Marketing, tecnología y vida

Carrefour ataca a sus competidores

2009-11-03T21:40:00.003+01:00

La publicidad comparativa, aunque es una práctica legal en España no es habitual verla; aunque han existido campañas como las Don Simón y Tele2 comparando sus productos frente a los de su competencia, el terreno de juego era la competencia entre productos. ¿Alguién ha visto esta pelea entre empresas distribuidoras? Si descartamos la campaña de alguna gasolinera que exponía los precios a los que venden las gasolineras de su entorno... en distribución no han existido ejemplos de publicidad comparativa. Bueno, esta paz se ha terminado, Carrefour ha dado un paso hacia adelante lanzando la campaña: Comparamos por tí.

Esta iniciativa, en vigor desde el pasado 22 de octubre, actualmente en prueba y, de momento, sólo experimentada en dos hipermercados de Madrid -en San Sebastián de los Reyes y Gran Vía de Hortaleza- consiste en colocar dentro de sus lineales 250 productos de alimentación y droguería destacados con banderolas, para llamar la atención del comprador, y marcados con el precio de Carrefour y el de Mercadona.

Buscando fotos en visto que en algunos anuncios también compara los productos de Alcampo.

Mi pregunta es ¿cómo reaccionará la competencia?

Productividad por empleado y TIC

2009-11-02T09:42:00.003+01:00

Dos noticias sobre el productividad por empleado y TIC:

El el último trimestre, cada empleado de Google generó como promedio ingresos por valor de unos 300.000 dólares, lo cual de seguir ese ritmo sería más de un millón de dólares anuales por persona. ¡Valen su peso en oro!

1.380 millones de libras en productividad perdida en las empresas británicas por culpa de Twitter y las redes sociales. Los datos provienen de extrapolar una encuenta a 1.460 británicos en la que un 57% de ellos utilizan redes sociales durante su jornada laboral para temas personales, con una media de uso de cuarenta minutos a la semana.

Mercancia deliciosa

2009-10-29T09:45:00.005+01:00

En Pastelería Jesús de Jerez tienen claro como es su mercancia: deliciosa.

Si montas una start-up, tienes que ser optimista

2009-10-28T09:18:00.002+01:00

Vía: VooLive.net

Economías de escala en el lanzamiento de un perfume

2009-10-26T12:37:00.005+01:00

La marca italiana Dolce & Gabbana ha lanzado, simultaneamente, cinco perfumes unisex, a la colección la llama: Antología - Anthology.

Aunque cada uno de ellos tiene una "personalidad" distinta -provocador, irreprimible, sensual, atrevido o hipnotizante- y cada uno está "apadrinado" por un top-model de los 90... creo que han logrado generar economías de escala en el lanzamiento. Me recuerda a las campañas de verano de los fabricantes de helado, año tras año lanzan varias variedades, las testan y al año siguiente ha sobrevivido una o dos.

Utilizan el mismo envase para los cinco perfumenes, además, es un packaging muy simple, desde la empresa lo justifican diciendo que: “la moda es para seis meses, la fragancia es para siempre. No queríamos hacer un packaging extraño que se hiciera aburrido a los seis meses”.

Además con esta política logran "llenar" las estanterias de las perfumerias con sus productos.

El precio oscila en los 60 € por 100 ml de producto.

Los perfumenes llevan los nombres de cartas del tarot y estan asociados a un top-model:

Le Bateleur 1 - El mago: Tyson Ballou
L’Imperatrice 3 - La Emperatriz: Naomi Campbell
L’Amoureaux 6 - Los amantes: Noé Mills
La Roue de la Fortune 10 - La rueda de la fortuna: Eva Herzigova y Fernando Fernandes)
La Lune 18 - La luna: Claudia Schiffer

La vida moderna

2009-10-26T10:10:00.004+01:00

Vía: VooLive.net

Teclado confidencial en cajero automático

2009-10-23T13:23:00.003+02:00

Entre los consejos habituales para aumentar nuestra seguridad al utilizar un cajero automático se encuentra el de utilizar una mano para teclear el PIN y la otra para cubrir el teclado, de modo que evitemos que terceros vean nuestro PIN.

Ayer estuve en un cajero, al que le han añadido unas "orejeras" de silicona para aumentar la confidencialidad, me parece una buena idea. A veces las innovaciones vienen de cosas sencillas, como poner al cajero automático una "visera" que permite ver la pantalla sin que te deslumbre el sol.

Difereciación a través de vajilla

2009-10-21T19:50:00.003+02:00

En la mayoría de las cafeterias, la vajilla es similar. Creo que existe una posibilidad de provocar una sonrisa en los clientes con tazas como la de arriba. Un cortado es 2/3 café más 1/3 de leche.

Tengo en el blog vajillas que permiten personalizar el café, pictogramas de tipos de café, cómo poner publiciad en la espuma del café...

Vía: No quedan blogs

Tipos de consumidores

2009-10-18T12:42:00.002+02:00

En el marketing social, también se tiene que realizar una segmentación, para poder determinar que políticas voy a aplicar a cada colectivo.

En función del consumo de drogas podemos clasificarlos en experimentales, esporadicos, habituales y abusivos... vemos que esta clasificación no difiere mucho de la que podemos hacer respecto al producto X.

Vía: Askagintza

¿Por qué los Mercedes son plateados?

2009-10-18T12:15:00.006+02:00

Hoy contandole a un amigo que una línea aérea japonesa quería utilizar aviones sin pintura exterior para ahorrar peso y consecuentemente ahorrar combustible me ha preguntado si sabia ¿Por qué los Mercedes son plateados?

En los inicios de las carreras de coches, 1.900, los coches lucían un color determinado dependiendo del país de origen del coche, los coches alemanes, como Mercedes, competían pintados de color blanco.

En 1934 se estableció un peso máximo de 750 kg en carreras de Gran Premio, el Mercedes W25 pesaba 751 kg, es decir, 1kg sobre lo permitido.

El Mercedes W25 tenía un chasis de aluminio moldeado a mano -muy irregular-. Para conseguir un acabado excepcional se le había aplicado mucha masilla antes de pintarlo de blanco. ¿Solución? Lijarlo, con lo que el coche adquirio un color aluminio bruñido, asemejando a plata, por lo que fueron bautizados como "Flechas de plata".

Vía: SILVERSTONE 1950. Historias de F1

Flexiseguridad

2009-10-17T21:10:00.004+02:00

Los empresarios necesitan:

flexibilidad para poder adaptar su plantilla en función de la producción y así ser más competitivos y ser más competitivo
seguridad de un marco político y legal estable

Los trabajadores necesitan:

flexibilidad para poder compatibilizar su vida laboral y personal
seguridad en el empleo

El resultado nos da el concepto de flexiseguridad, asegurar la permanencia del trabajador en el mercado de trabajo y no unicamente en su puesto.

Los tres principios básicos de la flexiseguridad, el llamado "triangulo de oro", según la Comisión Europea son:

Normas flexibles de contratación y despedido
Prestaciones y ayudas sociales muy generosas, por ejemplo, en Dinamarca la indemnización que pagan las empresas por despido es muy baja, sin embargo el Estado ofrece una prestación por desempleo muy alta.
Política de activación del trabajo: eficacia en la intermedicación entre oferta y demanda (1), incremento de la empleabilidad, fomento de la formación permanente -incluyendo, por ejemplo, un sistema de rotación de empleos para que los trabajadores se formen mientras otros desempleados los suplen con carácter temporal-

(1) Eurociett, la patronal europea de empresas de trabajo temporal, es uno de los difusores de la flexiseguridad, ¿serán las futuras agencias privadas de empleo?

Medidas para ahorrar combustible en un avión

2009-10-17T15:41:00.003+02:00

El low cost se caracteriza por una disciplina espartana en costes, siempre hay un coste que se puede reducir, las compañias Air Nippon Airways (ANA) y Japan Airlines (JAL) aplicando el principio de gestión aeronaútica de "A menor peso, menor consumo" están pensando las siguientes medidas:

utilizar aviones sin pintura exterior, la pintura de una avión supone incrementar el peso 150 kilos, eso sí, dificulta su mantenimiento. En aviones de carga ya se está utilizando.
sustituir las botellas de vidrio de vino por botellas de plástico. Lo que supone ahorrar 128 gramos por unidad. En un vuelo se llevan 300 botellas, por lo que tenemos un ahorro de 38,4 kilos. JAL ha implantado esta medida desde agosto.
ANA durante este mes está proponiendo -a través de pantallas de información en las puertas de embarque- que "usen el lavabo antes de embarcar" y así subir "más ligeros". Está medida no está, aún, cuantificada en kilos de ahorro.

Cada kilo de peso reducido, supone, en término medio, un ahorro de 21 litros de combustible al mes.

Además las compañias destacan el beneficio reducir las emisiones de CO2 .

Glamping = Glamour + Camping

2009-10-17T15:21:00.004+02:00

Una tendencia que está apareciendo son los campings con glamour, con comodidades 5 estrellas y están dirigidos al cliente subservido -aquel que está dispuesto a pagar algo más por una mejora-.

Sus carácteristicas podrían ser:

ubicados en enclaves de alto valor paisajístico
instalaciones 5 estrellas: suntuosas tiendas de campaña, cabañas de madera o caravanas de lujo
respetuosas con el medio ambiente: maderas con certificado, agua caliente producida por placas solares...

Sala reuniones reservada todos los días

2009-10-15T21:35:00.004+02:00

Hoy me han comentado, el caso de una empresa multinacional, en el que las reuniones están programadas de la siguiente forma: los lunes se reunen "los grandes jefes", los martes los "jefes"... así hasta que lo viernes se reunen "los indios". De esta forma se consigue que las directrices que se marcan los lunes en el consejo de dirección, los viernes son conocidos por toda la empresa.

Pero... cuando un un técnico tiene un problema y se lo plantea a su jefe en la reunión de los viernes, y como los problemas tienden a flotar hasta que se solucionan, es probable que pasen varias semanas hasta que "baje" una solución, o quizás nunca llegue la solución.

La comunicación vertical (ascendente o descendente) tiene estos problemas, por eso me gusta el experimento que hizó Xerox de comunicación cruzada apoyandose en su máquina de café.

En este tipo de empresas, los directivos, la jerarquía, la cadena de mando... ¿pensarán que su función principal es ayudar a sus trabajadores para que consigan ayudar a los clientes? ¿No deberían cambiar el traje por una camiseta con el lema "estoy para ayudarte"?

Ránking de la Electrónica Verde

2009-10-13T11:57:00.006+02:00

Greenpeace lleva publicando desde el verano de 2006 su Ránking de la Electrónica Verde, en setiembre 2009 ya publicado su versión 13, donde las distintas compañias pueden ver tanto su evolución como la de la competencia. ¡Qué buen argumento de venta! ... al menos para alguno.

Vía: Eco Microsiervos

Peter Drucker

2009-09-30T09:36:00.002+02:00

"La eficiencia es hacer las cosas correctamente, la efectividad es hacer las cosas correctas"

"Dirigir es hacer las cosas correctamente, y liderar es hacer las cosas correctas"

Valores generativos en la formación

2009-09-21T12:46:00.004+02:00

Dolors Reig, plantea donde estará el "negocio de la formación" en un mundo digital en el que ~~todo~~ casi todo es gratis.

Apoyandose en el concepto valor generativo de Kevin Kelly -aquello que hace que algo sea mejor que gratis-, nos da 10 posibles caminos en una excelente presentación.

Ajuste en la producción de servicios: ejemplo El Corte Inglés

2009-09-19T16:11:00.005+02:00

Los directores de producción de empresas de servicios, cuando quieren ajustar la capacidad disponible a la capacidad requerida tienen dos grados de libertad menos que los directores de empresas industriales: no pueden "trabajar contra almacen" y en muchas ocasiones tampoco pueden subcontratar. El recurso que les queda es ajustar el nivel de la fuerza de trabajo.

Ajustar el nivel de la fuerza de trabajo implica tomar decisiones sobre contratar/despedir, horas extras, horarios reducidos , programación de vacaciones, cambios de turno...

Un ejemplo práctico de esto lo tenemos en la medida que El Corte Ingles ha propuesto a 40.000 de sus 100.000 empleados a cambio de mantener los puestos de trabajo: modificar los turno fijos -vigentes desde 1.995- concentrando a la plantilla en las franjas horarias de mayor afluencia de compradores:

durante la semana (de 11:30h a 14:30h, y de 17:30 a 21:30h)
los fines de semana

con el objetivo de suprimir momentos de improductividad provocados por los solapamientos de los actuales turnos y horarios.

Fila única en el supermercado

2009-09-18T12:42:00.003+02:00

En la gestión de colas, la psicología es más importante que las matemáticas, por ejemplo, como las personas tenemos un reloj interno poco exacto - según diversas investigaciones, sobreestimamos el tiempos de espera entre un 23% y un 50%- si añadimos un reloj que muestre los minutos restantes antes de ser atendidos, los cálculos de los clientes serán más exactos.

En los supermercados para gestionar las colas se utilizan:

Cajas rápidas, para compradores con pocos productos. Problema: tratamos peor a nuestros mejores clientes, los que compran más
Caja autoservicio, uelen avanzar de manera lenta porque los clientes no están familiarizados con el escaneo de códigos de barras, esto probablemente variará con la implantación de las etiquetas RFID.

Muchos estudios muestran lo frustrante que resulta para los clientes ver que se atiende a otros más rápido, aunque en muchos sectores -banca, aeropuertos...- se ha introducido la cola única, en los supermercados parece que hay cierta resistencia un excepción la tenemos en Aquí é: supermercado sin trucos

Aunque también hay detractores de la fila única, hay clientes que esperan en una fila para que los atienda su cajera favorita, con lo que volvemos a la primera frase de este post, los tiempos de espera tienen un componente de interacción humana por lo que no se pueden medir de modo estrictamente matemático.

¿Donde poner el foco?

2009-09-16T13:58:00.003+02:00

Vía: Alvaro Gonzalez-Alorda

Aquí é: supermercado sin trucos

2009-09-16T09:58:00.003+02:00

Si observamos que ha estado haciendo la distribución nacional en los últimos tiempos vemos que su estrategia a girado en torno a 2 líneas:

sustituir marca de fabricante por marca de distribuidor en los lineales
realizar ofertas agresivas

Sin embargo el concepto de tienda no vemos ningún cambio. Las tiendas tienen que evolucionar y llegar al consumidor por medio de los sentidos, hay que generar emoción en la compra ¿cómo?, en ALC Liderazgo y gestión nos dan los siguientes consejos:

El cliente tiene que sentir que en la tienda invierte su tiempo de una forma lógica
El cliente debe sentirse cómodo: El consumidor debe de poder acceder de una manera rápida al producto que desea, no es cómodo tener que ir sorteando palets llenos de mercancia en mitad de los pasillos, los productos deben de estar agrupados en función de su uso y de su complementariedad. Otros aspectos que transmiten sensación de comodidad como el servicio a domicilio, guarderías, áreas de descanso ya estan más trabajados.
El cliente debe sertirse bien informado: Tener unas señales destacadas que permitan encontrar rápidamente los productos y ofertas que se buscan así como un correcto etiquetado de los productos, folletos informativos, etc.
El cliente debe sentirse inmerso en un ambiente agradable.
La tienda debe adaptarse a distintos colectivos, espacios para seniors, para jóvenes, para pobres en tiempo, para los preocupados por la salud, para los que buscan buenos precios...
La tienda debe manejar criterios de sostenibilidad con los recursos.

El grupo Cuevas, asesorado por Lluís Martínez-Ribes, se ha atrevido a innovar en un sector maduro, en su nuevo supermercado Aquí é. Han introducido elementos que les diferencian de otros supermercados como:

elaboran un menú diario basado en los ingredientes que están en su mejor momento, cuyos elementos puedes comprar nada más entrar en el supermercado
etiquetado electrónico, con el que se garantiza que no habrá diferencias entre el precio del lineal y lo que cobran en caja
las balanzas están destaradas, para que no se pague el envase a precio de producto
cuenta con una distribución en planta que permite hacer distintos tipos de compra: desde la más rápida, hasta en la que uno se aprovisiona para periodos más largos
no se usan trucos tan frecuentes como el de poner los productos de mayor demanda en pasillos alejados, porque fastidian al cliente.
si no pides bolsa de plástico, te descuentan tres céntimos
cola única

Resultado: los dos supermercados Aquí é que existen ahora venden un 23% más que la competencia

Embalaje que se convierte en percha

2009-09-14T12:16:00.005+02:00

Cuando hablamos de dar una segunda utilidad al envase o embalaje de un producto, a las personas de mi generación nos viene a la cabeza las cajas metálicas de Cola-Cao, los vasos de Nocilla...

Al diseñador inglés Steve Haslip, ha diseñado un embalaje para que cuando compremos una camiseta por internet esta nos llegue sin arrugas y además la caja se puede convertir en percha.

Esta realización ganó el primer premio en la D&AD Student Awards 2007.

Vía: d:co

Neet

2009-09-14T09:24:00.003+02:00

Neet: Not Employment, Education or Training o en castellano NiNi, Ni trabajo ni estudio.

Según la OCDE, el 14% de los jóvenes españoles de entre 16 y 24 años no hace nada, ni estudia ni trabaja.

La existencia de la generación neet se puede explicar por la existencia de una estructura social y familiar que les apoya. Son personas superprotegidas.

5 consejos que utilizan los ricos para invertir su patrimonio

2009-09-13T15:11:00.004+02:00

En algunos sectores, como en el financiero, ciertos operadores crean el producto, lo comercializan y a la vez "asesoran" a los clientes. Frente a estos operadores existen empresas especializadas en SOLO asesorar a los clientes, es lo que se llaman multifamily offices o Empresa de Asesoramiento Financiero Independiente (EAFI)

Hoy he leido los consejos de Borja Durán, presidente de Wealth Solutions EAFI, que asesora a patrimonios superiores a 5 millones de Euros, me han gustado por su sencillez:

Entender el producto financiero que compras
Diversificar la cartera
Bajar los costes
Revalorizar tú cartera
Gestionar tus impuestos

Gestión de colas por sms

2009-09-11T10:49:00.004+02:00

En los servicios de atención al público existe una disfunción entre oferta y demanda que son los tiempos de espera, por se utilizan las citas previas, la utilización de otros canales como el teléfono o internet... pero a veces son inevitables las colas. Entonces tenemos que intentar hacerle esperar el menor tiempo posible al cliente o al menos que su percepción sea que ha esperado poco, ¿como podemos hacer "mas llevadero" el tiempo de espera? una de las posibles respuestas es entreteniendolo.

Ayer en un centro comercial, en una agencia de viajes, te daban la posibilidad de coger tu turno y entretenerte llendo a otras tiendas, a tomarte un café... ya que cuando llegase tú turno te avisaban por sms.