Blog-o-corp

“Se necesita un nombre nuevo para un medio nuevo como internet”

2008-10-06T08:35:00.003+02:00

Descubro una entrevista a Al Ries, experto en márketing y autor de numerosos libros sobre el tema, en el blog de Paco Barranco. Se la hizo la periodista Natalia Bausela para la revista Harvard Deusto Márketing & Ventas, según descubro en Directivos CEDE.

Me ha sorprendido la respuesta a una pregunta sobre la creación de marcas en internet, como puede desprenderse del título de este post. En concreto, le preguntan a Al Ries: ¿Cómo puede convertirse una marca tradicional en exitosa en la Red? Y él responde que “ninguna marca líder de un medio viejo ha servido para liderar el medio nuevo”. Según Ries, es “lo que ha sucedido en el pasado (y está sucediendo en internet)”. En definitiva, asegura que “se necesita un nombre nuevo para un medio nuevo como internet”. Y como ejemplo pone la librería estadounidense Barnes&Noble o la casa de subastas Sotheby’s. Ambas crearon su versión online, pero no lograron el éxito, sino que son dos marcas nuevas y “puras” de internet las que lideran esas categorías: Amazon e eBay.

Sabemos que no hay dos mercados iguales, y menos aún si uno de ellos es el de Estados Unidos, pero por lo que tengo entendido, aquí en España a La Casa del Libro online no le va nada mal, y eso que se trata de la versión electrónica de una librería tradicional. Quizá esto se deba, en parte, a que Amazon no tiene versión .es. De todas formas, la afirmación de que ninguna marca offline puede triunfar en la red se me antoja un tanto atrevida. ¿Cómo lo veis?

Aparte de este asunto polémico, la entrevista es bastante extensa y creo que pueden extraerse algunas frases de esas que quedan para el recuerdo:

“Para poder subsistir, una marca necesita representar algo en la mente de sus clientes potenciales.”

“Todo el mundo sabe que el vencedor no es el mejor producto, sino el que los consumidores perciben como el mejor. ¿Cómo vas a fabricar una cola mejor que Coca-Cola? En lugar de centrarse en producir mejores productos y servicios, las empresas deberían dedicarse a construir marcas más potentes.”

“El fabricante posee la marca registrada, pero la mente del consumidor es la propietaria de la marca.”

“Hoy día, si un país quiere tener éxito, necesita construir marcas globales. (…) La paradoja es que los países pequeños necesitan globalizar más sus marcas que los grandes. ¿Cuántos teléfonos móviles se pueden vender en un país de 5 millones de habitantes como Finlandia? No muchos; sin embargo, la finlandesa Nokia va a vender este año 350 millones de teléfonos móviles, el 35% del mercado. Cualquier marca estadounidense tiene un mercado potencial de 300 millones de habitantes y, por tanto, su necesidad de globalizarse no es en principio tan grande."

“Lo importante no es ser el primero en las tiendas, sino el primero en la mente del consumidor”. Y lo ilustra con un ejemplo clarísimo: el caso del iPod. Desconocía que Creative fue la primera en fabricar y lanzar al mercado un reproductor mp3, el Creative Nomad Jukebox, un nombre “horrible” y demasiado largo, según Ries. Casi dos años después, se presentó el iPod. Explica Ries que el nuevo producto llegó acompañado “con un aluvión de relaciones públicas que ubicaron el producto en la mente del consumidor”. El resultado: “con un mejor nombre y mejor estrategia, el iPod vende la friolera de 25 millones de unidades al año”. Ahí queda eso.

Cava&Twitts: encuentros informales para hablar de nuevas tecnologías

2008-10-03T08:29:00.003+02:00

Ayer se celebró el primer Cava&Twitts, un punto de encuentro mensual para hablar sobre el uso de las nuevas tecnologías y en especial de Twitter, tomando una copa de cava. Me lo comentó Marc Cortés hace unos días, pero he de confesar que ayer se me pasó totalmente (supongo que no tengo el cuerpo para saraos, después de los últimos acontecimientos familiares). De todas formas, me pregunto, ¿por qué no me avisó la agenda (aunque la pregunta suene algo geek)? Quizá ese podría ser tema para el próximo Cava & Twitts…

Me interesaba especialmente la convocatoria de ayer porque hablaban de Twitter y los medios de comunicación. Los invitados: Josep Maria Escofet: director adjunto de contenidos de Interactiva, empresa de la CCRTV encargada de crear los contendidos y difundir los generados por TV3 y Catalunya Radio a través de medios de comunicación interactivos; Marc Martinez Amat, de los servicios de informativos de RAC1, y la periodista Silvia Cobo, autora de lola como mola (los medios vistos desde Barcelona).

Los informativos de RAC1 no usan Twitter y Marc explicó que “muchos medios siguen rezagados pero que cambiarán”, según explica Antonio Guerrero, a tiempo real. Veremos qué sorpresas nos trae el futuro, en este sentido. A mí me sigue costando un poco el tema Twitter, a nivel personal, pero le veo posibilidades.

En conclusión: que el encuentro de ayer fue todo un éxito: más de 100 asistentes. Y yo me lo perdí :( Por supuesto, tienen Twitter (cavaandtwitts) y también grupo en Facebook. No hay excusas para no estar informados de la próxima.

Los mejores blogs sobre relaciones públicas (en inglés)

2008-10-02T15:05:00.000+02:00

Más recomendaciones de blogs. ¿Queréis saber cuáles son los 150 blogs sobre relaciones públicas (en inglés) más influyentes del mundo? Pues Todd Andrlik ha creado un directorio en AdvertisingAge que ya cuenta con ¡¡882 referencias!! Lo descubro vía Comucor. Un montón de novedades para añadir a nuestro lector de feeds. (Ya no digo al Bloglines, porque a mí hace ya tiempo que no me funciona bien.)

Blog de word-of-mouth (primera empresa española en el WOMMA)

2008-09-30T08:19:00.002+02:00

Hace ya bastante tiempo que Miguel del Fresno me invitó a visitar su blog WORD-OF-MOUTH. Además, ha creado Quor, que es la primera empresa española de wom marketing que forma parte de la Word of Mouth Marketing Association (WOMMA). En el blog hablan de reputación online, de marketing viral, de nuevas tecnologías y, por supuesto, de e-wom. Si os interesan estos temas, os recomiendo que le echéis un vistazo.

Estudio sobre reputación corporativa on line

2008-09-29T08:00:00.000+02:00

Llevo varios meses leyendo sobre identidad corporativa e imagen y, en especial, sobre reputación, para varios proyectos que tengo entre manos. La mayoría de la bibliografía sobre el tema está en inglés, pero el jueves se publicó un estudio en castellano que me ha parecido muy completo y que me ha hecho descubrir algunos libros que desconocía.

La autora es Eva Antón, responsable de Medios Digitales de Prestigia Online, una iniciativa de Jorge Mira. La publicación (que se puede descargar de forma gratuita) repasa el concepto de reputación corporativa off line para después trasladar estos aspectos a la reputación on line y analizar los beneficios que aportan las nuevas tecnologías en este campo de la comunicación.

Me parece una aportación interesante porque, como dice Eva en la introducción: “quienes han apostado por la reputación corporativa on line, se han orientado básicamente a utilizarla. En definitiva, han empezado a manejarla antes que a definirla. Eso es algo muy propio de la vorágine con la que avanzan las nuevas tecnologías”.

No estoy del todo de acuerdo en que no existan libros sobre el tema, Radically Transparent, de Andy Beal y Judy Strauss, por ejemplo, se centra en la gestión de la reputación online, aunque sí es cierto que la mayoría de las obras adopta un punto de vista eminentemente práctico y que son las universidades las que suelen centrarse en los aspectos más teóricos. No obstante, Reputación corporativa online: beneficios para las empresas, que así se llama el estudio, me parece un buen punto de partida para la conceptualización teórica de la reputación corporativa on line y, además, es ameno y fácil de leer.

De la primera parte del estudio, me ha gustado especialmente la distinción que se hace en identidad, imagen y reputación, tres conceptos que muchas veces se confunden. Explica Eva que podríamos decir, “utilizando términos filosóficos, que la identidad es la esencia de la empresa, la imagen es la sensación que los públicos reciben y la reputación, la percepción valorativa que se forman”. Precisamente de esto estuvimos hablando en la primera sesión de la asignatura de comunicación corporativa el jueves. Les recomendaré a mis alumnos que echen un vistazo a este estudio, que les servirá para aclarar conceptos.

Estoy de acuerdo con la autora en que la reputación depende de todos los departamentos de la empresa, no sólo de dirección o del departamento de comunicación. Por tanto, la reputación no se puede controlar, pero sí gestionar, y ahí está la clave.

La última parte del documento se centra en la reputación on line y en los beneficios que las nuevas tecnologías aportan a esta disciplina. Las relaciones públicas siempre han buscado el diálogo, la transparencia, generar confianza y establecer vínculos, e Internet amplía enormemente las posibilidades (y las herramientas) de conseguirlo.

Clases de comunicación corporativa en ESERP

2008-09-26T08:43:00.005+02:00

Hace ya días os comenté que empezaba el curso con nuevas ilusiones. Prometí más detalles, y ahí van. Uno de mis nuevos proyectos es dar clases de Comunicación Corporativa en ESERP, una aventura que empezó ayer, con el inicio de curso.

Nuestro "libro de referencia" es Planificación estratégica de la imagen corporativa, de Paul Capriotti. Tuve la suerte de que a mí me explicara la materia el propio Paul, cuando hice el Máster en Comunicación Corporativa en EAE. Veremos si soy capaz de transmitirles al menos un poquito de la ilusión que Paul nos transmitió a nosotros. De momento, ya he añadido un tema al programa: nuevas tecnologías y comunicación corporativa. Y, por supuesto, también he incluido referencias bibliográficas on line.

La sociedad sí es 2.0, según la encuesta de Blog-o-corp

2008-09-25T08:00:00.000+02:00

Completada la primera Encuesta Blog-o-corp. Los resultados indican que la sociedad sí que es 2.0, según el 56% de los participantes. Eso sí, con matices: el 28% cree que la sociedad en general es 2.0, mientras que el otro 28% considera que sólo los amantes de las tecnologías lo son.

Para un 18 %, sólo los más jóvenes son 2.0 y una cuarta parte considera que la sociedad todavía no es 2.0. En definitiva: todavía nos queda mucho por hacer, aunque la tendencia parece que es buena.

¡Muchas gracias a los 60 lectores de Blog-o-corp que han participado en la mini-encuesta!

Datos del sector de la comunicación en España

2008-09-22T08:17:00.000+02:00

Más del 80% de las empresas españolas cuentan con departamento de comunicación propio y un 50% colabora con una o más agencias de comunicación y relaciones públicas. ¿Con qué finalidad? Principalmente para mejorar la reputación corporativa (78,9%), aumentar la fidelidad con los clientes (77,9%), incrementar el conocimiento de marca (75,8 %) y las ventas (72,6%). Son datos de la Radiografía del sector que ha realizado ADECEC en colaboración con SIGMA DOS y que descubro en el blog de Joaquín Mouriz.

A la hora de evaluar los resultados de las campañas de comunicación, se suele medir el impacto de los medios (71%) y algunas empresas también analizan el aumento o descenso de ventas (37,6%) o realizan auditorías de imagen (31,2%).

De cara al futuro del sector, casi la mitad de las empresas (49%) cree que la tendencia será a aumentar, mientras que una tercera parte (30%) considera que se mantendrá igual. ¿Qué hace pensar que la tendencia podría ir en aumento? Principalmente, una mayor preocupación por la imagen corporativa y la saturación que hay en los medios tradicionales.

Y hablando de los medios convencionales, también en el blog de Joaquín encontramos este post sobre la credibilidad de los medios de comunicación en España, que se basa en datos de un estudio de IG-Investiga, y que corrobora que Internet es el medio más creíble para los jóvenes españoles y que la prensa goza de mayor fiabilidad para las personas entre 25 y 54 años.

Mapa conceptual de la comunicación corporativa

2008-09-19T11:46:00.000+02:00

Interesante debate el que inició Iván Pino en su blog hace unos días con la propuesta de un mapa de la comunicación corporativa con “las claves del negocio”.

Tras el debate que se creó (muy 2.0), Iván ha actualizado el documento con las nuevas herramientas 2.0 de participación social. No es fácil resumir en un mapa conceptual las claves de la comunicación corporativa y me ha gustado esta propuesta. Por supuesto, el documento (siempre en versión beta) está abierto a nuevas aportaciones.

En la misma línea participativa, Iván ha creado un Wiki de Reputación Corporativa, donde acaba de publicar la primera entrada de lo que será un Diccionario de Reputación Corporativa. El primer término no podía ser otro que el de Reputación Corporativa, y en el futuro se incluirán otros como imagen pública, reputación online o RSC. ¡Enhorabuena por estas iniciativas, Iván!

Genís Roca habla de nuevas tecnologías en Catalunya Ràdio y RAC1

2008-09-17T08:17:00.001+02:00

Genís Roca colabora desde hoy con El matí de Catalunya Ràdio, que ahora presenta Neus Bonet. Será todos los miércoles en el espacio “Els matins 2.0” (las mañanas 2.0), que se emitirá entre las 10 y las 11 h, y tendrá una duración de 15 minutos. Hablarán de innovación y de nuevas tecnologías, y de cómo no morir en el intento.

Y no es su única colaboración radiofónica. Desde el año pasado, participa mensualmente en RAC1, en el magazine matinal de los fines de semana, Via Lliure, que presenta Marta Cailà.

Me dice Genís que "esto de la radio hace mucha ilusión". Y a nosotros nos alegra también que existan espacios como estos, que ayudan a divulgar las nuevas tecnologías y a que la gente le pierda el miedo al 2.0. ¡Felicidades Genís!

Se duplica en un año el número de empresas de Fortune 500 que tienen blog

2008-09-16T08:21:00.000+02:00

62 empresas del Fortune 500, un 12,4%, tienen blog, según datos del Socialtext’s Fortune 500 Blogging Wiki del día 9 de este mes. La cifra se ha duplicado en sólo un año: cuando hicimos el estudio Los blogs corporativos: una opción, no una obligación con el IESE, sólo tenían blog 30 compañías (un 6%). Así que la tendencia va en aumento.

Algunas novedades interesantes: Kodak, Johnson & Johnson o el Twitter de Accenture. Por supuesto, se trata de las delegaciones norteamericanas, pero ya es un paso.

Lo explican también Benito Castro y Debbie Weil.

YouTube y Pulitzer convocan un concurso de periodismo ciudadano

2008-09-15T08:20:00.002+02:00

Algo está cambiando en el panorama comunicativo, como ya venimos comentando hace ya algún tiempo. Y hoy, otra muestra de ello: YouTube y Pulitzer han convocado un concurso de periodismo ciudadano. Proyecto: Reportaje, que así se llama, pretende dar cabida a noticias locales con repercusión internacional que habitualmente no encuentran hueco en los medios de comunicación tradicionales.

Dice Steve Grove, jefe de noticias y política de YouTube, que esta iniciativa "está inspirada en los miles de personas en todo el mundo que han utilizado YouTube para cambiar la forma en que se difunden las noticias".

El concurso tendrá tres fases y el ganador recibirá más de 7.000 euros para viajar al extranjero y la oportunidad de trabajar con el Pulitzer Center on Crisis Reporting. Para todos los que estén interesados, se pueden enviar vídeos hasta el 6 de octubre.

Primero será el Pulitzer Center quien seleccione los 10 mejores trabajos recibidos, mientras que en la segunda y tercera fase será la comunidad de YouTube quien tenga la palabra.

"Crossumer. Claves para entender al consumidor de nueva generación"

2008-09-12T08:14:00.002+02:00

El sociólogo Víctor Gil y el psicólogo Felipe Romero acaban de publicar el libro Crossumer. Claves para entender al consumidor de nueva generación, que nace con web propia y blog, donde se pueden descargar algunos capítulos (aunque yo todavía no lo he conseguido).

Explica Víctor que el libro se estructura en tres partes: una aproximación teórica al concepto de crossumer, ese consumidor experto de hoy en día; una segunda parte con consejos para adelantarse a las tendencias, donde se presentan las herramientas que nos permiten anticiparnos a los cambios; y finalmente, una visión teórica y práctica del crowdsourcing. Todo ello aliñado con un buen número de ejemplos.

Tiene muy buena pinta. A ver si este fin de semana paso por una librería y le puedo echar un vistazo físicamente.

Premios Bitácoras 2008

2008-09-10T18:16:00.003+02:00

Se acaban de convocar los Premios Bitácoras 2008. Puedes proponer tus blogs favoritos hasta el 7 de noviembre. Las categorías son:

Mejor Blog del Jurado
Mejor Blog del Público
Microblogger del Año
Blog Revelación
Premio Especial Honorífico
Mejor Blog Personal
Mejor Blog Periodístico
Mejor Blog Tecnológico
Mejor Blog Político
Mejor Blog Cultural
Mejor Blog de Negocios
Mejor Blog Deportivo
Mejor Blog de Viajes
Mejor Fotolog
Mejor Podcast
Mejor Videoblog
Mejor Blog Medioambiental

Los premios se entregarán el 15 de noviembre en Sevilla durante Evento Blog España.

Dan Gillmor y Francis Pisani debaten sobre periodismo digital en Barcelona

2008-09-09T09:07:00.005+02:00

En octubre, Dan Gillmor participará Kosmopolis 2008, “la fiesta internacional de la literatura”, organizada por el Centre de Cultura Contemporània de Barcelona (CCCB). Lo descubro a través de Lola como mola.

En su quinta edición, Kosmopolis trata varios temas, y uno de ellos es Periodismo XXI, que aborda la crisis del periodismo corporativo, el impacto de los nuevos medios y las dificultades del periodismo de investigación. Todo esto, con tres sesiones de bandera:

Jueves 23 octubre, 17 h
Mesa redonda El medio eres tú
Participan Dan Gillmor y Francis Pisani

Viernes 24 octubre, 17 h
Mesa redonda sobre El nuevo-nuevo periodismo
Participan Robert S. Boynton, Carles Porta, Amira Hass

Viernes 24 octubre, 19 h
Taller Eurotopía: La posibilidad de un nuevo periodismo europeo
Participa Gemma Galdon, de Observatori del RiSc

Más información sobre entradas, precios, escenarios…

Además, en paralelo, se celebra el II Congreso Internacional de la Publicación Electrónica (II CIPE), del 17 al 19 de octubre, que analizará el presente y el futuro de la comunicación digital y las publicaciones electrónicas. Destaca el taller Medios tradicionales: a la caza del lector hiperactivo, que se hará en el Citilab-Cornellà (Barcelona).

Registro de marcas en Twitter

2008-09-08T08:30:00.005+02:00

Si hay algo que me maravilla de los blogs (entre otras cosas), es lo que se puede aprender gracias a los comentarios que otros internautas dejan en los posts. Hace unos días, gracias a un comentario de Carmen Pons en el post Redes sociales y comunicación corporativa (I), descubrimos que existe un registro de marcas en Twitter, es decir, un listado que recoge todas las marcas hispanas que están presentes en Twitter.

El registro ha sido idea de Marc Cortés y ya cuenta con más de 70 marcas. Si tu empresa utiliza Twitter y no aparece en el listado, no dudes en contactar con Marc para que pueda actualizarlo.

Una iniciativa interesante y muy útil para los que nos dedicamos a divulgar este mundo 2.0.

Revista "Icono 14": sobre protocolo y comunicación empresarial

2008-09-05T08:15:00.000+02:00

A través de Daniel Martí descubro la revista Icono 14, de la Universidad Complutense de Madrid. Una publicación sobre comunicación y nuevas tecnologías. El último número se centra en el protocolo y la comunicación empresarial e incluye artículos como:

- La comunicación empresarial en internet. Por Antonio Castillo Esparcia, de la Universidad de Málaga
- Estudio sobre el uso de las nuevas tecnologías en comunicación institucional. Por Ana Almansa Martínez, de la Universidad de Málaga.
- Comunicación y protocolo: Perspectivas Teóricas. Por Daniel Martí Pellón, de la Universidad de Vigo.
- Aspectos éticos y deontológicos del ejercicio profesional de la comunicación corporativa. Por Francisco Cabezuelo Lorenzo & Mª José Pérez Serrano, de la Universidad San Jorge.

En diciembre está prevista la publicación de un monográfico sobre nativos digitales.

AEG: los orígines de la identidad corporativa

2008-09-04T09:03:00.000+02:00

Los documentos que Joan Costa envía regularmente vía e-mail cada 60 días (si te suscribes) siempre son una agradable sorpresa. El que acabo de recibir repasa los orígenes de la identidad corporativa. ¿Sabíais que se remontan a 1908 y se deben a la marca de electrodomésticos alemana AEG? La primera empresa del mundo que se propuso crear un concepto de identidad que diera coherencia y unidad a toda su gama de productos. Con este objetivo, Emil Rathenau, director general de AEG, decidió contratar a un diseñador y arquitecto, Peter Behrens, y a un sociólogo, Otto Neurath. Sin saberlo, acababan de inventar la identidad corporativa.

Curiosas coincidencias, esto sucedió el mismo año que Henry Ford descubría la cadena de producción y aplicaba la división del trabajo en sus factorías de coches para aumentar la productividad.

Por cierto, que el logo que crearon Behrens y Neurath todavía se mantiene. “Es un logo con mucha personalidad. Es austero, empezando por el nombre, apenas tres letras. Ha sido tan reconocido que ha aguantado la evolución del marketing durante los últimos cien años”, explica Albert Culleré, socio director creativo de la consultoría de imagen CIAC, en el diario Cinco Días. Y añade que pocas empresas lo consiguen.

Si queréis saber más, en la web de AEG también hablan del tema.

Excelencia e innovación en comunicación

2008-09-03T08:36:00.000+02:00

Nuevo curso, nuevas citas. El próximo Congreso Internacional de Comunicación (CICOM) se centrará en la excelencia y la innovación en la comunicación, leo en eCuaderno. Será el 12 y 13 de febrero en Pamplona.

El CICOM lo organiza la Facultad de Periodismo de la Universidad de Navarra que, por cierto, este año celebra su 50 aniversario.

Se pueden presentar propuestas de comunicaciones hasta el 15 de noviembre. Los bloques temáticos son:
- De la sociedad de la comunicación a la sociedad del conocimiento
- De la comunicación lineal a la comunicación interactiva
- La excelencia en la comunicación: ¿utopía o realidad?
- Cómo interesar a los ciudadanos del siglo XXI: tendencias sociales venideras
- Medios de referencia y de calidad: análisis de casos prácticos
- Creatividad e innovación en la oferta de contenidos
- Ampliación del mercado: información, entretenimiento y persuasión con servicios asociados
- Gestión de la reputación corporativa y la calidad de la marca
- Modelos innovadores de investigación
- Acciones y modelos de innovación docente
- Nuevos perfiles profesionales

Toda la información aquí.

Internet aporta más credibilidad que la televisión

2008-09-02T08:15:00.000+02:00

Hace muchos, muchos días… No, no os voy a explicar un cuento. Pero voy a hablar de unas jornadas sobre el sector de alimentación y bebidas a las que asistí hace ya bastante, a finales de mayo. De ahí que comience este post con esas palabras. Hasta ahora no he encontrado tiempo de escribir sobre ello, pero más vale tarde que nunca.

El encuentro se centró en la importancia de la innovación y en concreto me voy a referir a la sesión “Innovación en comunicación”. Internet aporta más credibilidad a la marca que la televisión, porque la gente va a internet a informarse mientras que ve la televisión en su tiempo de ocio. Lo dijo César Díaz, del Grupo Leche Pascual. Y explicó que por esta razón Leche Pascual está apostando fuerte por la Red. En varias campañas están aprovechando los anuncios de la tele para remitir a la web. Es el caso de Generación funciona, dirigida a adolescentes de 12 a 16 años. ¿Creéis que es así y que internet aporta más credibilidad que el resto de medios? Sin duda, así es para el público adolescente, para esta Generación digital de la que ya hemos hablado otras veces.

Siguiendo con el mismo tema, explicó Alfonso Rodés, de Media Planning Group, que los medios convencionales están perdiendo la batalla de la credibilidad ante los nuevos medios digitales. “Hoy, un blog es más creíble que un diario”, dijo. Algo que cuestionó bastante, teniendo en cuenta que la información de los blogs no pasa por los filtros que se presupone a un medio convencional. Más allá de las reticencias que cada uno pueda tener ante el papel de los nuevos medios, de lo que no hay duda es que algunos lectores confían mucho más en su blog de referencia que en cualquier diario centenario. Teniendo en cuenta eso, creo que de nada sirve sólo lamentarse, sino que se trata de intentar poner remedio. Es lo que ya hemos comentado en otros posts: si no puedes con el enemigo, únete a él. Nadie va a poder frenar los nuevos medios, así que ¿por qué no aprovechar las oportunidades que ofrecen? Las grandes cabeceras de prensa escrita ya lo están haciendo. Por algo será.

“We are a conversation agency”

2008-08-29T09:13:00.003+02:00

Me escribe un e-mail Sandrine Plasseraud y descubro we are social, una agencia de Social Media de Londres. “We are a conversation agency”, se presentan. Me ha sorprendido su página web. En lugar de encontrar un menú de navegación, te encuentras con esto:

“to know when the conversation starts, subscribe by email or RSS, or meanwhile
talk to us join us”

Me pregunto si algo así funcionaría en España y me autorespondo que no, que no funcionaría. Demasiado arriesgado. Está claro que España no es Londres. Pero poco a poco, todo llegará (¿?). Quién sabe. De momento, yo ya me he suscrito a su RSS, y también a Buzz Attitude, el blog de Sandrine sobre online PR, buzz y viral marketing.

Los blogs: el quinto poder (y Obama)

2008-08-28T15:16:00.004+02:00

“El activismo on line ha vitalizado la izquierda en EE. UU.”. Y si no, que se lo digan a Barak Obama. “Un centenar de veinteañeros y treintañeros informa, interpreta y opina sobre la convención del Partido Demócrata en Denver, que se celebra en un pabellón a menos de un kilómetro de distancia.” Y por si alguien se pregunta quién son, ahí va la respuesta: son los blogueros. Lo leo en La Vanguardia de hoy: El quinto poder, obamista.

En Estados Unidos tienen claro el poder que pueden ejercer los blogs y por eso no han dudado ni un momento en acreditar a bloggers para que cubran la convención demócrata. En total, unos 500. Por primera vez, la acreditación de bloggers y prensa es distinta, y con derechos diferentes. Los bloggers disponen de una carpa exclusiva para ellos, que ha sido bautizada como “Big Tent”, y que patrocinan gigantes de Internet como Google y Digg.

Esperemos que tanta visibilidad no acabe siendo indigesta porque, como explicaba Comucor hace unos días, Obama tiene una imagen sobresaturada. Como siempre, lo ideal sería encontrar el equilibrio.

Aclarando conceptos: la comunicación corporativa

2008-08-28T08:35:00.000+02:00

Este verano he retomado algunas lecturas. Entre ellas, el libro "El auge de la Comunicación Corporativa" de Benito Castro (disponible en pdf, como ya informamos en su momento). Había leído algunos capítulos sueltos y esta vez lo he leído todo, con calma. Destaco dos capítulos, que son los que más me han hecho pensar: el que habla sobre la distinción entre marketing y comunicación corporativa (capítulo X) y el que se centra en el papel de la comunicación en la creación de marcas (capítulo XI).

La comunicación no es marketing
¿Es lo mismo marketing que comunicación? Seguro que todos nosotros hemos tenido que responder alguna vez a esta pregunta. Y hemos dado mil argumentos a nuestro interlocutor, y cuántas veces ha acabado diciendo: “bueno, es más o menos lo mismo”. No se puede luchar contracorriente (¿o sí?).

Me gusta cómo aborda el tema Benito. Ofrece dos buenas razones y un ejemplo:

- La comunicación corporativa no es “un mero apéndice del Marketing mix”. No hay que confundir comunicación corporativa con la comunicación de producto.
- El marketing focaliza en el producto o en el servicio, mientras que la comunicación se concentra en la visión global de la empresa. Traducido en plazos, el marketing se centra en el corto plazo y la comunicación tiene la vista puesta a largo plazo.
- Y acaba con un ejemplo: “el marketing no tiene nada que ver, por ejemplo, con el trabajo de la comunicación interna, y tampoco sabe cómo influir en la opinión pública a través de las noticias que aparecen en los medios. El objetivo marketiniano es, en exclusiva, el incremento de las ventas a través de acciones directas hacia el exterior”.

Y, lo más importante: comunicación corporativa y marketing no son lo mismo, pero es importante que se lleven bien y colaboren.

Sobre la marca
No nos engañemos: la creación de la marca no es cosa del departamento de comunicación. Pero esto no significa que no tenga un papel importante en el proceso de creación de la marca. ¿En qué sentido? Pues no es difícil de entender: es necesario comunicar los atributos de la marca a los públicos, tanto externos como externos. Y es indispensable que los mensajes transmitidos de la organización al exterior estén alineados con estos atributos. Y es obvio que estas cuestiones son tarea del departamento de comunicación corporativa.

Colaboro con el Blogbook Argentina

2008-08-27T08:37:00.000+02:00

Soy una de las autoras del Blogbook Argentina, tal y como indica el banner del lateral. ¡Qué alegrías se lleva a veces una cuando abre el correo! Hace unos meses, Senior Manager me invitaba a sumarme a esta aventura. Y por supuesto no pude rechazar la oportunidad.

Se trata de la continuación del proyecto Blogbook España. En total seremos más de 70 autores, coordinados por Dioni Nespral (el impulsor), Sebastian Parigi, Feni Rubio, Andrea Kobylnik, Juan Gigli, Martin Parselis y Omar Argentino. Los capítulos se englobarán en dos grandes bloques temáticos: empresa y sociedad.

Participan algunos bloggers conocidos: Matias Dutto, Claudio Bravo y Senior Manager. Ahora estamos decidiendo los temas que trataremos. En cuanto haya más información, os cuento. De momento, si os interesa podéis sumaros a la Comunidad blogbook de Facebook o seguir las novedades en Twitter.

Más recursos gratuitos: redes sociales y marketing 2.0

2008-08-25T09:04:00.003+02:00

A través de Tíscar descubro que la nueva edición de la revista Telos publica un dossier sobre redes sociales. Varias firmas conocidas (Antonio Fumero, Genís Roca y la propia Tíscar Lara, entre otros) tratan el tema desde diversas aproximaciones: los aspectos sociales, modelos de negocio, las posibilidades pedagógicas, la propiedad intelectual, las posibilidades comunicativas…

Y tomad nota: veinte libros gratuitos sobre marketing en la web 2.0, localizados por 233 grados. Son en inglés, pero vale la pena echar un vistazo.