El inconformista

El disco rayado. Una técnica para decir no.

2008-09-01T18:00:00.001+02:00

Decir no es una habilidad conocida como asertividad. En Asertividad. Cuando digo no me siento culpable. planteaba una visión general y hablaba de ciertas técnicas para aprender a decir no. Hoy quería hablar en concreto de una, el disco rayado.

vinil shiny, cortesía de Naomi Ibuki.

Para comportarse adecuadamente y hacer valer nuestros derechos asertivos debemos apender a imponer esos derechos. Lo que nos diferencia a los humanos de los animales es nuestra capacidad a expresarnos verbalmente para resolver conflictos, a diferencia de los comportamientos primarios de lucha o huida. Pero no vale con explicar nuestros derechos asertivos a la otra persona con frases como: "Deje de manipularme", "Me estas chantajeando emocionalmente"... Para imponer nuestros derechos asertivos debemos modificar nuestra reacción frente a la manipulación. Existen una serie de técnicas verbales para imponer esos derechos. Una de ellas es la técnica del disco rayado.

Para comenzar una pregunta "¿Por qué pierdes la partida cuando intentas que el mecánico rectifique la reparación defectuosa que te hizo?" Si no sabes responder a esta respuesta quizá te interese seguir leyendo. La respuesta es porque nos damos por vencidos al primer "No" del mecánico. Perdemos porque cedemos a la primera de cambio. El hombre nos dice "No" y nosotros escondemos la cabeza bajo el ala y decimos "Bueno, bueno." La clave está en la persistencia. Este hombre suele tener pocos "No" como respuesta. Si tiene solamente tres a ti te basta con cuatro. A lo mejor piensas que no puedes hacer eso, replicar cuando alguién te dice "No". Podemos aceptar el "no querer" pero no el "no poder". Y sino quieres insistir seguramente te hayan educado como a todos "Hay que ser amable y hacer caso al pobre mecánico cuando dice "No", al fin y al cabo sólo quiere ganarse el pan". Pero, ¿quién dice que si hace una chapuza en nuestro coche debemos seguir protegiéndole y subvencinandole?". Si somos así debemos aprender a ser más persistentes.

Uno de los aspectos más importantes de ser asertivos consiste en ser persistentes y en repetir una y otra vez lo que queremos, sin enojarnos, irritarnos ni levantar la voz. La mayoría de las veces, para comunicarnos eficazmente en una situación conflictiva, debemos insistir y aferrarnos a nuestra opinión. Para aprender a ser persistentes, la persona no asertiva no debe dar explicaciones o excusas acerca del "por qué" quiere lo que quiere. Una técnica verbal que enseña a ser persistentes se denomina disco rayado. Entrenándonos a hablar como si fuesemos un disco rayado, aprendemos a mostrarnos persistentes y a hacer caso omiso a los intentos de desviar la cuestión por parte de la persona a la que pretendemos imponernos asertivamente.

Si empleas la técnica del disco rayado, nada de lo que diga tu interlocutor podrá contigo, y seguirás diciendo con voz tranquila y repititiva, lo que deseas decir, hasta que la otra persona acceda a tu petición o acepte un compromiso. Consiste básicamente en repetir la misma frase más o menos de forma parecida "Por favor, llame al encargado", "Si no le importa, hágale venir", "Me gustaría que viniese el encargado" "Llámelo y digale que venga"... así hasta que a la otra personas se le acabe el número de "No". No importa las palabras que digas lo importante es la persistencia.

Pero, ¿Qué sucede cuando nuestro interlocutor se muestra asertivo con nosotros? Ocurre, simplemente, que ambos han hecho valer sus derechos asertivos, nuestra capacidad para enfrentarnos con el coflicto crece y el conflicto se establece en torno a los datos reales del problema o de la cuestión, y su solución deja de depender de quién es el mejor o peor manipulador. Siempre cabe llegar a un acuerdo con los demás, en cuestiones materiales, si el compromiso no afecta a nuestros sentimientos personales de respeto a nosotros mismos.

Hacer valer nuestros derechos asertivos nos permite resolver conflictos al poner a los interlocutores al mismo nivel eliminando los sentimientos personales. Si te sientes herido o manipulado el acuerdo queda lejos y no se alcanzará una solución al problema, el problema quedará sin resolver.

¿Sabés decir no? ¿Has probado alguna vez la técnica del disco rayado? ¿Cuáles son tus técnicas para resolver conflictos? Comparte tus experiencias en El Inconformista.

Más información sobre asertividad: Cuando digo no, me siento culpable. (Manuel J. Smith)

Zen To Done. Recopilar.

2008-08-25T18:00:00.000+02:00

Demasiado a menudo las ideas llegan a nuestra cabeza, el correo llega a nuestras vidas, el papel llega a nuestros puestos de trabajo, nos llaman cuando vamos a la carrera para quedar con nosotros o darnos un número de teléfono...muchos de estas ideas papeles,notas desaparecen o se olvidan o quedan en el fondo de un cajón polvoriento, para no verlos a ver de nuevo.

Grey Suit Notebook - Inside, cortesía de pink_swizzle_stick.

El problema es que no tenemos un sistema para recopilar toda la información y papeles e emails que llegan a nuestras vidas, y mantenerlos organizados de una manera sistemática.

Para resolver este problema, vamos a intentar tener un sitio para cada cosa que llegue a nuestras vidas, y desarrollar el hábito de escribirlo inmediatamente, en lugar de confiar en nuestro cerero para quedarnos con ello. Si confiamos en nuestro cerebro, nos sobrecargamos, y nuestro cerebro tiene el hábito de olvidar lo que necesitamos cuando lo necesitamos.

Recopilar es el hábito número 1 del sistema ZTD y el pilar de cualquier método organizativo. El hábito de recopilar es simple: ten unos pocos lugares para recolectar información y papeles, y utiliza ese sistema.

Por tanto, para papeles que llegan a la mesa, debes tener un lugar para recopilarlos: una bandeja de entrada. A partir de ahí no metas una nota en un cajón, no utilices los postsits para pegarlos en la pared, o no pongas el correo en cualquier sitio sino en tu bandeja de entrada. Este es tu lugar para recopilar cosas, y tienes que ser serio con el.

También deberías tener una bandeja de entrada en casa, para recopilar el correo, papeles, mensajes de teléfono, cosas que traes, recibos...todo. Ahora las cosas nunca se perderan.

Para los emails, intenta tener una sola cuenta. Quizá tengas un montón de bandejas de entrada sin saber que lo son como cuentas MySpace o Facebook, foros u otros sitios donde recibes mensajes. Son todas bandejas de entrada, y debes mantenerlas de la misma manera. Cuantas menos, mejor.

Ya hemos hablado de procesar las bandejas de entrada aunque el hábito de recopilar viene primero y supone ser consciente de las bandejas de entrada y conseguir que los papeles esten en ellas tanto en la del trabajo como en la de casa.

Tu cuaderno

Pero me gustaría hablar de una clase especial de bandeja de entrada - tu elemento para recopilar ideas, notas, información que te dan mientras estas fuera, tareas que recuerdas que tienes que hacer, acciones concretas consecuencia de una reunión. En resumen , todo lo que llegue a nuestras vidas que no venga escrito o grabado.

Quizá hasta ahora hayas confiado en tu mente para recordar esas cosas, y al llegar a tu mesa lo añadas a una lista de tareas. Desafortunadamente, nuestra mente es una herramienta que falla. Olvida cosas precisamente cuando las necesitamos, y por otro lado, piensa en cosas cuando no las necesitas.

En lugar de esto, vamos a crear un hábito para sacar las cosas de la mente, y anotarlas. Lleva un pequeño cuaderno (o cualquier "elemento de captura" que te funcione) y escribe tareas, ideas, proyectos, o cualquier otra información que llegue a tu cabeza. Sacalo de la cabeza y ponlo en un papel, para no olvidarlo.

Cuando te encuentras en una reunión y te encargan una tarea escríbela. Cuando tu jefe te llama para pedirte que trabajes en un proyecto, escríbelo. Cuando alguien te da un teléfono o una dirección de email en un evento social, escríbelo.

El método ZTD te recomienda usar un "elemento de captura" simple, portatil, facil de usar - preferiblemente un cuaderno o un puñado de tarjetitas. Aunque esto no es obligatorio, simplemento estos elementos son más fáciles de usar y llevar que una PDA o un ordenado portatil. Cuando vuelvas a tu casa u oficina, vacia tus notas en tu lista de tareas.

Un elemento popular, pero no necesariamente: el Moleskine. Es portátil, duradero, y queda bien. Sin embargo, cualquier cuadernito valdrá. Tambien puedes probar la Hisper PDA.

Cómo Leo de Zen Habits recomiendo un elemento analógico frente a un elemento digital, pero si a ti te funciona lo de la PDA o el teléfono úsalo. Yo probé con mi PDA, pero al final pienso que es más rápido, la PDA hay que encenderla, ir al programa correcto, decir que quieres escribir algo, y después escribir. Además tienes que llevar encima la PDA con los inconvenientes que puede tener: peso, si estas online recibes correo, si tiene teléfono te pueden llamar... no se el papel no esta vivo. Con el papel, simplemente sacas el cuaderno y escribes. Cualquier método funciona, pero pienso que cuanto más simple y fácil sea la herramienta, más la usaras. De todas formas, haz lo que funcione para ti.

La clave con este hábito de captura es escribir cosas rápido, antes de que lo olvides, y vaciar el cuaderno en cuanto llegues a casa o a la oficina. No seas perezoso con estos dos pasos, o se acumularan y no querras hacerlo. ¡Manten la disciplina!

También, llevalo a todos los sitios. Sin importar el sistema que uses, debe ser fácil de llevar, y fácil de usar. Debes llevarlo donde vayas.

Este sencillo hábito de recopilar la información que viene a tu vida en un pequeño cuaderno (y en otras pocas bandejas de entrada) aumentará tu organización y como consecuencia tu productividad. No olvidarás las cosas, no perderas información, y siempre sabrás donde están las cosas, todo el tiempo.

¿Cómo capturas tus pensamientos? Comparte tus trucos en El Inconformista.

Post basado en información obtenida del libro Zen To Done.

Cómo sobrevivir a la crisis económica.

2008-08-11T18:00:00.002+02:00

Basta con mirar a las páginas de los periódicos. Sobre todo a los de color sepia. Bajada de precios de la vivienda, aumento del precio de la gasolina, aumento del desempleo y crecimiento negativo. Incluso en los pronósticos más optimistas el futuro pinta negro. Esta crisis ha empeorado la situación de muchos endeudados y el aumento de los precios de la energía nos afecta a todos de una u otra forma. Desde Pick The Brain nos ofrecen una serie de consejos para tratar con la crisis: How to Survive an Economic Meltdown.

MONEY-LAUNDERING Part 1, cortesía de endraum.

Se flexible

Una crisis económica nos puede hacer cambiar de dirección. Quizá perdamos nuestro trabajo o nos enfrentemos a una merma en nuestros ingresos. El cambio forzado no suele ser bienvenido, pero, si somos flexibles al cambiar las circunstancias seremos capaces de enfrentarnos a cualquier nueva situación en el futuro. La flexibilidad es particularmente importante en la moderna economia - trabajos fijos para toda la vida son menos comunes en los tiempos que corren. Existen algunos consejos prácticos para incrementar nuestra flexibilidad en el mercado de trabajo.

Sigue mejorando tus habilidades. Busca oportunidades para desarrollar habilidades relevantes- TI, idiomas, alguna vocación. Son estas cualificaciones las que te ayudaran en la busqueda de trabajo y en la retención del trabajo.

Ten la mente abierta. Sólo por que has tenido un trabajo de 9 a 5 los últimos 10 años eso no significa que tenga que ser así en el futuro. Es importante estar abierto a nuevas oportunidades, de otra forma inconscientemente nos cerramos a nuevas vías y entradas de dinero.

Estate dispuesto a viajar. Cualquier crisis esta centrada en regiones concretas o sectores de la economía.

Mira más allá de tu sector. Especialmente algunos sectores como la construcción, la fabricación de coches, .... son victimas de esta recesión. No luches una batalla perdida, si te quedaste sin empleo en un sector determinado, busca en sectores diferentes. Siempre puedes considerar abrir una tienda de empeños - aparentemente el negocio va en auge.

Trabaja para ti mismo. El autoempleo es una de las áreas que más ha crecido. Involucra más riesgo, pero, ofrece más oportunidades.

Idea una estrategia

Evita los pensamientos negativos y desesperados sobre tu situación. Nunca te rindas y manten la esperanza;si te sientes deprimido por tu situación, intenta hablar de tus problemas con un amigo o un asesor financiero. El desempleo puede ser muy estresante, asegurate de que tus relaciones no sufren; si hablas de forma honesta con tu pareja, ayudará.

Se válido para tu empresa

Si tu empresa piensa que el 10 % sobra, hazte indispensable. Hay varias cosas para minimizar el ser prescindible.

Viste bien. Esto muestra que te importa. Si no te ocupas por vestir adecuadamente, la empresa pensará que tu actitud es perjudicial.

Muestrate alegre y servicial. Simple pero efectivo. Si eres un buen trabajador y te llevas bien con la gente, esto hará que las empresas te contraten. Si creas problemas y molestas a otra gente, una recesión puede hacer que se desagan de ti.

Se increiblemente útil. Busca maneras de hacer frente a las dificultades de la compañia, en lugar de proclamar lo desesperado de la situación.

Evita el miedo excesivo - Los medios exageran

No hay que negar que la economía va mal; pero a no ser de que pongas todos tus ahorros en acciones en hipotecas de alto riesgo, no es el final del mundo. Los medios tienden a exagerar las noticias negativas; centrandose en las estadísticas más dramáticas. Las comparaciones con la gran depresión se vuelven comunes. Pero, las cosas no están tan mal (al menos todavía...).
El punto es mantener la perspectiva; no volverse en exceso preocupado por la situación de la economía. Es un tiempo de incertidumbre y de bajón en el nivel de vida, pero en las recesiones la mayoría de gente no pierde su trabajo, las recesiones no duran para siempre - la vida continúa.

Ocupate de las deudas

Si tienes una montaña de deudas, recuerda que es importante no enterrar el problema con la esperanza de que se irá. No se irá. En lugar de ello, habla con un asesor financiero e idea un plan.

Oportunidades tras el despido

Un despido, especialmente para aquellos por encima de 40, puede ser un evento deprimente y sería fácil dejarse llevar por la borágine negativa. Pero, si nos mantenemos flexibles y conservamos una actitud positiva, un despido puede crear oportunidades inesperadas. Forzandonos a tomar una nueva estrategia, seremos capaces de seguir por caminos por los que nunca pensamos transitar. Considera usar la indemnización para poner en marcha un negocio.

Tratar con una bajada del poder adquisitivo

La recesión actual es aún peor debido al incremento de la inflacción, en particular la subida del precio de la energía y de los alimentos. Esta situación esta dejando a mucha gente con un poder adquisitivo decreciente. En lugar de quejarse amargamente y sentirse apenado, intenta hacer algunos cambios en tus patrones de gasto.

- Busca formas alternativas de ir al trabajo.
- Bici en lugar de coche.
- Aprende a conducir más despacio.
- Reduce gastos innecesarios.
- No pidas prestado para mantener tu status.

No gastes tiempo quejandote.

Podemos pasar horas hablando de los errores del gobierno y quejándonos del incremento del precio de la vida, pero, eso no va a mejorar nuestra situación. Necesitamos realizar acciones concretas para intentar solucionar la situación. La adaptabilidad es la llave para sentirse feliz en cualquier situación.

El dinero no lo es todo.

Si juzgamos nuestra calidad de vida unicamente por nuestra situación financiera, la recesión nos hará miserables. Pero ¿por qué ponemos tanto enfasis en lo material? Que suba el precio de la gasolina no es motivo por si mismo para ponerse a llorar. Hay más en la vida que el dinero que tenemos en el bolsillo. Haz un esfuerzo para contentarte con lo que tenemos.

¿Tienes algún truco para sobrevivir a la crisis económica? Comparte tus pensamientos en El Inconformista. Tus comentarios son bienvenidos.

Las vacaciones volaron

2008-07-28T18:00:00.001+02:00

Ya sean 2, 15, 30 días las vacaciones pasan volando. Llevas esperando un montón de tiempo y zas, vuelan. En fin, ya estoy aquí, retomando poco a poco las cosas que dejé. Sonará raro para muchos que vuelva de vacaciones justo antes de Agosto, cuando muchos se van, la verdad es que amo esta ciudad desierta o casi desierta, con lo justo. Antes de irme dejé El Inconformista en manos de unos buenos amigos a los que quería agradecer por mantener vivo el blog. Podéis leer sus posts en "páginas" anteriores, por orden de aparición:

Senior Manager Cómo vender lo que sabes hacer.
Pedro Robledo Cómo sobrevivir a un cambio de jefe.
Jeroen Sangers Las crisis y tareas urgentes deberían ser una excepción.

Melbourne at night, cortesía de oscarelinconformista.

Tras las vacaciones me he llevado un shock total al comprobar lo diferentes que somos las personas que vivimos a un lado y a otro del mundo.Hemos visto mucho tras 7000 km de coche por Australia, moteles de carretera, pubs casi del oeste, un desierto rojo interminable, canguros, surfers desafiando a las rocas, la carretera del fin del mundo, aborígenes en las últimas, pingüinos volviendo a la tierra, una roca roja gigante, cocodrilos... un país interminable en un mundo casi virgen y sin habitar... a pesar de todo esto lo que más nos ha llenado es la gente.

Surfer Great Ocean Road, cortesía de oscarelinconformista.

Esos chicos rudos del rugby, esas chicas que desafían su invierno con sus chanclas y sus pantalones cortos, ese pescador que te enseña orgulloso sus capturas en el río, el viajero que te enseña donde va y te descubre que te queda Australia para rato, el de la gasolinera que se pone a hablar contigo y te dice que vayas con cuidado, el hombre del desierto que te gasta una broma "¿Estaba buena el agua?" tras venir andando de un río seco,... en 7000 km no nos han pitado, ni nos han adelantado de mala gana, ni se han puesto detrás de nosotros a 10 cm del maletero... cualquiera que te cruzabas te decía buenos días y te sonreía o se paraba a hablar contigo...y a parte de esto la sencillez, el disfrutar de la vida con calma y sin agobios. Para mí representa la humanidad en estado puro, no es la sensación que a veces tengo de estar compitiendo los unos con los otros, sino colaborar para que todo el mundo se sienta agusto. Al volver piensas que si le dices "buenos días" a la que esta sentada en la parada del autobus te tomaran por loco, o si preguntas "Hola ¿Para qué haces cola?" en la cola del iphone se asustaran y casi se subiran al arbol más cercano, el primer día casi no entramos en nuestra calle con el coche siempre hay alguien que se cree que esta en una carrera de formula 1,... en fin, os invito a que lo comprobéis vosotros mismos.

Outback train, originalmente cargada por oscarelinconformista.

A veces me pregunto ¿por qué somos así?, ¿somos muchos?, ¿tenemos miedo?, ¿somos antisociales? ¿qué pensais de esto que os cuento? ¿no será que me ha afectado el jet-lag y son imaginaciones mías? Sea lo que sea lo que penséis gracias por estar ahí, os echaba de menos.

Las crisis y tareas urgentes deberían ser una excepción

2008-07-14T18:00:00.000+02:00

Hoy escribe para El Inconformista Jeroen Sangers autor del blog El Canasto, especializado en organización y GTD. En esta ocasión Jeroen nos habla de como evitar que las pequeñas tareas se conviertan en verdaderos fuegos que apagar.

¿De dónde vienen las crisis y los fuegos? Normalmente vienen de cosas que no son importantes y que han sido ignoradas porque estabas apagando fuegos. Si ignoras una tarea durante suficiente tiempo al final se convierte en el próximo fuego a apagar.

Fire: Disaster in the city, cortesía de millzero.com.

Hay muchos ejemplos de tareas pequeñas de mantenimiento que pueden dar grandes problemas al no hacerlas: hacer una copia de seguridad del ordenador, comprar tinta para la impresora, verificar el estado de las ruedas del coche, etc… Cada una de esas tareas requiere poco tiempo, pero podemos perder muchísimo tiempo si ignoramos esas tareas. Te puedes imaginar cuánto tiempo pierdes si se rompe el disco duro del ordenador y la última copia de seguridad que tienes es de hace seis meses. No es urgente hacer una copia de seguridad, pero solo te cuesta algunos minutos de hacerlo. ¿Por qué no dejas el ordenador abierto para hacer la copia mientras estás en una reunión con un cliente? ¿O porque no buscas una solución automática como Carbonite?

Usa la regla de dos minutos (Si puedes hacer una tarea en menos de dos minutos, hazla ahora mismo) para arreglar todas acuestas tareas pequeñas. Algunas personas a quien he explicado esa regla me han dicho que es ineficaz, porque tienen miedo de pasar todo el día solo haciendo las tareas de dos minutos. Pero la verdad es que si esas realmente son suficientemente importantes para hacerlas, es decir que vas hacerlo de todas maneras, es mejor usar la regla de dos minutos, porque si pospones la tarea pierdes aun más tiempo (para apuntar la tarea en las listas).

No digo que debes ignorar las prioridades. Solo digo que debes capturar, decidir y organizar las próximas acciones de todas las cosas que piden nuestra atención, igual que sea una cosa grande o una cosa pequeña. Muchas veces las cosas pequeñas y poco importantes requieren más atención si esperes más tiempo, y serán demasiado importantes solo porque no lo has hecho cuando todavía era fácil de hacerlo.

Seguramente tienes muchos proyectos grandes e importantes que tienen una próxima tarea de dos minutos o menos. Solo por hacer unas tareas pequeñas puedes avanzar varios proyectos grandes y sentirte mejor acerca del progreso.

Las crisis y las tareas urgentes deberían ser una excepción.

Jeroen Sangers, un holandés que desde hace seis años vive en Lleida, es el escritor de El Canasto una bitácora sobre productividad personal y Getting Things Done (Organízate con Eficacia en español). En sus momentos pocos productivos encontrarás a Jeroen en la playa o en las montañas. Si te gusto este post puedes sucribirte a El Canasto aquí.

Cómo sobrevivir a un cambio de jefe

2008-07-07T18:00:00.002+02:00

Hoy escribe para El Inconformista Pedro Robledo de Guía de Gerencia, blog muy recomendable para hablar de gerencia, negocios, desarrollo personal y liderazgo. Pedro en está ocasión nos regala sus trucos para tratar a tu nuevo jefe.

En la vida hay ocasiones en las que nos tenemos que enfrentar a un cambio. Uno de los potencialmente más traumáticos es el cambio de jefe (bien porque cambia tu jefe, bien porque cambias de empresa).

Sun and Signs, cortesía de .: sandman.

Sin duda, más de la mitad del éxito en tu trabajo será la relación que logres tener con dicha persona, así que más vale que tengas las cosas muy clara y empieces a trabajar la relación ¿No sabes muy bien cómo? ¿Andas un poco perdido? No te preocupes, aquí tienes unas cuantas pistas:

Acciones a evitar con tu nuevo jefe

No critiques el pasado: Tienes mucho que perder y muy poco o nada que ganar. Limítate a hacer los cambios necesarios.

No te alejes: Eres el responsable de que la relación funcione así que no te mantengas distante. Intenta plantear y solucionar cualquier problema de comunicación porque de no ser así, la relación puede llegar a ser complicada y agobiante.

No sorprendas a tu jefe: Si hay algo que debería saber debes decírselo, aunque sea algo incipiente. Es mucho mejor así para que no se entere por una tercera persona.

No te dirijas al jefe sólo para comentarle problemas: Si sólo acudes a tu jefe para contarle problemas te convertirás en un mensajero de desgracias, lo cual no es nada recomendable ;-)

No examines tu lista: No seas el típico pesado que a la mínima oportunidad empieza a recitar todas las acciones que ha llevado a cabo en la última semana. Tenlo todo organizado y por escrito, pero sólo transmite esa información si te la solicitan.

No intentes cambiar al jefe: Él es el jefe, así que debes tú adaptarte a él y no al revés. De todos modos lo mejor es poner de manifiesto las diferencias para poder solucionarlas lo antes posible.

Acciones a desarrollar con tu nuevo jefe

Responsabilízate al cien por cien de hacer que la relación funcione: Esto es responsabilidad tuya y es tu objetivo principal. Si no puedes lograrlo no importará lo bien que hagas tu trabajo, así que trabajo sobre ello.

Aclara las expectativas mutuas pronto y a menudo: Tienes que saber qué espera de ti y que espera de tu trabajo en cada momento. Si los números no van a salir, comunícalo; si un problema puede surgir, comunícalo. Las malas noticias hay que comentarlas cuanto antes. Comprueba que las expectativas de tu jefe no han cambiado.

Negocia plazos para el diagnóstico y la planificación de las acciones: Tienes que conseguir tiempo para organizarte, para formarte, para hace un análisis de situación y planificar. No dejes que te presionen para tomar decisiones sin estar listo.

Apunta a victorias iniciales en áreas que sean importantes para tu jefe: Tienes que saber qué cosas son las más importantes para tu jefe y trabajar para conseguirlas. Así de sencillo. No importa que consigas un gran logro si no está dentro de un área que tu jefe considera importante.

Intenta dar una buena impresión a las personas cuya opinión respeta tu jefe: Esto es de cajón. Parte de la opinión que se forme tu jefe sobre ti se basará en parte en lo que oiga decir a otras personas, en especial a las personas cuya opinión respeta especialmente. Descubre quienes son esas personas y déjales ver lo bueno que eres.

Espero que todos estos consejos te hayan ayudado o te ayuden para afrontar el cambio de un nuevo jefe. Si tienes alguno que quieras compartir no tienes más que utilizar los comentarios ;-)

Un saludo!

(Fuente: Los primeros 90 días, Michael Watkins. Ediciones Deusto)

Pedro Robledo es el autor de Guía de Gerencia, un blog sobre economía, empresas, desarrollo personal… Si te gustó puedes suscribirte a su blog aquí.

Segundo trimestre en El Inconformista

2008-06-30T17:48:00.000+02:00

Pues aquí estoy celebrando un segundo semestre, no me lo puedo creer, seis meses al frente de este modesto blog. Últimamente he llegado puntualmente todos los Lunes (menos alguno), aunque no he estado tan activo en los comentarios se que me perdonáis, muchos conocéis mis circunstancias: recien casado, de viaje... De echo este post saldrá cuando este en mitad de mi periplo por Australia, me fuí a cruzar el Outback en coche, el viaje con mayúsculas, el viaje de mi vida. Hasta mi vuelta os he dejado en buenas manos, unos amiguetes que me han escrito unos post y a los que estaré eternamente agradecido.

Why did the kangaroo cross the road?, cortesía de tay ming wei

De mi parte, los post más leídos de este segundo trimestre han sido:

1. Comida saludable de forma rápida

2. ¿Qué debo evitar si quiero cambiar un hábito?

3. Zen To Done

4. Entrevista. Milagros. ChicaSEO

5. Asertividad. Cuando digo no, me siento culpable

Esta selección no podría haber sido posible sin los lectores que los han leído y sin los bloggers que me han enlazado. Gracias a todos.

¿Cuál es el que más te ha gustado a ti? ¿De qué te gustaría que habláramos en El Inconformista?

Cómo vender lo que sabes hacer.

2008-06-23T18:00:00.002+02:00

Hoy escribe para El Inconformista Senior Manager de Corporaciones Multinacionales, blog sobre empresas, empleados, liderazgo, gestión y comunicación que desde aquí recomiendo leer. Senior Manager comparte con nosotros sus secretos para vender lo que sabes hacer.

Cómo vender lo que sabes hacer (Consejos para el Freelance más independiente)

Embedded Knowledge, cortesía de Ed Bilodeau.

Hace unos 10 años (más o menos) me di cuenta de que la gente con la que interactuaba, ya sea en el trabajo o en familia, se acercaba a mi para hacerme todo tipo de preguntas (de forma cada vez más frecuente); que iban desde temas intrascendentes o de cultura general, hasta asuntos más complejos cómo consejos financieros o consultas técnicas sobre el funcionamiento de algún sistema informático.

En ese tiempo no pensé nunca que fuese posible rentabilizar lo que muchos consideran que tengo…”Una habilidad para hacer de lo complejo algo más simple y entendible”. Esa habilidad hizo que una universidad me ofreciera un puesto de profesor (el cual acepté de buen grado) y que luego algunas empresas me pidieran transmitir mis conocimientos y experiencia en el área de créditos al consumo, a manera de cursos internos para sus empleados. Así que en cierta forma he sacado beneficios de mi “habilidad” y actualmente los sigo sacando pero de otra forma, digamos que…más ralentizada, haciendo las veces de “freelance”.

El problema, es que siendo freelance, mucha gente no entiende o no sabe cómo medir mi trabajo en función del precio a pagar y debo confesar que muchas veces yo tampoco lo sé. No obstante, creo que he llegado a un punto en el que me es posible transmitirles mis experiencias a modo de manual, de forma de que tengáis una idea de qué podéis hacer si necesitáis “calcular” cuánto vale vuestra habilidad, creatividad, conocimiento o experiencia, frente a un potencial “cliente”.

Lo mejor, es que estos consejos son válidos para cualquier trabajador independiente, ya que cubren las características de una gran gama de sectores, desde los más sofisticados hasta los más simples. Así pues se pueden beneficiar: Consultores, Profesores, Creativos, Artistas, Diseñadores, Fotógrafos, Ilustradores, Músicos, etc… así como la gran mayoría de autónomos en general.

Para empezar, es fundamental tomar en cuenta que nuestra “habilidad” es prácticamente intangible, debemos darle forma física, para que sea más manejable y entendible por nuestros potenciales clientes. Así que todo se basa en realizar y proponer de forma coherente y atractiva una cotización en donde ofreceremos formalmente nuestros servicios.

La Cotización cómo elemento básico de nuestros servicios:

1. ¿Qué quiere?: Primero que nada, habla con el cliente y pregúntale lo qué quiere o necesita, deja que se explaye, que hable y que te haga alguna que otra pregunta, tu ve tomando notas y contestando sus preguntas sin concretar ninguna acción ni proporcionar ningún dato técnico o de coste.

2. Construye: Luego de la conversación retírate y hazte una idea mental de lo que puedes ofrecerle al cliente, mientras relees tus notas, empieza a calcular costos y gastos, así como un precio final del producto.

3. Determina el tiempo: Reflexiona y calcula un marco de tiempo razonable, realiza un flujograma de horas y días plasmando la posible duración del proyecto, luego añade el tiempo de los imprevistos.

4. Describe el producto: Emite una descripción tangible del producto, de manera que lo describa pero de forma somera y sin detalles.

5. Haz que sea interesante: Las palabras rebuscadas y técnicas le dan un toque profesional a las cosas y encajan perfectamente en la mente humana cuando se quiere dar calidad a algo, así que aprovecha esta condición para hacer tu propuesta atractiva y profesional a la vista del cliente.

6. El plazo y la validez: Fija un plazo en donde tengas espacio de acción considerando los imprevistos y deja claro que el mismo comenzará a partir del mismo día en que hayas recibido los honorarios fijados. También deja claro que la cotización es válida hasta una fecha determinada, luego de allí habrá que revisarlo y re-expresarlo. Por lo que las condiciones podrían variar.

7. El pago: deja claro cómo, cuando y a través de cuáles medios se efectuarán los pagos, así como las acciones a seguir en caso de no cumplirse los mismos.

8. El precio: Aunque el precio debería ser uno sólo, yo particularmente realizo dos cotizaciones, una Standard y otra que llamo “Económica”, en caso de que el cliente solicite algún descuento o piense que la primera es muy cara, pero siempre dejo claras las razones por las que el precio puede ser reducido. Siempre dejo un apartado para descuentos en casos muy concretos como: el pronto pago, un segundo proyecto, publicidad compartida, etc.

Consejos:

No fíes: Si no has recibido el pago completo no estás obligado a terminar el proyecto, usa tu derecho.

Todo por escrito y firmando: Utiliza el correo electrónico, solicita firmas de aceptación y deja todo reflejado en papel.

Tú mandas: No dejes que el cliente tenga la razón (siempre que la tengas tú), admite opiniones pero no te dejes influenciar, mejor no hacerlo que tener al cliente al lado tuyo dirigiéndote.

Pide un adelanto siempre superior al 30% sin posibilidades de devolución. Por lo general un cliente pide varias cotizaciones, pero no debes ser responsable de su falta de decisión o de las mejores ofertas que pueda recibir luego de haber aceptado la tuya.

No “regales” ni menosprecies tus habilidades, véndelas buen precio y sácales el mayor partido. Si tu las valoras ellos las valorarán también.

Si el cliente vuelve, dale ventajas como: descuentos, financiamiento, pagos aplazados o ante-proyectos de costo reducido.

Elije a tus clientes y para ello confía en tu instinto. A la larga es más rentable no elegir proyectos que sólo te harán trabajar mucho y ganar poco.

Organiza y guarda bien todo lo que hagas pues es muy seguro que lo volverás a necesitar en el futuro.

Controla tu facturación y archiva todo lo relacionado a cada proyecto en una misma carpeta y un mismo lugar.

Y para terminar…

Explica siempre que la medición de tu trabajo sólo la puedes hacer tú, pues no se puede hacer con una calculadora ni medir con una regla.

Por experiencia he notado que los clientes potenciales no saben ni ellos mismos lo que quieren, así deberás convertirte en su asesor. Aprovecha ese acercamiento inicial para dejar claro que no podrá tener listo el proyecto “mañana” sino cuando tú digas.

Espero haber sido de vuestra ayuda.

Saludos,

Senior Manager

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Los 7 pecados capitales en una relación.

2008-06-09T18:00:00.001+02:00

Por si no lo sabéis me caso este domingo que viene, tras 7 años de convivencia, 8 de noviazgo y un montón de años de amistad. Aunque llevamos mucho tiempo juntos nunca es malo repasar lo que hace funcionar una relación y más importante, lo que no hace funcionar una relación.

"Ir sin amor por la vida es como ir al combate sin música, como emprender un viaje sin un libro, como ir por el mar sin estrella que nos oriente." Stendhal

Paris, l'amour..., cortesía de Payuta Louro.

Lo que hace funcionar una relación es simple:

- Pasar tiempo juntos.
- Apreciarse el uno al otro.
- Pasar tiempo en la intimidad.
- Hablar y compartir y dar.

Tan importante como lo que hay hacer es lo que no hay que hacer- todos hemos caído en errores, se aprende de los errores y cuando se cometen se saben corregir. Si puedes evitar estas siete cosas, y te centras en hacer las cuatro cosas de arriba, conseguirás una fuerte relación.

1. Resentimiento. Este es un veneno que comienza de algo pequeño ("Se dejó el cepillos de dientes sin guardar." o "No labo los platos después de comer") y se convierte en algo grande. El resentimiento es peligroso pues es subyacente, es decir, no nos damos cuenta de que estamos resentidos por algo, y nuestra pareja no se da cuenta de que algo va mal. Si te das cuenta de que estas resentido por algo, debes contarlo inmediatamente, antes que sea peor. Córtalo de raiz mientras sea pequeño. Hay dos formas de tratar el resentimiento: 1) Respirar, y dejar que se vaya - acepta a tu pareja como es, con sus fallos y con todo; nadie es perfecto; o 2) habla con tu pareja sobre ello sino puedes aceptarlo, e intenta proponer una solución que funcione para los dos (no sólo para ti); intenta hablar evitando la confrontación, pero de forma que expreses como te sientes sin acusar.

2. Celos. Es duro controlar los celos si los sientes, lo se. Sucede por si mismo, fuera de control, inesperados y sin querer. Sin embargo, los celos, como el resentimiento, son el veneno de una relación. Algo de celos no es malo, pero cuando llegan a un cierto nivel se convierten en necesidad de control de tu pareja y en peleas innecesarias, y hacen que ambas partes sean infelices. Si tienes problemas con los celos, en lugar de intentar controlarlos es importante que los examines y trates con la raiz del problema, que es usualmente la inseguridad. Esta inseguridad puede estar vinculada a tu infancia (abandono por parte de tus padres, por ejemplo), en relaciones pasadas en las que te hicieron daño, o en incidentes en el pasado de tu relación actual.

3. Expectativas no realistas. A menudo tenemos una idea de como nuestra pareja debería ser. Podemos esperar que sea considerada, que piense siempre primero en nosotros, que nos sorprenda, que nos apoye, que este siempre sonriente, que trabaje duro y no sea vaga. No tienen que ser necesariamente los puntos comentados, pero casi siempre tenemos expectativas de nuestra pareja. Tener algunas expectativas está bien - debemos esperar que nuestra pareja sea fiel, por ejemplo. Pero a veces, sin darnos cuenta, tenemos expectativas demasiado elevadas para cumplir. Nuestra pareja no es perfecta - nadie lo es. No podemos esperar que este alegre cada minuto del día - todo el mundo tiene sus momentos. No podemos esperar que siempre piense en nosotros, ya que también pensara en si misma o en otros. No podemos esperar que sea como nosotros somos, ya que todo el mundo es diferente. Las expectativas muy elevedas llevan a la desilusión y a la frustración, especialmente si no comunicamos estas experctativas. ¿Cómo podemos esperar que nuestra pareja cumpla las expectativas si no sabe cuales son? El remedio es bajar el nivel de las expectativas - permitir que tu pareja sea el mismo/ella misma, y aceptarla y amarla por ello. Por muy básicas que sean nuestras expectativas debemos comunicarlas claramente.

4. No pasar tiempo juntos. Este es un problema habitual con parejas que tienen niños, pero también con otras parejas que se enredan con el trabajo o con hobbies o con amigos y familia u otras pasiones. Las parejas que no pasan tiempo juntas se separaran. Y aunque pasar tiempo juntos con los niños o con otros amigos y familia es una buena cosa, es importante pasar tiempo juntos y en soledad. No puedes encontrar tiempo con todas las cosas que hay que hacer - ¿el trabajo y los niños y muchas otras cosas? Haz un hueco. Seriamente. Puede hacerse. Asegurate de que el tiempo con tu pareja es una prioridad, y deja de hacer todo lo demás para pasar tiempo juntos. Consigue una niñera, pospon un par de compromisos, tomate un día libre, y sal tu pareja. No tiene por que ser algo caro - pasar tiempo en la naturaleza, hacer ejercicio juntos, ver un DVD o cenar comida casera, todas son buenas opciones. A cuando estéis juntos, haced un esfuerzo por conectar, no sólo estar juntos.

5. Falta de comunicación. Este "pecado" afecta a los demás de la listas- se ha dicho en otras ocasiones, pero es cierto: una buena comunicación es la piedar angular de una buena relación. Si estas resentido, debes hablarlo en lugar de dejarlo crecer. Si sientes celos, debes comunicarlo de forma abierta y honesta para tratar tus inseguridades. Si te has formado expectativas sobre tu pareja debes comunicarlas. Si hay cualquier problema, el que sea, debes comunicarlo y buscar una solución. Comunicarse no significa simplemente hablar o discutir - la buena comunicación es honesta sin atacar ni culpabilizar. Comunica tus sentimientos - dolor, frustración, miedo, tristeza, disculpa, felicidad - en lugar de criticar. Comunica un deseo para buscar una solución que funcione para ambos, un compromiso, en lugar de la necesidad de que la otra persona cambie. Comunica más que problemas - comunica también las buenas cosas.

6. No agradecer. A veces no hay problemas reales en una relación, como resentimiento o celos o expectaciones no realistas - pero tampoco se expresan las buenas cosas sobre tu pareja. Esta falta de gratitud y aprecio es tan malo como los problemas, por que sin ello tu pareja sentirá como si se espera eso de el o ella. Cada persona quiere que le aprecien por lo que hace. Y aunque puedes tener algunos problemas con lo que tu pareja hace, deberías darte cuenta que tu pareja también hace cosas buenas. ¿Lava tus platos o te cocina algo que te gusta? ¿Limpia la casa o te apoya en tu trabajo? Emplea tiempo necesario para dar las gracias, abrazar y besar. Estas pequeñas expresiones de cariño hacen que la relación crezca.

7. Falta de afecto. De forma similar, todo lo demás puede ir bien, incluyendo agradecer, pero si no hay afecto entre los miembros de la pareja entonces hay un problema serio. En efecto, la relación puede entrar en un estado platónico. Esto puede ser mejor que muchas relaciones que tienen serios problemas, pero no es algo bueno. El afecto es importante - todo el mundo necesita afecto, especialmente de alguien que amamos. Emplea tiempo, todos los días, para dar afecto a tu pareja.Saludala cuando llegue a casa del trabajo con un gran abrazo. Levántale con un beso pasional por la mañana. Bésala en el cuello. Cógela de la mano en un teatro como adolescentes. Masaje su espalda y cuello mientras veis la televisión. Sonrie a menudo.

8. Pecado adicional: cabezonería. Toda relación tendrá problemas y discusiones - pero es importante que aprendas a resolver los problemas después de relajarse un poco. Desafortunadamente, muchos de nosotros somos demasiado cabezotas incluso para hablar. Quizás siempre nos creemos poseedores de la verdad. Quizás nunca queremos admitir un error. Quizás no nos guste decir "lo siento". Quizá no nos guste comprometernos. Con el tiempo se aprende que estos comportamientos son infantiles. Pon a parte tu ego y di lo siento cuando sea necesario. Habla del problema y busca una solución. No te preocupes de ser el primero en pedir perdón.

¿Qué nos puedes recomendar para que una relación funcione? ¿A qué crees que se debe el fracaso en una relación? Comparté tus conocimientos en El Inconformista, no te olvidés de irte sin comentar.

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Aprender a escuchar.
Como encajar las críticas.
Asertividad. Cuando digo no, me siento culpable.

Te recomiendo leer:

El camino del encuentro. Jorge Bucay.

Post original: The seven deadly sins of a relationship.

Trabajadores del conocimiento: 10.000 veces más productivos

2008-06-02T18:00:00.000+02:00

Hoy en El Inconformista echamos un vistazo al blog de Stephen Covey autor entre otros del libro los 7 hábitos para la gente altamente efectiva en esta ocasión le preguntan sobre la nueva Era o Edad del Trabajor del Conocimiento.

"¿Crees que la era del trabajador de la información y del conocimiento en la que estamos entrando superará la productividad de la era industrial en 50 veces? Creo que lo hará. Estamos atisbando el comienzo...Nathan Myhrvold, responsable de la oficina tecnológica de Microsoft, lo dijo de esta forma: "Los desarrolladores de software son más productivos que el desarrollador del montón no en un factor de 10x o 100x o incluso 1.000x sino en 10.000x". El trabajo del conocimiento es tan valioso que desatar su potencial ofrece a las organizaciones una gran oportunidad de creación de valor." Stephen R. Covey, El Octavo Hábito.

hands of worker, cortesía de s-t-r-a-n-g-e.

No hay lugar a dudas, una nueva era ha comenzado. Estamos cambiando de la era industrial a la era del trabajador del conocimiento y la información, es de suma importancia que entendamos los paradigmas que rigen esta nueva era. Lo que funcionó en una era económica no funcionará en la siguiente. Esta semana preguntamos al Dr. Covey sobre las nuevas actitudes, las nuevas habilidades, y las nuevas herramientas requeridas para prosperar en la Era del Trabajador del Conocimiento.

Te refieres frecuentemente a la Era o Edad del Trabajor del Conocimiento, y leemos en diferentes publicaciones en las que a este periodo de la historia se le denomina de esta forma. ¿De donde viene el término y que significa?

Creo que fue Peter Drucker el que acuño el termino "trabajador del conocimiento". No se si el usa la palabra era o no. El usa el término para referirse a que nos estamos moviendo de una era que valora las cosas, como las máquinas, en una era que valora el conocimiento, la aplicación del conocimiento que se muestra en la forma de habilidades.

¿Estamos allí, o nos dirigimos hacia?

Bien, nos dirigimos hacia allí en muchas, muchas industrias; pero en algunas industrias de alta tecnología, estamos allí. La mayoria de la gente no es consciente del cambio que está teniendo lugar, y por tanto, no se están preparando para ello. No son conscientes ya que no estan experimentando la competencia que viene de la nueva economia global. Sin embargo están experimentandolo de forma indirecta a través de la bajada de costes, la eliminación de mucha burocracia y el incremento de la calidad. Pero alcanzará a cada profesión y a cada industria. Y todo el mundo se verá afectado por ello.

¿Por qué hay tanta confianza en que la Era del Trabajador del Conocimiento incrementará la productividad tan significativamente?

Simplemente por que las personas están capacitadas: y no sólo las personas, sino culturas enteras. Estas culturas experimentaran la internalización de la idea de interdependencia de tal forma que las costumbres y las normas se orientaran hacia la productividad y todo el mundo será responsable ante los demás. Esto desencadenará increibles dosis de energía, talento, creatividad, ingenio y nuevas ideas. Si pudiese hacer entender a las personas un paradigma clave de la Edad del Trabajador del Conocimiento sería que tu administras cosas, pero guías a las personas. Esta es la forma en la que les daremos poder.

¿Cuales son las características de un equipo o una organización luchando entre aplicar los principios de está era frente a la pasada en la que lo estaban haciendo bien?

Las organizaciones en conflicto son aquellas que son aún prisioneras y están gobernadas por estructuras, sistemas, y procesos de la Edad Industrial, y a veces incluso de la definición de liderazgo como jerarquía. Las organizaciones que aumentarán su productividad vendrán de aquellas en las que exista una alta interdependencia. Su gente estará centrada en tres o cuatro prioridades verdaderamente significantes. Habrá una amplio sentido de la responsabilidad mutua y los llamados jefes se convertirán en líderes sirvientes que se encargaran de facilitar todos los procesos y en asegurarse de que estos procesos, estructuras y sistemas están alineados con los objetivos de alta prioridad.

¿Qué acciones pueden ejecutar las personas que no se encuentran en una posición de autoridad formal y sus superiores parecen estar estancados en la Era Industrial tanto en la práctica como en lo referente a actitudes?

El liderazgo no es autoridad formal, el liderazgo es una autoridad moral. Si estas centrado en principios, tus oportunidades de influencia se incrementan; y si eres proactivo y tomas la iniciativa dentro de tu circulo de influencia, aumentará. Aumentará principalmente por la situación del mercado. Simplemente producirás más. Si te encuentas en una organización subvencionada o protegida que no tenga que hacer frente a estas realidades del mercado y esta nueva, real, competitividad a nivel munndial, lo que he dicho puede no suceder. Y encontraras que la vieja estructura y las viejas formas de hacer persistirán y habrá una gran resistencia a un nuevo estilo de liderazgo y al cambio de estas estructuras y sistemas ampliamente arraigados. Sin embargo,finalmente tendrán que cambiar. Incluso organizaciones suvencionadas y protegidas están sujetas a las fuerzas de mercado ya que tienen presupuestos y costes con lo que tienen que lidiar.

Cambiando de roles, si tu eres un jefe que quiere incrementar la productividad de tu equipo ¿Qué es lo que deberías hacer con tu equipo para fomentarlo?

Preguntales esa pregunta. Si dependen de ti y dudan al expresarse, salte de la habitación y dejales que reflexionen. Y pídeles que presenten sus mejores recomendaciones. Si no dependen de ti, quédate en la habitación y participa. No importa que te hagan retroceder, está bien. Si eres capaz de hacerlos retroceder sin que se sientan amenazados, tienes ganadas las bases para la sinergia y para el uso de soluciones de tercera alternativa.

¿Cuál será la próxima era?

No se cual será la próxima era. Se que se desarrollará de esta Edad de la Información y del Conocimiento. A menudo llamo a la siguiente era "la Era de la Sabiduría". Pero básicamente eso significa que los principios de cada era economica han nacido de la Edad del Trabajador del Conocimiento. Por ejemplo, el principio del trabajo ético en la Edad Agraria y los cazadores y recolectores; los principios de aprendizaje y colaboración y de trabajo en equipo y eficiencia de la Edad Industrial; y los principios de aprendizaje constante y mejora y aplicación de las nuevas tecnologías de forma sinérgica y colaborativa y ver tu propio rol de líder como sirviente en lugar del llamado jefe, esto último caracterizará a la era en la que nos estamos metiendo poco a poco. Pero el contenido actual del trabajo a realizar, no lo se.

¿Qué opinas de la nueva Era del Trabajador del Conocimiento? Según tu experiencia ¿A qué distancia nos encontramos de esta "nueva era"? ¿Cuáles son para ti las características del líder? Comparte tus pensamientos en El Inconformista y no te vayas sin comentar.

Si te gustó este post quizá te interese:

Inconformistas. Stephen Covey.

En la blogosfera:

Los "knowledge workers", o trabajadores del conocimiento.

Post basado en: Knowledge workers: 10,000 times de productivity.

6 formas de tratar a un jefe controlador y a compañeros insoportables

2008-05-26T18:00:00.001+02:00

"Plantearse los menos problemas posibles es la única manera de resolverlos." Jean Cocteau

Fernando Alonso y Lewis Hamilton., cortesía de Ignacio Manchado.

Las personas difíciles son un echo en la vida. En tu vida personal puedes evitar a este tipo de personas rodeandote de buena gente pero en el trabajo la mayoría de nosotros no puede decidir a quién tener al lado.

Aunque tu tendencia natural sea evitarlos a toda costa, lo mejor es tratar con ellos de manera meditada. Esto es crucial para tu carrera. Si desarrollas la habilidad de trabajar con cualquiera y de manejar a "tipos difíciles", serás la elección natural para promociones y posiciones de liderazgo.

A continuación algunas sugerencias para resolver situaciones potencialmente embarazosas. Recuerda, si podemos aprender a trata de forma eficaz a gente difícil nuestra vida laboral será menos estresante y más enriquecedora.

Manten alta tu autoestima

Cuando nuestra vida se hace difícil debido a persona antipáticas y dominadoras podemos perder rapidamente nuestra autoestima. Para evitar esto es importante no valorarlas opiniones de las personas negativas. Si podemos mantener nuestra autoestima y nuestras creencias entonces será fácil ignorar las críticas de los compañeros de trabajo. La autoestima no se construye criticando a quién te hace la vida imposible. La autoestima se construye fortaleciendo nuestros propios aspectos positivos.

¿Deberías encontrar un nuevo trabajo?

A veces la gente con la que trabajamos son tan insoportables que queremos cambiar y encontrar otro trabajo. Está es una elección difícil. Lo primero que hay que tener en mente, es que al cambiar de trabajo, hay una alta posibilidad de encontrarnos con problemas similares, sólo que con un grupo diferente de personas. Si seguimos cambiando de trabajo con la esperanza de encontrar una oficina llena de "santitos", estaremos continuamente cambiando.

Lo primero es intentar controlar la situación; necesitamos alejarnos lo más posible de la persona insoportable. Sin embargo, si hemos probado todas las alternativas posibles y el trabajo aún nos hace sentir mal, entonces debemos considerar un cambio de trabajo. Gastamos tanto tiempo en el trabajo que no podemos permitir que gente indeseable nos lo estropee.

Trata con un jefe controlador

Hay personas a las que les divierte controlar absolutamente a la gente que tiene a su alrededor; quizá tengan sus propias inseguridades y tratan de paliarlas con sus compañeros de trabajo. Si tienes un jefe dominante no hay soluciones fáciles.Un solución es ceder a las pequeñas cosas y considerarlas insignificantes. Si insisten en hacer cosas poco importantes de una determinada manera simplemente hazlo. Generalmente, no merece la pena discutir sobre el mejor lugar en el que colocar la grapadora - guarda tu energía para asuntos más importantes. No te sientas mal al tener que seguir unas determinadas instrucciones sobre cosas insignificantes, incluso aunque no estes deacuerdo. Consideralo como parte de tu trabajo.

Sin embargo, aunque es bueno ceder ante las pequeñas cosas, hay algunas cosas en las que no podemos dejarnos pisotear. Si tu jefe te ordena ser desagradable con los demás, mentir o engañar, no deberías sentirte obligado a hacerlo. Si te sientes interiormente incómodo por algo evita hacerlo. Si comienzas a seguir los caprichos de tu jefe, comenzaran a minar tu buena voluntad y te pediran ejecutar más tareas desagradables.

Si te piden hacer algo que consideras está mal, deberías buscar el apoyo de otras personas de la plantilla y de alguien con más experiencia en la empresa. En estas situaciones es mejor no sufrir en silencio; una buena empresa debería tener un procedimiento de apoyo para esta clase de eventualidades. Si tu empresa no tiene un procedimiento, considera buscar ayuda de personas independientes que puedan aconsejarte.

Evita las discusiones

Las personas difíciles son incluso más problemáticas en una discusión. Si te piden hacer algo con lo que no estas deacuerdo, es más apropiado mantenerse en silencio y simplemente evitar hacerlo. Si tu jefe te pide que hagas algo incorrecto, no te sientas obligado a decirle por que está equivocado. A las personas controladoras les desagrada que les digan que estan equivocadas; en respuesta se pondran a la defensiva y responderan de forma agresiva.

En lugar de ello, continua haciendo lo correcto. Por ejemplo, si te piden que hables mal de otro compañero, niegate a hacerlo; resalta las cualidades positivas de esa persona. En estas circunstancias los actos se expresan más alto que las palabras. En lugar de discutir directamente con tu jefe, simplemente no sigas su mal consejo. Esto quiere decir que podemos evitar hacer lo que nos desagrada sin tener que decirle a nuestro jefe por que está equivocado. Esto puede no valer en todas las circunstancias pero merece la pena probarlo.

Trata con la crítica constante

Hay personas que tienen ojo para fijarse en los fallos de los demás. Ningún error, no importa lo pequeño que sea, puede escapar a su atención. Parece que incluso les satisface recalcarlos. No es divertido trabajar con esta clase de gente, pero no debemos deja que conviertan nuestro trabajo en una experiencia desagradable.

En primer lugar, no te tomes las críticas de forma personal. Si tu presentación tiene algunos errores, no significa que somos malos. Si alguien señala todos nuestros fallos, recuerda todas las cosas que has hecho bien; las personas criticonas son a menudo ciegas a las contribuciones positivas de las personas. No respondas de igual forma. Si respondemos a la crítica encontrando fallos similares en la otra persona no habrá fin a la negatividad. O lo ignoras o intenta encontrar cosas buenas que otras personas hacen. Simplemente sonrie y recuerda como de insignificantes son sus quejas.

Deja el trabajo en el trabajo

Lo mejor de trabajar con personas difíciles es que al menos al final del día, puedes olvidarte de tu trabajo. Pero, asegurate de que desconectas completamente del trabajo, y evita pensar sobre cualquier problema por las noches y durante los fines de semana. Desarrolla una vida social que no incluya solamente salir con los compañeros del trabajo. Es bueno hacer una buena desconexión donde no hay lugar para la conversación sobre aburridos temas del trabajo.

Si te descubres pensando en tus insoportables compañeros fuera del trabajo, es un signo de que están teniendo un impacto negativo en tu vida. Si este es el caso, necesitas sentir un distanciamiento mayor. Intenta no pensar en ello, dite a ti mismo que cualquiera que sea el problema puede esperar hasta el próximo día de trabajo.

Conclusión

No es fácil ofrecer consejo sobre como tratar con gente difícil. Cada caso es diferente. Aunque mantener silencio puede ser apropiado en un caso, en otras circunstancias puede ser mejor buscar la ayuda de otras personas. No hay una formula para tratar a la gente. Sin embargo, ciertos principios pueden hacer tu vida más fácil.

Lo más importante es aprender a separarse de los problemas del trabajo. Esto significa que no dejamos que las personas indeseables controlen nuestra vida. La forma más efectiva de hacer esto es ser cuidadoso sobre lo que pensamos. Necesitamos ignorar sus quejas y críticas y desarrollar nuestra propia autoestima. Si podemos desarrollar y fortalecer nuestra autoestima entonces será más fácil manejar cualquier situación con la que nos encontremos.

¿Cómo es tu ambiente laboral? ¿Qué haces para tratar con los compañeros difíciles? ¿Desconectas de los problemas? Deja tus comentarios en los debates de El Inconformista.

Basado en: 6 Ways to Cope with an Abusive Boss and Irritating Co-Workers

Si te gusto este post te recomiendo: Como encajar las criticas tambien en este blog.

Asertividad. Cuando digo no, me siento culpable.

2008-05-19T18:00:00.001+02:00

"Lo más importante que aprendí a hacer después de los cuarenta años fue a decir no cuando es no." Gabriel García Márquez

NO, cortesía de ukmcbo.

Si no sabes decir no a lo mejor lo que voy a comentar te va a interesar. Por aclamación popular, en particular senior manager y david, tras Como encajar las críticas y Aprender a escuchar hoy toca un post sobre la asertividad. ¿Mande? ¿Cómo? ¿Qué no te suena de nada? ¿Qué no viene en el diccionario? Vale, vale comencemos por el principio, es uno de mis temas favoritos que no viene mal repasar de vez en cuando.

Es lógico pensar que por el mero echo de existir se nos planteen problemas, es igualmente lógico prever que seremos capaces de enfrentarnos eficazmente a esos problemas. A parte de nuestro parecido con el mono, unos más que otros también hay que decirlo, tenemos en común con los animales la lucha y la huida como modos de enfrentarnos a los problemas. Los mecanismos defensivos del tipo ira-agresión, miedo-huida y depresión-retirada no son de gran utilidad en nuestro mundo civilizado. Pocas veces resultan eficaces y raramente alivian. Lo que nos diferencia de los animales es nuestro gran cerebro, nos ofrece una tercera posibilidad para la resolución de problemas: la palabra.

La interacción con los demás nos plantea problemas. Ante peticiones de otra persona solemos plantearnos lo siguiente: "Cuando digo "No" me siento culpable. pero si digo "Si" iré en contra mía". Es aquí donde entra en juego la asertividad.

¿Qué es la asertividad?

"Comportamiento comunicacional maduro en el que la persona ni agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que expresa sus convicciones y defiende sus derechos." Wikipedia

La asertividad es por tanto, una habilidad social que reune las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido. Significa defender tus derechos, hacerte valer, decir no cuando es que no y no dejarte pisar.

¿Para qué sirve la asertividad?

1. Favorece la confianza en uno mismo y en nuestra forma de expresarnos.
2. Genera bienestar emocional.
3. Mejora la imagen social ya que promueve el respeto de los demás.
4. Favorece las negociaciones.

Derechos asertivos.

Nuestros derechos asertivos constituyen una estructura básica para la sana participación de cada individuo en toda relación humana.

1. Tenemos derecho a juzgar nuestro propio comportamiento, nuestros pensamientos y nuestras emociones, y a tomar la responsabilidad de su iniciación y sus consecuencias.
2. Tenemos derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestro comportamiento.
3. Tenemos derecho a juzgar si nos incumbe la responsabilidad de encontrar soluciones para los problemas de otras personas.
4. Tenemos derecho a cambiar de parecer.
5. Tenemos derecho a cometer errores... y a ser responsable de ellos.
6. Tenemos derecho a decir: "No lo sé".
7. Tenemos derecho a ser idependientes de la buena voluntad de los demás antes de enfrentarnos con ellos.
8. Tenemos derecho a tomar decisiones ajenas a la lógica.
9. Tenemos derecho a decir: "No lo entiendo".
10.Tenemos derecho a decir: "No me importa".

Técnicas para ser más asertivo.

1. Disco rayado. Uno de los aspectos más importantes de ser asertivos consiste en ser persistentes y en repetir una y otra vez lo que queremos, si enojarnos, irritarnos ni levantar la voz.

2. La autorrevelación. Revelar información acerca de nosotros mismos; cómo pensamos, sentimos y reaccionamos ante lo que nuestro interlocutor nos dice, permite que la comunicación social fluya en ambas direcciones.

3. Banco de niebla. Podemos lanzar un objeto a través de la niebla sin que ello le afecte. De igual forma si te critican no niegues la crítica y no contrataques con otra crítica. Al no ofrecer resistencia la otra personas desistirá.

4. Interrogación negativa. "No comprendo. ¿Qué hay de malo en...?" Este tipo de preguntas hacen establecer un diálogo que nos lleve al fondo de la cuestión. Permiten dar una respuesta no defensiva y buscar la verdadera causa que hace a la otra persona criticarnos.

5. Aserción negativa. "Es cierto. No estuve muy acertado.". Para modificar nuestra creencia de que los errores son malos basta con aceptarlos como tales: los errores son errores y nada más que errores.

¿Sabés decir no? ¿Eres asertivo? ¿Quieres aportar algo? Comparte tus pensamientos en El Inconformista.

Más información sobre asertividad: Cuando digo no, me siento culpable. (Manuel J. Smith).

Zen to Done.

2008-05-12T18:00:00.000+02:00

Llevo tiempo utilizando el método GTD, mi organización tanto profesional como personal ha mejorado mucho y he sido capaz de, por fin, ser más productivo. Con el tiempo he ido añadiendo trucos personales y recomendadiones de otros. Últimamente estoy introduciendo partes del método ZTD, Zen To Done, creado por Leo Bauta de Zen Habits. Hoy me gustaría dar una visión general de este método de organización.

Zen oder die Kunst sich fallen zu lassen, cortesía de lichtmaedel.

En primer lugar, ZTD plantea una serie de soluciones a problemas que puedes encontrar con el método GTD, Getting the Things Done:

1. GTD significa cambiar varios hábitos. Esta es la primera razón por la que se falla en el método GTD, se plantea cambiar varios hábitos de golpe. Como hemos comentado otras veces es mejor cambiar un hábito solamente antes de comenzar con el siguiente.

Solución: ZTD se centra en cambiar un hábito al tiempo. No se debe empezar de golpe con todo el sistema.

2. GTD no se centra lo suficiente en "hacer". Aunque se llama Getting Things Done, a veces se puede convertir solamente en apuntar cosas y tareas en nuestro sistema. El libro se centra más en capturar y procesar que en hacer.

Solución: ZTD se centra más en hacer y como completar las tareas de una manera simple y sin stress.

3. GTD está poco estructurado. Aunque puede ser una de las brillantes ideas de GTD, hacer lo que toque en cada lugar, puede ser algo confuso para muchas personas. Hay personas que necesitan una estructura más rígida en su día a día.

Solución: ZTD ofrece un par de hábitos para tratar esto: la programación de tres cosas importantes para hacer en el día y el fijar rutinas semanales y diarias.

4. GTD intenta hacer mucho lo que acaba estresando. El problema es que ponemos demasiadas cosas en las listas y esto resulta normalmente en sobrecarga.

Solución: ZTD se centra en simplificar. Coge lo que seas capaz de hacer, para que puedas centrarte en ello y hacerlo bien.

5. GTD no se centra en los objetivos. GTD se centra en realizar lo que venga a tu vida en lugar de hacer lo que es realmente importante.

Solución: ZTD te hace identificar las cosas realmente importantes que quieres conseguir en la semana y en el día.

¿Qué es Zen To Done?

ZTD es un conjunto de 10 hábitos que te ayudaran a organizarte, simplificar tu vida, mantener las tareas bajo control y conseguir hacer tus cosas. No hay obligación de adoptar los 10 hábitos, coge aquellos que se adapten a tu estilo individual, y centrate en dominarlos. Por otro lado, centrate en un hábito al tiempo durante 30 días antes de pasar al siguiente.

Los 10 hábitos.

1. Recopilar. Lleva un pequeño cuaderno (o lo que te funcione) y escribe tareas, ideas, proyectos o cualquier información que venga a tu cabeza. Escríbelo para quitártelo de la cabeza y no olvidarlo. Cuando llegues a casa o a la oficina, vacia tus notas en tu lista de tareas.

2. Procesar. Haz decisiones rápidas sobre las cosas de tu bandeja de entrada, no lo dejes en el montón. Procesa todas tus bandejas de entrada al menos una vez al día (email, bandeja física, mensajes de voz, cuaderno de notas). Cuando proceses hazlo de arriba abajo, tomando una decisión para cada cosa: hazlo (si lleva menos de 2 minutos), tíralo, delega, archívalo o ponlo en tu lista de tareas o calendario para hacerlo después.

3. Planifica. Cada semana haz una lista con las tareas más importantes (big rocks) que quieras realizar y ponlas en el calendario. Cada día crea una lista de entre 1 y 3 (MITs Most Important Tasks) de cosas que quieras hacer, algunas de estas tareas ya serán lo que denomina “big rocks”. Haz esta lista diaria a primera hora para quitárselas de en medio y asegurarse que están echas.

4. Ejecuta una tarea en cada momento y sin distracciones. Debes seleccionar una tarea y centrarte en ella hasta su conclusión. Primero, elimina todas las distracciones: email, teléfono móvil, Internet, limpia tu mesa completamente… céntrate en la tarea y si te interrumpen con tareas o cualquier otra información, anótalo y sigue con la tarea. No intentes la multi-tarea.

5. Mantén un sistema simple. Mantén listas simples y míralas a diario. Si esto te funciona puedes usar listas en función del contexto: en la oficina, llamadas, en casa, esperando a… (te invito a que eches un vistazo a Organización de tareas por categorías). ZTD sugiere que mantengas un sistema lo más simple posible. Céntrate en ejecutar, no en jugar con tu sistema de organización.

6. Organízate. Un sitio para cada cosa y cada cosa en su sitio. Todo lo que entra va a tu bandeja de entrada. De aquí, va a tu lista de tareas, se archiva, se delega o se tira. Pon las cosas en el lugar al que pertenecen, en lugar de apilarlas para resolverlo más tarde. Esto mantiene tu mesa limpia y así puedes centrarte en tus tareas. No lo dejes para más tarde pon cada cosa en su sitio.

7. Revisa. Revisa tu sistema y objetivos semanalmente. La revisión semanal ZTD te propone echar un vistazo al sistema y en comprobar los objetivos semanales. Durante la revisión semanal, debes revisar tus objetivos anuales, ver que progresos se han hecho en la semana y ver que acciones realizar para cumplir los objetivos la semana siguiente. Una vez al mes haz una revisión más profunda y una vez al año, una revisión anual con tus objetivos en el año y en la vida.

8. Simplifica. Reduce tus objetivos y tareas a lo esencial. Si intentas abordar todas las tareas, puedes sobrecargarte con facilidad, y quedar descentrado para realizar las tareas realmente importantes (MITs). En lugar de esto, el método ZTD te propone revisar tus proyectos y tareas, y ver si se pueden simplificar. Quédate con los proyectos y tareas esenciales para poder centrarte mejor en ellos. Asegurate de que tus tareas y proyecto están en consonancia con tus objetivos anuales y de vida. Aunque en diferente profundidad, haz esto todos los días, en tu revisión semanal y mensual.

9. Crea rutinas. Si los métodos de organización que conoces están demasiado desestructurados crea rutinas. Por ejemplo, una rutina por la mañana podría incluir: mirar al calendario, fijar las actividades prioritarias para el día, comprobar la lista de tareas, procesar el correo y hacer tu primera tarea importante del día. Lo que incluyen las rutinas diarias y semanales depende de ti.

10. Encuentra tu pasión. Encuentra un trabajo que te apasione. Este puede ser el último hábito pero al mismo tiempo el más importante. Si te apasiona lo que haces, no postergas la realización de tareas… al amar tu trabajo quieres hacer más. La creación de este hábito significa buscar constantemente actividades que te encanten, y pensar si puedes vivir de ello. Haz de tu trabajo algo que ames, no algo que constituya una pesada carga, y tu lista de tareas parecerá una lista de recompensas.

Actualmente me encuentro en el terce punto, "planificar", con GTD no utilizaba el calendario para nada más que las citas, ahora, programo momentos en los que colocar esas actividades importantes y cuando llego me centro en hacer eso. Así he conseguido realizar tareas que estaban en la lista y que nunca conseguía hacer. "Recopilar" y "procesar" es lo que mejor me ha enseñado GTD. Hay otros puntos de ZTD muy interesantes como el "simplificar" y el "crear rutinas". Para mí la principal ventaja es el "hacer".

¿Qué te parece esto de organizarse? ¿Qué opinas de ZTD? ¿Es necesario tener un método de organización? ¿Eres seguidor de algún otro método? Tus comentarios serán bienvenidos.

Comida saludable de forma rápida.

2008-04-28T18:00:00.000+02:00

Subijana, Arzak, Arguiñano, José Andrés se llevarían las manos a la cabeza si leyeran este post sobre comida rápida pero aunque nos cueste reconocerlo la realidad de la alimentación actual está lejos de sus exquisitos y preparados platos.

¿Cómo preparar platos de forma rápida y saludable?

Comida Mediterránea (creo), cortesía de Fab--.

Todo el mundo conoce las ventajas de comer en casa frente a comer fuera, pero cuando tenemos que prepararnos la comida, nos inventamos toda clase de excusas. "No tengo tiempo" y "No sé" son las más populares. Después de leer esto no tendrás ninguna excusa para ponerte a cocinar.

Comer fuera lleva más de lo que crees. Desde que miras al menu, pides, y esperas a que te traigan la comida, ya han pasado entre 30 y 45 minutos. Si sigues estos pasos básicos, serás capaz de preparar comidas saludables en casa en un tiempo record: 15 - 20 minutos.

Almacenar comida.

Si odias ir al supermercado, cuando vayas carga el carro hasta los topes para que te dure entre 2-3 semanas. Aunque te encante comer comida fresca, se echa a perder rápidamente. Compra tanta comida fresca como la que puedas comer en una semana, junto con comida congelada y precocinada.

Algunos tipos de comida enlatada o congelada están horribles, pero otros están sorprendentemente buenos. De comida congelada citaría: guisantes, judías verdes, lomos de merluza, gambas ... De lata puedes encontrar:atún, mejillones, pimientos asados, maiz ... No nos olvidemos de las socorridas y mundialmente conocidas sopas de sobre, a veces me sorprendo como pueden caber unos picatostes en un sobre.

Con la carne, compra cantidades industriales de pollo, carne de ternera, cerdo o incluso pescado y congélalas en paquetitos. Esta es una gran forma de ahorra dinero y de almacenar durante semanas. Eso sí, debe sacarse el día antes del congelador y pasarlo a la nevera para que no pierdas las propiedades y el proceso de descongelación sea lo más natural posible.

Perfeccionar la lista de la compra lleva práctica, pero hace que tu compra y el cocinar sea muy eficiente. Tu bolsillo te lo agradecerá. No te olvides de llevarlo todo apuntado.

Cocinar.

Preparar la comida de forma eficiente depende de varios principios fundamentales:

Rutina: Comer los mismos platos de forma regular te ayudará a dominar el proceso. Si te resulta aburrido añade más platos, la cocina es un arte imaginativo.

Simplicidad:Para cocinar rápido, necesitas pensar en comidas simples que no requieran mucha preparación. Recuerda, como siempre paso a paso, primero lo simple antes de convertirte en un experto cocinero.

Multi-tarea: Preparar varias cosas a la vez es la clave de la eficiencia.

Ejemplos de comida simple

Ensalada de lechuga con tomate y palitos de cangrejo
Ensalada de pasta con aceitunas, maiz y atún.
Ensalada de garbanzos con atún
Guisantes con jamón
Crema de calabacín
Pavo cortado en rodajas de 1 cm a la plancha.
Merluza a la plancha
Huevos rellenos
Tortilla francesa
Filetes de lomo a la plancha

El tiempo de preparación puede estar entorno a los 15 minutos, un poquito más si te has decidido a preparar pasta o arroz. Las comidas resultantes no son sólo fáciles de preparar sino nutritivas y baratas.

Para preparar comidas saludables y rápidas recomendaría los siguientes libros:

Comer en la oficina
No haga zapping haga la cena

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