Marcos Alonso

TODO COMUNICA EN LA EMPRESA

2008-07-11T00:07:00.004+01:00

Hace tiempo que quería comentar y daros la visión , particular sobre las políticas de RRHH en Turismo específicamente y sobre los portales de empleo concretamente.

No hace mucho , me recordaba un artículo de J.Pons, sobre la reputación online ...." no vayas a ver tu foto comprometida en un blog ..." o similar. Es decir que muchos head hunters y empresas que buscan el mejor candidato puede que vean tu perfil en tu blog y se hagan ( casi con seguridad) una idea equivocada de tí.

En fin . Para tranquilidad de todos , he de AFIRMAR , que el 95% de las empresas turísticas no le dan importancia a su reputación on line a través de buscadores de empleo tipo Infojobs, Turijobs, Trabajar.com etc.etc. etc. donde suelen colgar sus ofertas de empleo.

Siguen estancadas en recopilar candidatos para ver que hay en el mercado en el mejor de los casos, interpretan el POSICIONAMIENTO en éstos canales de forma agresiva , sin darse cuenta que los candidatos también toman nota que : " tu anuncio de director comercial lleva casi un año".... con 162 candidatos inscritos y no lo has cambiado , comunicado, actualizado y demás".

Ojo con estas cosas porque te puedes ( tú , empresa) quedar sin los mejores candidatos .

Eso de afirmar en las páginas rosas o salmón de la prensa económica que los Head Hunters miran según que cosas en internet sobre la vida de los candidatos y así afirmar que los conocen bien ... es como afirmar que las empresas y RRHH hacen lo correcto y los candidatos no.

Frases como "ya le llamaremos al respecto en el plazo de ...."

! UN POCO DE RESPETO! Tengan en cuenta los costes de desplazamiento por buscar un futuro mejor del candidato , tengan en cuenta las peripecias para gastar 300 euros en un viaje que NO PAGAN ni lo ofrecen por aportar lo mejor de mí a su empresa. Tengan en cuenta que quiero y necesito trabajar , que soy hombre de empresa y que sudo la camiseta , no como el que se fué por eso buscan a otro ¿no? .... tenga en cuenta que me he gastado más de 3000 euros por dar de comer a mi familia , de una entrevista a otra , de una punta de España a otra , para que me digan que ya me llamarán !JODER! POR LO MENOS DAME UN CAFÉ y las gracias por no matarme por la carretera ya que salí ayer para llegar a tiempo a la entrevista haciendo más de 1000km en 48 horas .

¿ que si estoy interesado ? - me preguntan-

....... ñdlskjafñsdljfañlsjfñasljkdñfl kjas

depende digo yo .

Mientras te miran con ojo observador ¿ parece ud.cansado? ........... : !no que vá! solo un poco nervioso ( cincuenta cafés para cruzar España para tus 45 minutos de entrevista)

Ya me llamarás . No te pases por el forro , querida empresa de selección de personal cualificado , los procesos , protocolos de RRHH y las normas básicas de cortesía......

Si te lo pasas por el "forro de los caprichos" como es habitual , casi me alegro que ni me llames porque ya sé de que vá tu empresa , de que vá tus procesos , que tipo de persona eres y que tipo de empresa manejas.

Si te comportas así en el proceso de selección ¿ que me encontraré dentro si lo paso ? ....

Luego nos quejamos que no encontramos personal cualificado ...... Empecemos a meditar ciertas actitudes , a no permitir ciertos comportamientos y a no tratar a las personas como ganado .... mañana puede ser tu jefe y ten por seguro los inhumanos de los procesos y los ganaderos de personas pasarían a testear por sí mismos Cuan divertido es el proceso de selección prepotente, corto e ineficaz que manejan.

Cuanto hay que cambiar !!!! , menos teorías y master en RRHH y hagamos HH de los RR.

saludos

Lepe se lo pasa TETA 2º parte.

2008-06-24T22:49:00.003+01:00

Lepe se lo sigue pasando Teta , el caso parece que todo vende , cumpliendo con los nuevos lineamientos del marketing al más puro estilo 2.0 , vaya.

Lo que os cuento sin foto es lo que el pueblo llano sabe del "asunto" , es decir , lo mismo que Ricky Martin E Isabel Gemio con la niña , el perro y la mermelada , osea lo que puede ser un bulo pero .... parece que no .

Resulta que , dicen las malas lenguas , estando un alto mando de la policía local negociando con el ayuntamiento , convenio condiciones etc. para el futuro inmediato , no se sabe como ni por qué pero resulta que la segunda teniente de alcalde fué zarandeada , otros dicen que le pegaron , y los más "atrevidos en chismes" que la mandaron directamente al hospital.... En fin .

El caso , que cierto o no , nadie dice nada , ni se desmiente ni se afirma , solo se tapa . Los Leperos nos quedamos a cuadros con esta situación , ya superada por la Lady Godiva lepera y sus senos al aire , ahora el glamour del morbo está en uniformes utilizando la fuerza en un estamento público con agentes públicos y contra bellas públicas y tenientes de alcalde !aigssshh que morbo!!!! dicen algunos deprabados aficionados de peliculas de serie B.
En fin que parece que la presunta agredida presenta su dimisión , el otro que dice una lepera que ésto se veía venir , que ya pasó antes..... en definitiva , mientras se aclara el asunto , de quién echó la mermelada de Ricky Martin a quien .... Lepe y su pueblo se lo siguen pasando Teta .... y ésto ya no es un chiste.

Las Caras de Es Picot

2008-06-15T23:09:00.002+01:00

Hace tiempo ya que mi amigo Truck , Perro diligente donde los haya , dice que su dueño Andreu , le ha hecho un Blog .
Todo empezó con unas simples manchas tras la lluvia que fueron apoderandose de la caseta de mi amigo Truck en Es Picot.
Así que estas pocas palabras son para mostraros el enlace y para que podais compartir opiniones, y peregrinaciones a lo que será la cuna del flamenco en las Baleares.

un fuerte abrazo Andreu y para Truck un hueso de Brontosaurio.

Querido Call Center.

2008-06-06T17:01:00.006+01:00

Querido Call Center, Son las 22.40 horas de la noche en España .

Vivo en un adosado muy normalito , que tiene dos pisos , es decir una escalera mal proyectada donde los escalones para mi son más faciles de subir de tres en tres que no como debiera.

Mis padres no viven en la ciudad donde vivo yo , por lo que los echo de menos y como van para "mayores" uno está más preocupado por las llamadas de telefono que de costumbre.

Máxime cuando el teléfono fijo no suena mucho , ya que todos usamos más el movil y la internet.

Acuerdate , operario de Call Center ,de mirar el reloj , y de tener esa Empatía con tus clientes ,para comprender que hay personas a las que llamas que tienen taras fisicas para llegar puntualmente a tu llamada anónima (Numero Oculto) , para poder atender tus peticiones y ofertas .

Me alegró mucho , el día que me llamastes , querido Call Center , a la hora de referencia , ya que así pudistes despertar a mi hija de 5 años , para que disfrutaramos un par de horas más de su sonrisa. Así tuve la posibilidad también de preparar otro biberón de leche , no ver mi serie favorita en la TV mientras te atendía, un verdadero placer vaya.

Me gustó mucho , tu llamada porque pude batir mi propio record de "contestar al teléfono" , creo que podré ir a China a las olimpiadas gracias a tí .

Mi record, bajada de escaleras con el talón está en casi 3.9 segundos , resbalón incluido (debes llamar más para seguir entrenando) .al llegar al salón el salto sobre el sofá llegó hasta los 2.5 mtrs de longitud , incluyendo el sorteo de muñecos de "little people" que mi hija ( para ayudar) dispuso estrategicamente en la trayectoria.

Cuando por fin , previo golpeo con la estantería de IKEA , donde está mi teléfono fijo , y agarrar la maceta que caía de la parte superior con su enredadera sobre mi cabeza , con una mano , conseguí contestar a tu llamada ...!vamos no me lo pierdo yo esto ni loco! .

Querido Call center , No ví tu numero privado , ni pude contestarte en los
primeros tres minutos , ya que tu gracil acento argentino , me explicaba solo
maravillas , que Si TV , que me ha tocado un ADSL , que como me voy a perder una
magnífica promoción así , donde me vás a regalar un PAQUETE .... Casi se me
saltan las lágrimas , Call center, porque hacía tiempo que mi corazón no latía
tan deprisa ante una llamada tan inesperada GRACIAS .

Estaba tan emocionado , que no pude ni contestar a tus palabras y colgué, quizás la distancia es el olvido , así que VOLVISTES A LLAMAR ! Que Bien !

Espero que me perdones si fué un poco brusco en contestarte , no por la hora no , ni por la invasión de privacidad NO! . Call Center ya sabes que estamos aquí para lo que necesites y cuando lo necesites . Disculpa que te eche de menos y que haga público nuestro amor .

Necesito tus llamadas , pero espero que al igual que tu me entrenas a mí , para superar mis registros de contestación telefónica , yo te ayudaré a tí para que me puedas llamar más tarde de las 23.00 hrs. porque tratándose de tí estoy dispuesto a partirme el alma o un pié solo por escuchar tus ofertas y regalos. Ahora que tengo la cabeza abierta , el corazón fortalecido y he batido todas mis marcas , tendré tiempo para que me REGALES , la TV , El ADSL , las llamadas nacionales , e incluso entre telefonos móviles .

PD: No me llames en el próximo mes , ya que en el Hospital no me entero cuando llamas . Si quieres llamame al movil ... que también lo usan los del Call Center de tus colegas.

Nos vemos en Beijin

MENOS MAL QUE NOS QUEDA PORTUGAL

2008-06-06T16:39:00.004+01:00

el título de un album del grupo Vigués Siniestro Total que da nombre a este post viene por las protestas realizadas hoy en el puente que une España , Ayamonte , con Portugal , Vila Real de Santo Antonio .

Los pescadores de los puertos de Isla Cristina , Punta del Moral y Lepe , han cortado dicho puente , unico enlace entre los dos paises , en protesta por la falta de medidas por las subida del gasoil y demás para el sector .

Es decir que nos vamos cabreando más por la falta de soluciones económicas y desamos que virgencita nos quedemos como estabamos , cuanto menos.

No ha habido sangre , aunque no está autorizado dicho corte de autovía , no ha habido "chicha" como dicen por aquí , aunque supongo que las fuerzas de seguridad no tardarán en hacer sus manifestaciones también por la subida del gasoil y gasolinas , que pagamos todos .

Sería curioso verdad? . No disuelvo manifestaciones de nadie hasta que no tomen medidas con los precios del carburante ...

! que NO COÑO que no saco yo la porra ni el casco ni el escudo
hasta que no haya una rebaja de impuestos !

Bien , Mientras los Portugueses llenan sus tanques en ESPAÑA todos los domingos en las gasolineras españolas próximas a las fronteras.Nosotros los criticamos por no poder repostar con tranquilidad en el día de asueto.

Esto tiene visos de no parar ni con la Eurocopa ,

el gasolinero de Ayamonte , me indica que mejor vaya llenando el coche de gasolina hasta arriba , porque la semana que entra con las huelgas de transportistas .... el Martes ya no habrá gasolina para nadie . Suma y sigue vaya.

Así que hago buena la frase de Siniestro Total ( que por cierto viene ni que pintada) y exclamo

! Menos mal que nos queda Portugal! , quizás no estaría mal irse
para allá ,así cuando necesitara gasolina pasaría a España que me sale más
barata , pero MUITO MAIS .

Ojú como está el patio tú.

La web del usuario de Hosteltur

2008-06-03T17:16:00.002+01:00

Veís como no se puede estar en todo . Resulta que no he sido capaz hasta ahora de hacerme con este PDF magnífico de Hosteltur sobre la revolución Turistica 2.0 . Me hace gracia ver algún comentario mío también , es un honor.

http://api.ning.com/files/MOWSOkg48v81tVPm9pWNpB9Q4knC3Q3Lv7WOZF2KjZg_/Reportaje_Lawebdelusuario.pdf

HOTEL EN PLAZA DE TOROS

2008-06-03T16:51:00.004+01:00

Hace algún tiempo que descubrí el Hotel Quinta ZACATECAS en Mexico , y me llamó mucho la atención al ser una plaza de toros reconvertida en Hotel .

Hoy de nuevo , no sé la razón pero me volví a topar con este magnífico producto , idea , servicio ,locura y reto arquitectónico .

Como buen nostálgico , la pena es que no se pueda torear . Me imagino a ABBA , la Gardner suspirando en blanco y negro , a Wells fumando un puro de esos que el humo se queda sobrevolando haciendo caprichosas formas , gafas de concha negra con pañuelo en la cabeza para ellas y trajes claros de lino con sombrero panamá de cinta sepia en su base para ellos .

Lástima que Jesulín no pueda hacer una faena a puerta cerrada para mujeres actuales , por que las de antes que no me las toquen , que en blanco y negro había más sensualidad que ahora ensañando los pechos operados en interviú.

Magnífico hotel , enorme nostalgia , queridos recuerdos ... VIVA ZACATECAS.

TE ESTÄN SISANDO EN TU FACTURA DE TELEFONOS

2008-06-03T16:20:00.005+01:00

Hoy quiero llamaros la atención sobre algo que todavía no es demostrable , me refiero judicialmente , pero que tengo la certeza de que está pasando a todos y cada uno de los usuarios de Telefonía movil principalmente por parte de una ( por generalizar ) de las más importantes compañías telefónicas de España.

Bien el truco consiste en aprovecharse de la falta de conocimiento del usuario , el aprovechar la brecha digital para hacer negocio .En muchos casos esto supone más que un brecha un descalabro.

El asunto es ir creciendo en el arte de SISAR , práctica que como en el post anterior , está cayendo casi en moda o práctica habitual de muchas empresas con ésto de la globalización.

El tema es : Yo soy un " inmigrante digital" que voy accediendo poco a poco a las nuevas tecnologías y sus herramientas . Tengo muchos puntos acumulados en mi factura telefónica que me han permitido actualizar mi teléfono movil . Pues bien , aunque no dés a ningún botón , aunque no utilices el movil durante medio año , te cobran uno o dos mensajes de esos Multimedia o conexión a internet etc. AUNQUE NO LO HAYAS USADO practicamente nunca . El caso que SISAN , un MSM por aquí , una llamada , mejor dicho una supuesta llamada por allá a un numero de la compañía telefónica por allá , multiplicado 1.15€ por NO SE CUANTOS millones de usuarios en España ! pues seguimos ganando dinero! ...

Señorita yo no he mandado ningún mensaje multimedia a nadie , ni siquiera
sé como va eso...!!!
Es posible que como ud no sabe ha podido darle
algún botón por error ,
caballero esas cosas pasan por no bloquear el
teclado de su aparato.....
Amigos míos estoy convencido que ha vosotros os ocurre lo mismo pero como son centimos arriba o abajo , no le dais importancia , mientras el servidor de la empresa de teléfonos sigue metiendo de CLAVO , algún concepto que otro que nos salvarán la nómina del " cagoncete" que hizo caso a sus instintos SISADORES .
Total que como en la foto , lo que para uno son raspas de pescado otro se come la carne.
hasta pronto.

REVENUE MANAGEMENT O COMO SISAR AL CLIENTE

2008-05-31T09:38:00.004+01:00

Claro que el Revenue Management está de moda . La pregunta es ¿ está de moda para el cliente el RM? ¿ comparte sus principios y objetivos el cliente? .

Me dá la impresión que no. Hablamos de la web 2.0 y de sus virtudes y pocos defectos . Hemos cambiado la estrategia , los pensamientos y hemos centrado al cliente en el medio de nuestra empresa .Ahora manda el cliente .

Así que si entendemos al cliente , nos comunicamos con el y realizamos una serie de mejoras productivas ( o eso creemos) como la gestión del ROI , el Revenue Management está de moda , ¿ por qué será? a quien beneficia el RM , porque si la respuesta es la que es el cliente se vuelve a quedar fuera de foco.

Vuelvo a poner el tren AVE como ejemplo y las politicas de la Renfe en este sentido .

Ejemplo : Yo tengo un billete de ida y vuelta ,Deseo cambiar , es decir ADELANTAR mi salida de regreso a casa por haber terminado antes de lo previsto este día.

No hay problema , mi billete turista pasa de las 10 de la noche a las 8 , pero PAGANDO UN PENALIZACION DE 5.78 € PORQUE NO ES HORA VALLE. Eso según el agente del mostrador de Renfe.

Mi pregunta es :

¿ SI TUVIERA UN BILLETE CON HORA "PICO" Y LO ADELANTO A HORA VALLE , ME
DEVOLVERÍAN EL DINERO DE MÁS QUE HE PAGADO? .

el Revenue es unilateral , es 1.0 , está enfocado , según está concevido , para no fidelizar al cliente , sino realizar una venta ... La mejor venta posible !.

Piensa alguien sinceramente , que nuestros clientes no hablan entre sí ? . Que el cliente se siente bien por descubrir que su mismo destino, trayecto , hotel etc. es más caro por culpa del Revenue , que el de su vecino de hamaca de piscina..?

el REVENUE CLIENT debe ser el REVENUE MANAGER , no volvamos a caer en la
tentación de ignorar al cliente .

REPUTACION Y LA FALTA DE RESPETO

2008-05-30T11:34:00.002+01:00

En el AVE ( alta velocidad española) osea en el tren , es curioso , aunque no seas observador , el comportamiento de directivos , ejecutivos y en definitiva de diversos trabajadores y sus clases o estatus profesional .

En dicho tren , ya que las nuevas tecnologías nos invaden , se dice bien claro y pasa en los "luminosos" constantemente , que : "

.. por favor utilicen las plataformas ( entre vagones separadas por puertas )
para el uso de sus telefonos moviles..." .

Bien eso , como muchas otras cosas , se ignora por sistema en nuestra querida España.

.." mira estoy en el AVE , .... si a Madrid..... que he estado realizando unas gestiones para ver si podemos conseguir un mejor plazo de entrega en..."

" mira Esther , si no sabes no te metas , delegaselo a Marcial que está más puesto en eso que tú.... ! que no coño, que no me entiendas mal..." bla , bla ,bla.

" tik , tack tik , tiktiktitktit k , click ,clack .... ( alguien escribe con su notebook) , ..." ´

En el Ave encuentras y te violan los oidos con sus conversaciones, que debes escuchar , porque no te queda de otra , porque no hay respeto por los demás , e incluso se alza la voz , para demostrar no sé que posicion social .

" si .... claro , .... la secretaria .........si ,si , pero voy en turista Eeeee ? , ..... no se que leches pasa en MAdrid hoy .....si tío todo completo en Club ( supongo que paga la empresa) ... un desastre , ya sabes la RENFE .... Si , si .... bla, bla bla ...." .

Así que la culpa de ser irrespetuoso con los demás lo tiene la Renfe , la mala pata de que vayan los trenes llenos y demás. Que me llamen cincuenta veces en dos horas y no salga a contestar fuera del vagón , es culpa de la Renfe .

Me parto de risa , cuando encima te encuentras el tipico comentario :
" ---- ! si es que no respetan nada, ni plazos , ni nada ....!
, y ¿tus hijos que tal ? ... Si es que las generaciones de ahora son la ostia ,
macho , solo piensan en botellon y pasan de todo ,.... ! que si ,que sí!
pasan de todo ... que te lo digo yo .....!!!

La reputación , no es un concepto de la web 2.0 unicamente , todo ahora comunica , incluso cuando viajas , nunca sabes quien está en el vagón , ni quien está escuchando tus conversaciones aunque no quieras ( sino sal a la plataforma ) , yo lo unico que intento apretandome los auriculares dentro de la oreja y subiendo el volumen a todo lo que dán los botones del volumen es que me dejen ver la peliculilla de marras en paz mientras María Pilar , la secretaria del tipo del asiento 8C , la ha vuelto a cagar....

Diablos de la Red

2008-05-22T11:39:00.003+01:00

Si , claro que he visto , leido, escuchado , la noticia de la detención de los chicos malos de la red que se dedicaban a vulnerar entre otras cosas la pagina de IU antes de las elecciones generales del pasado Marzo.
Como a todos , me sorprendió , que alguno con 15 o 16 años tuviera o tuviese los conocimientos técnicos y la infraestructura necesaria , para provocar ataques de distinta índole y/o gravedad.
Los llamados Nativos Digitales ,ya están aquí , lo mismo se hacen Hackers que te programan un cohete para ir a la Luna más rápido que lo que canta un gallo .
La noticia está ahí , pero la sensación es de prepánico , así que me digo :

" voy a ver lo que hace mi chiquillo con eso de la internet"

, como si pudieramos estar al alcance de los conocimientos que ellos poseen de forma cuasi natural.
Ya se nos pasó el arroz digital , ya vamos tarde aunque nos pongamos al día o eso creamos con no poco esfuerzo.
No es de extrañar que los delitos pasen a la red igual que las cosas buenas que la red provee.
Cuantas veces hemos escuchado que " la red tiene cosas buenas pero también tiene cosas muy , muy , muy malas".
Pues sí.
Eso no quita , para que entre partidilla de play station , un par de SMS , emails , podcast, videopost, you tube , flirck y demás zarandajas , la diversión esté en atacar aunque sea un poquito con los colegas el servidor de un partido político o de un banco o de la policía , !eso es diversión!

Quizás tengamos que añadir a la lista de la Iglesia Católica y sus Nuevos pecados el siguiente:

" no atacarás el servidor de tu prójimo" y

" Amarás a tu disco duro sobre todas las cosas"

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Fuera , no hay nadie

2008-05-22T11:23:00.004+01:00

No sé , si ésto de la Web 2.0 , el cambio de mentalidad requerido por parte de las empresas y el proceso de "evangelización" que de alguna manera debemos hacer los recién llegados al mundo 2.0 , está a la altura de la circunstancias.

Pretendemos hacer una tarea "formativa" , llamar la atención de las élites desconectadas comentando cuan importante es adaptarse a los nuevos tiempos.

Vigilar la reputación ON Line , se ha convertido en parte fundamental de la vida empresarial y administrativa , también de la personal por qué no.

Pero todavía queda mucho camino que recorrer.

¿Que labor evangelizadora de las nuevas tecnologías se puede hacer cuando los receptores del mensaje están DESCONECTADOS? .

Osea que llamas y no te contestan. Que tipo de evangelización digital se puede hacer sino se logra la comunicación previa para ello .

El petroleo sigue guiando nuestros designios comerciales ,dando sacudidas como un caballo loco en un día de terremoto.

Sí . Seguimos igual que siempre. Se puede observar que la web 2.0 es una oportunidad de negocio para algunos , pero pretendemos que todos estén en ella y curiosamente no es así . Es más en muchos casos no será así posiblemente nunca.

Leía ayer que la RIQUEZA mundial está en manos de 1% de su población . Curiosamente no he visto a ninguno , todavía , en su Blog de Ricos , o posteando los secretos , quizás inenarrables de las claves de sus ganancias.

Así que me quedo con la "terapia " del posteo compulsivo no vayan a ponerme falta mis escasos lectores de la red de redes .

Aunque para red la del petroleo que sigue subiendo y sigue mandando sea en los mercados internacionales, on line , off line ,o como quieras, pero siguen mandando.

¿ como haré que me lean si no están conectados? .

2008-05-22T10:10:00.003+01:00

ASI SON LOS FUTUROS CLIENTES DE LOS HOTELES , ASÍ SON SUS VIDAS , ASÍ SON SUS BAILES , ASÍ SON SUS INTERESES.

LEPE SE LO PASA TETA

2008-05-16T15:55:00.008+01:00

LEPE . Tiene ese toque especial que no tiene otro pueblo
de España.

Lepe , se promocionó mucho , para la mayoría, por sus chistes. Para otros por el glamuroso club Raúl anteriormente, para unos por sus fresas para otros por sus gambas , jamones de pata negra , huerta ...

En fin , parece que Lepe empieza a despertar , por un lado la doble visita de los Reyes Magos , organizada por el como no !Excmo.Ayuntamiento , por otro lado las nevadas artificiales en la plaza del pueblo en Navidad. No solo se genera la expectación para el próximo año , para ver como es la evolución de las "grandezas de Lepe" , osea , ¿que harán más y más grande para la próxima? .

Bien , al Ayuntamiento y sus festejos varios , le salen competidores o competencia , que por otro lado va bien , para el morbo , el que dirán , para que escriba esta entrada en éste blog.

Si señores! me uno a la promoción de la teta Lepera , como la teta
Gallega , o la chirla de Isla Cristina .

Después de mostrar la ex concejala lepera sus encantos en Interviú ,después de ver en la revista LEPE URBANA , punto de partida del destape lepero en su última página , después de todo eso , llega una nueva entrega de la Sensualidad Lepera . Es decir que guste o no nuevamente hay carne y debate para el pueblo para el próximo més , por lo menos.

Gracias al blog de Jose S. Candilejo donde podeis ampliar la noticia , ( GRACIAS Jose ) , Tenemos la nueva versión de Lady Godiva . Al igual que la "original" salió Francisca Abreu , escultora , desnuda por el recinto ferial de las fiestas patronales de Lepe ,a lomos de un caballo que en la foto parece pensar : " anda que en la que me han metido...." . La Lady Godiva Lepera no sé si consiguió el favor de la administración como la Hija de la Gran Bretaña para que rebajaran los impuestos al pueblo que se moría de hambre . No es el caso , ni se mueren de hambre ni bajan los impuestos , ni todo lo contrario , si acaso un poco de baba ante la desnudez y un quejío: aaaaaayyyy , si es queeeeeee..

Dios me libre de entrar en polémicas , sobre si TETAS al aire Si o No , pero lo que está claro es que muchos aprobamos en privado que es una magnífica promoción del pueblo , mientras que debemos callar en público por el qué dirán .

Mientras Lepe se va a dormir ligerito de ropas , entra la risita floja por este LEPE que algunos días si que parece que es de Chiste.

Quizás ahora Lepe debería ser ciudad hermana de Coventry y seguir con la promoción , porque ya sabemos que el desnudo antiguo e inglés de Coventry no tiene ni punto de comparación con el de LEPE , por que aquí somos más y mejor.

La web 2.0 sirve de poco cuando:

2008-05-15T15:52:00.005+01:00

La Web 2.0 sirve de poco cuando :

Los que tienen poder para cambiar cosas en su empresa no la conocen .

Los que no se inmutan ante la desgracia en Myanmar, China, Yemen ,España, en los telediarios...

Los que "evangelizan" no son escuchados , leidos , debatidos...

Posteas pero no llegas a quien quieres llegar ..

Cuando tu post es fuerte, o muy flojo ,o simplemente no posteas.

Cuando hay que estar retractándose de lo dicho en un momento puntual ... ¿ las palabras no se las llevaba el viento ? los post , los podcast y videpost quedan .

Cuando te dicen ¿web 2.0? ! que interesante ! pero ya está.

cuando los post son tan buenos que solo puedes decir : Que bueno ,Excelente post ...etc ( yo lo hago !que triste!) .

Cuando tu post no ve la luz porque alguien ya se adelantó sobre lo que querías postear.

Cuando desaparece el cachondeo de la red social , quedandose en post individuales con algún objetivo a cumplir.

Cuando no posteas solo por el gusto de hacerlo .

Cuando Fernanda Jatón , no postea desde hace mucho . ( un saludo)

Cuando la empatía digital te hace ver que los de tu comunidad están más atareados que uno.

Cuando en el post de tu vida , tu hija , o el perro generan un corto circuito antes de salvar y guardar todo lo escrito.

Cuanto la Moncloa no te contesta

Cuando sientes que te pierdes algo por no ver un día Turismo 2.0

Cuando siempre postean los mismos

Cuando no postean los mismos

Cuando se hace de día y no terminaste de leer tu pagina de Netvibes y todos los RSS .

Cuando el reconocimiento busca retribución económica

Cuando todavía no sabes si conviene o no poner escobillas de WC en el Cinco estrellas GL .

Cuando notas que las empresas solo buscan visibilidad en la web , casi como Spam , en todos los canales incluso en los de búsqueda de empleo.

Cuando no llegas a todo , como Rafa Nadal

Cuando Carme Plá no la localizas

Cuando piensas que ésto es cosa de Frikis o Geeks o simplemente de peludos raritos con cara de sueño.

Si no ves a Maslow para contarle lo de la pirámide invertida.

Cuando no sabes cuando acabar este post...

Si eso , ¿me ayudas ? ...

Un saludo.

Myanmar . By Receptivo Costa Brava

2008-05-07T18:11:00.003+01:00

Sé que es por simpatía y sobre todo por Empatía que me he hecho asiduo lector del Blog del Receptivo Costa Brava.

Todas las palabras y comentarios que hace Joan G. ( Jou) , transmiten mucho . No creo que pueda leer en la prensa tradicional ningún artículo mejor que el que ha posteado Jou .

Mi escasa aportación a Myanmar y su tragedia es hacerme eco del post comentado que linkeo a continuación .

Un saludo a todos.

http://receptivocostabrava.blogspot.com/2008/05/myanmar.html

Urbanitas VS Guardacostas

2008-05-07T13:17:00.004+01:00

Resulta , que no solo tenemos que vivir y convivir con los conflictos de intereses del sector turístico español sino que ahora nos encargamos de meter los palos en las ruedas de unos y otros.

Me llama la atención y mucho , el concepto que tienen los profesionales de hoteles urbanos sobre lo que ellos definen como GUARDACOSTAS .

Supongo que si los GUARDACOSTAS, son los directores de hoteles vacacionales de costa , tal afirmación debe venir de los URBANITAS por otros conocidos como Wethair por lo del pelo mojado engominado , también conocidos por "gominolas" ( de gomina) .

Lejos de entrar en debates de como son unos u otros , lo que no sé todavía es la RAZON por la que los "urbanitas" llaman "guardacostas" a sus colegas del vacacional.

No entiendo tampoco cual es el galón de más, que dichos directivos urbanos, pretenden colgarse, ya que en muchos casos , por no decir todos, las similitudes de trabajo son muchas y variadas , por no decir plenamente coincidentes.

Yo no veo diferencia entre un vacacional que vende banquetes y los realiza ,que tiene una operativa de gran volumen , de clientes , de servicios , de complejidades más , con un hotel urbano ¿ que hacen de más los urbanos que no hace el vacacional? . O la diferencia es las chanclas del cliente por zapato cerrado en el urbano???

Resulta que los clientes urbanos de una noche aquí o allá , luego van a la costa con sus familias a pasar sus vacaciones y convertise entonces en cliente "guardacostas" ?

Quizás es por la ¿comercialización? . pues creo que tampoco , porque muchos hoteles vacacionales con sus "guardacostas" también realizan una seria e intensa labor comercial ...

No sé donde está la diferencia . quizás? :

Por el manejo del Yield M. , GOP, NOP,RevPar,Comercial, Personal, CRM, AYB,PISOS,SSTT,RRPP, ? Por las horas de trabajo? por estar en la playa y no verla?

Sinceramente , no veo tantas diferencias entre un Guardacostas y un Urbanita a no ser que sea solo un desprestigio entre cañas un viernes por la tarde cuando se van a casa los urbanitas y los guardacostas ,

Así que me gustaría mucho vuestra opinión para aprender y ver si es que las hay , las famosas diferencias que : haberlas .. las hay , aunque no te digan cuales son.

!debate a la vista!

¿ VENDER EXPERIENCIAS ?

2008-05-07T12:38:00.005+01:00

La Tendencia "Nueva" del sector turístico , es el afirmar que el turismo como lo hemos concevido hasta la fecha ,ha muerto .

En el sector , gestores , gurús del gurugú , diseñadores de estrategias innovadoras, o eso creemos, así como otros actores del sector dicen que: ...

" lo importante para el sector es la creación de Experiencias"

Esta nueva teoría tiene que ver mucho con el concepto de "larga cola" , donde la micro segementación se mezcla con la personalización de productos y su venta , entre otras cosas .

He de decir que no estoy de acuerdo en absoluto con ésta teoría de VENDER EXPERIENCIAS .

LAS EXPERIENCIAS SE TIENEN , NO SE COMPRAN NI SE VENDEN.

No acabo de comprender como desde el sector hemos llegado hasta esta afirmación como si fuera algo nuevo , novedoso y necesario.

La experiencia de nuestros clientes , en el uso de los servicios ofertados ha de ser buena y algunos ponemos todo para que sea excelente y no simplemente positiva.

Entendemos que el mundo Web2.0 y la capacidad del cliente de ser nuestro embajador ,es una oportunidad inmensa de publicidad, de markenting de comunicación boca a oreja , en definitiva.

Como se vende la Experiencia :
! oiga venga a mi hotel que le vendo una experiencia!

No se puede .Así que debemos dejar de hablar de crear experiencias , para hablar mejor de lo que sí hacemos , que es poner a disposición , profesionalidad, servicio, producto , marca , intangibles , atencion , personalización ...

No nos engañemos : vender Experiencias es lo que hemos hecho , hacemos y haremos , gracias a que queremos satisfacer los DESEOS del cliente.

Si no tienes grupos en tu ciudad de coleccionistas de llaveros , por ejemplo, se puede organizar todo para hacer un evento en tu ciudad , pero no estamos vendiendo EXPERIENCIAS , estamos vendiendo destino , alojamiento ,oferta complementaria ...

¿como puedo decir , he comprado una EXPERIENCIA en la Ciudad para mi club de llaveristas?

Dejemos los eufemismos y las metaforas incluso de :
VENDER EL VENDER EXPERIENCIAS .

Como dicen en el pueblo donde vivo :
¿ EXPERIENCIAS? EZO QUÉ É , LO QUÉ EÉ !!!!!!

Saludos.

lee esto relacionado : De vender camas a vender experiencias A.Barra

un grano de arena hace un desierto

2008-05-07T10:04:00.003+01:00

dicen que :

Tener un idea , genera energía que se desplaza por el
mundo, por el espacio , hasta que otro
la atrapa y la hace suya .

Quizás no haya logrado generar el interés necesario con mi petición compartida con la comunidad T2.0 , sobre la necesidad de tener un ministerio de turismo como Dios manda .

Si recordais , incluso escribí a la Moncloa para ello , y fuimos muy excépticos de obtener alguna respuesta positiva para el sector.

Hoy , vemos que en Hosteltur , el señor de la Rosa , hace un comentario sobre el "cambio" de estilo en cuanto a turismo se refiere por parte del gobierno actual .

Quizás SI !! es acertado Aportar granos de arena al desierto es productivo.

Al menos si " el escorpión del desierto" pasa por allí para hacerse eco ...

Hoteles y dolores de cabeza

2008-05-02T18:53:00.002+01:00

Nos duele la cabeza de hacer cábalas para mejorar la ocupación de la temporada , ! como vamos a decir que la culpa es nuestra! .

Como vamos a aceptar que nos hemos equivocado.

Asi que comenzaremos a gritar a los departamentos comerciales , o encomendarnos a ellos , con la intención que encuentren la manera de revertir la situación de la ocupación del més si acaso.

Mientras el fin de semana queda la central en silencio , y nos damos un banquete a cuenta del día de la madre , resulta que muchas madres de sus hijos hoteleros u hosteleros se quedan incompletas como siempre , como en Navidad , como en verano , como en el cumpleaños suyo y así todo . Mientras descansan los demás , ejercitos de personas trabajan para que el lunes cuando vuelvas a la central puedas , desaforadamente, volver a pensar el por qué de tu dolor de cabeza a presionar a los ya de por sí presionados comerciales.

Mientras te duele la cabeza a tí , nosotros nos forramos de aspirinas para que nos dejes trabajar , solo trabajar .

Buen fin de semana.

2008-05-02T18:31:00.002+01:00

Queridos Amigos todos, como os comenté en mi post " la escobilla del WC" , seguimos sin tener una respuesta clara y contundente sobre este particular. Osea si la escobilla del WC hay que ponerla o no en los baños de los hoteles de según que estrellas. Cada vez más me encuentro con directores de hotel , que me comentan que NO , que eso de la escobilla es como un self services y que le resta caché al establecimiento.

Incluso mi amigo el Hotelito , osea " el Blog de un hotel" se hizo cargo de mi escobilla osea de mi duda sobre su conveniencia o no , con un gran numero de colaboradores y amigos que opinaron al respecto.

Bien os paso un video de un sistema de autolimpieza que pudiera erradicarlas ,aunque visto el latón en el lado izquierdo es posible que no funcione muy bien del todo , ya que la famosa escobilla sigue ahí , altiva , desafiante , complaciente....

NADA DE NADA DE NADA

2008-04-30T23:12:00.006+01:00

Mientras , los dedos de los directivos , de ventas , marketing , etc. se humedecen y se alzan para saber por donde vienen los "tiros" de ésta cómica temporada , otros ,ni siquiera abrieron sus hoteles para Semana Santa.

Digo lo de cómica , porque a uno le entra la risa floja cada vez que le pregunta ..." ¿ que va ha pasar ? ". Bien , supongo que si lo supiera no estaría en el paro , pero me gusta formar parte de la opinión general que puede hacerse un amigo del sector con mi humilde pero sincero comentario .

Así que el mundo sigue igual , eso piensan algunos que para dentro se dicen que :

..." no pasará nada , los españoles viajamos en Agosto y nos gastamos lo
que haga falta." ....

Si supierais la de gente que pide un crédito para ir a las romerias , comprarse un traje de flamenca o de corto , o simplemente para " estar" es posible que la risa floja os entrara también a vosotros en éste momento.

Espera el sector a una revolución y no es la Web 2.0 , parece que estamos esperando la gran ola , mientras que rompe en las orillas de otros destinos turísticos , nuevos o no , pero no es nuestra playa .

Pues eso , mientras esperamos cabalgar la gran ola , hoy llegan de nuevo dos coches Z a mi barrio , vuelven las redadas de los listillos de las viviendas sociales a 60 € el alquiler que se dedican al menudeo y encima sus "miserias " las pagamos todos .

Los caballos toman las calles ,para que sus jinetes de alquiler ( empeñados) entrenen para lucirse en las fiestas patronales . Mientras todo esto pasa , como el coche tuneado que hace estremecer los cristales del cuarto donde escribo este post, sacudo la cabeza a la vez que pienso....¡¡ será capullo ¡¡¡ , pues mientras todo esto pasa , seguimos con el dedo arriba pensando que algo cambió en la intensidad de los vientos del mercado .

Hoy tenía grandes cosas que contar pero las vibraciones del SUBWOFFER GIGANTE del tunnero o túnido , o como leñes se llame me quitaron las ganas por completo de intentar contar algo digno y minimamente interesante .

Mientras se empeñan en llamar Ciudad a mi destino turístico los Alcornoques siguen creciendo por las esquinas de mi pueblo , digo Ciudad.

Hoy estoy cansado . Ahora a éstas horas mientras el camión de la basura , vacía contenedores por supuesto , sin separar . Doy por finalizado este " post" por falta de fuerzas . Bajo mi brazo porque el viento ya no enfría mi dedo más . Quizás sea porque , sin saber porqué , el dedo índice dejó paso al dedo corazón .

VIENEN Y VAN

2008-04-20T21:11:00.004+01:00

Los pisos, es decir , el ladrillo parece ser el culpable del incremento del paro en las ultimas fechas.
Hoy domingo desayuno con un reportaje del periódico tradicional de gran tirada nacional.
El reportaje trata sobre los inmigrantes que están haciendo las maletas de vuelta a sus paises de origen debido a la precaria situación económica en España.
Esto me hace recordar una conversación mantenida hace escasas horas con una persona del sector de la construcción muy conocedora del asunto y con la que comparto apellido.
Me comenta , que con todo éste boom de construir de hace un par de años atrás o tres , el sector ( del ladrillo) de alguna manera había solicitado ayuda " ayudas" a las administraciones y por ende al gobierno . Quizás esa fué la razón por la que se realizaron muchas contrataciones de inmigrantes , además de regularizar su situación y que aflorara la economía sumergida etc.
Supongo que tiene razón , ya que ahora comienza un éxodo como el de Moises , de Rumanos, Ecuatorianos , etc, regresando a sus casas en sus paises ya que la falta de empleo y el incremento hipotecario no permiten muchas alegrías o ninguna.
Aunque sea un síntoma de la situación económica popular no deja de ser preocupante en todos los sentidos.
Me gustaría pensar que el sector , las personas, estamos mejorando y no aprovamos determinados procedimientos que inflan bolsillos y quiebran vidas. Antes pedíamos gente para trabajar a destajo en el tajo , y ahora que se tienen que ir nos parece , hasta bien .

Un poco menos de hipocresía .

Materiales Baratos hunden el Titanic

2008-04-18T23:53:00.004+01:00

No pude dejar de posar mi vista sobre el titular

Remaches baratos hunden el Titanic .

Dos científicos estadounidenses sostienen que el hundimiento del barco de lujo Titanic no habría sido tan rápido si los remaches utilizados en la construcción de la nave no hubiesen sido fabricados con hierro de mala calidad, con lo que muchas vidas habrían podido salvarse.Esta tesis, sustentada por una investigación de diez años, informa elperiodico.com, ha sido publicada en un libro que revisa las causas de la tragedia, What Really Sank the Titanic (Lo que Realmente Hundió al Titanic).

Lo que no entiendo es por qué tanto tiempo ???
Aquí en España cuando firmamos la hipoteca y llegamos por fin a la tan ansiada casa , los materiales baratos están por todos lados , hacen aguas como el titanic y dejan la sensación que mejor hubiera sido el embarcarse en otras cosas .

El lado positivo de la crisis económica

2008-04-18T23:05:00.005+01:00

Ahora que se saben las "medidas" del gobierno frente a éste periodo de llámalo crisis , recesión o preocupación financiera , recibo un montón de "in puts" por parte de la prensa tradicional , digital , y corrillos , que dificilmente serán corralitos , de expertos económicos .
Mientras me sacudo el petate de llevar a cuestas las amenazas de unos y otros sobre el porcentaje final de la Inflacción en el 2009 , o que la cosa está mal por lo menos otros doce meses más , me parece , no sé por qué pero la crisis económica para el turismo va ha venir muy bien , para que te atiendan mejor.
Buscando el lado positivo y jugando a ser gurú económico de andar por casa , he de decir que en ciertos establecimientos me atienden mejor que antes , son más amables que antes y demuestran una necesidad grande para que repitas pronto en su establecimiento .
Casi se percibe el sufrimiento hipotecario en la cara de ellos , mientras curiosamente son amables , y no solo en el periodo antes de la fiesta del pueblo . Ahora parece que son amables y cordiales como el coletazo del tiburón antes de morir , o como el revolverse del cocodrilo cuando pasa del lodo a la charca , aunque sea por un escaso momento .
Hoy veo , si es que lo tiene , el lado positivo a la crisis económica , quizás ahora atenderemos al cliente como Dios o el Euro , mandan . Y eso es mucho comparar ¿ No creen? .

Por cierto como Gurús, hay unos pocos y las predicciones sobre el mundo económico son gratuitas y van a misa y cada uno tiene la suya , Hoy os doy la mía Creceremos al 0.8% ,muy por debajo de las previsiones. Ahora podeis hacer vuestras cábalas universitarias de Harvard por mi parte me quedo con el zahorí , porque si dice que aquí hay tema osea que "pita" ,donde se mueve el palo en Y por algo será , y resulta que nadie le consulta sobre el asunto del agua y por supuesto ¿ como preguntar sobre economía a quien encuentra agua con un palo
agarrado con las dos manos? .
Yo no lo veo tan mal , ¿ no estamos acaso haciendo lo mismo con los expertos económicos? ¿ no nos agarramos a sus manos como a un clavo ardiendo?
Pues mientras hacemos ésto , y miramos a la cara al " doctor económico" . Este nos espeta que vamos a morir en breve , economicamente hablando , y que mientras morimos para luego revivir , pasaremos dolores que ni la clinica del dolor con metadona te quitará .Las enfermedades típicas de este periodo , Fiebres de American Express , Visaitis, MasterCard necrosis, y todas las relacionadas que ya estamos padeciendo Hipotequitis Aguda, y Virus de primera necesidad como la leche , el pan , la luz, el butano y demás , ésto causa prurito y tener que rezar el rosario un par de veces al día por lo menos a modo de cura de urgencias .

Por eso me quedo con lo bueno que trae la crisis , el negocio naúfrago tendrá que mejorar su atención al cliente , su servicio y sobre todo su mala conciencia , quizás no sea tarde todavía .

Hoy me has tratado sorprendentemente bien tan bien que dudaba todo el rato si no era una cámara oculta . Pues nó simplemente hay que darse cuenta que cuando quieres algo del cliente debes tratarle bien . Ni más ni menos .

Eso es lo bueno de la crisis ! que amable es la gente ultimamente! y eso es BUENO .

saludos .

Marcos Alonso