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Lactel, un ejemplo de cómo aprovechar la crisis.

2009-11-24T01:02:00.005+01:00

Seguramente ya estáis hartos de oír la cantinela de que los tiempos de crisis son tiempos de oportunidades y probablemente os hayan contado algún ejemplo del pasado. Lactel es un ejemplo de máxima actualidad por estar en pleno lanzamiento de la marca, que sirve de caso de estudio para los que empiezan, y de ejemplo para los que no saben cómo afrontar el futuro.

El escenario actual, con la manida guerra de marcas blancas contra premium, está perfectamente dibujado en el sector lácteo. Tras el intento por hacer valer los valores de las marcas como diferenciadoras de calidad que no fabrican para otros, se fue cambiando el mensaje a la tradición familiar y fidelidad, hasta que finalmente, los líderes empezaron a bajar los precios como en el caso de Central Lechera Asturiana o Pascual. Toda una derrota anunciada.

Y sin embargo, mientras los gigantes claudican y reducen precios por la presión de la competencia, llega el Grupo Lactalis y se atreve a lanzar una nueva marca premium. ¿Locura o clarividencia? Creo que más de lo segundo.

Decía al principio que es un ejemplo de cómo aprovecharse de la crisis, y así es. El comportamiento del consumidor en estos tiempos es en un primer momento cambiar sus hábitos de elección para encontrar el ahorro en aquellos productos que no le suponen una diferencia de prestaciones muy evidente. Por eso, básicos como la leche son de los más sensibles.

Quien tenga su poder adquisitivo totalmente menguado, no podrá tomar otra decisión que optar por la más barata. ¿Pero qué hará cuando pueda pagar un poco más otra vez? Lo natural será continuar con la dinámica de ahorro, pero cuando pueda permitírselo, será más exigente y habrá aprendido a pagar más por más. Y es ahí cuando jugarán sus bazas las marcas que aporten un valor añadido como Lactel.

Lo mismo ocurre con quien ahora mismo ya puede pagar un poco más, o puede hacer el esfuerzo. Podrá elegir entre quien le ofrece sólo marca, y quien le aporta algo más.

En ambos casos, estará ganando cuota de mercado gracias a la circunstancia adversa de la economía, y las dificultades de su competencia, anclada en el pasado. Las marcas premium que no inviertan ahora, estarán perdiendo cuota de mercado por arriba y por abajo. Unos por diferenciación, otros por precio.

El lanzamiento de esta nueva marca se está haciendo por otra parte de modo más que estudiado para vender un producto cargado de argumentos, y con innovación en todas las partes del proceso.

Por ejemplo, innovando en los formatos de presentación: 0,75 L (para uso individual, los "singles") y 1,5 L (para uso familiar con más ahorro y comodidad)

En su web se pueden encontrar todos los ingredientes de un producto pensado desde el marketing y arropado entre argumentos de venta:

Tradición:

"...es la leche de toda la vida, la primera que se empezó a comercializar hace 50 años....mucha gente recuerda como la que se vendía en botellas de cristal o en bolsas de plástico, tenía sabor a leche y dejaba una mancha en el vaso."

Ecología y responsabilidad:

"El bienestar de las vacas...tienen espacios amplios para pastar, caminar, dormir y recibe alimentación equilibrada de piensos naturales"

Tecnología:

"Normativas y estándares, la leche recién ordeñada es almacenada en tanques isotermos, se recoge en camiones antes de que pasen 48 horas y se pausteriza...,"

Todo ello explicado con un video al estilo "Pascual", y con alusión en su informe de prensa a las ventajas frente al UHT.

Y en su web, que sin ser 2.0 si ofrece mucha información "privada" al interesado como fotos de los rodajes, o informes de prensa como éste , en el que se puede conocer algo más de la oportunidad o no de lanzar este producto:

El mercado de la leche fresca en libre servicio España es de 38 millones de litros al año, siendo el grupo Lactalis líder con un 30% de cuota de mercado gracias a las marcas Lauki, Président y, a partir de ahora, Lactel.

El consumo de leche fresca abarca el 5,7% de los consumidores y es un mercado que en la actualidad experimenta un crecimiento del 12% .

El perfil del consumidor de leche fresca tradicionalmente ha sido el de la clase media-alta y familias con niños, pero últimamente se ha ido ampliando a toda la escala social y a jóvenes parejas sin niños.

La estrategia del salmón.

2009-11-18T00:22:00.004+01:00

El último post que he escrito para Cooking Ideas lo modifiqué poco antes de subirlo, para ayudarme de un símil muy al estilo publicitario. La imagen surgió mientras escribía sobre la necesidad de los emprendedores (y me permito incluir en esta categoría a cualquiera que crea que su trabajo, aunque sea por cuenta ajena, puede mejorar si pone empeño) de luchar constantemente, nadando contracorriente, como los salmones. Ellos ni se plantean que exista la posibilidad de dejarse llevar, y fijando su objetivo en lo más alto, se lanzan a su meta.

Para quienes no sigáis ese otro blog en el que participo, os dejo aquí unos extractos:

"Hay que trabajar siempre. Los peces no paran de nadar y sólo va a favor de la corriente el que está muerto...."
"Hay que innovar constantemente. Recuerda el pez…si te paras, te lleva la corriente. Si te limitas a “despachar” lo que te piden y no aportas nada, no propones, no te adelantas…lo hará otro"
"Hay que tener un plan A y uno B. Os sorprendería saber cuántas empresas conozco que no tienen un plan de negocio y ni siquiera un plan de marketing. Y de las que lo tienen, sólo han contemplado el negocio en época de desarrollo y bonanza..."
"Eres tú, no los demás. No esperes a que las cosas pasen. Haz que pasen. Recuerda el pez, piensa que eres un salmón luchando contra la corriente, capaz de saltar y superar cascadas porque tiene claro el objetivo final..."

Aunque claro, el post es mucho más extenso y jugoso y os invito a leerlo entero.

¿Conseguiste tu lector DNIe gratis?

2009-11-13T16:11:00.003+01:00

El 15 de noviembre acaba la campaña de reparto gratuito de lectores, en la que hemos colaborado con Tractis.

Hoy nos informan por correo electrónico de cómo va la cosa:

"Gracias a tu ayuda, 28 personas han conseguido un lector a través de tu página personalizada y podrán empezar a sacarle partido a su DNIe. Entre todos, hemos conseguido repartir más de 90.000 lectores a través de más de 300 páginas personalizadas."

Me alegra de que haya servido de algo a alguien. Por cierto, por si alguien pensaba otra cosa, esta campaña es desinteresada, y los colaboradores no nos llevamos nada de nada, ni un lector para nosotros. ;-)

Blogs y periodismo, diferencias personales.

2009-11-11T13:10:00.004+01:00

Últimamente veo twitts y post con palabras afiladas cruzadas en una polémica algo inútil, sobre si los bloggers quieren ser periodistas o si les quitan el trabajo o cosas así. También sobre si un blogger merece ser considerado blogger o no. Así que me tiro al ruedo y opino.

Cobrar por algo no te convierte en profesional. Así que cobrar de alguna manera por escribir en un blog tampoco te convierte en blogger profesional. De hecho, eso de ser bloguero, para mi, sólo significa que tienes un blog. Lo mismo si lo usas o no, si escribes a diario o una vez al año, si es personal o temático...sólo tienes un blog.

Eres lo que eres, no lo que dices ser. Yo siempre he hablado de mi mismo en esos términos, y me niego a cambiar mi forma de verlo. Como comenté hace poco en el blog de Madrigal, yo tengo un blog por lo que soy, no soy lo que soy por tener un blog. Tengo un blog de publicidad porque me dedico a la publicidad desde hace más veinte años y me apetece contar cosas que he vivido o aprendido. Pero no me dedico a la publicidad porque tenga un blog.

Tu opinión vale lo que la gente quiera. Así de sencillo, como todos los mercados. Si alguien está dispuesto a pagar por lo que dices, y tu estás dispuesto a cobrar por ello, pues muy bien. Y nunca hay que olvidar, que leer un blog es gratis, comprar un periódico, no. En ese sentido, el límite para mi es que el blogger se identifique y deje claro que se trata de su opinión, elucubración o fantasía, porque así como un periodista tiene el aval del rigor que se le supone a su consejo de redacción y editor, un blog puede contener cualquier tipo de barbaridad. ¿Y qué?

Así que se me ocurre una especie de regla del nueve de lo que es un blogger y lo que es un periodista, siempre desde un punto de vista muy personal, y bloguero, claro:

El blogger escribe porque quiere
El periodista también pero además pretende que le paguen por ello.

El blogger escribe lo que quiere de lo que quiere.
El periodista escribe de lo que le dice su redactor jefe o de lo que es actualidad.

El blogger usa la cabecera como firma.
El periodista si firma es bajo una cabecera

El blogger debería dar su opinión
El periodista debería no dar su opinión

El blogger debe citar sus fuentes
El periodista no tiene por qué citar sus fuentes.

Los blogs de los periódicos son las columnas de opinión del siglo XXI, y los comments las cartas al director.
Los blogs no son los periódicos del siglo XXI, si son profesionales son los newsletters, si son los personales, son sólo eso, blogs.

En ambos casos, son responsables de sus palabras, y todos tienen derecho a todo, si lo hacen bien. Un periodista puede tener un blog, y un blogger puede llegar a periodista. De hecho, ¿cuántos columnistas de prensa o presentadores de televisión no tienen la carrera de periodista? Muchos han sido invitados a escribir en papel, y dar su opinión, por su trayectoria profesional como abogados, políticos, médicos...y no digamos en publicidad, donde hasta hace unos años, los creativos eran de cualquier otra disciplina como bellas artes, historia, filología, filosofía...

Claro, que eso supone entrar en un debate sobre el valor de la experiencia, el trabajo y el talento. Cosas que no garantiza un título universitario.

Entiendo que los medios tradicionales vean una amenaza para sus audiencias en los blogs y consideren que un blogger puede ser un advenedizo que les quite el puesto de trabajo, pero como en cualquier otro mercado, si hay cambios, o te adaptas o mueres.

Por cierto, cuando hablo de blog, me refiero a aquellos que son contenidos originales. Luego están los recolectores de contenido corta y pega, que si están bien hechos, ayudan a reunir la información temática para el que busca algo, y que aunque usen herramientas de programación blog, los encuadraría en otra categoría.

¿Eres periodista o blogger? ¿Qué opinas? Me encantaría saber cómo lo veis vosotr@s?

Imagen tomada de Modern Mechanix.

Eso no es una azafata

2009-11-05T13:14:00.004+01:00

En el sector marketing estamos acostumbrados a que se engañe directamente con la denominación de los puestos de trabajo. Si has buscado empleo en ésto, habrás sufrido como una "Compañía de comunicación busca..." significa que necesitan teleoperadores, y que "Personal para el departamento de Marketing" es normalmente un vendedor a comisión. Triste, pero real.

Lo que ya me parece una falta de vergüenza es que una tienda cuelgue en su escaparate un cartel como éste:

"Se necesita Azafata para repartir publicidad. No se necesita experiencia"

Vamos a ver, majetes, que para entregar folletos en la puerta basta con ser educado y trabajador, la experiencia por supuesto que es innecesaria, y mucho más ser azafata. Que una azafata de congresos (¿o la quieres de vuelo, pillín?) estudia y se forma para conocer protocolo, idiomas, ofimática y otras cosas. Y si lo de azafata es por la imagen, pues pide chicas guapas directamente, no te cortes.

De verdad, hay días que no puedo...

El InSideAd™ de ONO

2009-11-03T23:26:00.002+01:00

La compañía de telecomunicaciones ONO , incluye en su revista para clientes un anuncio de media página con un claro componente InSideAd™.

En su pre-titular, afirma:

"Nada de imágenes bonitas ni de titulares ingeniosos, Sólo los hechos en blanco y negro:"

El resto del anuncio es más básico. El típico anuncio denotativo racional que expone los hechos tal cual son, como argumento de venta, sin componente emocional, que es precisamente lo que cuenta en el pre titular. Puesto que el uso de imágenes bonitas o frases ingeniosas hubiera sido otro tipo de comunicación publicitaria.

Un anuncio así, en blanco y negro y con datos en grandes tipos sería normal hace unos años. Lo que lo convierte en parte de una tendencia, que por lo que veo acabará siendo toda una técnica, es la confesión del publicitario de por qué lo está haciendo así.

Curiosamente, Orange en uno de sus últimos spots de TV, también se suma a esta moda, al acabar el anuncio con un plano aéreo general que muestra el set de rodaje y el equipo técnico, los actores, etc. Pero no tengo el video para mostrar, así que de él hablaremos otro día.

¿Conoces todos los InSideAd™ descubiertos en comicpublicidad.?

Marcas Blancas o Premium: El cliente manda.

2009-11-02T23:27:00.006+01:00

En marketing como en la vida, el tiempo otorga o quita la razón. El descenso generalizado de las ventas provocó enseguida una guerra entre marcas blancas y marcas premium con la excusa del precio. En realidad el problema era mucho mayor, pues las marcas premium siempre han sido más caras y han posibilitado un mayor margen de beneficios (proporcional a la mayor inversión en publicidad) y lo que estaba ocurriendo es que el consumidor pasaba factura a aquellos que sólo vendían humo. Una marca puede cobrar más, pero no por lo mismo. O bien ofrece más calidad demostrable, o bien se gana un hueco en el corazón de su consumidor.

La primera consecuencia de esta guerra es que está obligando a todos a definir su estrategia y trabajar con ella. Parece que durante un tiempo, todo se vendía y las estrategias eran más fachada que cimientos. Pero eso se acaba. Por eso, las grandes marcas han ido variando sus campañas defensivas en sólo un año. Después de defender la marca por el mero hecho de serlo (¡menuda estupidez prepotente!) unas han apelado a las emociones, el recuerdo y la nostalgia de ser marcas de toda la vida (válido si te has mantenido ahí por algo) y otras directamente han claudicado y bajado los precios, luchando con todas las armas contra su enemigo, y jugando así con una carta más que él: "No elijas marca o precio, toma marca a buen precio."

La segunda consecuencia, es que los gigantes han terminado por entender que sigue siendo el cliente quien manda. y esto es importante. El cliente compra lo que quiere. Si puede pagar menos, compra menos, pero de lo que le gusta. Si una marca le gusta, seguirá comprándola aunque sea menos veces. En el reciente congreso de la AECOC (la Asocicación Española de Gran Consumo) el presidente de Consum, Juan Luis Durich, lo explicaba con una frase lapidaria: "Los clientes no son una secta". No se les puede dirigir para que compren lo que tu quieres ciegamente. Y lo hacía atacando la estrategia de su competencia, Mercadona, quien causó mucho revuelo hace meses con la decisión de retirar muchas grandes marcas de sus lineales. Una "estrategia" que tal vez no le esté funcionando tan bien como defendían. En ese mismo congreso, Juan Roig, presidente de Mercadona confesó que reduciría su beneficio a la mitad como consecuencia de su nuevo plan. Por el contrario, Consum, con una política contraria, que acabarán el año con unas ventas un 5% superiores a 2008 y unos beneficios de 30 millones de euros frente a los 28, 5

¿Cuál de las dos estrategias crees que funcionará finalmente? De momento, lo que ha ocurrido es que Mercadona no solo no ha ganado más retirando las marcas premium, si no que le está dejando espacio a su competencia para ganarle batallas. Así lo está haciendo Carrefour, quien nos ha sorprendido con un ataque frontal y demoledor en sus lineales, inventando la publicidad comparativa plv. como muestra la foto que "twitteó" esta semana Alejandro Suárez. Si yo tengo premium y mi marca blanca es más barata...¿para qué vas a ir al otro?.

Y no son los únicos. Alcampo sigue la misma estrategia de escuchar al público (¡palabras mágicas!) y lanza promociones específicas en sus folletos, como la reciente: "Lo mejor de las marcas" .

Puedo equivocarme, pero creo que el mayor error de Mercadona ha sido permitir que parte de sus clientes salgan de sus tiendas para buscar las marcas retiradas, y encima parecer que son tan pobres que no pueden permitirse comprar más que lo que les dice Mercadona. A nadie le gusta sentirse obligado a comprar algo, o que se noten sus dificultades. Lidl lo sabe muy bien, y aunque es un Hard Discount su publicidad reza "No se engañe, La Calidad no es cara".

La tercera consecuencia es que los consumidores, saldremos ganando. Por un lado desaparecerán las marcas que no aportan un valor añadido al sobre precio. Por otro lado tendremos más marcas blancas para elegir y ahorrar, y por otro, surgirá una nueva especie de marcas de distribuidor evolucionada que junten lo mejor de ambos mundos: el precio del distribuidor y el valor añadido de su marca. Carrefour ya apunta a esta idea al afirmar en el congreso AECOC, en boca de su director comercial y de mercancías Ignacio Gonzáles, que "en el futuro la marca blanca no será sólo una copia un 20% más barata".

Las crisis, son sólo épocas de cambio que generan oportunidades y reordenan el ecosistema económico. Son además cíclicas, así que ya es hora de implantar una mentalidad basada en estrategias de larga duración que contemplen tanto las vacas flacas como las gordas.

También en comicpublicidad:

> Marcas Blancas y Crisis: Diferentes estrategias.

> El debate estéril contra las marcas blancas

> No es el color blanco de las marcas, es tu cerebro gris.

Los secretos de la campaña "Díselo al Mundo" o cómo se monta una campaña 360

2009-10-27T21:53:00.006+01:00

El estilo de comicpublicidad ha sido siempre el de contar el sector desde dentro, especialmente para los no publicitarios o para aquellos que empiezan y quieren aprender. Así que estar involucrado en un montaje tan especial como la campaña "Díselo al Mundo" y aprovechar para contar algunos secretillos o usarlo de ejemplo era inevitable. Ayer os narré el paso a paso del montaje final, pero si queréis saber cómo surge la idea, cuánto se tarda en llevarla a cabo, y demás detalles profesionales, os invito a leerlo en Cooking Ideas directamente.

(En la foto, de Píxel_Jonan, con Álvaro Rey, CEO de Waskman.

Díselo al Mundo: Una acción 360 para Vodafone 360

2009-10-26T13:25:00.017+01:00

Los días 27 y 28 de Octubre se presenta el nuevo servicio Vodafone 360. Para ello, la agencia Waskman ha preparado un evento que engloba, street marketing, social media, buzz, On Line...lo que se llama igualmente campaña 360. Como observador privilegiado, y después de asistir a las pruebas previas que se hicieron este verano, durante el lunes 26 presenciaré todos los trabajos de montaje finales, y el 27 el resultado final.

(Video de la demo teaser, en estudio en YouTube)

La acción promete ser divertida. Consiste en convertir a los empleados de Vodafone en letras del alfabeto para que formen los mensajes que quien quiera les haga llegar. Esos mensajes, que evidentemente no pueden sobrepasar los 28 caracteres, se pueden enviar por sms, por Facebook, por Twitter o a través de la web de Vodafone www.diseloalmundo.es.

En comicpublicidad (blog y twitter) podrás seguir en directo los trabajos. Y mañana, en CookingIdeas, conocer todo el proceso de la campaña, desde el briefing y la estrategia a los pasos que han sido necesarios. Servirá de ejemplo de cómo se hace un Evento Street Marketing al estilo de uno de nuestros post más linkados, aquél "Cómo se hace un spot".

Aí que este post se irá completando, a base de actualizaciones a lo largo del día. Puedes seguir cada nueva actualización siguiendonos en Twitter o Facebook...

Primeros pasos: Montaje de la carpa.

13.45: Primeras pruebas de encuadre in situ, a ocho metros de altura.

14:00 Figurantes improvisados para medir los encuadres...las sombras serán molestas, ¡cambiamos de sitio!

14.30: Nueva ubicación de la cámara. El camión hará de centro de mando y edición.

16.30: Cámaras y centro de mando listos...

17.00. Reparto de camisetas. Una persona, un caracter...

17.15: Primera frase humana en fase Beta, claro...

17.33: ¿Quién dijo miedo? Todo afilado...

17.42: Esto se ve así desde dentro...

18.24: Se acaba la luz...nos vamos

18.30 Mañana, Díselo al Mundo.

27.10.09: El resultado, a las 11.00 AM

La Roja, El Sevilla y la marca paraguas.

2009-10-22T19:35:00.007+02:00

En la presentación oficial de las camisetas del Sevilla CF para las competiciones europeas, este año la Champions, un grupo de seguidores se manifestaron en contra de que éstas lucieran tan prominentemente una bandera española (algo que han hecho desde el 2007). Los aficionados reclamaban:

"Por la unión del sevillismo, no más marketing españolista" y argumentaban que los colores del sevillismo son "el rojo y el blanco".

Olvidaré connotaciones políticas y me concentraré en la parte de marketing y comunicación, que es lo mío, para defender la decisión de este equipo.

Probablemente, los aficionados que protestan no tengan conocimientos de marketing, y no comprendan que sus dirigentes están siguiendo una estrategia de publicidad muy clara, que es posicionar el producto en un nuevo mercado asociándolo a una imagen reconocible vendedora.

El fútbol es un mercado global y muy básico. aquí mismo hablamos de fútbol italiano, inglés o alemán asociándolo a determinados valores. (Catenaccio, juego vertical, perseverancia y fuerza..por ejemplo). En esos países hacen sucede lo mismo, pero al contrario. Equipos como el Barcelona (a su pesar me temo) y el Real Madrid identifican al fútbol español, como ganadores históricos de muchas copas. Cuando el Sevilla juegue en Holanda o Ukrania, puede que muchos identifiquen el nombre de la ciudad a "sevillanas y olé, luego España", pero dado que no conocen su juego por no tener tanta tradición en esas competiciones (pese a ser centenario), bueno es que la gente identifique rápidamente en qué liga juega y contra quién.

Los dirigentes Sevillistas no son tanto patriotas como merketinianos. Ellos mismo lo declaran: "...presentamos las equipaciones para competiciones internacionales, con nuestra vocación de ser globales, que también se ve en el eslogan de la campaña de abonados, en la que dejamos claro que somos de todos”.

El Sevilla no tiene una marca tan reconocida internacionalmente como Barça y Real Madrid (una de las marcas españolas más renombradas) y sin embargo, puede beneficiarse de otra que sí lo es. Recordemos que "La Roja", la selección española es campeona de Europa y aspira al mundial. Inteligentemente, no se si intencionadamente. Actualmente la "marca futbolística España" vende, es aspiracional. Por ejemplo, en Portugal, rivales nuestros, Pepsi utiliza a Fernando Torres como reclamo. Podemos decir que el Sevilla utiliza a España como marca paraguas deportiva. Un concepto de marketing que se basa en presentar una marca como subsidiaria de otra más potente, como cuando vemos SPRITE, un producto Coca Cola.

No va muy lejos su presidente cuando declara:

"Seguimos demostrando que somos sevillanos en Andalucía, andaluces en España y españoles en Europa”.

Los InSideAd™ de Imaginarium

2009-10-21T19:39:00.007+02:00

La publicidad dentro de la publicidad sigue siendo un recurso. En este caso se trata de Imaginarium , una cadena de jugueterías didácticas que lanza una campaña dentro de está categoría clasificada por comicpublicidad como InSideAd™. Os muestro las piezas de exterior que he localizado en dos versiones:

Texto:

Su nombre es "Bioexplorer Insect Spy" porque "Fomentador de futuro ecorresponsable" suena muy científico.

Texto:

Su nombre es "Kiconico" porque "Concienciador de la importancia de la belleza interior" quedaba muy serio.

Razones para clasificarlas como InSideAd™:

Hablan de publicidad (o marketing) dentro de la publicidad. En este caso, en alusión al Naming, o proceso de búsqueda de nombre a un producto para hacerlo más comercial y cargado de mensaje.
Utilizan como mensaje principal el copy strategy de forma transparente y lineal. Este anuncio revela lo que podría ser, a la inversa, el documento de trabajo de la agencia: "Hay que contar que el muñeco hace mucho más de lo que parece, no es sólo un juguete lúdico, si no didáctico". Y parece que la agencia, va y lo cuenta tal cual...
Rompen la barrera de la comunicación: habla directamente de cuestiones de comunicación para definir el producto. El enorme titular (más propio de prensa que de exterior, por cierto) explica el porqué se llama así un juguete, para explicar qué hace el juguete.

¿Conoces algún otro InSideAd™?

Una pizca de comicpublicidad en el menú de CookingIdeas.es

2009-10-15T23:23:00.008+02:00

Ayer se presentó oficialmente el nuevo blog de Vodafone cookingideas.es al cuál tengo el honor de haber sido invitado a escribir, junto a bloggers como Alvy, Nacho y Wicho (Microsiervos) , Daniel Civantos e Iñaki Berazaluze ( La Cacharrería y Strambotic ), David Cantolla ( Ilustrae.com ) y Eduardo Arcos, ( ALT1040 e Hipertextual). Hay una descripción más detallada de todos en "Quiénes Somos"

(Foto extraída del álbum de Pixel_Díxel)

El nuevo blog es una apuesta de Vodafone por abrir un nuevo canal de comunicación con el mundo real, en el que poder acercarse al público de una forma mucho más directa y cercana, sean clientes o no. El nombre viene a cuento de la voluntad de "servir de alimento para las mentes, ofreciendo ideas que ayuden a elaborar recetas para el éxito". Por eso, los contenidos no serán los propios de un blog corporativo, basados en notas de prensa y auto promoción. Lo que nos han pedido es que traslademos la esencia de nuestros blogs personales a la nueva bitácora, con total libertad para escribir. Por eso, mis colaboraciones se centrarán en los temas de empresa y comunicación.

El primer post que he publicado en CookingIdeas.es habla de cómo el mundo 2.0 es ya algo inevitable para las empresas, y cómo creo que deben afrontar éstas la situación actual y el futuro. Os copio un extracto del mismo, y os invito a que lo terminéis de leer en la fuente original, y si os gusta, la añadáis a vuestros favoritos:

Google Sidewiki. ¿No querías caldo? ¡Toma 2.0 tazas!

Google Sidewiki permite al visitante dejar escrito lo que opina de ti, para que otros lo lean, y añadan su propia opinión. Se trata de una herramienta accesoria que debes instalar en la barra Google del Navegador (de momento Explorer y Firefox) y que muestra en la ventana, junto a tu web, esos comentarios. Es como si hicieran pintadas en la puerta de tu fábrica.

En pocas palabras, si le caes mal a alguien, lo tiene más fácil que nunca. ¿Y cómo puedes defenderte del mundo 2.0?  Probablemente, lo único que puedes hacer es seguir haciendo lo que deberías. Es decir, trabajar duro por construir una buena reputación, creíble por veraz: La receta del éxito se llama “honestidad”:
Honestidad en la creación del producto.
Honestidad en servicio al cliente.
Honestidad en la comunicación.

De los mass media, a los micro mass.

2009-10-15T01:16:00.004+02:00

A veces, el cambio de usos y costumbres es tan rápido que no somos capaces de verlo con la suficiente perspectiva. Tengo la impresión de que en gran medida, eso es lo que está pasando con el mundo 2.0 (por cierto, a ver si se me ocurre otra forma de llamarlo, porque ya me cansa). Me refiero a que hablamos de ello, me incluyo en ocasiones, en los términos en los que solíamos hacerlo en otra época, cuando en realidad, muchos de los conceptos que manejamos ya no sirven.

Me refiero a la forma de gestionar y analizar el poder de internet como medio de comunicación publicitaria, un bosque que no se aprecia por culpa de los árboles. Seguimos creyendo que internet es un mass media, y me atrevo a decir que no lo es. Internet es una montaña en la que cada granito, sigue siendo eso, un granito.

1. Las cifras absolutas son engañosas. Que el uso de internet le robe cuota de tiempo de uso a la televisión y otros medios tradicionales, no significa que se comporte de forma extrapolable como medio de masas. Millones de audiencia, pero ultra dispersa.

2.Tampoco es igual la forma de consumir los contenidos. El tiempo de contacto con el público en casi cualquier sitio de internet no llega al minuto, ni en blogs, ni en redes sociales, ni en los 140 caracteres de un Twitt. Demasiado poco tiempo para contar algo y llegar a convencer. Si nos parece poco 30 segundos en un bloque de anuncios de cinco minutos, menos aún un comment leído después de tres horas de navegación.

Por eso, tratar de analizar el ROI en internet es hoy en día algo complicado, y que en la mayoría de los casos resulta simplemente absurdo. El ROI es un concepto de Mass Media que no sirve actualmente para las acciones en internet no basadas en comercio electrónico o leads, ya que por mucho que lo intentes, los números no salen. Siempre será muy caro en términos cuantitativos a corto plazo.

En un post acertado de Juan Sobejano , citando a Johana Cavalcanti, éste propone cambiar el ROI por el IOR (Impact Of Relationship). Quiere decir el autor que lo que debemos analizar es la calidad de la comunicación lograda. Valorar la repercusión convertida en links logrados y comentarios generados. El número de usuarios registrados conseguidos y cosas así. Valores muy subjetivos, y nunca masivos. Me sumo a la idea.

Pero incluso en esos términos, el ROI/IOR aún no puede ser valorado por sus números, porque la realidad es que en la práctica estos siguen siendo muy bajos, y muy alejados de un mass media. Ni siquiera los pesos pesados de internet, esos nombres que "todos" recuerdan, son realmente influyentes en términos absolutos. Cierto profesor y columnista, considerado una autoridad y lider de opinión, tiene casi 9.000 followers en Twitter y 5.000 amigos en facebook. Eso es fantástico y envidiable, lo reconozco, pero es una nimiedad comparado con la audiencia del programa de TV con el share más pobre del día. Es una audiencia de "micro mass", muchos individuos, importantes individualmente.

Los blogs, las redes sociales y demás avances son muy atractivos, muy útiles y muy potentes, pero hay que verlos como lo que son aún. Es absolutamente recomendable para cualquier empresa acercarse a estas herramientas, experimentar y utilzarlas, pero sin perder la perspectiva. No es ni fácil, ni rápido ni barato. Porque al final, aunque estén reunidos en una web, son targets individuales a los que hay que tratar uno a uno.

Por eso, el ROI de un blog o una red social, debe ser considerada como tal, y no como solíamos hacerlo en los Mass Media, y en términos publicitarios lo que debemos mirar es la afinidad y la calidad del impacto. Por cerrar con un ejemplo para reflexionar: imagina un blog que sólo tenga tres lectores, pero éstos sean, Obama, Steve Jobs y Bill Gates. ¿Lo considerarías influyente aunque no aparezca en los rankings o technorati?

2009-10-08T22:19:00.002+02:00

"Han ganado mis libros, no yo. Ellos son mejores"

Herta Müller, Premio Nobel de Literatura 2009

Hollywood se defiende en 3D (el viejo truco)

2009-10-08T21:07:00.001+02:00

Durante este año hemos podido asistir a numerosos estrenos de cine en tres dimensiones, tanto de imagen real como de animación. Una avalancha que tiene su origen en la necesidad de la industria de defender sus niveles de audiencia frente a internet y la pirateria. A nadie se le escapa que la tecnología exclusiva de proyección en salas, es la mejor manera de incentivar al espectador para que no se limite a ver una película en un dvd pirata, o descargada de internet. Personalmente soy de los que creen que para ver una película pixelada en una pantalla de ordenador es mejor no verla, pero es evidente que a millones de personas no les importa. Así, que mientras en países como España se trata de mantener la industria a base de subvenciones, en un mercado liberal como el americano ésta se busca sus propios métodos de defensa, mejorando la oferta aunque sea aumentando los costes de producción.

Se trata de ofrecer un producto que no pueda competir con la comodidad el salón de tu casa, y junto al retorno de las salas con pantalla gigante por la que apuestan los exhibidores, las productoras recurren a un truco que siempre les ha funcionado: el cine espectacular y la técnica 3D. Igual que en los años 50.

Aunque la imagen en tres dimensiones tiene casi la misma antigüedad que la imagen en movimiento (la patente de la cámara stéreo es de 1900), fue en esa década cuando se explotó comercialmente con más intensidad, y la razón no fue otra que la competencia que representaba la incipiente televisión en color. Si la gente prefería quedarse en casa viendo una pequeña pantalla, había que ofrecerle algo que no pudiera tener en su salón. Surgen así tecnologías como el Cinemascope y el impulso del cine tridimensional.

De esos gloriosos años son películas de culto como House of Wax , The Black Lagoon Creature o Dial M for Murder, de Hitchcock, como lo será dentro de unas décadas probablemente Up! de Disney Pixar.

La cuestión es que se trata de un arma temporal, porque el truco, como el de los magos, dura poco. Actualmente se están desarrollando sistemas de 3D para monitores de TV y ordenadores, incluyendo las consolas como PSP o los MAC, que permitirán disfrutar de este tipo de películas en casa, incluso sin necesidad de usar gafas especiales polarizadas, como ya prueba en TDT "La Opinión TV" usando monitores especiales autoesteroscópicos, usados hasta ahora sobre todo para técnicas de diagnóstico médico.

Por cierto, tal vez no sepas que no todo el mundo puede disfrutar de ese efecto tan espectacular, como les ocurre a quienes sufren de "ojo vago".

Habrá que ver como se defiende Holywood entonces, aunque de momento, las cifras hablan de que las películas 3D obtienen tres veces más ingresos que el mismo título en 2D.

Disclaimer: Esta entrada se publicó anteriormente en el blog colaborativo en el que participo, Ilustrae.com

La ciencia no necesitas tijeras. No al recorte en I+D

2009-10-07T13:03:00.004+02:00

No suelo sumarme a los "días de...", movimientos sociales ni esas cosas, que están bien, pero no me van mucho. Aunque hoy 7 de Octubre 2009 es un día especial. La blogosfera hará todo el ruido posible para presionar al Gobierno de España y que retroceda en su decisión de recortar drásticamente el presupuesto de I+D+I en España.

Se nos pide a los que tenemos blog que expresemos al menos una razón para no hacerlo. Y se me ocurren dos, sacadas directamente de las propuestas del mismo gobierno que pretende reducir en 2010 un 3,1% la partida de investigación, percibiendo los organismos públicos competentes en la materia el 15% menos de ingresos.

La primera, que el Sr. Zapatero prometió salir de la crisis con ideología y en su ideario, es decir, su programa electoral dice claramente lo contrario de lo que piensa hacer:

Lo segundo, es que invertir es justo lo contrario que gastar. Y el ejemplo más claro lo tiene precisamente en sus ideas y propuestas, como la de regalar un PC a cada alumno. Un gasto en tecnología que es rentable para quien ha invertido en desarrollar la tecnología, por ejemplo, el señor Gates y los royalties que ganará con cada uno de esos ordenadores. Además, muchos de esos alumnos en zonas rurales, no podrán conectarse a internet porque no hay inversión que les lleve esa tecnología hasta sus casas. Así que pensando en el futuro, creo que mejor que subsidios y regalos, hace falta inversión que genere un desarrollo real, y por tanto, sostenible.

Y ya en lo personal, hombre Sr. Presidente, si va ha reducir gastos, por lo menos que sirva para devolver los impuestos del 2008 a miles de contribuyentes que como yo, aún no los hemos recibido.

Definitivamente, cuidado con las campañas de otros países...

2009-10-06T20:48:00.004+02:00

Ayer hablaba de la necesidad de adaptar totalmente al mercado local las campañas globales. Y eso se refiere especialmente a los textos, y muy concretamente a los slogans. Hace tiempo hablamos de la película de Catherine Z. Jones "Zorrón Legenda", del Mazda Laputa y el Nissan Moco, y por supuesto de los Turbo-Cojones de WV Golf. Campañas de publicidad que no se hubieran podido usar en España por motivos evidentes. A nos ser, claro, que quieras llamar la atención, como lo hacen los Jeans GOGO de origen colombiano, que empiezan a distriburise en España con el slogan original (asociado a la imagen de un culo, con perdón):

"El Auténtico Levanta cola"

La website de GoGo Jeans lo deja muy claro, "Moldea, sostiene y levanta la cola". Ni pensarlo quiero, oiga. Ni pensarlo, que me animo. A este paso, pronto recibiremos spam de pantalones como si fuera Viagra. Además, también reduce el abdomen y la cintura, no se si por los sudores o por el esfuerzo de ponérselos y quitárselos. No he querido navegar por la web no vaya a ser, no vaya a ser ;-b

Spot de Orange: cómo desaprovechar un anuncio por no adaptarlo del todo

2009-10-05T19:34:00.002+02:00

En campañas globales pueden aprovecharse, y no siempre, las estrategias comunes, y casi todo el material grabado, pero si no prestas atención a los detalles estarás perdiendo rentabilidad por querer ahorrar.

Probablemente no sepas que las multinacionales que hacen bien su trabajo, realizan adaptaciones locales de las campañas globales. Esta adaptación local debe consistir en algo más que traducir los textos. Recuerdo un caso de estudio de Sony hace muchos años en el que el anuncio que se emitía en Alemania de un televisor aparecía rodeado de un Home Cinema 5.1, mientras que en España solo salía un video VHS debajo, ya que el nivel de vida era bastante diferente. Ese mismo spot, eliminaba una imagen de un gato en el sofá de la casa, porque aquí podía asociarse a mala suerte y generaba rechazo en una parte de la población.

¿Por qué uso el spot de Orange como ejemplo? Porque creo que se trata de un caso de falta de adaptación total al target local. Es un suponer, al que llego después de preguntarme por qué la música del spot es una canción tan concreta como "Waltzing Matilda". Los que me leéis más o menos con frecuencia, ya sabéis que tengo la mala costumbre de fijarme en los detalles, preguntarme las razones de las cosas e investigar. Por eso, al escuchar esa canción una y otra vez, me preguntaba qué razón había movido al publicitario a usar una canción folklórica australiana de fondo. Concretamente la canción australiana más famosa y que ha llegado a ser propuesta como himno oficial de ese país.

Y como no iba a llamar a Orange para preguntarles, pues investigué y llegué a mis propias conclusiones. Busqué la letra de la canción, y descubrí que decía cosas como ésta:

"Una vez un alegre vagabundo acampó junto a un meandro,
Bajo la sombra de un eucalipto,
Y cantaba mientras miraba y esperaba que su tetera hirviera.
"¿Quién vendrá a vagabundear conmigo?"

Vagabundeando, vagabundeando
¿Quién vendrá a vagabundear conmigo?
...
Brincó el vagabundo, saltando hacia el río,
"Nunca me capturarán vivo", gritó él,
Y su fantasma puede ser oído al pasar por el meandro,
"¿Quién vendrá a vagabundear conmigo?"

La wikipedia explica el sentido de la canción para un australiano:

"Waltzing Matilda cuenta la historia de un vagabundo que acampa una noche al lado de una laguna (billabong), mientras toma un té. Una oveja(jumbuck en coloquial australiano) se acerca a beber agua y el vagabundo la roba para alimentarse. El terrateniente se da cuenta y llama a tres policías para que arresten al vagabundo. Éste, antes de ser arrestado por el robo de una oveja, prefiere saltar al agua y morir ahogado. La canción termina contando que el fantasma del vagabundo puede oírse cantando una canción que invita a los viajeros a bailar el vals con él, es decir, a salir a los caminos con el vagabundo.
Waltzing Matilda se considera tradicionalmente como una canción que celebra el desafío de la gente pobre frente al poder de los ricos y del estado autoritario que protege los derechos de los ricos contra los derechos de los pobres."

Es decir, una canción que habla de gente que se mueve de un lado para otro y que reclama sus derechos y su independencia. Lo que sin ser muy perspicaz, me hace pensar que el creativo original utilizó esta canción con una clara intención.

Pero entonces me pregunto, por qué la agencia española (o el cliente) no han cambiado esa canción por otra que entendamos, o al menos la han subtitulado. Lo que en origen es un anuncio con gran carga ideológica y comercial, aquí sólo es una cancioncilla pegadiza. Un desperdicio, o un suponer muy grande si creen que en España todo el mundo conoce la historia de ese tema o se molestará como yo en buscarla. Un spot tiene 30 segundos para contarte algo. La suma de imagen más audio multiplica el efecto de la comunicación, pero en este caso, se reduce a la mitad. Una pena.

El InSideAd™ de la Publicidad en el Museo

2009-10-01T22:58:00.003+02:00

Este nuevo ejemplo de InSideAd™ necesita poca explicación, ya que entra en la tipología de los que consisten en convertir la propia publicidad en el protagonista del mensaje. Se tata del anuncio de la edición 2009 del certamen "Publicidad en el Museo".

Aunque ese concepto autorreferente no es lo único que sitúa este anuncio en la categoría de InSideAd™, ya que el slogan hace referencia a un debate del que hemos hablado en este blog en otras ocasiones, sobre si los creativos son artistas, y si los diseños y demás piezas publicitarias pueden considerarse obras de arte. Un concepto más interno del sector que propio del público, así que por doble motivo, un nuevo ejemplo para nuestra colección.

Ya puedes pedir tu lector de DNIe gratuito en comicpublicidad

2009-10-01T13:20:00.003+02:00

La campaña pretende fomentar el uso del nuevo DNIe y todos los lectores a repartir serán completamente gratuitos. Las personas que soliciten un lector deberán pagar solamente 2 € de gastos de envío.

Ayer a los pocos minutos de comenzar la recepción de solicitudes, el sistema se vino abajo, y hoy a primera hora no era posible utilizar PayPal como medio de pago, pero se supone que estará solucionado en breve.

Si estás interesado, sólo tienes que hacer click en este banner.

Desde hoy y hasta agotar las 300.000 unidades disponibles, ya puedes solicitar tu lector de DNIe a través de comicpublicidad, gracias a Tractis y Red.es.

Kamikaze, el blog sugerente.

2009-09-30T00:39:00.002+02:00

Mi amigo Paco Toja, que frecuentemente enriquece este blog con sus comentarios (y siempre lo honra con su lectura), ha estrenado un nuevo blog en el que comparte con nosotros su trabajo de retoque fotográfico artístico, auténticas obras derivadas unas veces de fotografías propias y otras de diversas fuentes y que como él explica, una vez transformadas adquieren otro sentido...si tienes un rato y quieres inspirarte un poco o dejar volar tu imaginación, Kamikaze puede ser un buen lugar a visitar.

El blog de publicidad sin publicidad

2009-09-30T00:06:00.002+02:00

(Placa en una calle de Lisboa)

Hace unos meses me invitaron a unirme a una red de blogs que constituyen una plataforma publicitaria, con lo cual me sentí muy halagado, pero lo rechacé. Igualmente, investigué las posibilidades de Google AdSense, pero tampoco lo instalé.

En su momento, posicioné comicpublicidad como uno de los AdFree Blog (muchos de ellos han sucumbido al euro), convencido de que era la mejor forma de preservar la independencia y sobre todo la credibilidad ya que mi temática era la publicidad. Y he de reconocer, que siendo en origen un blog corporativo de mi agencia de publicidad, no tenía muchas ganas de ver anuncios de la competencia en él.

De momento, mi intención es mantener ese estatus (nunca digas nunca jamás) aunque eso no significa que no le vea posibilidades comerciales al mundo de los blogs. De hecho estoy en varios proyectos que buscan generar ingresos de forma directa o indirecta con ellos, pero creo más en la estrategia de generar leeds por contenidos y motores de búsqueda, en branding y fidelización, que en la simple explotación comercial como soporte. Y creo que los tiros irán por ahí en el futuro.

Pero eso es otra historia...

Siempre estamos comunicando.

2009-09-23T23:56:00.005+02:00

La imagen de marca se construye de forma ininterrumpida. Tanto con lo que haces, como con lo que dejas de hacer. Todo comunica, incluso los silencios. El que calla otorga, dicen, y por eso, quien tiene claro la importancia de transmitir la imagen correcta de su empresa o producto ha de cuidar cada situación en la que es preciso contar algo o dejar de contarlo.

En una situación de crisis, muchas veces el consejo de los expertos en relaciones públicas es guardar silencio para no alimentar el problema, y esperar a ver si sale a la luz tanto como para tener que lanzar un comunicado oficial. Porque quien no se ha enterado por sus propios medios de la situación, puede percibir que realmente pasa algo malo cuando la empresa tiene que dar la cara. Ya supondréis que según el caso, la mejor opción puede ser la contraria, contarlo los primeros para controlar la información desde el origen y eliminar bulos o la mala imagen de un desmentido tardío (sobre todo en un país en el que la prensa muy rara vez rectifica).

Y todo ello, siempre con el fantasma de la percepción del público. Porque la realidad no es otra cosa que lo que la audiencia cree o supone.

Por eso, me ha parecido de lo más acertado e inteligente lo que han hecho en este local la gente de WorkCenter al abandonar un local en la calle López de Hoyos de Madrid, una zona muy transitada por coches, autobuses y peatones, frente a la boca del metro. Si se hubieran trasladado sin más, vaciando la tienda y colgando el cartel de se alquila, la mayoría pensaría que el negocio iba tan mal que han tenido que cerrar. Incluso si vieran un cartel de "nos hemos trasladado", podrían dudar de las razones, o simplemente, recibir un solo mensaje: "Ya no estamos aquí, búscanos".

La decisión ha sido, simple, pero muy ocurrente: unos grandes paneles, que se ven desde muy lejos, que afirman: "Se nos ha quedado pequeño". ¿No es genial? Convertir un mensaje con visos negativos en un anuncio de fortaleza. Así se construyen las marcas sólidas. Cuidando el detalle, y dirigiendo todos los mensajes de forma intencionada, incluso, los que normalmente no se ven.

Luis Bassat quiere ser Risto

2009-09-22T16:48:00.004+02:00

Es una broma, claro. Ya quisiera Risto llegar a donde ha llegado Bassat (o no, vete tú a saber), pues lo cierto es que Luis Bassat es con casi total probabilidad el mejor publicitario del mundo. Y no digo creativo, planner ni ejecutivo. Digo publicitario en la amplia extensión de la palabra. Para quien no lo conozca, tienen Google, y para quien lo conozca, si no está de acuerdo, que me diga otra figura que tenga tantos logros, desde hace tanto tiempo. Y tampoco digo sólo premios ganados. Hablo de una trayectoria, de una carrera completa y del momento y circunstancia en el que la labró.

Pero el caso es que La Sexta piensa estrenar el sábado 28 un programa denominado "El Aprendiz" que obligará a comparar a este maestro de la publicidad con el prototipo de publicitario televisivo de nuestra era, Risto Mejide, y no lo entiendo.

No puedo juzgar un programa que aún no he visto, pero el planteamiento es un reality show en el que unos candidatos optan a la gloria de un puesto de trabajo en la élite (?). Muy similar al concepto OT, extrapolando y salvando distancias. Y un juez implacable que los tendrá que ir despidiendo o promocionando. Que en este caso será Bassat, como en OT era Risto.

Demasiadas similitudes como para que un tipo tan inteligente como Bassat no lo haya pensado muy bien.

Aún no lo he visto, pero con el trailer que si he visto, creo que desde ya os digo que yo no me identifico con ese mundo de la publicidad que presentan. Ya veremos.

Actualizado el 30.09.09: Sólo he aguantado 20 minutos el programa...y sigo sin entender cómo se ha metido en este lío el Sr. Bassat.

Los Chinos descubren la marca (Invasión, segunda parte)

2009-09-22T00:46:00.006+02:00

Tenía que ocurrir. Después de convertirse en la fábrica de occidente, y hacerse con el monopolio de la venta al menor del sector bazar (droguería, merceria, papelería, juguetería...en todo a 100) hasta el extremos de contar con una tienda de ese tipo casi en cada calle de una gran ciudad, el siguiente paso era la marca.

Han acabado con su competencia, y su competencia no puede ya con ellos. Así que sólo les queda asaltar el resto de sectores. Y los chinos, que además de trabajar a destajo lo que mejor saben hacer es copiar, copian también las estrategias occidentales. Porque la variedad y el precio ya la tenían, pero les faltaba vencer otras barreras psicológicas, como el prestigio, la percepción de calidad o especialización, en la mente del comprador.

Y la llave del mercado occidental se llama marca. Así, que la estrategia que siguen ahora es abrir negocios con apariencia de locales, nada de tiendas "chinas", incluso contratando personal español, o latino para atender al cliente.

Os propongo un pequeño juego para comprobar la teoría. Los seis locales de la foto están situados en una misma calle del distrito de Chamartín en Madrid, una junto a la otra, en menos de 50 metros. Una zona comercial tradicional...

¿Cuántas tiendas chinas ves aquí?

(La respuesta está en los comentarios, pero no hagas trampa y mira detenidamente).

¿Has acertado?...pues eso no es todo. Su fuerza expansiva, sólo comparable a un magnate del Monopoly, comprando calles y más calles les otorga una excelente red de distribución, pero sus aspiraciones llegan más allá. Lo ideal, estaréis de acuerdo conmigo, es lograr también que las tiendas que no son tuyas te compren el producto, y estar en todas partes. Por otro lado, los comercios tradicionales que no se integren en franquicias o centrales de compra, o vendan productos premium, sólo pueden competir comprando y vendiendo mercancía de origen chino. Pero eso no era atractivo. La solución, otra vez se llama "marca".

Ahora, los productos "baratos" vienen con el valor añadido de la marca, con todas las consecuencias, es decir, incluyendo publicidad y material PLV, como el que pude encontrar en distintos bazares "orientales" de la marca Love&Love® y que muestro en la foto. Por cierto, unos dieseños muy parecidos a los relizados por Desigual , que a su vez se parecen a los de Custo.

Por cierto, no sé cómo estará la web de Love&Love cuando la visites, pero yo me he reído un buen rato leyendo los textos figurados de la plantilla del diseño sin modificar aún...al menos en inglés, porque en chino me ha sido imposible saberlo. Está claro que el control de calidad no es su fuerte aún.

Pero aún sin cuidar los detalles, están arrasando. En tiempos fue Zara quien crecíó vendiendo "Pronto Moda", gracias a que sus patronistas y cadena de producción-distribución eran capaces de poner en las tiendas los diseños que se presentaban en las pasarelas para la siguiente temporada, en solo mes y medio y a un precio asequible, en una inspiración que se aproximaba mucho a la copia. Los diseñadores iban a las pasarelas a tomar bocetos sobre la marcha y regresaban corriendo para tener las nuevas tendencias antes que los creadores. No hacían publicidad pero no la necesitaban, aunque desde siempre dotaban a sus prendas de marcas propias. Pull & Bear, empezó siendo la marca con la que etiquetaban los jerseys de Zara, y acabó como una línea propia e independiente. ¿Será ese el futuro de las marcas Chinas?...