TURISMO E INNOVACION

Afectado por la cancelación del vuelo Clickair a Estambul

2008-07-10T22:46:00.003+01:00

Como muchos otros, he sido uno de los (entre 1500 y 4000), según la fuente, afectados de la cancelación del vuelo de Clickair a Estambul. Si no fuí el primero en comprarlo, casi.

Todo apunta a que empezaron a vender billetes sin haber obtenido aún los slots. Y ahora, nos ofrecen decuentos o la devolución del dinero que hace dos meses nos cobraron. A parte de esto, no tengo la posibilidad de viajar hasta Estambul en las mismas condiciones que iba a hacerlo.

Me parece que no es de recibo la actuación de Clickair.

He contactado con http://www.indemnizacionportuvuelo.com. Sugiero a cualquier afectado que se poga en contacto con este bufete de aboagdos para proceder a una demanda judicial o denuncia por estafa, si procede.

Yo solo no puedo hacer nada. Cuantos más seamos más presión podemos ejercer sobre la compañía. Por favor, adhiérete contactando con el buefete legal, o bien difunde este mensaje.

Semana de presentaciones: TAP y Ceará

2008-07-08T22:17:00.003+01:00

Hace un par de semanas asistí a dos presentaciones: Tap Air Portugal y el Estado de Ceará en Brasil.

TAP

La presentación fué motivada por el lanzamiento de la nueva estrategia de márqueting de Tap. 5 formas de volar. 5 productos y cinco clases que cada uno podemos adquirir para nuestros viajes, sean de placer o trabajo, que se adaptan a las diferentes necesidades de cada perfil al que va dirigido. Lo cierto es que con un mínimo de experiencia viajera, se entiende perfectamente que clase debes buscar y lo que conlleva a nivel de tarifa una elección u otra.

Particularmente le tengo mucho aprecio a la compañía Tap. Es más, creo que a fecha de hoy es la única compañía a la que le tengo aprecio y esto es solo por una cuestión: siempre han solucionado los problemas que les he planteado, sean propios o ajenos. El solo hecho de que hayan mostrado interés, es suficiente y mucho más de lo que han hecho por mi (os recuerdo que soy un profesional de una agencia de viajes) cualquier compañía que te venga en mente. Además a pasado a formar parte del potente grupo Star Alliance y creo que esto le aporta un valor añadido.

***Jamás olvidaré a Beatriz y Elena que estuvieron en TACV... Alguien sabe donde están?***

La presentación no fué demasiado interesante ya que el volúmen de trabajo que tengo con ellos no es demasiado importante, pero Brasil siempre es un destino que tengo en mente y hoy por hoy Tap es mi mejor opción y apuesto por ellos. Ellos por su parte, apuestan por nosotros, España es un objetivo para el crecimiento de la compañía.

Por mi parte os recomiendo la tengais en mente en vuestro próximo viaje. Podeis ver las rutas que ofrecen aquí.

Estado de Ceará

Un salón entero en el AC Barcelona Forum. Una presentación con muchos argumentos, música en directo por supuesto brasilera, una atención inmejorable, un servicios excelente y una comida deliciosa. Lo definiría como la presentación perfecta. Sin duda!

La explicación es sencilla. En Ceará se encuentra Fortaleza una de las ciudades más potente a nivel turísticola costa del nordeste de Brasil. Por si fuera poco, esta está rodeada de paraisos de playa (sin tener que imaginar forzosamente playas tipo Maldivas) como son Jericoacoara o Canoa Quebrada.

Casi 600 kilómetros de costa de los que el 80% se pueden recorrer en buggie o 4x4 por la misma playa.

Sin duda es mi próximo objetivo. Un viaje a Ceará, bordeando la costa de un extremo al otro. Hospitalidad, amabilidad, alegría, buena comida, alojamientos sencillos con un trato familiar y un servicio espectacular a la vez que falto de toda escuela, una comida exquisita, junto con unos paisajes solitarios, vírgenes, cuando no sean pequeños pueblos de pescadores, soleados y con el mar siempre de fondo en la fotografía, es lo que me atrae allí.

Tras el mostrador... Desenlace del viaje a Brasil

2008-07-08T21:59:00.003+01:00

En relación al post que escribí hace unos días.

En estos momentos las viajeras están volando camino de Lisboa. El feedback que tengo de mis colaboradores en destino es de que han pasado un viaje genial, han disfrutado muchísimo de las actividades y todos los servicios se han coordinado de forma perfecta.

Nuestro colaborador, fue personalmente a buscarlas cuando regresaban de Fernando de Noronha y mientras tomaban una Caipirinha cortesía de la casa, estuvieron hablando y hablando sobre todas las cosas que habían hecho durante el viaje.

Dentro de unos días las llamaré para que me cuenten si los papeles que les entregué en la oficina, se han convertido en una experiencia y la especialización y profeionalidad de la que se han rodeado ha quedado reflejada en todo el viaje.

Como decía Serrat: "Seria fantàstic!"

Formas de no degradar un destino a nuestro paso. Manual del buen turista

2008-07-02T22:36:00.003+01:00

Desde que escribí y participé en varios blogs defendiendo mi opinión sobre las dos tendencias principales (ayuda o crítica) que observé sobre como afrontar, desde el punto de vista del turismo, la situación de represión y control militar en Birmania, me interesé aún más sobre como un turista puede miniminizar el impacto de su visita.

Como una de las pautas la encontré revisando la documentación de viaje que facilitan nuestros colaboradores a los viajeros que van a la Antartida, esta tiene un marcado carácter naturalista, pero sirve como primer paso al desarrollo de una más compleja donde las personas tomen más protagonismo:

Cuando viajes

- Proteje la vida y costubres del lugar. LLévate solo las fotos y el recuerdo.

- No uses ningún medio de transporte para dañar o molestar a los residentes del lugar, sea en mar o tierra.

- No pises, toques o cojas a animales y fotografialos lo suficientemente lejos para que no se vean alterados. Ten especial cuidado cundo estos están con crías o mudando.

- No dañes las plantas andando o conduciendo.

- No uses explosivos (esto es lógico no?). Haz el mínimo ruido para reducir tu impacto sobre los residentes y los animales del lugar.

- No traigas contigo plantas o tus mascotas.

- Respeta cualquier area protegida.

- Interesate por conocer las restricciones y las areas especiales protegidas.

- No dañes, robes o destuyas Bienes de interés histórico o monumentos ni nada asociado a los mismos.

- Respeta los estudios científicos que se llevan a cabo en el lugar que visitas.

- No interfieras en el trabajo de los científicos ni toques o alteres sus equipos.

- Intenta mantenerte en lugares que te generen sensación de seguridad.

- Prepárate para los cambios de tiempo, este es impredecible.

- Conoce tus capacidades y los riesgos de exponerte a un entorno que no es el que estás habituado y actúa en consecuencia.

- Planea las actividades que vas a realizar con la seguridad siempre en mente.

- Manten una distancia de seguridad con la vida salvaje del lugar tanto en tierra como en el mar.

- Toma nota si hace falta y compórtate como te indique el guía del viaje.

- Como norma general, no fumes excepto que te hayas asegurado bien que está permitido.

- No tires la basura en cualquier lado, asegúrate de depositarla en el lugar que le corresponde.

- No te lleves piedras, lava, rocas, planats, conchas, corales ni plantas como souvenir.

- No entres en una casa, ni mires por la ventana el interior ni hagas fotografias a las personas sin su consentimiento expreso.

En general estos consejos son solo parte de lo que nos indica el sentido común, pero quien no tiene una piedrecita de lava del Etna, a un coral blanco que arrastró el mar a nuestros pies o una preciosa concha de una playa de ensueño. De verdad, lo ideal de ser un turista es llevarse fotos y mil recuerdos y sensaciones, pero intentar que jamás se note que hemos estado allí. Esta es la mejor manera de que un lugar permanezca como nos cautivó durante muchos años más.

Spot Junio 08, Q Calidad Turisitica

2008-07-02T22:09:00.004+01:00

Después de un par de días navegando por la red buscando el spot "socializado" que el Insitituto de Calidad Turística Española ha estado emitiendo por televisión durante el mes de junio... he desistido.

Se trata de un spot donde intenta acercarnos a entender que existe una certificación de los estabelicimientos hoteleros que significa que se preocupan por nosotros,los clientes y que en esos maravillosos lugares, el lujo y los detalles serán el denominador común a disfrutar en nuestra estancia.

Me pregunto si es eso exactamente la certificación Q del ICTE.

Creo que no y no soy el único.

No obstante, aun compitiendo con spots tan interesantes como los de Costa Brava o Canarias y que tampoco he sabido encontrar:(, he decidido que el mejor spot turístico del mes de junio es para la Q de Calidad, por hacer el esfuerzo y el intento de explicarnos que existe y para que sirve. Sigan intentandolo por favor.

Hoteles BCN Design & Cristal Palace

2008-06-25T22:21:00.004+01:00

Hace un par de semanas tuve la oportunidad de conocer de primera mano los hoteles BCN Design y Cristal Palace de 5 y 4 estrellas respectivamente.

Ambos hoteles forman parte de la oferta hotelera de Eurostars y están situados en la misma manzana. Una manzana privilegiada en pleno centro de Barcelona: Paseig de Gràcies, Rambla Catalunya y la calle Diputació. Ideal para lo que sea que vengas a hacer.

La visita la organicé para interés de algunos de mis clientes que en ocasiones me solicitan unas noches en Barcelona en hoteles bien situados y cercanos a la agencia donde trabajo. Utilicé mis influencias y el equipo comercial de la cadena me facilitó la visita a ambos hoteles.

Mi visión:

Hotel BCN Design

Un 5 estrellas pequeño con un diseño y acabados exquisitos, una oferta gastronómica limitada pero perfectamente adaptada a la zona en la que se encuentra. No es apto para todos los públicos ya que alguna habitación puede parecerle a uno estridente sinó está habituado a cierto tipo de decoración. Renuncia lo mínimo a lo funcional, para ofrecer todas las comodidades que le permite el diseño vanguardista de las habitaciones. Algunas de ellas con una bañera en el mismo centro de la habitación. El gres y el diseño de las duchas te invitan, sin duda a meterte en su interior. La Suite, hace honor a su nombre, se respira el lujo en su interior, no la esperes enorme, esperala atrevida, diáfana, personal.

Hotel Cristal Palace

Un clásico que si no me quivoco me comentaron que tiene ya 40 años o más. Pues bien, en ese momento pude visitar una habitación antigua y una de las que están sufriendo reformas en estas fechas. Pues bien, a las nuevas habitaciones los colores crema, blanco y el mobiliario en wengé (en el BCN Design es el mismo pero en blanco) le dan un toque espectacular. La definiría como la habitación de hotel perfecta,. Funcional, limpia, moderna, acogedora, elegante, relajada. Dispone de restaurante y salas que pueden complementar perfectamente la oferta del BCN Design, para los casos que este pueda necesitar (70 metros los separan).

Como decía, en mi caso, por el momento no necesito disponer de esta información, pero quien sabe donde acabaré, me motivan tantas cosas... los hoteles y su competitividad, sobre todo a nivel urbano, me chifla bastante. Creo que es un espacio muy exigente, que invita a sorprender y a exprimirse al máximo cerebro, implicación y recursos, para seducir al invitado.

Gracias al equipo comercial: Pere, Pilar y Lidia, me ofrecisteis una mañana diferente.

Un paraiso a 15 minutos de Barcelona. Golf en Can Cuyàs

2008-06-23T16:18:00.003+01:00

El viernes 13 de junio, después de una semana de stress agudo, como viene siendo habitual cada año por estas fechas, me escapé a "tirar unas bolas" a Can Cuyàs.

La sensación de paz y lejanía a 15 minutos de mi casa es lo que más me atrae de ir a jugar a golf en este lugar. El hecho de no estar federado y no tener handicap, no me permite salir al campo ya que hay restricciones para los aficionados simples como yo. Hace timpo sí tuve esa oportunidad y la verdad es que este P&P no defrauda.

Pero el caso es que no hace falta, el espléndido campo de prácticas y el "lounge" entre la recepción y el mismo campo me motivan de forma especial a relajarme, hacer algo de ejercicio y a no perder el lamentable swing que por el momento ejecuto en cada golpe.

Recomendable 100%.

Pronto iré al que hay en Sant Vicenç dels horts... ya te comento!

Experiencias en Montmeló: Circuito de Catalunya

2008-06-12T19:23:00.004+01:00

Aproximadamente hace un par de meses, el 12 de abril concretamente, visité el Circuit de Catalunya situado en el término municipal de Montmeló.

Realicé una visita guiada adquirida a través de atrápalo por 9 euros donde Rita (la guía) y Mateo (asistente) nos mostraron las siguientes instalaciones:

- Sala de rueda de prensa.
- Ante-podium.
- Podio (con copa incluida para fotos).
- Sala de prensa.
- Sala de control.
- Sala de dirección de carreras.
- Sala Vip.
- Box

Fuimos relativamente afortunados ya que ese día tenían clases de conducción para un gran grupo de personas entre los que encontré al mecánico de mi moto :o

Tres camiones de Ferrari ya estaban preparando lo que serían las instalaciones previas a la llegada de todo el equipo y estos por un momento, acapararon toda nuestra atención: tan rojos, tan limpios, míticos!

Rita nos fué explicando muchisimas cosas que no vemos por televisión y esto para mi fué muy importante ya que realmente era el objetivo de mi visita. Saber el como se organiza un evento tan espectacular como es la F1 o los Gp de motociclismo. Me satisfizo con creces la visita, aunque para navegantes debo advertir que no se crean que es mucho. En la visita se ve un edificio vacío en la que la imaginación de cada uno debe hacer el resto.

Tal fué la intriga de vivir un día de carreras y así lo hice saber a mis conocidos, que fui invitado, por la persona que se encarga de hacerme feliz todos los días, a vivir el GP de motociclismo que se celebró entre los días 6, 7 y 8 de junio.

No queriamos perdernos nada y lo primero que hicimos, como no, fué teclear en google: "recomendaciones para ir a montmeló" y con un "voy a tener suerte"... pam! me meto en el blog de SoyPlastic donde me recibí LOS CONSEJOS adecuados.

Permíte que los reproduzca añadiendo los míos:

Cabe puntualizar que alguno de estos consejos solo son útiles en Pelouse.

- El día de las carreras intenta llegar allí como muy tarde a las 08.30.

- Llévate: tu silla de playa que sea bajita, un parasol, comida, agua y refrescos en neverita de camping, todo en plástico nada de latas ni cristal, cámara de fotos, crema solar, radio para seguir los acontecimientos en la emisora del circuito. Con este montaje eres el "rey del mambo" pero sinó llevas nada de esto, lo pasarás genial también, eso seguro. El ambiente es muy animado y amigable.

- Si vas en coche, aparca en Montmeló, cerca de la estación de tren y sigue andando o bien en aparca Granollers y toma el tren. Evitas muchísimas colas. Para llegar o salir de Montmeló, la C.17 suele estar bastante más despejada que la autopista y... es gratuita! En cualquier caso, recomiendo andar más y conducir menos. Tu y el planeta os estareis haciendo un favor.

- Utiliza las basuras del circuito y si están llenas, te puedes llevar los envases, papeles, servilletas y demás, vacío (que ya no pesa) y puede llegar a parecer que nadie haya estado allí. Quizás si ayudamos todos un poquito, el año que viene sea un poco más barato. Sinó, tampoco habrá pasado nada del otro mundo, limpiar lo que hemos ensuciado, como nos enseñaron nuestros papis cuando eramos "pekes".

- Pásalo lo mejor que puedas y disfruta del ruido de los motores, en ese momento estarás viviendo una auténtica experiencia. Si eres fan de algún piloto, escudería o lo que sea, seguramente se te erizará la piel en más de una ocasión.

Un tema a parte es el speaker del circuito. Es bueno y con tanto sol y tantas horas trabajando a veces suelta cada perla que es digna de formar parte de la historia radiofónica. Bilingüe català-castellano, va cambiando de lengua según sopla el viento.

Llegamos para el warm-up (vueltas de calentamiento) y la sensación que nos producía el ruido ya nos enganchó desde el primer minuto. Plantámos el campamento y solo nos pusimos en movimiento para fotografiar alguna curva o ir al baño.

Las carreras no las cuento que para eso está la web oficial de MotoGp. Y este post acabaría pareciendo un libro. Aunque sí cabe comentar que la emoción estuvo presente en todas las categorías, con lo que mi nivel de satisfacción por el espléndido regalo iba creciendo.

Solo un par de detalles más:

Alvaro Bautista habla un inglés muy muy muy gracioso, pronuncia exactamente las letras como sonarían en español y es bastante cómico. Lo digo con mucho respeto, que conste! Su acento es peculiar y habla con mayor fluidez que yo, con lo que nada de reirme de nadie entendido?

Para terminar, solo comentar que a término de la experiencia, escuché una entrevista en la Radio del director del Circuit y este me dejó muy parado, en el mejor de los sentidos. En un momento de la entrevista comentó que hay una respuesta que no admite del equipo de márqueting del Circuit. Cuando él pregunta porque cierta cosa se hace de cierta manera y le responden que siempre se hace o siempre se ha hecho así. En el marco de esta frase, explicaba como había emplazado a su equipo a trabajar en un plan de márqueting que le sorprendiera a él y a los socios y espectadores y a la figura de nueva creación que será los "amics del Circuit. Su tono de voz y su empuje transmitía seguridad y confianza plena en el trabajo de los que le rodean, un hombre con convicciones y abierto a la conversación. Un jefe ejemplar. Por lo menos eso parecía.

Pues esto es todo por hoy. 100% recomendable la visita al Circuit y vivir un dia de carreras.

Viva Las Vegas!

2008-06-10T22:39:00.005+01:00

Como la canción de Elvis.

Susan Fainstain en La Contra de La Vanguardia, vino para contarnos que el turismo masivo en centros lúdicos como Las Vegas o el futuro de Monegros son la solución para resolver los problemas que genera el turismo en las ciudades.

"Necesitamos más Florencias, pero Florencia sólo hay una"...

¡Construyamos más Florencias!

Eurodisneys o parques temáticos, llámelos como quiera, en zonas despobladas, con reproducciones de Florencia, de París, de Londres, de Barcelona..."

Dice durante la entrevista estas frases, que no voy a valorar, pues el hecho es realmente para el estudio detenido y no lanzarse al cuello de la forma más visceral. Sus respuestas no carecen de sentido y está bien pensarlo antes de posicionarse.

La frase que más me impresionó fué cuando le responde al entrevistador, después de mostrarle que es partidario de la originalidad y autenticidad de las ciudades:

"Es usted víctima del prejuicio pequeñoburgués e intelectual de la autenticidad."

Esto me dejó fuera de juego totalmente. A mi modo de ver, cuando admiramos algo creado para el fín que sea y aunque su uso haya variado, adquiere cierto valor que no apreciamos todos por igual (o sí). A veces es un valor arqueológico, histórico, monumental, pero la originalidad del bien admirado, es lo que lo hace único. A veces, el mismo "algo", sin un entorno, unos olores, un ambiente, carece del mismo valor para adquirir otro muy distinto. Así, Barcelona y Estambul revelan sensaciones tan dispares cuando se pasea por calles que son muy muy muy similares como Taksim y Portal del Angel (opinión personal... como no).

El caso es que la sensación que tuve al leer esta frase fué como la que se siente en el momento mismo de descubrir que has sido engañado. Tanto tiempo teniendo un pensamiento y este puede ser fruto de los prejuicios, de los que tanto esfuerzo cuesta desprenderse cuando sabes que los tienes y son sobre cosas más... factibles... ¿Me explico?.

Lo cierto es que esta vez La Contra me dejó en áscuas. Tengo ganas de saber más sobre el pensamiento de Susan. Se me aperecen muchas preguntas sin respuesta. Y ella seguro que puede responderlas rompiendo más esquemas todavía en mi pensamiento.

Ahora bien: me quedo con el original.

Me pregunto:
- Es una nueva tendencia de la gestión de la actividad turística desde la iniciativa pública o privada LA CREACIÓN, no de productos, sinó de DESTINOS turísticos?
- Monegros es un proyecto aislado o inaugura una tendencia a concentrar la oferta en un punto aun por determinar?
- Es una forma sostenible de turismo? genera riqueza para la población local?
- No se crearán guetos cercanos de mileuristas intentando triunfar en la Ciudad Espectáculo? Es decir, no hay una responsabilidad social que atender detràs de estos megaproyectos?

foto:
http://www.yunphoto.net/es/photobase/yp863.html

El primer video interactivo en YouTube

2008-06-06T00:19:00.002+01:00

Google ha colgado un video interactivo en YouTube.

La tecnología avanza más rápido de lo que podemos asumir... no tienes la sensación de que se escapan cosas?

No os lo explico, os lo enseño... a ver si le pillais el truco al trilero!

Tras el mostrador... hoy he sido especialista. Brasil

2008-06-04T22:14:00.003+01:00

En serio... una mezcla entre ingenuidad, desconfianza y desazón, se reflejaba en sus ojos mientras le comentaba:

"Mire, normalmente hacemos todo por email, la propuesta, el presupuesto, itinerario... pero le he pedido que venga para estudiar todas las opciones y cerrar directamente el viaje, ya que debido a que usted se marcha el próximo 23 de junio, no disponemos de demasiado tiempo para cerrar todos los vuelos y servicios que desea reservar para visitar Río, Iguazú, Sao Paulo, Manaus y... lo más difícil de todo: Fernando de Noronha.

Si le parece bien y ya que recuerdo las fechas que he me ha comentado por teléfono, empezaremos por ver si podemos hacer el itinerario lógico y después nos centraremos en los servicios terrestres. En base a los días que disponga en cada lugar, le propondremos unas u otras alternativas en destino."

Durante esta explicación, la cara iba cambiando y se iba iluminando. Podría decirlo yo, pero no. No dudó en comentarme, antes de iniciar la sesión con nuestro sistema de reservas, que era la persona que estaba buscando... desde hace días! Hasta el momento no había dado con nadie que: (1) supiera donde estaban esos destinos y (2) supiera por donde empezar a estudiar el itinerario.

En dos horas de conversación, cambios, vuelos por aquí, números por allá hemos cerrado un viaje que no se entiende de otro modo que no sea:

- Experiència prèvia.

- Formación por parte de los profesionales que trabajan sobre el terreno el destino.

- Buena comunicación entre la compañía aérea y el agente.

- Sintonía entre las actividades, el alojamiento y el propio agente de viajes.

- Conocimiento sobre el terreno de las posibilidades que ofrece el destino.

- Conocimiento de la capacidad de trabajo y respuesta propia y de los múltiples implicados en la organización del viaje.

Para llegar a esto, quizás sobran las medallas, pero me encanta la sensación de haber hecho feliz a alguien solo haciendo reservas. Y es que este viaje, para el cliente, tenía un componente emocional que no comentaré aquí.

Agradezco mucho a Adrià el haber llegado hasta aquí y con esta seguridad en mi mismo. Él me dió la oportunidad de conocer Brasil y me abrió las puertas al mundo de las agencias, los viajes y el turismo. Por supuesto también agradezco a Agama que me sigan apoyando en la comercialización de Brasil, ya que se trata del destino que más trabajo genera con un rendimiento, proporcionalmente comparado con otros destinos, muy bajo.

Pero es que Brasil tiene algo especial. Yo creo que es todo en general y la gente en concreto: como andan, la musicalidad de su lengua, la expresión de su cara, la belleza, sus gestos, la amabilidad, la sonrisa y la alegría... y todo esto en un entorno natural exhuberante en cualquier lugar, culturalmente variado y rico, con fuertes y arraigadas tradiciones indígenas, mutaciones de celebraciones paganas de origen africano o creyentes en Dios enfermizos.

Al irse, me ha dicho: "menos mal que he dado con la persona adecuada, en tu targeta deberías indicar que eres especialista en viajes a Brasil".

Un gran día!

Fiesta de Travelplan & Air Europa

2008-06-04T21:48:00.002+01:00

Mañana jueves 5 de junio de 2008 en la discoteca Pacha Barcelona tendrá lugar la fiesta que titulan como la "Gran fiesta del verano".

Prometen grandes sorpresas y sorteos de viajes.

Me consta que es así y que además se encuentran muchos agentes de viajes que además de ser fieles a esta fiesta, comparten experiencias y se comentan como están las previsiones para este verano, como han ido las anteriores campañas, puentes y quien está notando o no la crisis.

Es una buena oportunidad para "moverse" entre agentes y ver que ambiente se respira entre los vendedores de vuelos, vacaciones, viajes, estancias, costas, trenes y comentar todo sobre los nuevos caminos que están tomando las reclamaciones de los clientes, cada vez más exigentes con nuestro trabajo.

Sin más preambulos:

DISPONGO DE TRES ENTRADAS PARA ESTA FIESTA.

Si alguien está interesado en ir, solo debe escribirme un email a perecett@yahoo.es para quedar de alguna forma para venir a recogerlas al centro de Barcelona.

Cada entrada es válida para una persona y por supuesto, gratuitas.

Los que vais, disfrutad de la fiesta y de la música!

Blog Spot Mayo 2008... Viajes el Corte Inglés y Turquía

2008-06-03T23:35:00.003+01:00

Durante este pasado mes de mayo 2008 hemos podido ver varios spots publicitarios en televisión vinculados al turismo y los viajes.

Por un lado, Viajes el Corte Inglés ha apostado por comunicar la experiencia y las buenas sensaciones y recuerdos que genera UN VIAJE.

Personalmente opino un buen trabajo creativo, fresco y que NO habla de PRECIOS, de OFERTAS ni SERVICIOS. "El viaje empieza aquí":

Por otro lado está Turquía como destino se ha lanzado en promoción, como en otros años anteriores con imagenes. Conociendo Turquía encuentro también acertado presentar su destino con imagenes... iconos y otras desconocidas como sus costas, por ejemplo.
Siempre he pensado que una de las cosas que nos puede vincular a decidir visitar un destino u otro, es la respuesta a la imagen, con un "Yo quiero estar allí". Verse en la foto admirando o disfrutando en vivo y directo lo que la fotografía, imagen o video nos ha transmitido. Una fusión de lo natural, cultural y gastronómico, que son apenas los tangibles de este espectacular destino donde pasar unas vacaciones.

Me ha encantado y por eso al mejor spot televisivo del mes de mayo debía incluirlo también.

Te ves tu aquí?

El fútbol no es para mujeres

2008-05-21T13:58:00.000+01:00

No lo digo yo, lo dicen los saudíes.

Ayer el Real Madrid jugó un partido en Arabia Saudí en una estadio de fútbol, repleto de hombres. No por que a las mujeres de ese país no les guste el futbol, no. Aunque no sé si hay mucha aficionada, el caso es que tenían el acceso prohibido al estadio.

Lamentable que equipos de fútbol tipo Madrid y Barça se presten a este espectáculo, con la demolición de los derechos humanos que supone su visita. Nadie debería aceptar jugar en esas condiciones un partido de fútbol.

La solidaridad, no se muestra solamente donando la recaudación de taquilla, se muestra también promoviendo valores que ambos clubes dicen transmitir nada más que con su escudo.

No fué cierto ayer, ni en otras ocasiones lo será.

Google hace turismo en Barcelona

2008-05-20T19:30:00.002+01:00

Leo en El Periódico de Catalunya, que Google se está paseando por Barcelona con 3 coches grabando imagenes de la ciudad.

Google está recabando datos para aumentar la oferta de imagenes de una herramienta que ha presentado adicional en google maps. Se trata de Vista de la calle o Street View (que aparece en el márgen izquierdo del menú interno de la pantalla de navegación del mapa).

Podeis ver como funciona en este video promocional. Ya sabeis que yo no os lo explico, os lo enseño:

Particularmente encuentro muy útil esta nueva aplicación en mi trabajo. Independientemente que soy capaz y puedo transmitir las sensaciones de que ví y que sentí en el PN Yosemite, no puedo responder categoricamente a la habitual pregunta: ¿Vale la pena ir?.

Mi respuesta a partir de ahora será, una vez transmitido el mensaje: vealo usted mismo aquí...

View Larger Map

No te parece que esto es una ayuda que amplia la sensación de experiencia del viaje?

Ryanair y la indefensión del cliente

2008-05-20T19:13:00.004+01:00

Hace unos días, estábamos adquiriendo unos vuelos de Ryanair.

"Tranquilo presidente de Ryanair, nosotros no cobramos fee cuando emitimos sus vuelos, le rogamos no destruya el edificio donde se encuentra nuestra agencia y haga desaparecer a todos nuestros familiares, amigos y conocidos."

Cerrando la compra, aparece un mensaje en pantalla que indica que ha habido un error al procesar los datos de nuestra tarjeta de crédito y debemos volver a la página para introducir nuevamente los datos para el pago. Un link, te facilita el acceso a la nueva página. Repetimos operación, se repite mensaje de error, pinchamos link, repetimos operación y sorpresa...

Aparece un mensaje que dice: esta reserva está duplicada, si quiere hacer una reserva con el mismo nombre para el mismo vuelo, le rogamos espere 48 horas. Las reservas duplicadas no son reembolsables.

Les resumo, aunque la página daba error, el sistema había aceptado y guardado los datos y cuando él decidió que ya tenía suficientes, pues nos dijo que ya tenía hechas las reservas sin enviar email alguno.

Rápido, llamamos al callcenter (LOS DOS CALLCENTER FUERA DE SERVICIO)llamamos a Londres, Alemania, esperando que alguien pudiera ayudarnos. Nada. Nada no, perdón, 3 euros/minuto la llamada.

Busco en foros y me encuentro un blog que en las últimas horas había advertido el mismo error y que intentaba, sin éxito, contactar con la companyia.

El caso es que finalmente, ni la reserva estaba hecha, ni duplicada ni nada de nada.

O sea que cuidadito con los pasos que seguimos en las compras on-line.

Como recomendación general y para tener algún papelito, aunque sea uno que pueda demostrar que vimos lo que decimos, imprimid SIEMPRE el pantallazo donde introducis los datos del pago y la página que se muestre inmediatamente después, antes de pinchar sobre ningún link.

Este es un caso en que si nos hubieran cobrado 3 veces la misma reserva, o en el caso que nos ocupa, que después de 3 días, la reserva estaba eliminada del sistema de Ryanair, generan una indefensión total del viajero.

Hecha la ley, hecha la trampa o como seguir maquillando los precios

2008-05-20T18:53:00.004+01:00

Se trata esta vez de Clickair, no hay como ser cliente habitual de una empresa para ir detectando las evidencias de que hay demasiadas cosas que pasan por alto. Esta vez he advertido que presentan algunos precios de forma irregular, desde mi punto de vista claro. Por el momento, lo que hacen es legal.

No es ninguna novedad que Clickair y Vueling adoptaron en cierto momento el sistema de Ryan Air de cobrar, por un lado el transporte del pasajero y por otro el transporte de sus maletas. No me parece mal, sabiéndolo, no te dejas encandilar por el total de la primera pantalla y continuamos adelante.

El seguro de viaje viene marcado por defecto, así que, aunque recomeindo al mundo que no viaje sin un buen seguro, hace falta fijarse si uno no desea pagarlo. Quien lo haya pagado, es claramente, pporque ha ido demasiado rápido.

Por último está el cobro de pago con tarjeta de crédito. En el caso de Clickair, el cobro mínimo es de 3,5 euros. En el de Vueling, si tienes la visa vueling (40 euros año)no te cobran nada (repito, 40 euros año. Con lo cual ellos sí podrían estar incurriendo en falsedad publicitaria en el momento en que no informan que esos precios son SOLO para sus clientes. Para los no clientes de Visa Vueling, es otro.

Hasta aquí todo bien, seguro que no nos gusta a nadie el formato, pero es legal y requiere no ser novato en las compras on-line.

El tema que viene a título del post es el siguiente:

Caso concreto

En la pantalla inicial vienen los precios por trayecto con tasas incluidas (sujetos a disponibilidad y para viajar hasta el 25 de octubre).

Ahora bien, en el caso de Estambul no está permitido adquirir un solo trayecto, ese precio y ese vuelo solo lo puedes adquirir si compras ida y vuelta, con lo que ese no es el precio por trayecto, ya que no te venden un trayecto. La compra implica dos trayectos y el precio entonces no es de 43 euros trayecto, es de 86 euros. Eso es una división de parvulario, correcta, pero engañosa, el preció mínimo de un solo vuelo a Estambul es de 86 euros, si no Clickair no te lleva.

Quizás es rizar el rizo, quizás no.

Ni por Birmania: Opinión

2008-05-13T20:13:00.004+01:00

Hay varias cosas que me fascinan de tener un blog.

Una de ellas, es que una opinión puede difundirse "hasta el infinito y más allá" como decía Buzz Lightyear y una persona de las antípodas, puede quedarse, en un momento dado, embaucado diciendo... "pero si este tío que vive en el c... del mundo piensa igual que yo!"

Otra cosa que me entusiasma es que por el mismo poder de difusión, los participantes (o no) del mismo fenómeno, podemos unirnos en diversas causas (o no otra vez) para dar más valor a la idea original, la podemos mejorar, darle nuestro toque mágico y sentir que formamos parte de algo, pequeño o grande, pero que no nos hemos quedado indiferentes ante algo que ha hecho que algunos se subleven.

Todo esto viene a cuento de los diferentes artículos que he podido leer sobre Birmania estos días:

* El inicial de Joan Gou.
* La plataforma Por-Birmania.com, como nueva iniciativa de Turismo 2.0, entre otros.

Y los post posteriores y comentarios que he podido leer en:
* Birmania-libre
* En este mundo

El turismo puede tener efectos negativos sobre determinados gobiernos y poblaciones locales, eso 100% seguro. Pero lo que no se puede discutir de ninguna de las formas es que una vez visto el desastre, el engaño, el timo o el delito, uno mismo tiene varias opciones, entre ellas:

- Explicar lo que ha visto y dar su opinión sobre que cosas pueden ser beneficiosas para reparar lo que a su juicio está estropeado con iniciativa y espitiritu solidario.

- Quedarse sentado en el sofá de casa, censurando las opiniones y pequeñas aportaciones de los demás y esperando que el Bush o Aznar de turno, solucione las cosas por la vía rápida. A la postre, con un sistema que puede generar más víctimas que el anterior estado original.

Creo que está bastante demostrado que la imposición de valores, criterios, regímenes ni democráticos ni otros, no se pueden imponer por la fuerza. Además, está bastante demostrado también, que la democràcia, puede adolecer de corrupción que parece perenne.

Tenemos la opción de no movernos de casa, de cargárnoslo todo y además cargárnos también a los que intentan hacer algo, también desde su casa, invirtiendo nada más que su espacio y su tiempo. Quizás es poco, pero es más (DE AQUÍ A LIMA) que menospreciar cualquier intento de algo. Particularmente me gustan bastante más las aportaciones para mejorar algo. Pero acepto el juego y un blog, no tiene siempre que servir para lo que a mi me apetece.

Señor@s, viajar a Birmania, puede ser un viaje que sume o reste. Eso dependerá de cada cuál lo que elija.

A mi modo de ver, en turismo hay mil formas de sumar y unas pocas de restar.

Mirar hacia otro lado, esperando que alguien nos quite el marrón de encima es una buena forma de restar.

Lo que es muy importante, ya como concepto global, es conocer, para entender, compartir y si se puede... aportar. La destrucción ya la tenemos todos los días hasta donde ni imaginamos.

Blog Spot... Abril 2008 Clickair

2008-05-10T23:27:00.005+01:00

Me alegra profundamente ver a Clickair que se ha lanzado en picado en una campaña publicitaria multicanal (estática y medios). Su spot de televisión es el nominado al mejor Spot del mes de abril:

Creo además, que es el primer spot televisivo que veo de una low cost.

Hace unos días leí en el blog de Nacho Giral un artículo, que no he sabido encontrar más tarde, que vinculaba una presentación del director de Clickair, en la que la razón principal que esgrimía la compañía para justificar los problemas que acarrean una mala imagen pública era: "posiblemente se trate de un gran malentendido".

Personalmente, encuentro lamentable , en según que niveles de gestión, justificar los problemas con esa frase, como explicación a una crisis financiera y unos resultados económicos que no se saldan (si va como Vueling) ni con una ocupación del 100%, ya que están ofreciendo vuelos por precios inferiores al coste de transporte.

Da la sensación de que es como si después de pedir un aumento de salario, con un buen planteamiento y mientras te van dando la razón a todos tus argumentos, al final te dicen que no y cuando pides el motivo te dicen... "es lo que hay".

Por otro, lado y siguendo con la campaña de Clickair, encuentro muy positivo para el sector viajes, el mensaje que transmiten, que viene a ser un: si quieres que tus vacaciones te salgan bien de precio, antelación en la compra! Soy de los que piensa que gangas de última hora no suelen ofrecerse. Ofertas sí, pero es que resulta muy sencillo poner delante de un precio (normalmente "desde") la palabra OFERTA.

Felicidades a Clickair por el trabajo. Siempre les desearé mucha suerte y un gran futuro.

Un post, una causa para Birmania

2008-05-10T21:29:00.006+01:00

De nuevo, la red social Turismo 2.0, una red que cada vez està demostrando que no tiene fronteras, ni en innovación, ni en inteligencia colectiva, profesionalidad, ni espiritu emprendedor y tampoco en su lado más solidario, nos sorprende con la creación de una plataforma de ayuda al desastre que acaba de azotar a Birmania (Myanmar).

Este país, sumido en la pobreza y víctima de una dictadura militar, se encuentra en estos momentos en un periodo electoral en el que sus habitantes, estan siendo forzados a votar SÍ a una reforma constitucional, vía referendum, que está hecha por y para los militares.

Debido a la catástrofe, las zonas más afectadas tienen suspendida su obligación a voto por el plazo de un mes.

Las estrictas normas de entrada al país, afecta de forma imperante a los más desfavorecidos ya que varias ONG como "Save the children" o "Médicos sin fronteras" que emplean entre los dos casi 3000 birmanos, tienen problemas para hacer llegar sus ayudas por los problemas burocráticos de los trámites de visados...

Desde mi blog, pido la máxima difusión y quien pueda, aporte:

POR BIRMANIA

Cualquier ayuda, aunque sea poquita, podrá dar esperanza a alguien que os aseguro lo necesita!

Ya es oficial! Polaco = Catalán

2008-05-08T14:04:00.002+01:00

Estoy muy contento con la Notícia...

Después que recientemente el tribunal constitucional aprobara el término Nación para Catalunya, ahora puedo disfrutar de una tercera nacionalidad: La Polaca!.

Lo traduzco para mis compatriotas.

Jestem wysoko zadowolony z jej Nowiny.

W dalszym ciągu niniejszego który świeżo ten kurtaż constitutional w porządku ten stacja końcowa Naród w klasa wobec Katalog , teraz ono puszka metalowa wybujać od jeden uparty narodowość: Jej Polski!

Cosas que pasan: La "Dieta Mediterránea" candidata a ser declarada Patrimonio de la Humanidad.

2008-04-10T18:57:00.004+01:00

Como reza el título! Como Suena!

Leo en una noticia de Europa Press que la "Dieta Mediterránea" (desde hoy, escrito en mayúscula) es candidata a ser declarada Patrimonio de la Humanidad Inmaterial por la Unesco.

Bueno, lo de inmaterial, da como cosa, ya que que no hay nada más material que un buen pà amb tomaquet, jamón y un buen vino (por decir algo que me apetece ahora mismo!), pero las descripciones de los Bienes y sus conceptos tienen estas cosas.

En cualquier caso, estamos de enhorabuena (otra vez). Pero esta vez todos.

Particularmente me alegro por todo el colectivo receptivo de esta tierra y por todas aquellas agencias que fomentan el turismo gastronómico entendiéndolo como una forma fundamental de turismo responsable y de calidad.

Pediré opinión de Joan Gou de Viatges Marítim al respecto y de Manel Colmenero de Ocio Vital a los que les concedo todo mi crédito del mundo para opinar e este campo. No con condescendencia, al contrario, sinó por que resultan eminencias en sus campos. No lo digo yo, lo leo de bloggers con bastante más entidad que la mía y lo oigo de representantes del sector.

Más campo para promocionar y dinamizar nuestra oferta complementaria.

Bon profit!

Imagenes: Barça - Shalke04

2008-04-09T22:43:00.003+01:00

Innovación es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser útiles para el incremento de la productividad. Un elemento esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial. No solo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.

El Steward que esta noche debía controlar el acceso a las gradas del Camp Nou...

Viaje a Brasil

2008-04-09T18:41:00.003+01:00

Estoy de enhorabuena...

He sido seleccionado con 9 agentes de viajes más, de diferentes ciudades españolas, para participar en un viaje a Brasil.

Se trata de unos de esos viajes de familiarización del destino, más conocido como Fam Trip. En el que se combina el placer con el trabajo... pero no nos engañemos: este viaje, por más que me levanten a las 5 para visitar 18 hoteles (que me consta que no será así), es de placer.

Voy a Sao Luis de Maranhao, al Delta das Americas y al Parque de los Lençois Maranhenses, invitado por la Oficina de Turismo del Estado de Maranhao.

Estaré como mil horas volando y como soy incapaz de dormir en un avión, me llevo "El Arte de la Guerra", "El Camino de las Hormigas" y el "Libro de las Maravillas" de Marco Polo. Igual hasta me da tiempo de comprarme algún otro y terminarlo también.

Estos viajes nos ayudan muchísimo a todos los que creemos en la especialización, el conocimiento exhaustivo del destino y a la transmisión del mensaje de sensación y experiencia, frente al concepto de viaje o servicio más puro.

Supongo que a todos nos gustaría que valorasen más nuestro trabajo y tener más oportunidades de participar en estos viajes formativos de larga distancia a los que las agencias independientes y especializadas no solemos tener acceso, ya que no dispones del gran operador con sus megacupos y superventas. Todos tenemos nuestros pros y contras. Te dediques a lo que te dediques.

Prometo fotos, video y un buen post con mil detalles sobre todo lo que vaya a ver.

Cosas que pasan... Los barceloneses pagamos el festival de los hinchas que vinieron a ver al Celtic

2008-04-08T19:14:00.003+01:00

Desde hace un tiempo se viene comentando en los medios de información que los eventos futbolísticos que atraen a grandes masas de hinchas de clubes de otros paises, no son tan positivos como pueda parecer de entrada:

Los dueños de los bares de ciertas zonas de Barcelona, abren caja y no la cierran porque no les da tiempo, pero los servicios de limpieza de la ciudad, deben hacer turno doble, sinó triple y los otros turistas ajenos al espectáculo se quejan, como los ciudadanos de a pie de la impracticabilidad de las calles y la inseguridad que generan grupos de jóvenes (y no tan jóvenes), bebidos y bebiendo desde una o dos jornadas antes del partido.

A la solución se le dió forma y lugar montando una carpa en Montjuich para acoger a los miles de hinchas del Celtic de Glasgow que se batieron con el Barça el pasado 5 de marzo.

La inversión del Ayuntamiento de Barcelona para organizar y encajar semejante marabunta en un lugar concreto para tener al personal controlado, le costó 88000 euros: 65000 por el recinto y otros 23000 por el equipo audiovisual necesario para que los "suporters" escoceses siguieran el partido.

Antes, durante y después del espectáculo se sirvieron paellas y cervezas. Por tales conceptos, se ingresaron poco más de 11000 euros.

Las cuentas están claras: a Barcelona le costó el tinglado 76000 y pico de euros que deberemos hacer frente entre todos.

No sé hasta que punto, Barça y Uefa deberían ser responsables solidarios de las acciones que el consistorio debe realizar ante estas situaciones.

Por el momento mañana vienen 7000 o 9000 aficionados del Shalke que serán llevados hasta el Port Vell, donde disponen de espacio y un centro comercial cercano para obtener los medios necesarios para la supervivencia de un auténtico hincha del fútbol : cerveza y comida.

Veremos como queda todo!