internet y transmisión de datos por los teléfonos y ordenadores que se quieran conectar sin cables.

El verano pasado esta "permanente conectividad" me llevó a seguir en tiempo real vía Twitter el accidente del avión de Spanair en Barajas, para mí un momento revelador de la importancia y la fuerza, no de las herramientas, sino de las actitudes de las personas y del uso de la información. Por tanto creo que la respuesta, para mí, es fácil, no puedes hacer vacaciones de lo que forma parte de ti mismo ... ahora bien, financiación autonómica, sentencias de estatuto, luchas partidistas y corruptelas varias, a vosotros os deseo un buen verano y hasta septiembre.

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Spanair: la co-creación significa que tu te busques la vida (#kkspanair)

2009-07-29T13:32:00.008+02:00

El pasado lunes 27 de julio me levanté a las 5 de la madrugada, junto a Genis Roca nos esperaba un vuelo de Vueling a las 6:50 destino Santiago de Compostela. Teníamos una reunión importante con un nuevo cliente. Con puntualidad británica a las 8:55 estábamos en la puerta de las oficinas del cliente. Después de una reunión provechosa y un café en la Plaza do Obradoiro volvimos al aeropuerto de Santiago, teníamos que coger un avión de Spanair que salía a las 14:45h destino Barcelona. En ese momento empieza la aventura del vuelo más largo que he hecho en mi vida... llegué a mi casa el martes a las 17:30 horas de la tarde (con 26 horas de retraso).

2 horas después de anunciar el embarque del vuelo de Spanair en Santiago y de sucesivas demoras por causas técnicas, la compañía decidió anular el vuelo (están en su derecho y si es por la seguridad del mismo hasta les aplaudo). Pero aquí arranca la operación de vuelta, que en honor a la terminología innovadora que ha empezado a usar esta compañía, he bautizado como: "Co-creación". Esta compañía ha lanzado recientemente una acción para involucrar a su cliente en varios procesos de su negocio (para empezar se podía participar en la votación el nuevo logo). Algunos de los principios de este concepto de la co-creación son: diálogo, colaboración, innovación o involucración.

sinceramente se los toman al pie de la letra... te involucran en un problema que tu tienes que resolver, esto si es co-creación. Y para muestra lo que nos pasó en Santiago una vez hubieron anulado el vuelo:

En primer lugar acudir a una cola de reclamaciones en la que después de estar un buen rato esperando se nos proporciona un número de teléfono para llamar a Spanair.
A través de esta llamada lo que la compañía hace es ofrecer alternativas de vuelo (PARA EL DÍA SIGUIENTE).
Una vez concretada la alternativa de vuelo, se debe acudir nuevamente a la cola en el aeropuerto para que nos entreguen un vale para cenar y para el hotel.
Por cierto para los taxis desde el hotel al aeropuerto y viceversa todavía estamos discutiendo quien los paga .

Resulta que la "co-creación", resulta que el "Spanair somos todos" implica:

Que cuando se cancela un vuelo tengas que ser tu y no la compañía quien busque una alternativa de vuelta
Que tardes en volver a casa lo que la compañía estima adecuado (en mi caso más de 24 horas) y no lo que es de lógica (estábamos en Santiago, no en un destino remoto y no comunicado)
Que tengas que pelear un miserable taxi, más por un tema de amor propio que por un tema de dinero

Y en el camino decidimos usar nuestras propias herramientas a ver que pasaba. Creamos el hashtag #kkspanair.

Nos sirvió para identificar todos los mensajes que mandamos de nuestra aventura, para que otros nos siguieran, apoyaran y se divirtieran. Aunque para lo que no sirvió es para que la compañía se enterara de lo que pasaba (y eso que dicen que escuchan a sus clientes y hasta tienen cuenta en Twitter)

Viva la co-creación.

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Zona Zapping 59 - 26 julio 2009

2009-07-26T21:25:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

Se trata de la última edición del ZZ hasta finales de agosto. Este blog no cierra por vacaciones, pero si el resumen semanal (es duro estar toda la semana leyendo, siguiendo y buscando para este resumen). Un abrazo a todos

1. Quiero destacar…

Hace ya tiempo que tengo claro que algunas empresas no entienden lo que significa crear presencia en las redes sociales. Y esto es porque olvidan que para hacerlo hay que desarrollar lo que Javier Godoy llama el "objeto social", es decir, "toda comunidad precisa un motivo que haga que las personas que se conecten hablen entre si... y que debe ir más allá de la propia marca o producto". En vez de plantear este objeto y luego decidir si creas una red nueva o usas alguna ya existente (como Facebook, por ejemplo) lo más fácil es tratar de crearla con el "hazte fan". Esta semana descubro que la Generalitat de Catalunya toma este camino fácil.

Esta es la última edición del Zona Zapping que se va de vacaciones hasta finales de setiembre. Así que para esta os quería proponer las recomendaciones de Cristina en cuanto a lecturas para el verano. A mi personalmente me encanta el de Francis Pisani.

Interesante revisión (que encuentro en Adtribe) de la presentación realizada hace un par de años sobre lo que significa "Social Media". en esta nueva versión, revisada y mejorada, se ofrecen motivos más que interesantes de porque estar y usar los Social Media...

What the F**K is Social Media: One Year Later
View more documents from Marta Kagan.

2. El descubrimiento...
La aparición de Internet y su uso conlleva la aparición de nuevos modelos de negocio, muchas veces relacionados (aunque suene extraño) con la intermediación. Se decía que Internet generaría el contacto directo entre comprador y vendedor y resulta que lo que florecen son nuevas formas de intermediación, esos si, basadas en la eficiencia. Y esta semana descubro (gracias @mirmat) re-ticket, un espacio cuyo modelo es poner en contacto a personas que han comprado un vuelo y no pueden finalmente viajar y a personas que buscan vuelos de última hora. Con esto lo que consiguen es que aquellos billetes que no se pueden retornar, simplemente se cambian de nombre.

3. El dato…
Interesante saber desde donde se comparte más contenido. Esta semana AddtoAny publica unos datos al respecto:

- 24% desde Facebook
- 11,1% desde el e-mail
- 10,8% desde Twitter
- 5,5% desde Yahoo!
- 5% dede MySpace
- 4,7% dede Windows life
-...

Visto en: Business Insider

4. La Pieza creativa…
Usando el parkour, la marca HTC se saca de la manga un viral espectacular en el que a través de dos vídeos, uno de ello con visión subjetiva, se puede ver un chico saltando encima de un autobús. Si lo miráis con detalle podréis ver la marca anunciándose.

Ledio en el blog del Mon a Rac1

5. MundoTwitter…
La macha de aceite sigue extendiéndose y mas administraciones, gobiernos y partidos creen que empezar a usar Twitter les convertirá en un fenómeno parecido a Barack Obama. esta semana "la Moncloa" se suma a la iniciativa a través de su cuenta en twitter: @desdelamoncloa. Un par de referencias al respecto:

Entrevista que le hacen a la cuenta en Twitter desde Gente de Internet
Artículo en cincoDias en el que doy mi opinión al respecto

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Actualización del registro de Marcas en Twitter: 21 de julio de 2009

2009-07-22T08:00:00.001+02:00

El Registro de Marcas de Twitter es un espacio en el que se inscriben las cuentas de Twitter de las empresas que están presenten en este medio. Tiene como objetivo ofrecer un listado de empresas que están en Twitter, agrupado por categorías, y, además, una garantía que se trata efectivamente de la cuenta de esta empresa (y no de una falsa identidad).

Os adjunto las últimas incorporaciones al Registro de Marcas de Twitter:

RocaSalvatella, http://twitter.com/rocasalvatella, Servicios Profesionales - Asesoría y Consultoría Empresas
Rac1, http://twitter.com/rac1, Media - Radio
El Confidencial Digital, http://twitter.com/elconfidencial, Media - Medios Digitales
Imaginarte, http://twitter.com/imaginarte, Publicidad y Comunciación - Agencias
Centro de Formación Permanente de la Universidad Politécnica de Valencia, http://twitter.com/UPV_CFP, Educación y Cultura - Universidades
Feedback Marketing Proactiu, http://twitter.com/feedbackmp, Publicidad y Comunciación - Agencias
5Online, http://twitter.com/Twitt5ol, Publicidad y Comunciación - Agencias
el Primer Toc, http://twitter.com/Primertoc, Media - Radio
Regalls SAC (regalos personalizados de Lima), http://twitter.com/regalls, Para el consumidor - retailer
canalPDA.com, http://twitter.com/canalpda , Media - Medios digitales
llista ciutada de Cardedeu, http://twitter.com/cardedeu, Social - Comunidades
Cardadeublogs.cat, http://twitter.com/cardedeublogs, Social - Comunidades
Ferretería roymar, http://twitter.com/roymar_es, Para el consumidor - Retailer
el Telegrafo, http://twitter.com/el_telegrafo, Media - prensa generalista
Càritas Girona, http://twitter.com/caritasgirona, Instituciones y Política - Asociaciones y fundaciones
UNICEF España, http://twitter.com/Unicef_Spain, Instituciones y Política - Asociaciones y fundaciones
GoNetAplicación, http://twitter.com/gonetaplicacion, Tecnología - Tecnología
IZO System, http://twitter.com/IZOSystem, Servicios Profesionales - Asesoría y Consultoría empresas
Las Provincias, http://twitter.com/lasprovincias, Media - Prensa Generalista
Marketing Directo, http://twitter.com/MkDirecto, Media - Medios digitales

¿Conoces alguna marca que todavía no esté?

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Es necesario un manual de acogida en la red?

2009-07-20T17:00:00.000+02:00

Este artículo fue publicado el pasado 8 de julio de 2009 en el marco de mi colaboración quinzenal con el periódico diigital en catalán, Crònica.cat

Hace un par de días el Saul Gordillo, Director de la Agencia Catalana de noticias y reconocido bloguero, publicaba la noticia en su blog que han finalizado la edición de su manual de acogida para nuevos empleados. Sin duda se trata de un documento que debería ser imprescindible a todas las empresas y que evitaría esos primeros días (o semanas en algún caso) en las que un nuevo trabajador debe descubrir los funcionamientos y mecanismos de su nueva empresa, a parte, claro, de establecer nuevas relaciones con los compañeros y desarrollar su nueva tarea.

Pero a parte de estos manuales de acogida, cada vez son más necesarios los nuevos manuales de acogida de los empleados de su actividad en la red. Y que no se mal interprete, no estoy hablando de limitar su actividad, sino de tener claros cuáles pueden ser sus ámbitos. Por ejemplo, un presentador de televisión puede tener un perfil en Facebook y opinar sobre las noticias de las que habla? Un policía puede tener presencia en la red y exponer sus ideas políticas? Un trabajador de una multinacional cuando opina en la red lo puede hacer en nombre de su empresa? Un alto cargo de un gobierno puede usar Twitter para explicar todo lo que hace?

Todas estas preguntas pueden tener respuestas muy variadas y, seguramente, a gusto de cada uno, pero sin duda la mejor solución es que, del mismo modo que existe un manual de acogida de la empresa donde se explican los primeros pasos a la misma y se definen espacios y procedimientos de actividad, exista una línea argumental que define la participación de sus trabajadores en la red. Algunas empresas, como HP o la BBC, han definido estas actuaciones y, seguramente, será un proceso que progresivamente se irá desarrollo.

Aunque este discurso, con mucho sentido desde el punto de vista de la empresa, plantea un nuevo tema, podemos distinguir nuestra actividad en la red como trabajadores de nuestra actividades como personas fuera de la empresa?

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Zona Zapping 58 - 19 julio 2009

2009-07-19T08:00:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

Al igual que hace unos meses incorporaron a una crack de la analítica web, esta semana en Territorio Creativo incorporaran a un nuevo valor para dotar de contenido el blog de uno de los espacios de referencia en temas relacionados con marketing y Social Media. Y además inaugura su sección con un post de los de archivo, hablando sobre la crisis y los motivos por los cuales las empresas deberían empezar a invertir en Internet.

En esta sección prefiero posts a artículos de medios digitales, pero esta semana no puedo dejar de incluir aquí la entrevista que le hacen a Reid Hoffman, fundador de LinkedIn, y que afirma cuando se le pregunta si nos cansaremos de "socializar" en Internet que "Demasiadas webs se centran sólo en el entretenimiento, en pasar el rato. Otras, como la nuestra, buscan ahorrar tiempo, hacernos más productivos. Si nos empeñamos en pasar demasiadas horas en las primeras, nos cansaremos"

Cada uno tienes su forma de afrontar su presencia en la red (y en la vida). A mi me gusta decir aquello de "aprendemos compartiendo" y a un buen amigo, Xavi, le gusta decir "Compartir es vivir". Y la base es que compartiendo se añade valor y el producto final es mejor que el inicial. Y como demostración esta semana se luce junto a Tristan Elósegui y Daniel Ponte en un post compartido acerca de las Mejores prácticas en el uso de las redes sociales. Hablan de identidad digital, modos de escucha o como afrontar la conversación.

2. El descubrimiento...
Los responsables de marketing están descubriendo las bondades (en términos de efectividad y coste) del e-marketing. Así se afirma en un estudio elaborado por Forrester research en el que se abordan las previsiones de este sector para los próximos cinco años. Durante la crisis... "In this recession, marketers have learned that interactive marketing is more effective, and advertising less effective, per dollar spent". Así se puede ver en los datos que manejan estos responsables de marketing:

3. El dato…
Un análisis sobre la situación actual por parte de Jeremiah Owyang pone de manifiesto que existen 5 vías mediante las que las empresas canalizan la participación en los Social Media de sus empleados:

1. No hacen nada
2. "Apagarlo": no dejar que los empleados participen
3. Generar un cargo que gestione la participación
4. Dejar que cada uno participe, pero con control
5. Fomentar la participación

4. La Pieza creativa…
Los helados me gustan, es una realidad. Y entre las marcas que me gustan (por sus sabores) hay una que además lo hace por su especial e inusual forma de comunicar: Ben &Jerry's. Y ahora lanzan una acción en Social Media. El eje central es "Supertropezon". Sinceramente me gusta más su helado que el personaje de la historia, pero dejando los gustos de lado, entran en escena con una estrategia pensada. Cápsulas de vídeo semanales, objetivos claros, varios soportes en paralelo (facebook, RSS, itunes, web) y coherencia de mensajes.

Ahora sólo falta ver si responden a la conversación

5. MundoTwitter…
Twitter ha reconocido que le han robado documentos internos. Éstos han llegado a varios sitios web, entre ellos TechCrunch, que los han publicado. ME quedo con el resumen que hace Javi, que se centra en la previsiones de negocio. Twitter estima:

100 millones de usarios en 2010 y 1.000 en 2013
4 millones de USD de ingresos para 2009 y 140 para el 2010

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Taller práctico de Twitter aplicado a negocio

2009-07-16T08:00:00.002+02:00

Ayer miércoles 15 de julio en Madrid y hoy 16 de julio en Barcelona voy a participar en un Taller sobre Twitter aplicado a negocio organizado por FECEMD y organizado por Pere Rosales (como ya os conté hace unos días).

Más de 140 personas ayer en Madrid atentas a las palabras de Pere Rosales que habló sobre las oportunidades de los Social Media en la empresa y como medir los resultados de las acciones en Twitter. Podéis acceder a la descarga de su presentación aquí.

Os dejo mi presentación... donde como siempre quise dejar claro que, bajo mi punto de vista, lo más importante son los usos y las actitudes por encima de las herramientas.

Twitter aplicado a negocio

View more documents from Marc Cortes.

Debo confesar que durante la intervención de Pere, el tercer ponente, Pedro Jareño de Minube, me cazó... "I'm a twitter addict"

Actualización: Incluyo el material que se generó durante el taller...

Imagenes
Vídeo
Presentación de Nico Bour

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"united rompio mi guitarra" y "bomba al hotel vela": el poder del consumidor

2009-07-15T08:00:00.000+02:00

En la última semana se ha hablado mucho del poder del consumidor a raiz del caso "United rompió mi guitarra". A un grupo musical, los Son of Maxwell, los empleados de la compañía United Airlaines les destrozaron las guitarras mientras las subían al avión. Ante al posterior reclamación de los 3.500 dólares de las mismas, la empresa no quiso atender su demanda y el grupo montó una canción, la subió a Youtube y acumula más de 2.000.000 de visualizaciones (y más que tendrá como nos recuerda Enrique Dans ya que la noticia ha sido portada en Digg, Reddit y Menéame).

Pero más allá del poder de consumidor, lo que está claro es que tu identidad digital como marca ya no es sólo lo que tu haces sino lo que tus clientes, contentos y descontentos, hacen y dicen de ti.

Y tenemos otros ejemplos más cercanos pero igual de dañinos para una empresa: el caso del Hotel Vela de Barcelona.

Se trata de un hotel espectacular tanto por du diseno futurista como por su enclave y, precisamente por este último punto, foco de polémicas. Tal y como se describe en la Wikipedia:

El hotel Vela está construido en terreno de la Autoridad
Portuaria de Barcelona, instancia pública. Se trata, por lo tanto, de
terrenos de dominio público que la Autoridad Portuaria de Barcelona ha
privatizado con el beneplácito de CiU, y el tripartito municipal del
Ayuntamiento de Barcelona. El primer concurso público de adjudicación de las
obras quedó desierto, en el segundo, ganaron las grandes constructoras del
españolas FCC, Comsa, Sacresa y OHL. Para su construcción, el Hotel cuenta con
financiación de entidades bancarias "públicas", como el ICO e ICF. Los criticos
afirman que el proyecto cuenta con una privatización de la playa de San
Sebastián, y que el programa, incluso un centro comercial, es demasiado alejado
de las necesidades de la población del barrio de La
Barceloneta, en el que está ubicado

Y como no podía ser de otra forma se usa Internet para organizar la crítica al proyecto: la página web en contra del proyecto. En la misma está la explciación de porque están en contra del mismo y, por supuesto, un vídeo con la "canción del verano" en contra del hotel (aunque este de momento sólo llega a las 8.000 visualizaciones).

En ambos casos nos encontramos con la misma realidad: ciudadanos, clientes, consumidores insatisfechos con un producto, servicio o realidad y que usan los espacios sociales para compartir con el resto de usuarios este malestar. Seguramente no serán estadísticamente representativos, es verdad, cubrirán "sólo" el 55% de la pobliación (la que se estima con acceso a la red), aunque no cabe dudad que con un poder digno de ser tenido en cuenta por estas marcas.

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Un libro y un taller sobre Twitter

2009-07-13T08:00:00.000+02:00

Los blogs no han muerto, sino que, como recordaba Genis Roca, al igual que los 600 transformaron el mundo de la movilidad en España a mediados del siglo pasado, éstos han transformado el mundo de las comunicaciones y relaciones a través de Internet.Y ahora le toca el turno al nanoblogging, espacios más pequeños, inmediatos, rápidos, impulsivos y con una gran capacidad de viralización.

Dos contribuciones personales a tratar de difundir y explicar este fenómeno del nanoblogging:

En primer lugar os presento un libro que acabo de publicar (creo que es el primero en castellano que se publica sobre la materia): Nanoblogging.

El nanoblogging ha generado oportunidades de comunicación tanto en lo individual o personal (permite trasladar a la red relaciones entre amigos, conocidos o familiares) como en lo profesional (permite a pequeñas y medianas empresas utilizarlo como espacio de difusión de su actividad o a las medianas y grandes empresas habilitarlo como herramienta para establecer vías de diálogo segmentadas). Este libro quiere ser una guía para entender qué es y como funciona el nanoblogging, y conocer usos y analizar a fondo, con ejemplos, la utilidad de este servicio

En segundo lugar explicaros que esta semana, junto a Pere Rosales, impartiremos un Taller Práctico de Twitter aplicado al negocio, organizado por la FECEMD y que pretende responder a preguntas como ¿Puede Twitter ayudar a posicionar nuestra marca?, ¿Se puede hacer negocio en Twitter?, ¿Será Twitter un canal estratégico? o ¿Cómo se puede gestionar el crecimiento en Twitter y los demás medios?

Este taller se impartirá el jueves día 15 de Julio ( Madrid Hotel Vincci Soho - sala Neptuno. C/ Prado, 18) y en Barcelona el 16 de Julio (Olivia Plaza Hotel. Pl. Catalunya, 19) con horario de 12.00 a 14.00h.

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Zona Zapping 57 - 12 julio 2009

2009-07-12T08:00:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

Brillante frase: "cada vez somos menos dados a creer (y sellar con enlaces) en meritocracias (poder derivado del mérito que atribuimos a unos pocos) y más a premiar de forma leve, puntual pero efectiva, el trabajo que valoramos y nos gusta de todos (democracia)". La escribe Dolors Reig en un análisis que realiza acerca del auge del fenómeno del RT versus el noble, antiguo y dudoso arte de los rankings sobre la base de enlaces. Interesante reflexión sobre como medir la popularidad en la red.

A veces tenemos muy claro cual es nuestro negocio: vender coches, fabricar sillas, contar historias... pero no es tan fácil entender como posicionar este negocio en Internet. Tiene sentido que un banco tenga una página en Facebook? Para mi la respuesta está clara: NO; pero seguramente tendrá sentido si encuentra un eje con el que de forma fácil pueda establecer un dialogo con sus clientes. Este es el caso de CajaMadrid que entendió, gracias a la gente de Secuoyas, que la Obra Social podía ser una buena forma de posicionarse en la red. Estrenan estaestuobra.

Antonio Ortiz nos habla de Pymes y Web 2.0 centrando su análisis en la desintermediación para éstas. Profundiza en una doble estrategia de las Pymes: la estrategia de centro comercial y la estrategia de IKEA (algo así como participar de una red existente o crear tu propia red).

2. El descubrimiento...
10 herramientas de Google para mejorar los resultados de la búsqueda. Básico para el desarrollo de nuestra competencias y habilidades digitales:

Google Search suggest
Google alerts
Google Trends
Google Adwords keywords
Google Analytics
Google Web master tools
Search-based Keyword Tool
Google Insights for Search
Google Traffic Estimator Tools
Google Website Optimizer Tool

3. El dato…
El 90% de los internautas confían en el "boca-oreja"; de esta forma empieza la noticia publicada en BrandLife que resume un estudio realizado por Nielsen acerca del impacto de las recomendaciones y las opiniones de los consumidores. El estudio realizado con más de 25.000 consumdiores indica que el 70% de los consumidores confía en los sitios webs de las marcas, mientras que este índice de confianza desciende hasta el 24% en el caso de SMS, 33% en el caso de banners o del 41% en publicidad en buscadores.

4. La Pieza creativa…
Esta semana hemos despedido al Rey del pop y de las muchas iniciativas que se han organizado a su alrededor destaco la que he encontrado a través de Juan: eternalmoonwalk.

Pretenden crear una secuencia "eterna" del famoso baile de MJ. Los usuarios suben un vídeo de hasta 10 segundos y en la página se unen las secuencias.

5. MundoTwitter…
Coca-Cola y Pepsi, eternos enemigos se siguen ahora en Twitter. Conseguirán ser amigos?

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Presentación de "Iniciate en el marketing 2.0"

2009-07-08T23:25:00.004+02:00

¿Cómo me gustaría que me presentaran un libro? Esa es la pregunta que hace unas semanas me plantee pensando en la puesta de largo del libro escrito junto a Enrique Burgos. Y la respuesta era fácil: que me cuenten cosas interesantes.

Una vez llegada a esta sabia conclusión tenía un nuevo reto, ¿cosas interesantes? Siempre cuento que lo más importante, para mí, en este nuevo mundo digital son las actitudes y no las herramientas (esto explica que, por ejemplo, una persona de 65 años aprenda a usar skype para hablar con sus nietos que viven en otro país); de forma que junté piezas: interesante + actitudes.

Pero me faltaba la tercera pieza: ¿como lo cuento? Está claro que lo mejor es que lo cuenten los que saben (igual que lo mejor es que hable bien de una empresa un cliente y no l apropia empresa), de forma que les pedí a un grupo de amigos que creo cuentan cosas interesantes y que, bajo mi punto de vista, entienden muy bien las lógicas del mundo digital, alejadas de las herramientas y cercanas a las personas, que vinieran a la presentación a hablar ellos. Sólo les pedí dos cosas:

Que cada uno no hablara más de cinco minutos, con el objetivo de dar un único mensaje y claro.
Que hablaran de un uso de los Social Media, el que quisieran ellos, pero sin hablar de las herramientas

Tengo que decir que, a pesar del frio que ayer hacia en ESADE, creo que se creó un ambiente cálido y sincero. Me encanto que unos buenos amigos compartieran la presentación de un proyecto que ha costado esfuerzo, ganas y muchas noches sin dormir. Os dejo un titular de cada una de sus presentaciones, porque Marco ya ha hecho un extenso resumen:

Albert García Pujadas, CEO de nikodemo, habló de la transición de las marcas 1.0 a las marcas abiertas constatando que con los Social Media las empresas ya no controlan sus marcas sino que ahora son los consumidores los que han tomado posesión.
Xavier Guell, de tendencias .tv, centró sus 5 minutos en la libertad que este medio nos da para customizar, personalizar aquello que consumimos (elegimos la hora, el programa y los amigos).
Xavi Bermúdez, del área de marketing de e-lacaixa, nos recordó que uno de los valores clave de esta nueva era es el valor de compartir, de la suma nace un resultado mejor.
Trina Milán, responsable de innovación del departamento d’ensenyament de la generalitat de Catalunya, usó a MJ como eje de su discurso destacando la importancia de la identidad digital, aquella que construimos nosotros pero que también lo hacen terceros.
Ricard Espelt, regidor de nuevas tecnologías del ayuntamiento de Copons, planteó la importancia de incorporar el concepto y la filosofía del 2.0 a la política, los políticos, la administración y los ciudadanos.
Genis Roca, socio director de RocaSalvatella y autor del blog www.genisroca.cat, recordó la relevancia de entender que la red es una herramienta para abuscar y para encontrar, explicando un par de ejemplos en los que directores de oficinas bancarias han usado estos espacios para obtener información relevante (y publica) para poder mejorar las relaciones comerciales con sus clientes.

Si conseguimos el objetivos de contar cosas interesantes, hablando de actitudes y por parte de gente que supera contarlo será la gente que acudió a la presentación quien deba decirlo, por mi lado conseguí sentirme muy arropado por amigos y expertos de la red. Gracias.

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Hablando sobre nanobloggs en cuenca

2009-07-07T08:00:00.000+02:00

El pasado lunes 29 de junio fui invitado por parte de Miguel Ángel Gómez Borja, profesor del Área de Comercialización e Investigación de Mercados de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la UCLM a dar una charla en el marco de los cursos de verano de la Universidad de Castilla la Mancha. En el marco incomparable de Cuenca se celebró el curso "¿De quién es la red?: Web social y oportunidades de negocio" (Programa). En mi caso hablé sobre la importancia y relevancia, tanto a nivel personal como empresarial, del nanoblogging.

Os dejo la presentación que hice, que, para evitar suspicacias, empezaba diciendo que los blogs no han muerto sino que al igual que los 600 revolucionaron el sector del transporte en España en los años 60, como decía hace unos días Genis Roca, los blogs han revolucionado el sector de la comunicación en nuestros días.

Despues de los blogs llegan los microblogs

View more documents from Marc Cortes.

Y un mensaje que quise transmitir... lo relevante no son las herramientas sino los usos de las mismas.

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Zona Zapping 56 - 5 julio 2009

2009-07-05T08:00:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

Ll próximo 7 de julio se pone a la venta "Free", el último libro de Chris Anderson. En él, el autor nos da su visión sobre los nuevos modelos de negocio en la red, basados en la gratuidad. Seguro que el libro dará mucho que hablar. Para empezar aquí os dejo la primera opinión de Javier Celaya

Esta semana Cristina ha publicado varias entrevistas para presentarnos la figura del Community Manager: entrevista al CM del Instituto de empresa, Rafael López, que nos dice "El Community Manager es la cara visible on-line de la compañía, por tanto, creo que debería estar totalmente identificado y accesible"; al CM de Coca-Cola, Palmira Rios, que afirma "En este campo evolucionamos nuestros perfiles profesionales en función de la evolución de Internet” y al CM de Territorio Creativo, Antonio Toca, que dice "La función de Community Manager debería realizarse siempre a título personal".

Jeremiah Owyang nos cuenta tres estrategias de marcas para conseguir aumentar el número de followers en Twitter: sorteando regalos (caso Moonfruit), con modelos de segmentación (caso Usocial) o ofreciendo descuentos (caso Dell).

2. El descubrimiento...
Esta semana ocupará esta sección una reflexión de Fernando Polo, reflexión dirigida a recordar que a veces es necesario parar, levantar la cabeza y pensar lo que uno está haciendo. Si no tienes nada que decir, pues no lo digas; si no tienes nada que escribir, no postees. La conversación y el ruido son dos elementos muy diferentes pero que a veces tendemos a confundir. Y él lo recuerda diseccionando el 'mito de la conversación'

3. El dato…
1.000.000 de posts cada 24 horas. Estas son las cifras de la blogosfera mundial que deberían obligarnos a pensar en formas de reenfocar y diferenciar nuestros contenidos para conseguir ser interesantes. En on-line marketing blog publican 7 formas para mejorar la marca de nuestro blog y conseguir esta atención:

Desarrollar un formato atractivo de los posts
Crear un diseño simple y único
Tener un estilo propio y diferencial de escritura
Buscar un enfoque fresco para los temas que se traten
Hacer foco en un sólo tema
Focalizar el contenido tratando de aportar valor y no repetir lo que cuentan otros
Ser consistente

4. La Pieza creativa…
A veces los consumidores pronunciamos las marcas con nuestro particular acento. Esto sucede en Argentina con Pepsi que algunos argentinos pronuncian como PECSI. La marca lo ha tenido claro y ha lanzado una acción para reconocer a estos consumdiores. Bajo el lema "Si tomas PECSI ahorrarás, si tomas PEPSI también".

Y han desplegado esta campaña dirigida al 24,33% de sus consumidores, que son los que pronuncian la marca de estas forma, usando Social Media:

Twitter: @tomaspecsi
Youtube

Y muchos más que podrás ver en AdTribe, que es donde he descubierto la acción.

5. MundoTwitter…
Se trata sólo del principio, mucho que innovar todavía, pero sin duda empieza una nueva forma de interactuar en TV. Por primera vez en Europa se usa Twitter en la TV... algunos dicen que es como usar el SMS, yo creo que iremos un paso más allá gracias a la interactividad.

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Gracias Sr.Alcalde por tener un blog de 315.000 euros

2009-07-02T08:00:00.000+02:00

Este artículo fue publicado el pasado 24 de junio de 2009 en el marco de mi colaboración quinzenal con el periódico diigital en catalán, Crònica.cat

Los catalanes tenemos varios signos de identidad entre los que destaca una extraña capacidad de buscar el lado más negativo y perverso a las cosas. Y esta última semana la noticia relacionada con el coste del mantenimiento del Blog del Alcalde de Barcelona, el Sr. Hereu lo ha vuelto a poner de manifiesto. Revisando las noticias publicadas o las entradas en diferentes blogs en la red parece claro que destinar 315.000 euros al año para mantener un blog no parece ser del agrado de los catalanes.

Seguramente no nos falta razón, en una época donde las restricciones económicas están al orden del día, donde no hay día que pasa sin que una empresa anuncie un expediente de regulación de empleo, donde gente que tenemos cercana o nosotros mismos no llegamos a fin de mes o vemos peligrar nuestro trabajo, realizar estos gastos en tener un espacio abierto a la red no parece lo más adecuado.

Pero olvidamos uno de los papeles esenciales que en nuestro país ejerce la clase política: enseñar. Y en este sentido tenemos que encontrarle el lado positivo o educativo a noticia; este "blog" nos ayudará a enseñar como no se debería vertebrar el uso de los espacios sociales en la red:

Una cosa es conversación, establecer diálogo con los ciudadanos, ofrecer espacios donde los responsables de las políticas municipales (los alcaldes) y los usuarios de estas (los ciudadanos) puedan intercambiar opiniones y el otro un espacio de publicidad partidista.
Que la web 2.0 y todo lo que le rodea (blogs, redes sociales, nanoblogging ...) está de moda no implica que todo el mundo lo tenga que tener y que todo el mundo tenga que estar presente. Estaremos si queremos escuchar y si tenemos algo que decir, sino no es necesario.

Pero no puedo negar que le tengo que dar las gracias al Sr.. Alcalde ya que con casos como estos nos ayuda a tener ejemplos para poder (ya sea en el ámbito académico como en el ámbito profesional) explicar cómo no se debe plantear el acercamiento a través de la red hacia las personas que están presentes, de cómo no debe definir una estrategia de comunicación.

Lástima que el ejemplo nos cueste 315.000 euros.

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Internet y la gente mayor (cuestión de actitud)

2009-06-30T08:28:00.000+02:00

"No todos los jóvenes son digitales y no todas las personas mayores son analógicas". Con esta frase empecé la entrevista que el pasado martes 23 de junio me hicieron en TV3 en el programa els matins (lider de audiencia por las mañanas en Catalunya) al que me invitaron, dentro de la sección de tendencias de Daniel Córdoba, para hablar de "Internet y la gente mayor". Os dejo el vídeo (que está en catalán) de la intervención.

Había una serie de mensajes que me interesaba lanzar y que os dejo aquí resumidos:

Los drivers por lo que se rigen las personas para usar Internet no son la edad sino la actitud y la necesidad. Una persona mayor con nietos que vivan a 1.000 Km con total seguridad aprenderá a usar skype o la webcam para poder mantener el contacto con sus hijos y nietos.
Es necesario poder crear espacios en los que las personas sin acceso a un ordenador, por ejemplo, puedan disponer de uno y de esta forma conocer esta realidad. Por ejemplo en Catalunya existen 500 espacios llamados PuntTIC en los que se ofrece acceso a Internet y a formación para cualquier persona.
Compartir conocimientos y experiencias es una gran vía para la integración a cualquier edad en Internet. En Ribes de Freser el año pasado sacaron los ordenadores al aire libre y juntaron abuelos del pueblo (que contaban historias del pueblo y traían fotos) y jóvenes (que lo ponían todo en un blog). el resultado es el acercamiento de las generaciones usando como hilo conductor Internet y las tecnologías de la información y comunicación.
Internet, por lo tanto, no es una herramienta tecnológica sino un canal de expresión y comunicación, donde lo relevante es el beneficio de su uso y no el dominio de la tecnología

Cuando preparaba mi intervención pedí a través de Twitter ejemplos que la gente pudiera conocer del uso por parte de gente de mayor de la red. Me llegaron muchos ejemplos (muchas gracias a todos) y aquí os dejo un resumen de los mismos:

Obra social de "la Caixa"

ActivaGers

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Actualización del registro de Marcas de Twitter: 29 de junio de 2009

2009-06-29T08:00:00.002+02:00

Marca.com (las noticias), http://twitter.com/marcacom, Media - Deportes
Marcacomblogs (los blogs), http://twitter.com/marcacomblogs, Media - Deportes
Marcatoons, http://twitter.com/marcatoons, Media - Deportes
Tiramillas (marca ocio), http://twitter.com/tiramillas, Media - Deportes
ESADE Executive Education, https://twitter.com/Esadeexed, Educación y Cultura - Escuelas de Negocio
EPYME, https://twitter.com/epymecrm, Tecnología - Tecnología (CRM para PYMES)
Radarik, https://twitter.com/radarik, Tecnología - Tecnología (software de gestión documental)
IdeasMedia, https://twitter.com/ideasmedia, Tecnología - Tecnología (radio y TV por Internet)
elcafedelmundo, http://twitter.com/elcafedelmundo, Media - Radio
Fortalecer Misiones, http://twitter.com/FortalecerMnes, Instituciones y Política - ONG's
evisos, http://twitter.com/evisos, Para el consumidor - Clasificados
Ibermaison , http://twitter.com/Ibermaison, Para el consumidor - Muebles y decoración
ON i ON comunicación (on-line video marketing), https://twitter.com/ONiONBarcelona, Publicidad y Comuncaición - comunciación
Geekeados, http://twitter.com/Geekeados, Tecnología - Tecnología
Clean&Iron Service, http://twitter.com/cleanironbcn, Parael consumidor - Varios (Limpieza y planchado a domicilio)
Seovisión, http://twitter.com/seovision, Servicios Profesionales - Marketing
Summonpress, http://twitter.com/summonpress, Publicidad y Comunciación - Branding
Argonas, http://www.blogger.com/MariaJoseAlbaya, Publicidad y Comunciación - redes de Afiliación
Scriveo, http://twitter.com/scriveo, Servicios Profesionales - Varios (Escribimos por usted)
Doppler, http://twitter.com/doppler_, Servicios Profesionales - Marketing
Angeles de los Andes, http://twitter.com/angeldelosandes, Servicios financieros - Inversión
Oficina de Prensa del Opus dei, http://twitter.com/prensaopusdei, Instituciones y Política - Instituciones
EatingSchool (consultoría de nutrición y dietética para organizaciones y particulares), http://twitter.com/EatingSchool, Para el consumidor - Salud
TarifaRak, http://twitter.com/TARIFARAK, Educación y Cultura - Varios (Artista digital)
Spiralia, http://twitter.com/spiralia, Servicios profesionales - Asesoría y Consultoría de Empresas

¿Conoces alguna marca que todavía no esté?

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Zona Zapping 55 - 28 junio 2009

2009-06-28T08:41:00.001+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

Interesante planteamiento de la gestión de la reputación corporativa que hace Xavier Peytibi en su blog cuando dice que "Pero antes de la defensa de la propia reputación en la red, está el ataque preventivo, que no es más que relacionarte en la red, creando conversaciones y potenciales aliados". Y lo cuenta al hilo de la acción de la Marina de los Estados Unidos que ha invitado a 16 bloggers a navegar y conocer el funcionamiento de uno de sus portaaviones.
Hasta hace poco hablábamos que los RSS servían para no tener que entrar continuamente en las páginas para leer sus actualizaciones. Y resulta que ahora esta tarea la está cogiendo Twitter. Esteban nos lo recuerda con un listado de las agencias digitales más activas en Twitter: ya no hace falta leer todos sus feeds donde nos cuentan sus proyectos, podemos seguirles en Twitter.
Uno de los problemas de flickr es poder encontrar de forma simple aquellas fotografías que estas buscando de otros usuarios. Como en todo servicio 2.0 han nacido a su alrededor un conjunto de buscadores y servicios de soporte para hacer esta tarea más sencilla. en ThinkWasabi esta semana nos presentan 11 buscadores como Tiltomo, Flickr Related Tag Browser o PIMPAMPUM.

2. El descubrimiento...
La "realidad aumentada" permite interaccionar con una página web mediante el uso de una web Cam. Había visto cosas relacionadas con publicidad , pero nada como la interacción con el comercio electrónico y la ropa...

Visto en la página de Toni Mascaró

3. El dato…
A la pregunta de ¿Como está tu empresa organizada para los temas de Social Media?, el 20% dicen tener un modelo Centralizado (todos los temas están agrupados en un único punto de la empresa), el 29% afirma usar un modelo Distribuido (donde cada unidad o empleado asume estas responsabilidad), el 42% está organizado en un modelo Transversal (por el cual existe un equipo transversal en la organización que trata estos temas y facilita material al resto de áreas) y el 9% restante no manifiesta un modelo.
Se trata de una encuesta realizada por Forrester Research sobre 123 responsables de Social Media de empresas con más de 250 trabajadores.

4. La Pieza creativa…
ya tenemos ganadores en el capítulo "ciber" de los premios de publicidad de Cannes. A través de Adtribe llegan los 3 ganadores entre los que destaco un juego de fiat y el programa on-line para encontrara el "mejor trabajo del mundo".

5. MundoTwitter…
Está claro que Twitter se está convirtiendo en un generador de tráfico muy importante y cualificado. Aunque con los datos presentados esta semana en el reino Unido la sorpresa es que el tráfico que derivan hacia otras páginas no está dirigido hacia los espacios de comercio electrónico (donde el nº1 es google) sino hacia redes sociales y espacios de entretenimiento (visto en ReadWriteWeb).

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Presentación "Iníciate en el Marketing 2.0", 8 de julio a las 19:30 en ESADE

2009-06-25T08:00:00.001+02:00

Hace un par de semanas que ya está a la venta "Iníciate en el Marketing 2.0", libro escrito en co-autoría junto a Enrique Burgos y que ha visto la luz después de unos meses de trabajo. Para el lanzamiento del libro hemos creado la página "marketing 2.0" en la que podrás encontrar información de los autores, acceso a su grupo en FB y cuenta de Twitter, así como la posibilidad de descargarte el 1º capítulo o acceder a su compra con un 10% de descuento.

Y ahora nos toca presentarlo en público así que el próximo 8 de julio a las 19:30 presentaremos el libro "Iníciate en el Marketing 2.0" en ESADE Barcelona, gracias a la sesión organizada por el Club Marketing ESADE Alumni.

El acto será presentado por parte de Manuel Alfaro, director del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE, y contaremos con la intervención de varios expertos en medios sociales, que nos darán su visión sobre los usos y beneficios de estos medios en cápsulas de 5 minutos. Están confirmados:

Albert Garcia Pujadas(CEO de NIKODEMO)
Xavier Guell(CEO de Tendencias.tv)
Xavi Bermudez (Marketing de e-laCaixa)
Trina Millan (Innovación del departamento de ensenyament de la Generalitat de Catalunya)
Ricard Espelt (regidor de Copons, impulsor de la iniciativa copons 2.0)
Genis Roca (socio RocaSalvatella)

Descripción del libro:

El libro, editado por Netbiblo en castellano, presenta los nuevos medios, los nuevos soportes y la nueva manera de acercarse y relacionarse con los consumidores. Se trata de un acercamiento práctico, que no se centra en la tecnología, sino en las personas y en la mejor forma de utilizar las nuevas herramientas (los blogs, las redes sociales, los nanoblogs, el RSS o los marcadores sociales) para ayudar a las empresas a entender y moverse en estos nuevos entornos. En primer lugar, se presenta el concepto de marketing relacional, y a continuación se detalla qué son las nuevas herramientas que Internet ofrece, cómo funcionan y cómo se les puede sacar partido. El libro finaliza con un plan de comunicación para medios sociales (Social Media Plan), una guía para poner en funcionamiento un modelo de presencia en la red.

Para el acto es necesaria la inscripción.

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Cava&Twitts se va de vacaciones... pero volveremos!!

2009-06-22T16:00:00.000+02:00

A pesar de creer en el potencial de la red como fuente de generación de conocimiento y espacio para conocer gente, hace unos meses entendimos que necesitábamos un espacio para "desvirtualizar" a toda esta gente; un espacio para compartir experiencias, conocimiento, recursos y emociones cara a cara. Habíamos asistido a algunos eventos y quedadas en Barcelona, pero ninguna de ellas cubría lo que entendíamos debía ser: un espacio sin muchas reglas, sin "propietarios", donde todos los asistentes pudieran de una forma u otra gobernar el ritmo y el contenido.

Los cuatro, Toni, Angel, Xavi y Yo nos conocíamos vía Twitter así que cuando decidimos crear un evento que cumpliera lo dicho antes en Barcelona parecía que el nombre tenía una parte clara "twitter". El resto fue fruto de la imaginación y un toque de identidad catalana y símbolos de la tierra: "Cava&Twitts".

Una tarde de octubre arrancamos en el B Hotel de Barcelona. En aquella primera edición nos acompañaban Silvia, Marc y Jordi; y esperábamos que unas 30 o 40 personas más. Y resulta que vinieron más de 100. Arrancaba una experiencia increíble que se ha prolongado más de 9 meses. En este tiempo hemos hablado de:

Octubre '08: Twitter y los medios de comunicación
Noviembre '08: Turismo 2.0
Diciembre '08: Redes Sociales y Comunidades
Enero '09: Políticos 2.0
Febrero '09: Coolhunting 2.0
Marzo '09: Marcas y blogs
Abril '09: Gestión reputación corporativa
Mayo '09: Web y TV
Junio '09: vino y cava (edición especial en la Penedesfera)
Junio '09: Trabajo 2.0

Y lo cierto es que más 2.000 asistentes después, más de 20 invitados, 10 patrocinadores y muchas horas invertidas las sensaciones que quedan son muy buenas. Nos marcamos como objetivo crear un espacio ameno en Barcelona para poder compartir con la gente de forma presencia y virtual a través de Twitter nuestras inquietudes, hablar sobre nuestro día a día, sobre como evoluciona nuestra sociedad. Modestamente creo que algo hemos hecho.

Hemos puesto de manifiesto que esto de Internet no aisla, por el contrario, agrega personas, junta inquietudes, pone de manifiesto las ganas por construir, compartir, conocer.

Esto no es una despedida, todavía nos queda un Cava&Twitts en Manresa el próximo 17 de julio, sino un hasta luego. Nos tomamos unas vacaciones pero prometemos volver en setiembre.

Y para acabar os pido ayuda, os pido colaboración... ¿de que queréis hablar el próximo curso? ¿Que cambios nos proponéis de formato o de lo que sea?

Gracias a todos.

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Zona Zapping 54 - 21 junio 2009

2009-06-21T08:00:00.000+02:00

Resumen semanal de las experiencias interactivas…

1. Quiero destacar…

¿que diferencia hay entre una comunidad y una red? Esta semana trata de dar respuesta a esta pregunta Francis Pisani al afirmar que "En las redes, los vínculos son más débiles que en las comunidades, y tienen menor alcance y su duración es más limitada". Para él a lo mejor sería necesario crear un término medio entre ambas para "para hablar de esos grupos con quienes nos gusta hacer una cantidad limitada de cosas de forma temporal". Mira que a mi los nombres como que me importan poco ;-P

Interesante reflexión que hace Valeria Maltoni cuando recomienda a los gestores de los blogs corporativos que el contenido para el blog hay que buscarlo fuera de las "barreras de la empresa". Y recomienda algunos espacios para encontrar entre contenido como: noticias del sector, conversaciones con clientes, comentarios de los blogs de la competencia o presentaciones en eventos.

Josh Bernoff, conocido (entre otras cosas) por ser autor de una de las biblias del Social Media, Groundswell, estuvo en Madrid hace unos días y Fernando Polo tuvo la oportunidad de entrevistarlo. Me gusta la aproximación que hace de los contenidos sociales a las empresas "Toda esta actividad social tiene que terminar aterrizando en algún sitio o algún punto de la página web corporativa".

2. El descubrimiento...
¿Podrías afirmar que google es mejor buscador que el resto? Es probable que no tengas ningún elemento objetivo para hacerlo, aunque más del 90% de los usuarios de Internet en España usamos este buscador como puerta de acceso de nuestras búsquedas en la red. Resulta, y me entero gracias a Kedume, que si hacemos la prueba empírica resulta que no siempre la mejor respuesta es de Google. Puedes probarlo en esta 'búsqueda ciega'... a mi de cada 10 búsquedas 8 me quedo con Yahoo ;-P

3. El dato…
Seré un poco egocéntrico esta semana, pero el dato será el reflejo del resultado del trabajo en equipo en el que he participado que llenará esta sección:

El pasado jueves realizamos la 9 edición de Cava&Twitts (la última en Barcelona de esta temporada hasta despuñes de vacaciones). Han sido 9 ediciones, más de 2.000 asistentes, 14 patrocinadores y un equipo de 4.
Esta semana se han superado las 15.000 decargas del libro "del 1.0 al 2.0: claves para entender el nuevo marketing", después de 3 meses desde que saliera el libro.

4. La Pieza creativa…
¿Usar Internet para atraer potenciales compradores para un piso? Esto no sería nuevo, pero si el enfoque de una curiosa acción que ha lanzado el Grupo Gestesa mediante la que se realiza la venta en Internet de un loft: emiliovendeunloft.com. Se trata del primer Reality Show Inmobiliario.

Visto en lasblogenpunto donde lo describe: "Se trata de un programa que se emite a través de Internet en el que por primera vez podemos seguir en directo el día a día de un comercial inmobiliario. Pero lo que realmente hace diferente a este reality es que los únicos que pueden ganar son los espectadores que decidan comprar, ya que el precio del loft que está en venta baja cada día."

5. MundoTwitter…
El equipo de CommonCraft ha realizado un nuevo vídeo educativo, en esta ocasión destinado a detallar el funcionamiento y la utilidad (por ejemplo como forma de seguimiento de la identidad digital en la red) de Twitter Search:

Twitter Search:

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¿Educando a los nativos digitales con un ordenador?

2009-06-18T10:13:00.003+02:00

Este artículo fue publicado el pasado 7 de junio de 2009 en el marco de mi colaboración quinzenal con el periódico diigital en catalán, Crònica.cat

Una de las medidas para mejorar el sistema educativo de nuestro país parece que será que a partir del próximo curso los niños ya no irán escuela cargados de libros de texto sino con un ordenador.

Dejando de lado las consideraciones económicas de la medida, de entrada parecería que nos encontramos ante una medida ciertamente positiva: nuestros hijos no necesitan que sean sus padres o entorno que los introduzcan en el mundo de la informática y de Internet sino que será la escuela donde se produzca este evento. Por lo tanto aquellos niños en casa de los cuales sus padres no son usuarios tendrán la oportunidad de ser iguales que sus compañeros (y todos sabemos lo relevante de no sentir-se diferente en estas edades)

Pero profundizando en la medida mí, personalmente, hay una serie de puntos que me tambalean ya que creo no se ha meditado de manera suficiente lo que significa que cada alumno tenga un ordenador:

Hasta ahora existía un solo centro de atención a la clase, el maestro, mientras que ahora de golpe habrá tantos como ordenadores haya en clase. Pasaremos de relaciones bidireccionales entre maestro y alumno a relaciones bidireccionales entre alumno y ordenador, con la diferencia que el profesor no estará presente en estas 30 relaciones.
La atención que hasta ahora se concentraba en un solo punto ahora se disseminarà en diferentes puntos, perdiendo un valor fundamental: el trabajo en red. Precisamente uno de los beneficios de trabajar en Internet, compartir el conocimiento, puede ser uno de los talones de Aquiles de este modelo ya que lo que hasta ahora un alumno podía aprender de la dialéctica entre otro y el maestro ahora puede desaparecer.
De la misma manera que cuando hablamos de los blogs y de las redes sociales queda claro que lo importante no es la herramienta sino el uso que se haga de la misma, en este caso es el mismo. ¿Existen metodologías docentes, material y profesores formados para convertir las clases actuales en espacios docentes con ordenadores? Es decir, a parte de alumnos dispuestos a aprender entre ordenadores, hay un cuerpo docente formado en las competencias digitales necesarias.

Nos encontramos ante un gran reto, tratar de educar a la generación de nativos digitales, es decir los que han nacido con posterioridad la aparición de una tecnología, por parte de aquellos que no formamos parte de esta generación. Y creo que de momento el camino nos lleva a un suspenso.

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Vídeo de mi participación en Iniciador Barcelona (19 mayo)

2009-06-17T15:27:00.004+02:00

Hace unas semanas tuve la oportunidad de poder participar como invitado en Iniciador Barcelona hablando de Social Media para emprendedores. Ahora llega el vídeo de aquella intervención.

Iniciador Barcelona - Marc Cortés from Links on Vimeo.

Información relacionada:

- Post en este blog sobre el evento
- Resumen en el blog de Iniciador

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¿Y si una empresa deja de ser tu amiga?

2009-06-16T08:00:00.000+02:00

Hace unos días una cuenta de una empresa en Twitter dejó de ser follower mío. Dejando de lado el componente del ego (los que leéis este blog ya sabéis que opino que es más importante e interesante el número y calidad de las conversaciones que se generan que no el número de followers que uno tenga), me quedé un buen rato desconcertado.

¿Qué mensaje me estaba enviando esa empresa?

¿No me interesa lo que cuentas?

¿No te quiero como cliente?

¿No formas parte de mi público objetivo?

Se trata de un mensaje confuso que creo las empresas no se pueden permitir. Los clientes son el bien más preciado que una compañía puede tener, sólo superado, este bien, por el poder establecer relaciones a largo plazo con estos clientes. Si una empresa deje de ser tu “amiga” en las redes sociales, si deja de estar interesada en ti y, además, te lo dice de forma tan evidente (dejando de seguirte en Twitter o en facebook, por ejemplo), manda un claro mensaje: no me interesas.

No tengo claro que en estos momentos una empresa se pueda permitir esta acción, no tengo claro que aunque no le intereses, por el motivo que sea, lo diga y exprese de forma tan clara. Los clientes tenemos memoria, y recordamos este tipo de cosas…

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