Compario Technologies E-commerce

On déménage !!!

2008-01-16T21:24:00.000+01:00

Nouvelle adresse du blog http://www.compario.net/blog.aspx

Réserver le livre blanc Compario sur les solutions de Vente Assistée au service du e-consommateur

2008-01-12T22:43:00.000+01:00

Nous allons sortir notre premier livre blanc d'ici la fin du mois a l'occasion du 2eme forum e-marketing

Vous pouvez le réserver en me contactant par mail : frederic.denel AT compario POINT fr

Voici le sommaire définitif :

INTRODUCTION : LES EVOLUTIONS DE L’ACHAT EN LIGNE
Croissance du e-commerce
Les clients ont le « réflexe Internet »
Comprendre le comportement client
Apparition des solutions de Vente Assistée

LES DEFIS DU VENDEUR : BIEN GERER SON CATALOGUE DE PRODUITS ET CONSEILLER SON CLIENT
L’évolution des produits nécessite des outils puissants d’aide au choix
Preuve du besoin : les sites comparateurs
Un pré-requis pour les e-marketeurs : une gestion rigoureuse mais souple du catalogue produits
La vente multi-canal : quelles solutions pour le point de vente et le mobile ?

L’INFLUENCE DU WEB 2.0
Le flot d’informations s’accroît
L’arrivée des sites d’achats communautaires
Les apports techniques : le couplage des technologies

LES SOLUTIONS DE VENTE ASSISTEE
L’apparition des solutions de vente assistée
Comment aider les e-marketeurs à piloter leur merchandising ?
Comment aider les internautes à choisir ?
Développer son système ou choisir une solution clé en main personnalisable ou un ensemble de solutions (couplage de technos)

AVIS D’EXPERTS

INTERVIEW DE BENOIT LAMEZEC, RESPONSABLE INTERNET DE MILONGA MUSIC

INTERVIEW DE DANIEL BROCHE, RESPONSABLE DE DISCOUNTEO

INTERVIEW D’UN CHEF DE PROJET WEB DANS UN GRAND GROUPE MONDIAL DE LA VAD

INTERVIEW DE RAPHAËL FETIQUE DIRECTEUR ASSOCIE - COFONDATEUR DE CONVERTEO, SOCIETE DE CONSEIL EN STRATEGIE ET MARKETING SUR INTERNET, ET CO-ANIMATEUR DE BLOG-CONVERSION

PROSPECTIVES

les derniers jours de Bill Gates

2008-01-09T16:58:00.000+01:00

Découvert tout à l'heure sur le site de Capitaine Commerce par Cobolian cette excellente vidéo humoristique de Bill Gates.

l'autodérision pratiqué par les grands de ce monde, ca fait du bien !

En guest star :

Bono le chanteur de U2
Barak Obama et Hillary Clinton les candidats à la présidence US
Goorge Clooney le commercial itinérant de Nespresso
et quelques autres surprises

A voir absolument !

Dernier jour de Bill Gates
envoyé par yom_

dans le même genre avec Bill Clinton

Les derniers jours de Clinton
envoyé par yom_

Innovations et e-commerce : attention danger

2008-01-05T18:40:00.000+01:00

J'ai découvert grace à ce billet sur l'excellent site de Capitaine Commerce Jakob Nielsen et son site

Je ne connaissais ce monsieur qui est pourtant incontournable et a le mérite de gratter la ou ca fait mal...

Avant d'intervenir dans le monde du e-commerce j'ai passé des années dans la distribution "off-line" et je suis frappé depuis 1999 de voir qu'un nombre de pré -requis évident dans les magasins n’était que rarement respecté sur le modèle « on-line »

Par exemple depuis les années 2000 tout le monde entend parler des comparateurs de prix mais par contre on en avait oublié l’essentiel : avant de comparer les prix il faut… trouver le bon produit.

C’est cela qui m’a motivé à créer compario il y a 4 ans et par le fait une des premières erreurs que j’ai faite a été de proposer des innovations que mes clients mettait en œuvre trop tôt et/ou sans l’aide d’un ergonome.

J’en suis arrivé à financer moi-même pour le compte de mes clients des audits ergonomiques des services que je devais mettre en ligne.
Maintenant je propose systématiquement l’intervention d’un ergonome indépendant pour tout les projets dans lesquelles je suis impliqué.

Le rôle de l’ergonome est essentiel, une formidable innovation peut tourner au fiasco si la mise en œuvre et l’ergonomie n’est pas assez prise en compte.

Un exemple concret : nous proposons depuis 2 ans un moteur de recherche multicritères hyper efficace pour les produits techniques mais qui nécessite un véritable accompagnement car l’usage n’est pas encore adapté par la majorité des internautes.

Dans cet exemple avec les APNS , l’ergonomie et surtout l’accompagnement en terme d'explications a été négligé, l’ergonomie n’a pas été assez travaillé.

La majorité des internautes ne comprenne tout simplement pas comment cela fonctionne et passe à côté d’un outil extrêmement efficace.

Dommage car ceux qui l’ont adopté ne peuvent tout simplement plus s’en passer comme le montre les études de satisfaction d’un de mes autres clients avec plus de 90% de satisfait ou très satisfait !

Autre exemple : Il y a plus de 2 ans nous avions montré à des clients une démo avec un module d’aide à la décision d’achat qui prenait en compte en plus des critères courants des critères subjectifs comme la confiance dans la marque.
Aujourd’hui encore ce module est encore dans nos cartons car trop innovant, il ne correspond pas encore aux usages en cours, la première mise en production verra peut être le jour fin 2008.

Conférence COMPARIO au 2ème forum e-marketing

2008-01-03T19:04:00.000+01:00

Thème de la conférence : Quand l'internaute cherche partout, comment l'aider à choisir chez-vous ?

Date : le 29 janvier 2008

Lieu : Palais des Congrès de Paris, porte Maillot

Horaire : 11h45 - 12h30

Combien de clients internautes ont du finalement renoncer à leurs recherches alors que l'intention d'achat était motivée?

Outil stratégique au service du marketing, la solution COMPARIO intègre les attentes des internautes en leur proposant des critères pertinents, en les accompagnant dans leur choix de manière à les amener jusqu'à la vente.

Pour donner un aperçu de la richesse et de la simplicité des paramétrages de COMPARIO, montrer les possibilités d'exploitation des bases de données produits et les perspectives d'optimisation en matière de référencement naturel, la présentation s'appuiera sur des exemples issus des principaux secteurs du e-commerce.

Avec la participation et le témoignage de : M. Benoît LAMEZEC, Responsable Marketing, MILONGAMUSIC.COM

Intervenants : M. Frédéric DENEL, Founder and CEO, COMPARIO
M. Romuald POIROT, CTO, COMPARIO

Témoin : M. Benoît LAMEZEC, Responsable Marketing, MILONGAMUSIC.COM

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Le searchandizing

2007-12-21T15:17:00.000+01:00

bonjour,

Je reprends aujourd'hui un billet passionnant paru ce jour sur le site blog-conversion.com .

C'est suite à un récent entretien dans nos bureaux à Lille avec Raphaël Fetique et Thomas Faivre-Duboz que ce billet a vu le jour.

Confronté encore et toujours nos convictions avec des experts de terrain est toujours un exercice périlleux mais primordial pour vérifier que nous sommes dans la bonne voie.

Voici donc le billet :

Guided Selling Solution et le Searchandizing

Le searchandizing

La navigation sur les sites est souvent vécue comme une contrainte par l’e-commerçant et le visiteur, alors que c’est une arme de conversion massive ! Voilà ce qu’on peut apprendre de l‘article de vulgarisation publiée sur le Ecommerce Times sur le thème du searchandizing.

Première difficulté, traduire le terme né de la fusion entre search et merchandizing… Pas vraiment de piste, alors je vais proposer une petite définition, vous serez certainement plus inspiré que moi.

Définition :

Searchandizing : l’art de faire de la navigation une arme de vente, en assistant de manière pro active le prospect dans sa démarche de recherche. Il s’agit par exemple : on pourra par exemple d’assurer les fonctions de guide d’achat, d’assistant de sélection, de comparateur expert… Le secret réside dans l’art de pousser de manière intelligente les bons produits dans un funnel/entonnoir centré sur la demande du client, la finalité étant de maximiser la conversion, le montant du panier moyen et la marge dégagée

Quels sont les grands enseignements de l’article ? Tout d’abord, il ne s’agit pas de faire des sites jolis, mais des sites sur lesquels les prospects trouvent ce qu’ils cherchent. Mais, il ne faut pas s’arrêter là et au simple problème de la conversion prospect-client, il faut aussi réfléchir à l’augmentation du panier moyen (taux de conversion de l’objectif panier = panier moyen + 50%). Comment y parvenir ? En devenant actif/agressif dans le processus de recherche des clients.

Si les e-commerçants américains prennent conscience de ces enjeux, ils découvrent aussi les problématiques liées. Par exemple, l’article site un chiffre que chaque e-commerçant devrait avoir à l’esprit : 50% des visiteurs d’un site d’e-commerce choississent de passer par le moteur de recherche, 50% décident de passer par la navigation. Autant dire qu’il ne faut ni négliger l’intelligence de son moteur de recherche ni celle de sa navigation et qu’il n’y a pas d’impasse permise… Il faut donc soit posséder en interne une forte connaissance des outils de navigation et moteur de recherche ou songer à travailler avec des professionnels.

Revenons un instant sur le moteur de recherche. Comme l’indique clairement et très justement l’article, sur un site d’e-commerce, le moteur de recherche et la page de résultat n’ont rien à voir avec leur équivalent Google ou Intranet. Le prospect ne cherche pas de l’information, mais un produit, qui en tant que tel est un objet avec des caractéristiques. La demande qu’il formule dans le moteur de recherche n’est pas toujours très explicite ou précise, ce qui amène le moteur de recherche à le rediriger vers des pages de résultat contenant encore beaucoup trop de résultats (ou aucun ) pour qu’il puisse effectuer un choix. Il s’agit donc de proposer sur la page de résultat des outils permettant de refiltrer et affiner le choix en utilisant les caractéristiques des produits.

Comment faire ? Cela tombe bien, j’ai rencontré il y a quelques temps le très sympathique Frédéric Denel qui m’a fait une démonstration de Compario, la seule French Guided Selling Solution.

Compario - Guided Selling Solution

Le métier de Compario est de mettre un expert dans votre site. Pourquoi avoir besoin d’un expert ? Car les gammes de produits sont toujours plus profondes et moi comme monsieur Dupond, on a du mal à savoir quel produit choisir quand un e-commerçant propose plus de 50 écrans LCD de 22 pouces par exemple…

Une solution flexible et riche
Compario est tout d’abord une solution très flexible car entièrement reposant sur un développement orienté objet. Comprenez que tout est un objet, et tout possède des caractéristiques… Ceux qui développent comprendront que je ne parle pas seulement du produit, mais aussi de tous les champs par exemple de la fiche produit, qui est elle même un objet…

Au final, nous avons donc sous la main un outil qui s’adapte à votre demande… Mais la demande de qui ? A priori du service marketing et des clients. Le métier de Guided Selling Solution existe depuis quelques années aux Etats-Unis, et représente la brique du site qui permet de faire du searchandizing. Cette brique consiste dans un premier temps à construire un catalogue de produits contenant un grand nombre de caractéristiques, en se basant sur des bases de fiches produit telles que Cnet Channel ou Encodex. Ensuite, grâce à un backoffice bien pensé, vous pouvez construire les fiches produits qui s’afficheront à l’écran. Vous maîtrisez tous les aspects de la fiche, et vous pouvez au besoin, enrichir vous même les informations disponibles sur vos produits. Ensuite, vous êtes capables de créer des attributs/caractéristiques virtuels pour vos produits.

Je peux par exemple créer un attribut “appareil photo pour débutant”, où je vais utiliser des attributs réels ou virtuels. Dans le cas présent, je vais décider qu’un appareil photo pour débutant est un “appareil photo numérique” + “5 millions de pixel” + “moins de 300 euros” + ” disponible en stock”. Tous les produits qui répondront à ce critère dans mon catalogue vont recevoir ce tag/attribut, qui pourra être utilisé sur la fiche produit, pour réaliser des filtres ou tout simplement afficher des produits sur ma homepage dans une mise en avant. Il y a là un autre enjeu majeur de l’e-commerce : se concentrer sur les usages, plutôt que sur les caractéristiques techniques. Monsieur Dupond a besoin d’un expert qui l’assiste, et qui traduit de manière invisible ses besoins d’usage en contraintes techniques et donc en produit.

Compario, c’est pour l’e-commerçant la totale maîtrise de son catalogue, ce qui lui permet de le présenter de manière à augmenter le taux de conversion, le panier moyen et ses marges.

Quid des moteurs de recherche ?
Un autre enjeu clef c’est de travailler avec un moteur de recherche interne performant. Le métier de moteur de recherche est de rattacher une demande à une page de produits déjà construite… En effet, puisque votre catalogue est structurée, Compario va créer pour vous des milliers de pages présentant vos produits avec toutes les combinaisons d’attributs possibles.

Compario peut, avec une centaine de produits, créer des milliers de pages de catégories (appareil de plus de 300 euros, appareil de plus de 300 euros avec un zoom x10…) qui vont être indexées par Google et qui vont devenir une véritable arme de SEO. Mieux encore, comme ces pages sont le fruit de demandes ciblées, les internautes vont pouvoir faire des requêtes structurées via Google mais aussi via le moteur de recherche interne.

Pour mémoire, le métier des moteurs de recherche est de comprendre les demandes de vos clients en agissant sur le concept de pertinence. Pour faire simple, le moteur de recherche va construire une correspondance entre des demandes plus ou moins bien formulées ou correctement rédigées avec des pages de résultat, qui seront ici des pages de catégories déjà existantes et construites sur base de plusieurs caractéristiques.

Exemple : le prospect tape “APN - de 300€ avek zoum x10″ –> Il existe une page créée par Compario automatiquement qui s’appelle ” Appareil Photo Numérique pour un budget de moins de 300 euros et possédant un zoom optique x10″, et le métier du moteur de recherche est de faire le lien entre la requête et cette page qui semble être la plus pertinente.

Dans l’idée de Searchandizing, lorsque vous arrivez sur une page de catégorie créée par Compario, vous possédez un drill down, c’est-à-dire un ensemble de filtres pour affiner votre recherche complétée par une fonction de comparaison. Une petite illustration en image.

Le responsable de site a la main sur le backoffice, et pour chaque produit, c’est lui qui décide quels sont les caractéristiques pertinentes à faire apparaître et leur ordre pour le cas où le produit est présent dans une comparaison ou un processus de filtrage. Naturellement, vous pouvez mesurer les interactions et optimiser les caractéristiques présentées ou utilisables en mesurant les interactions réelles. Si au bout d’un mois, personne n’utilise le filtre poids sur les APN, alors qu’il est en 2ème position, il faut peut être penser à le faire plonger dans le classement des critères pertinents…

Il y aurait bien d’autres choses à dire au sujet du métier de Guided Selling Solution que m’a fait découvrir Frédéric Denel via son produit Compario, mais j’en retiendrai une surtout : faire évoluer une solution logicielle dans le temps pour un acteur est coûteux. Par contre mutualiser les coûts est très intéressant ! Alors plutôt que développer dans votre coin des fonctionnalités de moindre qualité, pensez sérieusement à travailler avec des professionnels dont c’est le métier, qui vous maintiennent une solution à jour, avec une QoS maîtrisée, et surtout qui fournissent un produit non buggé, sans avoir besoin soi-même de disposer d’un plateau de développeur.

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Conférence Web 3.0

2007-12-21T12:26:00.000+01:00

Voila un excellent résumé de la conférence le Web 3.0 qui a lieu à Paris les 11 et 12 décembre.

Nous sommes vraiment sur un nouveau métier

2007-12-20T11:43:00.000+01:00

je reprends le contenu d'une interview que j'ai donné il y a quelques jours au journaliste Yannick Urrien pour le magazine BoursePlus.

‘‘Nous sommes vraiment sur un nouveau métier.’’

Compario est le seul éditeur en Europe à proposer un outil stratégique au service du marketing des sites marchands, permettant de créer des critères pertinents afin de favoriser la vente. Cet expert en bases de données a conçu un logiciel qui permet de s’intégrer à tous les types de sites puisqu' il est entièrement personnalisable. Depuis 2003, cette jeune pousse française accompagne de nombreux clients dans tous les secteurs du commerce en ligne. Elle bénéficie d’importants partenariats sur le plan international et elle est notamment présente en Chine. Elle vient d'obtenir le prix ChinICT, qui récompense les professionnels du commerce en ligne et de la distribution en Chine. Une belle performance pour une société française qui a su développer un produit unique en Europe.

L’Hebdo-Bourseplus :
Vous êtes à l'origine d’un logiciel qui permet de faciliter les recherches sur les sites de commerce électronique. Concrètement, comment s’articule cette solution unique en Europe ?

Frédéric Denel :
La solution logicielle Compario permet de mettre en oeuvre sur les sites de nos clients des solutions facilitant le choix des internautes. Notre métier est celui d’un éditeur de logiciels et notre offre est fournie sous forme de location d’applications ou sous forme d' applicatifs. Est-ce un moteur de recherche ? Non, c’est une plate-forme technique. Nous ne sommes pas un moteur de recherche sémantique et nous ne sommes pas en compétition avec des acteurs français. Nos concurrents sont américains et ils ne sont pas encore vraiment présents en France. Nous sommes vraiment sur un nouveau métier. Aux Etats-Unis, c’est un métier plutôt répandu, mais en France on nous confond encore avec un moteur de recherche sémantique ou avec une solution de commerce électronique.
Dans notre activité, nous sommes les seuls en France à être présents sur ce marché. Cela nous cause beaucoup de soucis, parce qu'il y a un travail d'évangélisation énorme à mener auprès des clients potentiels, du marché, des investisseurs et de la presse.

Ce n’est pas toujours un avantage d’être le premier. Cependant, nous arrivons à la quatrième année d'existence et nous sommes rentables depuis la première année d’exploitation.

Pourquoi la France est-elle aussi en retard dans ce domaine?
Nous ne sommes pas plus en retard sur ce secteur que sur tous les autres. En gros, il y a un décalage de trois à cinq ans par rapport au marché américain. Nous sommes une entreprise française qui est pionnière dans ce domaine en Europe. Nous avons simplement un concurrent identifié en Allemagne, Mentasys. Ils étaient là avant nous et ils viennent d'être d’être rachetés par le groupe Lycos. Tous nos compétiteurs ont été rachetés, en Allemagne comme aux États Unis.

Concrètement, qu'apportez-vous aux éditeurs de sites Internet ?
Nous apportons aux professionnels du marketing opérationnel la possibilité d'organiser leur catalogue, ce que l’on appelle la descente produit, exactement comme ils ont envie de le faire, et non pas comme ils sont obligés de le faire, en tenant compte des solutions techniques internes ou des éditeurs qu’ils ont choisis. C'est la première valeur ajoutée.

La seconde valeur ajoutée, c’est d’être capable de se connecter à des référentiels produits de nouveaux acteurs présents sur le marché depuis peu de temps. Par exemple, CNET Channel et Encodex, filiale de GFK, délivrent des référentiels de milliers de fiches techniques. Ce sont des milliers de fiches issues de tous les produits vendus en France et en Europe, dans toutes les langues, que l’on peut trouver quotidiennement sur ces bases de données. Notre valeur ajoutée est d’être directement compatibles avec ces référentiels que nous pouvons mettre à la disposition de nos clients.

Avez-vous pu mesurer un accroissement de l’efficacité ou des ventes des éditeurs qui utilisent votre solution ?
Oui, nous avons clairement pu mesurer un accroissement du chiffre d’affaires et du taux de transformation. Par exemple, pour les 3 Suisses, nous avons mesuré une augmentation conséquente des taux de transformation. Nous mettons aussi en oeuvre pour UFC Que Choisir des sélecteurs de produits dynamiques, c'est-à-dire des outils en ligne permettant à l' internaute d’acheter des produits testés , combinés à des fiches techniques. Notre outil permet également d’optimiser l’indexation de contenus par les moteurs de recherche.

Cela signifie aussi que l’ergonomie même du site se retrouve modifiée...
L’ergonomie est en effet modifiée, surtout si l’on travaille en collaboration avec des designers puisque nous apportons davantage de possibilités pour la navigation ou la modification des points d’entrée dans le catalogue. C’est un outil beaucoup plus efficace et beaucoup plus agréable que ce que l’on peut trouver actuellement.
Vous êtes les seuls à proposer cette solution en Europe. Cela vous permet de développer vos affaires en Asie, notamment en Chine...
Nous sommes allés en Chine à la suite d’une rencontre avec un entrepreneur français qui a souhaité développer notre solution sur le marché asiatique. En Europe, nous allons nous appuyer sur le développement que nous avons mis en oeuvre pour nos clients européens, en Italie, au Portugal, en Belgique... Nous travaillons aussi sur le développement dans d'autres pays avec le soutien d’un fonds de développement qui va entrer dans notre capital au début de l'année prochaine. Nous sommes en train d’ouvrir notre capital à travers une levée de fonds qui sera finalisée au cours des prochaines semaines. Par ailleurs, nous avons l’objectif d’entrer en bourse début 2010.

Votre offre est-elle réservée à certains sites? Faut-il une taille minimum?
Notre solution est clairement destinée aux grands comptes, ainsi qu'aux grosses PME. Nous ne sommes pas positionnés sur les petits sites. Nous n’avons pas pour ambition d’équiper les 15 000 sites marchands que l'on peut retrouver sur le marché français. Nous sommes davantage adaptés à deux secteurs: produits bruns et blancs, ainsi que l’automobile. Nous sommes en effet en train de mettre en place un système de comparateur dynamique de véhicules à destination de certains sites spécialisés.

Le comparateur, la nouvelle voie du e-commerce

2007-12-18T17:51:00.000+01:00

Je reprends ce soir un article paru dans la tribune du journal du net

C'est une rare fois ou je tombe sur un article traitant spécifiquement de notre métier.

Bravo à Frédéric Lemann le directeur général de www.gulliver.com pour cette tribune.

Face à l'explosion du nombre de e-boutiques, il devient crucial pour les e-commerçants de faciliter l'accès au produit ou au service recherché et ceci que l'internaute soit averti ou néophyte. Un objectif que les comparateurs peuvent contibuer à atteindre.

L’e-commerce connaît aujourd’hui une formidable expansion auprès des internautes qui, séduits par des offres toujours plus alléchantes et qualitatives, ont largement contribué à transformer un concept innovant naissant il y a quelques années en un succès commercial unanimement reconnu.

Fort de ce constat, l'on remarque aujourd'hui une multiplication effrénée du nombre de e-boutiques et une structuration importante de l'offre avec l'arrivée de nouveaux acteurs qui ont su tirer parti des premières expériences menées avec plus ou moins de succès. Ainsi, nous entrons dans une phase de concurrence intense où les professionnels du e-commerce cherchent à innover afin de transformer les internautes en consommateurs et surtout à les fidéliser à leur e-enseigne.

Pour se faire, outre un positionnement marketing différenciateur et un concept original, les acteurs du marché multiplient les investissements technologiques et encouragent leurs DSI à innover constamment dans le but d'optimiser leurs plates-formes e-commerce et de les rendre toujours plus attractives.

Du moteur de recherche...

Parmi les points les plus important, l'accès à l'information ou plutôt au produit ou au service recherché représente un élément clé. En effet, aujourd'hui les e-boutiques proposent au même titre que les grandes enseignes traditionnelles plusieurs centaines voire milliers de références appartenant à différents univers. L'on comprend donc parfaitement que, pour aiguiller rapidement le cyber acheteur dans son choix, l'intégration d'outils de recherche représente un élément stratégique.

Pour se faire, la majorité des acteurs s'appuie sur des moteurs de recherche dont certains justifient d'une approche sectorielle qui les rend d'autant plus performants avec des temps d'accès au produit recherchés inférieur à 0,2 seconde. Très efficace, ce mode de recherche convient parfaitement aux e-clients "confirmés" se rendant sur une boutique électronique pour acheter un produit bien précis .

En revanche, fort du nombre croissant de nouveaux internautes se rendant sur les sites de vente en ligne et notamment d'acheteurs peu avertis à ce nouveau mode de consommation, l'intégration de nouveaux outils complémentaires s'impose comme une donnée incontournable.

A l'accompagnement de la recherche...

Dans ce contexte, la notion d'accompagnement semble aujourd'hui occuper une place de choix dans la réflexion des Directions des Systèmes d'information, qui, pour répondre aux attentes des internautes, souhaitent proposer des services d'aide au choix ludiques et permettre aux internautes de trouver en un minimum de clics le produit le mieux adapté à leurs attentes.

Il s'agit alors de pallier aux carences du tout virtuel et de proposer un service de conseil à valeur ajoutée comparable à celui proposé par des vendeurs dans des enseignes physiques. Ce constat est unanimement partagé par les DSI des sites e-commerce proposant des produits ou services à forte valeur ajoutée ( électronique, techniques...). En effet, comment sélectionner par exemple l'appareil photo le plus en adéquation avec ses attentes, quels contrats d'assurance choisir , quelles sont les différences ?....Autant de questions légitimes et incontournables pour lesquelles l'utilisation d'un moteur de recherche classique peut ne pas suffire.

Au comparateur

C'est dans ce contexte, que la notion de comparateur prend tout son sens ! En effet, nouveaux éléments clés du e-commerce, les comparateurs jouent le rôle de conseillers virtuels et permettent de pallier à l'absence de prestations d'aide au choix des sites e-commerce. La notion de service offerte par ces nouveaux outils est donc un élément de compétitivité majeur !

Ainsi, l'on constate l'émergence de nombreuses nouvelles initiatives. Se distinguent alors deux modes opératoires. Le premier s'appuie sur l'intégration de comparateurs au sein d'un site e-commerce qui souhaite valoriser ses produits et améliorer son avantage concurrentiel. Ces comparateurs proposent des outils d'aide au choix dynamiques et dans certains cas un habillage Web 2.0 ( vidéo d'un e-vendeur...) qui accompagnera pas à pas l'internaute dans sa démarche.

La seconde tendance est le développement de sites de comparaison dédiés à la présentation de produits ou services spécifiques. Il s'agit ici de plates-formes centrées sur une activité bien précise ou est comparée une gamme de produits concurrents. Un point intéressant est notamment leur origine. Ainsi, on constate fréquemment que ces sites sont proposés par une réunion de professionnels d'un même secteur, qui dans une logique de transparence, choisissent de co-développer ces projets pour présenter les différences entre leurs offres. Certains secteurs comme celui de l'assurance ont été les pionniers de ce type de lancements.

Les comparateurs sont donc un nouveau moteur de croissance pour les professionnels du e-commerce. Véritable condensé de technologies, de savoir-faire métier et très largement orientés Web 2.0, ils devraient permettre aux DSI d'accroître les performances de leurs plates-formes et de les moderniser. Complément naturel des outils de recherche traditionnels, ils permettront de conforter un cyber acheteur tout au long de son processus d'achat

E-commerce, Relation clients...qu'attendre des conseillers virtuels?

2007-12-17T14:23:00.000+01:00

Je viens de lire un excellent billet concernant un test comparatif sur les conseillers virtuels.

De notre côté, de la même manière que nous sommes complémentaires des moteurs de recherche sémantique , nous développons une solution de conseiller virtuel avec un premier test grandeur nature au sein du site 3 suisses.

Notre vision est basé sur des questions d'usages ciblées renvoyant de manière dynamique les produits d'un catalogue correspondant à l'usage défini par le client.

Cette approche est complémentaire des techniques sémantiques et à ce titre j'essaye depuis plusieurs mois de contacter les dirigeants de Virtuoz afin de faire cohabiter nos deux technologies pour obtenir au final un meilleur service.

Aucun éditeur ne possède toutes les solutions pour répondre aux besoins du e-commerce , nous croyons beaucoup aux couplages des meilleures technologies pour fournir aux acteurs du secteurs la solution globale la plus adaptée.

Témoignage client pour la refonte d'un site e-commerce

2007-12-16T10:48:00.000+01:00

Interview de Benoît Lamezec, responsable Internet de MILONGA Music

Enseigne de vente d’instruments de musique : « Rendre la musique accessible au plus grand nombre »
Création en 2001, 17 magasins.Nouveau site web : 1er octobre 2007

Objectif : reprendre le leadership sur ce marché en 4 ans

Moyens : un accès multiple à l’information
- Des outils de e-merchandising
- Une ergonomie qui convient à tous les types de clients
- Un outil de comparaison rapide, paramétrable et évolutive
- Une arborescence évolutive pour le catalogue
- Référencement naturel (URL rewriting paramétrable)

Vous avez mis en place en octobre dernier un nouveau site sur le concept du fun shopping. Pouvez-vous nous expliquer votre objectif ?

Notre idée était de démarrer la vente en ligne non pas en nous battant sur les prix comme nos concurrents, mais en créant un site attractif, vivant, et en développant également un esprit communautaire. Nous voulions être en cohérence avec l’univers de nos magasins où il est possible d’essayer les instruments, de boire un café, de discuter avec des clients.
Recréer cette expérience client sur le web, cela passe par de la vidéo sur les produits, du chat, des communautés de musiciens, etc. Notre volonté est d’aller jusqu’à développer du CtoC, en mettant en relation les clients qui souhaitent faire de l’achat d’occasion. Nous développons cet espace petit à petit sur notre nouveau site.

Ne pas se battre sur les prix, cela signifie-t-il se passer des comparateurs de prix ?

Ne pas se battre sur les prix signifie ne pas tirer le marché vers le bas. Nos prix sont bons, en cohérence avec la concurrence internationale, nous cherchons simplement des facteurs différenciateurs plus forts, offrant un meilleur service client.

Vous avez souhaité développer un aspect communautaire sur le site Milonga. C’est un élément indispensable pour un site de e-commerce aujourd’hui ?

Dans notre domaine, cela me semble faire partie des fondamentaux, compte tenu du comportement des clients. Les internautes se renseignent, échangent, participent à des forums. Un avis d’internaute a pour nous plus de valeur que n’importe quel texte commercial. Il faut bien sûr être vigilant et valider les avis pour éviter les excès ou les commentaires mal attentionnés. Mais pour moi, un site qui ne laisse pas d’espace d’expression à ses clients est moins crédible.

Comment avez-vous choisi vos outils back-office ? Avez-vous envisagé de développer votre site vous-même ?

Nous sommes passés par un appel d’offre classique, et nous avons reçu des propositions très diverses. Nous avions examiné OS Commerce, mais nous redoutions le budget de consulting pour la mise en œuvre. Nous avions aussi l’idée de mettre en place des outils de sélection et de comparaison des produits, tels qu’il en existe chez certains de nos concurrents américains. L’approche de Compario sur ces aspects était séduisante, sans compter qu’ils s’engageaient sur des délais courts (3 mois), et qu’ils étaient prêts à faire évoluer leur outil sur quelques fonctions, pour nous apporter une solution complète.

Quelle était la principale difficulté du projet ?

Nous avions des délais très courts pour créer notre catalogue, qui comporte plus de 5 000 références. Nous avons fait participer nos vendeurs pour que les arguments marketing soient bien réfléchis, et que le site fonctionne correctement en termes de critères de sélection, de catégories de produits et de mise en avant des informations pertinentes pour le client.
Nous avions également besoin d’interfacer notre site avec notre gestion commerciale, notamment pour remonter des informations de stocks et de tarifs, et cela a demandé un peu de temps.

Quels sont les points forts de la solution mise en place ?

Nous apprécions particulièrement la souplesse du logiciel pour la constitution et l’évolution de notre catalogue. Nous pouvons ajouter des catégories et des attributs et modifier l’arborescence sans remettre en cause ce qui a déjà été créé. Les interfaces clients sont également un point fort car elles conviennent à tous les types de visiteurs du site, novices ou experts. Le moteur de recherche permet de guider l’internaute dans sa sélection et les tableaux comparateurs sont clairs et personnalisables.
L’utilisation d’un mini CMS spécialisé basé sur l’application Compario et le paramétrage des fiches articles nous permettent également de gérer notre merchandising de manière très simple et rapide. Cela fait partie pour nous des facteurs différenciateurs forts pour un site de e-commerce.

Comment arrivez-vous à homogénéiser votre approche commerciale entre le site et votre réseau de magasins ?

Cela fait partie de nos préoccupations. Nous développons des approches multi-canal en offrant par exemple des coupons de réduction sur le web, pour aller finaliser l’achat en boutique. Nous savons aujourd’hui que le trafic des boutiques est boosté par le site, car les vendeurs voient arriver en magasin des clients qui se sont renseignés sur les produits et leurs caractéristiques en visitant notre site.

Quels sont les grands défis à relever aujourd’hui ?

Le plus gros défi c’est effectivement de développer la synergie entre le site et les boutiques. Nos concurrents sont pratiquement tous des pures players et ils n’ont donc pas comme nous le souci de conserver la marge en magasin. Mais nous avons comme atout de pouvoir proposer au client d’aller finaliser son achat en boutique s’il le souhaite. Nous allons pour cela lui donner des éléments complémentaires comme le stock par magasin. L’internationalisation fait aussi partie de notre projet. Pour assurer notre crédibilité, il nous faut proposer un site en anglais.
Et nous voulons bien sûr faire progresser la vente en ligne. Pour cela nous cherchons en permanence à améliorer l’ergonomie, pour simplifier l’acte d’achat et réduire le taux d’abandon.

La Web 2 économie s'emballe

2007-12-15T01:14:00.000+01:00

Bonsoir,
je reprends ce soir un article écrit par Miléna Nemec-Poncik de Lmi pour lequel j'ai été interviewé

Même si je suis un peu plus sceptique qu'elle sur la pérennité d'un certain nombre d'entreprises et de projets Web 2.0, j'accepte l'analysyse que Web 2.0 ne rime pas avec Bulle 2.0....

A l'heure de la survalorisation de certains sites Internet Web 2.0 (notamment de réseaux communautaires comme FaceBook), il est légitime de se poser la question : le Web 2.0 a-t-il un avenir, ou allons nous assister à l'explosion d'une deuxième bulle boursière ?

Editeurs, analystes, consultants et e-marchands sont formels : non, il n'y a pas de bulle Web 2.0. Même si pour le moment il est trop tôt pour juger de leur pérennité à long terme, les sites Web 2.0 reposeraient sur un modèle économique beaucoup plus rationnel et plus stable.
pour Stéphanie Wailliez, des habitudes de surf ont été prises par les internautes, et garantissent la pérennité du web 2.0. « Il y a très peu de chances que cette situation retourne en arrière », commente-t-elle.

La population d'internautes est large, accessible et la diffusion est « virale ». Elle ne nécessite même plus le lancement de campagnes marketing coûteuses, une source de dépenses qui avaient pesé très lourd dans l'effondrement boursier de la première bulle. Des investisseurs beaucoup plus avertisAudience et technologie sont donc là, mais le Web 2.0 pose tout de même un souci économique.

Seule sa problématique a muté : il ne s'agit plus de spéculation boursière, mais de monétisation de l'audience de masse. Les investisseurs parient en réalité sur le taux de consultation des sites concernés. Un pari parfois risqué, d'autant que la concurrence est rude. Mais cela, les banques l'ont compris.

Que ce soit les fonds d'investissement, les sociétés de capital-risque ou les business angels, tout le monde a tiré les enseignements des erreurs du passé. Beaucoup plus prudents et aguerris, ils demandent de la part des sociétés Web 2.0 de montrer patte blanche avant d'investir le moindre sou dans leur projet.

Les critères se sont multipliés et affinés : le projet doit être innovant, ciblé, générateur de trafic et surtout peu coûteux au départ. « Entre la fin des années 90 et ce qu'on observe aujourd'hui, les sommes investies lors du premier tour de table ont été divisées par trois ou quatre », selon Louis Naugès, consultant chez Revevol.

Et comme les start-up ont besoin de moins de capitaux pour démarrer, elles ne se tournent plus massivement vers le Nasdaq ou le Nouveau marché pour s'introduire en bourse, comme c'était le cas juste avant l'éclatement de la bulle. « La stratégie d'investissement a changé, note Philippe Collombel, associé chez Partech International, gestionnaire de fonds de capital risque.

Les sociétés Web 2.0 ne s'appuient plus sur un pôle d'actionnaires novices et "naïfs", mais sur des fonds d'investissement capables d'évaluer les risques. Au final, la stratégie, c'est la revente à un acteur établi. » Même constat pour Jérémie Berrebi, ex-jeune entrepreneur du Net, aujourd'hui PDG de Zlio (un site de création de boutiques personnalisées en ligne) : « contrairement à ce qui a pu se passer pendant la bulle, les financiers sont prudents, et n'investissent que sous certaines garanties. »

Beacon en fer de lance de la monétisation de l'audienceIl ne faut toutefois pas se leurrer. Comme toute évolution, le Web 2.0 comporte évidemment son lot de risques, qu'ils soient techniques, ergonomiques, législatifs (notamment dans le domaine de la protection de la vie privée pour les réseaux sociaux) et financiers.

« La raison d'être économique du Web 2.0 passe par sa capacité à générer du marketing direct ou du ciblage comportemental, c'est-à-dire de l'information monétisable hors du seul circuit d'un site communautaire », souligne Frédéric Denel, chez Compario.

C'est d'ailleurs la démarche de Yahoo et plus dernièrement de Facebook, avec son fameux Beacon. Les sites se dotent d'outils permettant de cibler la publicité en fonction du comportement de l'internaute.

Problème : nul ne sait encore si cette montagne n'accouchera pas d'une souris, coûtant beaucoup plus que ce qu'elle ne rapporte.

Dans ces conditions il est tentant de parler de « bulle », puisque les revenus ne sont qu'anticipés. Maurice Lévy, PDG de Publicis (premier groupe français de publicité), se montre même extrêmement prudent. « Tous ceux qui se lancent dans le Web 2.0 croient que leurs site fonctionnera grâce à la publicité.

Certains seront déçus, car il n'y aura pas de l'argent pour tout le monde. » Des propos que modère Fred Destin, associé chez Atlas Venture, un fonds d'investissement : « comme dans tout marché, on assistera à l'émergence de leaders, à des consolidations, mais aussi à l'avortement de projets qui n'auront pas tenu la route. Mais ce phénomène est loin d'un éclatement pur et simple de la bulle Web 2.0. »

Chercher / Comparer / Choisir : donnez les bons outils à vos clients

2007-12-11T14:07:00.000+01:00

L’évolution des produits nécessite des outils puissants d’aide au choix

De plus en plus de caractéristiques, de personnalisation, de services => un choix plus complexe pour le client

Historiquement, le web a toujours profité aux produits complexes. Outil de recherche par excellence, Internet est une mine d’information pour les clients qui sont, de fait, déjà sensibilisés à la technologie. Les produits high-tech évoluant rapidement, le web est aussi le canal le plus intéressant pour les constructeurs qui peuvent diffuser plus vite l’information sur leurs nouvelles offres.

Ceci s’applique à d’autres types de produits plus axés sur les services, comme le tourisme, l’assurance, où les critères de choix sont nombreux et les comparaisons plus subjectives.

L’innovation constante, même dans des secteurs plus basiques comme les produits alimentaires ou l’équipement de la personne, contribue également à générer une demande d’information croissante de la part des clients.

Le besoin d’aide au choix se fait sentir dans beaucoup d’autres domaines, où le nombre de produits explose et pour lesquels les sites de e-commerce ont tout intérêt à publier plus d’informations pour rassurer l’acheteur.
Le client, face à cette complexité et à cette profusion, souhaite obtenir des informations exhaustives, mais présentées clairement.

En octobre 2007, un sondage d’Harris Interactive a montré que 69% des internautes se rendent sur Internet quand ils cherchent à se renseigner sur des produits électro-ménager, 67% quand il s’agit de véhicules, et 83% pour les vacances et déplacements.

Et bien souvent, cet achat se concrétise : en juin 2007, les produits techniques sont en 3e position du palmarès des produits et services achetés en ligne (baromètre Fevad-Médiamétrie/ NetRatings). 52 % des internautes ont acheté ce type de produits sur le web les 6 derniers mois.

Mais n’oublions pas que la croissance du nombre d’internautes est le reflet de l’arrivée de nouveaux e-consommateurs plus novices, qui peuvent être rebutés par la complexité et/ou la richesse de l’information qui leur est présentée sur certaines pages de sites de vente en ligne. Pour ceux-là, les conseillers virtuels et les guides d’achats sont indispensables pour les aider à trouver le bon produit.

Ces outils permettent de transformer les caractéristiques techniques en critères d’usages pour les clients. Posées de manière claire, associées parfois à des vidéos qui humanisent le site, les questions vont permettre de filtrer plus rapidement les produits sur les critères les plus discriminants et les plus pragmatiques en matière d’utilisation finale du produit recherché.

Quand le Offline est comparé au Online

2007-11-30T12:28:00.000+01:00

J'ai rencontré hier l'équipe de Converteo avec beaucoup de plaisir, ils font un métier passionnant, compliqué et combien évolutif qui consiste à booster les taux de conversions (achat, nombre de pages vues par session etc..) et surtout de s'engager sur les résultats.

Je leur pressens beaucoup de succès ! Longue vie à eux.

En parcourant leur site je suis tombé sur un billet qui parlait d'une video trouvée par l'excellent Fred Cavazza

Ces vidéos ont été réalisées par une société concurrente US que je connaissais pas encore ElasticPath

A ce jour c'est le concurrent le plus proche de notre activité et de nos concepts, c'est rassurant de voir que l'on est pas seul :) (en fait en France si ...)

Il y a pleins d'autres vidéos ici et franchement je suis fan !

Cours de chinois chez Compario

2007-11-21T18:02:00.000+01:00

Nous avons une nouvelle stagiaire chinoise à Lille : Xiaowei HU

Elle donne 1 h de cours de chinois chaque semaine à toute l'équipe à partir de .. ce midi.

Voila ce que ca donne :)

Couplage technologique avec Antidot

2007-11-19T19:20:00.000+01:00

Je l'ai déja évoqué, nous croyons beaucoup aux couplages des technologies et celle qui consiste à collaborer avec un moteur sémantique est en train de se finaliser.

Antidot et Compario proposent maintenant une solution de recherche commune

L'offre s'appuie sur l'outil Compario de vente assistée en ligne (aide au choix) et sur le moteur de recherche AFS@Store pour boutiques électroniques.

Notre back office sert à configurer le moteur de recherche sémantique afin qu’il soit bien alimenté et que les résultats soit meilleurs.

L'intégration fine des technologies Antidot et Compario donne une très forte valeur ajoutée aux acteurs du e-commerce en leur offrant les outils nécessaires pour maximiser la transformation des visiteurs.

Nous ne sommes pas les seuls à suivre cette voie, par exemple Exalead et Lingway propose des solutions couplées à certains de leurs clients.

Point de vue sur les technologies e-commerce

2007-11-07T09:18:00.000+01:00

Les solutions de Vente Assistée améliorent les performances des sites de e-commerce.

Le e-commerce continue sa forte progression (+35% de transactions au 3e trimestre 2007 selon l’Acsel) et le canal web est devenu incontournable dans le processus d’achat de beaucoup de produits et services.

Les internautes, de mieux en mieux informés, procèdent à des recherches et comparaisons d’offres sur le web avant leur décision, et ceci quel que soit le canal de vente final. Ex : pour les produits high-tech, 48% des internautes consultent des sites web avant d’acheter en magasin (selon la dernière étude Médiamétrie/ Netratings).

Le critère du prix n’est plus suffisant. Pour de nombreux produits et services, les caractéristiques techniques et commerciales doivent être examinées et comparées avant le choix final.

Avec l’arrivée du web 2.0 et le rôle grandissant des communautés, les internautes cherchent également à comparer des informations moins structurées : avis, commentaires, retours d’expérience.

Les e-commerçants développent pour leur site web des solutions de plus en plus sophistiquées de recherche et de tri au sein de leur catalogue, qui n’ont pas toujours les résultats escomptés. Recherches infructueuses, temps de réponse trop longs, critères de tris ne correspondant pas aux besoins du client, entraînent au final l’abandon de l‘internaute.

Une nouvelle génération de logiciels

Il existe pourtant une nouvelle génération de logiciels de Vente Assistée (Guided Selling Solution) qui permet aux e-commerçants d’améliorer l’expérience client sur leur site, pour concrétiser rapidement l’intention d’achat.

Ces solutions combinent des technologies avancées de recherche multi-critères, d’assistance à la sélection et de comparaison des produits pré-sélectionnés. Elles intègrent également les problématiques de référencement pour que les internautes aboutissent dès le début de leur recherche sur le site du commerçant.

Les solutions de Vente Assistée en ligne permettent enfin d’analyser le comportement de l’internaute pour aider les Marketeurs à adapter leur catalogue et leur processus de vente aux besoins de leurs clients.

Compario a créé ce type d’offre dès 2003, et a déjà convaincu des sociétés telles que les 3 Suisses, UFC QueChoisir, Milonga Music ou Auto Plus, qui ont compris l’intérêt d’une solution standard et paramétrable, qui s’intègre facilement dans leurs plates-formes de e-commerce en place.

Des bénéfices immédiats pour le vendeur et son client

Des études ont montré qu’en moyenne 60% des achats en ligne sont abandonnés en cours de transaction. Aider l’internaute à comparer les offres et à faire son choix a un effet immédiat sur le taux de conversion. Le client trouve plus vite, affine facilement ses critères de sélection et obtient un tableau comparatif clair et personnalisé, qui lui permet de décider.
Séduit par le service que lui propose le site de e-commerce, l’internaute est également rassuré par l’image de sérieux et d’objectivité délivrée par ces outils d’aide au choix et devient alors un client fidèle.
Compario bénéficie d’une forte expérience de la vente assistée en ligne, et propose d’en optimiser toutes les étapes.
Pour la sélection au sein du catalogue, par exemple, la plateforme Compario.net facilite le processus de tri et de choix d’un produit en offrant un nombre de critères élevé, s’adressant aussi bien aux spécialistes qu’aux internautes novices. L’outil peut se présenter sous la forme de questions/réponses basées sur les usages du produit recherché. A chaque étape du choix, la solution affiche en permanence et de manière totalement dynamique le nombre de produits restant suite aux filtres appliqués par l’utilisateur. Et ceci avec des taux de réponses optimisés, grâce aux technologies embarquées dans le framework Compario.net

Les 3suisses.fr accompagnent leurs internautes dans leur processus de sélection d'articles avec l'aide de Compario

2007-10-23T19:13:00.000+02:00

Compario facilite l'accès aux produits gris et brun du catalogue électronique du site de e-commerce des 3 suisses.fr

Compario, éditeur français de logiciels d'aide au choix et à la décision, renforce son positionnement auprès des professionnels du e-commerce et de la vente à distance en proposant aux internautes des 3 suisses un service innovant de comparaison de produits et un conseiller virtuel interactif.

Dans le cadre d'un large projet de refonte de son site Internet visant à renforcer ses parts de marché sur le secteur de la vente en ligne et à offrir une qualité de service de premier plan à ses cyber acheteurs ( population à dominante féminine), les 3 suisses décident en 2005 de combiner un ensemble de critères complémentaires ( refonte des infrastructures techniques, outils en ligne d'aide aux choix, stratégie publicitaire on line...). Ce projet de refonte s'explique également par la croissance exponentielle du nombre de références intégrées dans le catalogue électronique de l'enseigne et du nombre de visites qui place le portail dans le Top 10 des sites de la profession avec plus de 6 millions de visiteurs par mois.

Pour garantir le succès de ce projet et fluidifier l'accès à une information de qualité ( présentation des produits les plus appropriés), les 3 suisses mettent en oeuvre une démarche innovante destinée à proposer une qualité de service à valeur ajoutée au regard des autres plates-formes de e-commerce du marché dont le seul facteur différenciateur est le prix.

Au croisement des univers technique et marketing, l'approche définie a consisté à proposer un outil ludique et interactif qui accompagnera les internautes tout au long de leur visite et leur permettra de sélectionner le produit le mieux adapté à leurs besoins. Ainsi, après s'être penchés sur les différentes possibilités ( développement interne, solutions du marché...), les 3 suisses font appel à l'éditeur Compario pour sa capacité à offrir un ensemble de solutions de vente assistée et personnalisables en fonction de la stratégie commerciale définie par l'enseigne.

Actuellement en production sur les espaces photo/vidéo/téléphone/électroménager, dans lesquels la notion de conseil et d'aide au choix sont des éléments stratégiques en raison de la technicité des produits présentés, la solution Compario.net gère plus de 4000 références. D'autres extensions sont également prévues suite au succès de cette première étape.

Grâce à la plate-forme Compario les 3 suisses ont pu notamment

- Accéder à un outil d'aide à la vente innovant au travers d'un conseiller virtuel.

Pour ce faire, la solution Compario offre un accompagnement à l'achat basé sur des questions d'usages

Ainsi, sous forme de vidéo, une conseillère guide pas à pas les internautes dans leur recherche en les aiguillant par le biais de questions proposées. Dès lors, de manière très intuitive, les clients des 3 suisses accèdent en moins de 3 clics à une sélection adaptée à leurs attentes.

- Bénéficier d'une plate-forme évolutive en mode hébergé prenant en compte les aspects marketing définis par les équipes de e-commerce (paramétrage et positionnement aisé des filtres de sélection de produits, habillage de l'interface d'aide au choix personnalisable : vidéo en phase avec les orientations définies...)

Boris MERLOT des 3 Suisses " La solution Compario est une brique importante de notre stratégie de e-commerce. Au travers de cette application, nous avons pu fournir à nos clients un service de conseil indispensable pour sélectionner le produit le mieux adapté à leurs attentes. Plus qu'une technologie de recherche et d'aide au choix, l'outil Compario.net permet de créer un service à forte valeur ajoutée et d'offrir à nos clients un conseil pertinent qui contribuera à le fidéliser A ce jour, nous constatons une très forte croissance des commandes sur notre e-boutique avec une augmentation de plus de 38% sur l'univers brun-gris et de plus de 55% sur l'électroménager "

Presentation du back office Compario

2007-09-26T17:07:00.001+02:00

KeyNote COMPARIO Back Office
envoyé par fredericdenel

Keynote de la conférence Compario Paris 2007

2007-09-19T20:29:00.000+02:00

Conf ecommerce 2007 daily motion
envoyé par fredericdenel

Première maquette de nos services en chinois

2007-09-18T11:37:00.000+02:00

Voici la première maquette de la version de démo que nous allons montrer sur le marché Chinois, la démo sera alimentée en fiches techniques de téléphones mobiles via notre connecteur Cnet.

L'équipe sur place fait un excellent travail et a identifié de nombreux prospects

En clair ca suit son cours ! :)

Itw TiviPro Frédéric Denel

2007-09-12T22:46:00.000+02:00

Vidéo de présentation de Compario

2007-09-08T02:09:00.001+02:00

présentation de Compario
envoyé par fredericdenel

Conférence COMPARIO à la convention Ecommerce 2007

2007-08-25T14:42:00.000+02:00

Thème : Quand l'internaute cherche partout, comment l'aider à choisir chez-vous ?

Le mercredi 12 Septembre, de 16h00 à 16h45 au Palais des Congrès, Paris

Combien de clients internautes ont du finalement renoncer à leurs recherches alors que l'intention d'achat était motivée?

Outil stratégique au service du marketing, la solution COMPARIO intègre les attentes des internautes en leur proposant des critères pertinents, en les accompagnant dans leur choix de manière à les amener jusqu'à la vente.

Pour donner un aperçu de la richesse et de la simplicité des paramétrages de COMPARIO, montrer les possibilités d'exploitation des bases de données produits et les perspectives d'optimisation en matière de référencement naturel, la présentation s'appuiera sur des exemples issus des principaux secteurs du e-commerce.

Intervention de :
Frédéric DENEL, Founder & CEO, COMPARIO
Romuald POIROT, CTO, COMPARIO
Avec la participation et le témoignage de :
Benoît LAMEZEC, Responsable Marketing, MILONGAMUSIC.COM

Pour vous inscrire : ici puis cliquer sur "Plateformes et solutions sur mesure pour le e-commerce (2/2)", Mercredi 12 Sept de 14h à 17h30 et renseigner le bas de page.

Pour en savoir plus

Propositions de nouveau positionnement marketing

2007-08-24T14:43:00.000+02:00

Hier notre agence de com nous a présenté 3 pistes afin de redéfinir notre positionnement marketing.

C'était urgent car depuis 3 ans j'ai beaucoup de difficulté à expliquer notre métier.... au début déjà je me suis trompé de cible en allant voir les DSI et ca a été la catastrophe car dans la majorité des cas leur priorité n'est pas de satisfaire les besoins marketing mais de conserver le "pouvoir", nous étions perçus comme une menace : donc très rapidement je me suis adressé aux équipes Web et Marketing car au final ce sont eux qui ont le besoin et qui détiennent les budgets.
Les décisions finales leur appartiennent puisque c'est eux qui ont des objectifs business à tenir :)

Donc notre nouvelle stratégie de communication est clairement dirigée vers les responsables marketings et web marketeurs