Софт на Ближнем Востоке

Образование для бизнесмена

2008-06-20T10:07:00.008+04:00

Игорь Афанасьев написал пост про образование, которое было бы полезным менеджеру по продажам. Сами мы программисты, так что весь опыт продаж и продвижения продукта получаем из набитых шишек. Думается, что наличие экономического образования могло бы в этом помочь – но чего нет, того нет.

Образование - дело, конечно, хорошее. Но является ли оно критичным для успеха? Про Билла Гейтса говорить не будем, возьмём реальный личный пример. В недалеком 1996 году мы с другом начали работать программистами после окончания третьего курса - летом на полное время, а когда начался учебный год, то продолжили на полставки. Работали в страховой фирме, и шефом у нас бы охренительный мужик. У него вообще никакого образования нет - в советское время он работал телевизионных дел мастером. А потом шаг за шагом стал заниматься страхованием, и ко времени начала нашей работы он был директором по страхованию.

Так вот, после этого дядьки у меня был только один раз такой же классный менеджер, уже в Швеции. Который тоже, кстати, имел самое обычное образование бакалавра, полученное в местечковой высшей школе в городе Бурос.

Все остальные манагеры были обычными товарищами, с небольшим количеством откровенных дебилов. Образование образованием, но наличие мозга и здравого смысла оно не заменит.

______________________

RSS Подписка на блог

Клиент из ниоткуда

2008-06-02T12:07:00.004+04:00

Дело было в Саудовской Аравии во время последней поездки.

Вечером, вернее, даже уже около часа ночи, сидел в холле гостиницы, где был бесплатный беспроводный Интернет. Жутко хотелось спать, но надо было дописать пару мылов. Тут рядом на диван подсаживается какой-то дядька в арабском балахоне. А народ в арабских странах на общение падок, это вам не замороженая Скандинавия :-) Балахонистый дядька чего-то спросил, я ему чего-то вежливо ответил сквозь зубы: видит же, что занят человек, нет надо ему поболтать – откуда, да какими судьбами в Саудии, надолго ли, нравится ли и так далее.

На вопрос чем занимаемся, сказал пару слов про нашу базу данных лекарств. Оказалось, что дядька – фармацевт. Причём главный фармацевт при Министерстве социальной защиты населения. Попросил СД с демо версией, обменялись визитками.

Вчера это министерство сделало заказ на использование продукта на 5 лет. Это, кстати, наш первый клиент, который покупает лицензию на такой долгий срок. А ведь дядьку этого я чуть было не послал тогда в холле…

Вывод – демо версии или как минимум буклеты должны быть с собой всегда. Никогда не знаешь, где клиента найдёшь. Визитка, может, тоже сработает, но народ тут на Ближнем Востоке предпочитает получить для ознакомления что-то, что можно потрогать руками.

И самое главное – всегда говорить с народом вокруг, не избегать общения. Это, пожалуй, самый дешёвый способ рекламировать свой продукт. Иногда трудно начать разговор, и в этом есть чему поучиться у арабов. У них нет никаких проблем начать говорить с незнакомым человеком.

А у вас были ситуации, когда клиент сваливался из ниоткуда в неожиданном месте, когда вы меньше всего это ожидали?

Эта же статья на английском находится тут.

ЗЫ: Не забудьте поздравить Макса с Днём Рождения! :-) А если еще не подписались на его блог, то подписывайтесь, там много вкусного.
______________________
RSS Подписка на блог

"Дядя" и свой бизнес, продолжение

2008-05-30T09:59:00.008+04:00

Два поста в продолжение темы про дядю и свой бизнес:

"Я за свои несколько лет трудовой деятельности попробовал практически все основные виды “работы”. Это и госучреждение, и консультантом, и наемным менеджером, и владельцем-управляющим собственного бизнеса. В результате я сделал вывод - в принципе, только из-за отношения к собственности, работать “хорошо” или “плохо” не становится. Надо смотреть шире." Читать дальше

"А вот много ли из вас готовы брать на себя ответственность за себя, да много. А за других людей? Ведь именно вы будете платить им зарплату, именно вы будете их увольнять и именно вы будете принимать их на работу. Сумеете лавировать между ними, сможете быть достаточно прозорливыми, играть на шаг вперед, сможете обеспечить им достойное будущее, тогда не читайте дальше, Вам тоже нет смысла этого читать." Читать дальше

Что во всём этом нравится, это то, что наряду с потоком постов о том, что работа на дядю фигня полная, и надо работать только на себя, всё чаще встречаются трезвые рассуждения, что не всё можно однозначно разделить на плохое и хорошее. Рецептов, работающих для всех, просто нет.

______________________

RSS Подписка на блог

Бета версии могут быть опасны для здоровья

2008-05-25T20:37:00.005+04:00

Интернетные штучки опубликовали новости о том, что Google открыл бета версию своего сервиса Google Health.

Когда увидел, что там есть информация по лекарствам и к тому же интерактивная проверка на совместимость лекарств, чуть кондратий не хватил – иметь такого конкурента совсем не радостная новость. А потом проверил пример, который сам показываю клиентам на демо презентациях – и ахнул.

Пример такой: одновременный приём аспирина и варфарина может закончиться летальным исходом, так как оба эти лекарства не совместимы друг с другом. Особенно при внутривенном приёме или как таблетки. Результат проверки на совместимость, показываемый Google, можно увидеть на картинке.

Google Health показывает два типа предупреждений: серьёзная проблема, и пообщаться с лечащим врачом чем скорее, тем лучше. В этом примере даётся совет пообщаться с врачом.

Проблема в том, что такое общение может не случиться по причине того, что пациент может просто помереть, если одновременно примет оба лекарства. Риск особенно увеличивается, если лекарства будут приняты орально или внутривенно – в зависимости от дозы, конечно.

Проверил несколько других опасных сочетаний – для многих из них вообще нет никаких предупреждений...

Ситуация тем более странная, что в референсах у Google Health стоит First DataBank – a это одна из ведущих компаний в Штатах, и, пожалуй, в мире, которая предоставляет информацию по лекарствам.

Можно списать все на то, что этот сервис находится в бета тестировании. Но одно дело, когда у меня бета версия Firefox грохнется, и совсем другое – когда мне говорят, что принимаемые лекарства не такие опасные как есть на самом деле.

Понятно, что не всегда возможно отследить последние исследования лекарств, когда вдруг оказывается, что некоторые препараты имеют побочные эффекты, о которых раньше никто не знал. Но давным-давно известные несовместимости должны присутствовать.

Кнопка обратной связи тоже не наблюдается – как они собираются получать мнение пользователей о продукте?

Но тем не менее стоит отметить, что Google Health, наряду с HealthVault от Microsoft – это попытка создать платформу для медицинских записей пациента, вне зависимости от того, в какой больнице пациенту ранее было назначено лечение. Такие попытки принимались во многих странах, но пока о более-менее удачных реализациях не слышно. Задача, очевидно, далеко не тривиальная.

Эта же статья на английском находится тут.
______________________
RSS Подписка на блог

Крутень-музень

2008-05-25T02:18:00.005+04:00

А что происходит в России? Сначало футбол, потом хоккей - и сейчас Евровидение! Просто волна побед, как будто начало какого-то нового этапа - супер, поздравляю!!! :-)

______________________
RSS Подписка на блог

С победой в Чемпионате Мира по хоккею!

2008-05-19T17:55:00.005+04:00

Всех фанатов и нефанатов хоккея с победой в Чемпионате Мира!

Комментарии финского оператора весёлые - может, оттого, что по-фински ничего не понимаю? Самый улёт - после пятого гола :-)

______________________
RSS Подписка на блог

Сон во время конференции

2008-05-16T16:18:00.005+04:00

Заснув на конференции, да не восхрапи.
Ибо восхрапя разбудишь соседа своего.
(с) Народная мудрость

В очередной рад убедился в том, что сделать интересную презентацию – задача не из лёгких. Иначе как объяснить тот факт, что от большинства виденных докладов неудержимо тянет в сон?

На днях закончилась двухдневная конференция по страхованию здоровья в Абу Даби. Во время выступления 90% всех докладчиков главной проблемой была борьба со сном. За такие доклады надо сразу бить дубиной докладчику по рёбрам, и пинками выгонять из зала. И никакого бесплатного обеда.

К чести организаторов, сам процесс проведения конференции был безукоризненным. Самым главным плюсом было то, что каждому докладчику выделялось максимум 20 минут на презентацию. Это не могло не радовать, так как аудитория продолжала бодрствовать даже когда со сцены доносилось монотонное ”бу-бу-бу”. К тому же такая мелочь как подарочные папки и ручки были отличного качества – в руках приятно держать, что тоже не часто встречается.

У местных конференций есть пара интересных особенностей, наблюдаю это каждой раз в Эмиратах и Саудовской Аравии.

Любая конференция обычно заканчивается провозглашением того, что мероприятие стало очень успешным событием, и спасибо всем участникам за то, что помогли её сделать такой успешной. Какие критерии успеха или провала конференции, я никак не могу понять.

Также в конце каждой конференции происходит награждение докладчиков подарками: например, сувенир местный какой или стеклянная медалька внушительного размера с именем докладчика. Причём все в массивных коробках, для солидности. В этот раз выдали кораблик в огромной коробке, его фотка в начале поста, можно кликнуть для увеличения. Для масштаба рядом с коробкой лежит спичечный коробок. Кораблик симпатичный, только больно уж тяжёлый :-)

Раз сделать хороший доклад – дело непростое, то это хорошая возможность выделиться из толпы. Если поголовно никто не умеет делать интересные презентации, значит надо этому научиться. Есть идеи как добавить в презентацию изюменку?

Эта же статья на английском находится тут.
______________________
RSS Подписка на блог

Как я делаю бакапы

2008-05-15T14:51:00.005+04:00

Конкурс как нельзя кстати – как раз недавно думал как бы сделать бакап ежедневным и без головной боли, чтобы потом не рвать волосы на всех интимных местах, бегая с умершим жёстким диском. По стечению обстоятельств стал пользоваться как раз призом в конкурсе – Backup Platinum.

Вся процедура выглядит так:

Шаг 1. Делается первый бакап всех своих файлов на внешний диск. Мои 45 ГБ рабочих файлов, е-мейлов, дежурных фоток и видео бакапились около 10-12 часов. Причем паралелльно я на компе работал.

Делается это только раз. Для всех последующих бакапов делается только Шаг 2.

Шаг 2. Каждый день вставляешь внешний диск, запускаешь программу и жмёшь кнопку Backup. Делается инкрементный бакап только тех файлов, которые были изменены с последнего раза.

Шаг 3. А нет никакого шага 3. Так что получается, что о том, как я делаю бакапы, и рассказывать особо нечего – все просто до безобразия, даже голову нигде не поломать :-)

______________________
RSS Подписка на блог

Интервью журналу Middle East Medical Times

2008-05-09T15:59:00.003+04:00

К слову о рекламе при отсутствии денег. Журнал Middle East Medical Times опубликовал интервью (на английском) по следам нашего эксперимента со статистикой. Статья неплохой получилась, особенно заголовок :-)

Если ссылка не сработает, вот отсканированная копия в pdf.

______________________
RSS Подписка на блог

Сила Информационных Технологий

2008-05-08T01:03:00.009+04:00

На выставке познакомился с одним товарищем, который работает в Министерстве Образования Саудовской Аравии, в отделе компьютерного образования. Он взял мою визитку, и на просьбу получить его визитную карточку ответил, что принципиально не использует бумажные визитки. Вместо них пользуется исключительно электронными визитными карточками.

Сейчас, говорит, пошлю тебе мою карточку через телефон, диктуй номер. Вот, думаю, какой продвинутый товарищ, а я всем говорю, что Интернет и ИТ технологии на Ближнем Востоке не такие продвинутые как в Европе или Штатах. Надо бы извиниться перед комрадами за дезинформацию. Товарищ достаёт мобильник из ~~широких штанин~~ дишдаш, смотрит на него и говорит, что шайтан попутал, батарейка села.

А ведь на самом деле – всё, чтобы я ни делал, я использую телефон либо компьютер. Севшая батарейка в ненужный момент – и ни позвонить никому, ни список дел в Аутлуке не посмотреть. Несколько раз была ситуация, когда телефон ломался в самый неподходящий момент, когда до бакапа адресной книги было не добраться. Ощущения, с одной стороны, как без рук, а с другой – как маленький отпуск.

Эта же статья на английском находится тут.
______________________
RSS Подписка на блог

Ужасы розничной продажи

2008-05-02T12:11:00.005+04:00

Дистрибьютор в Саудовской Аравии прислал калькуляцию продаж нашего продукта через компьютерные и книжные магазины. Вот что получается по процентам с продаж, для примера из расчёта $100 за одну копию:

– Магазин берет себе 40% от стоимости продукта, то есть $40;
– Дистрибьютор получает 40% от остатка, то есть $24;
– Нам остаётся 36% от конечной стоимости продукта, то есть $36.

Некоторые особо крупные и известные сети магазинов начинают разговор с 50% от стоимости, которые они берут себе. В этом случае дистрибьютору достаётся $20, и нам остаётся $30.

В итоге, если продавать свой софт через магазин, то получаешь 30-36% от своей цены. Звучит грустно. Неужели такие монстры как Microsoft, продукты которого продаются в компьютерных магазинах, тоже получают такой маленький процент с каждой проданной копии?

Я думал, что местные бизнесмены совсем стали много кушать, раз производителю достаётся только около трети изначальной цены. А потом нашёл вот такую статью (на английском). Там проводятся еще более печальные цифры – разработчик получает только 5-10%, по сравнению с которыми предложение от нашего дистрибьютора выглядит совсем хорошим.

Получается, что розничную продажу можно использовать только как своего рода рекламу своего продукта, так как прибыли с этого кот наплакал. Если пользователи будут видеть твой софт на полках, то они по крайней мере будут знать о его существовании.

У вас был опыт розничной продажи своего софта? Было бы интересно послушать реальный опыт.

Эта же статья на английском находится тут.
______________________
RSS Подписка на блог

Участие в ИТ выставке. Часть 2.

2008-04-30T15:51:00.005+04:00

Начало тут.

Изюминка

Среди толпы других производителей софта надо как-то выделиться. Однозначно конфеты, фрукты, ручки и майки на стендах привлекут посетителей, но надо этот трафик как-то конвертировать в продажи.

Если ищешь потенциальных клиентов-партнёров для специфической ниши, то будет кропотливая работа вылавливать из толпы посетителей тех, кто может быть потенциальным покупателем.

Хороший пример был у компании в соседнем стенде. Они делают компакт-диски необычной формы – СД может быт в виде цветка, домика, машины и так далее. Плюс можно сделать вариант, когда СД будет еще иметь и запах. У ребят там визитки тоже как СД – размера стандартной визитки, только это прямоугольный диск. На диске кроме напечатанных контактов человека есть еще и презентация компании в электронном виде. Стенд у них был очень необычный ввиду специфики продукта.

Создалось впечатление, что большая часть посетителей просто тупо коллекционировали брошюры – зачем это им надо, не понятно. Посмотреть все материалы потом дома и обзвонить компании не особо эффективно. Гораздо проще всё спросить на месте, тем более компании готовы соловьями заливаться, рассказывая о своих продуктах и сервисах.

Вообще выставка получается отличной возможностью показать продукт – так ты бегаешь за клиентами, а тут они сами приходят, причём в огромном количестве. Надо только грамотно фильтровать поток и работать с потенциальными клиентами сразу на месте. Это какое-же огромное количество холодных звонков можно избежать!?

Местные особенности

Были на выставке и некоторые местные особенности. Каждый день был разделён на две части – с десяти утра до часа, и с пяти до десяти. В перерыве – обед и отдых, но для меня это было хорошей возможностью встретиться с потенциальными клиентами и совместить приятное с полезным.

Первые три дня на выставку пускали только мужчин – все было белым от посетителей, так как они носят национальные одежды белого цвета. На четвёртый и пятый дни утром пускали только семьи и женщин, а вечером опять только мужчин. В Саудии так же и в ресторанах – всё разделено на два зала: один для одиноких мужчин, а второй для семей и женщин.

В Саудовской Арабии без арабского языка делать однозначно нечего. Это не Дубай, где большая часть населения экспатриаты и на английском говорят все. Нам с нашим медицинским софтом еще можно какое-то время прожить без арабского – медики в большинстве своем владеют английским, но перевод на арабский все-равно однажды надо будет делать. Опять же, конкурентное преимущество. А что касается софта для широких масс, то он должен быть однозначно на арабском.

Заметил еще в самый первый приезд год назад, что нет для народа в Саудии каких-то временных ограничений на то, когда работа заканчивается и начинается личная жизнь. Встреча вполне может закончится в 12 ночи, а то и позже. В прошлом году, после первой такой встречи до полуночи, была только одна мысль – добраться до кровати в гостинице. Ага, сейчас. Поехали ужинать – не ложиться же голодными спать-то :-) Причем на ужин не просто легкий салатик, а конкретная гора загриленного мяса. Домой только к 2-ум часам вернулся.

В эту поездку так же – в 1о вечера заканчивается выставка, и в ресторан дибираешься часам к 11-ти. Сказать ”нет” нельзя – вида не подадут, но могут обидеться. По рассказам знакомых, в России с клиентами-партнёрами бухают вместе или в баню ходят, а тут надо много есть. Так что готовтесь, если приедите сюда по бизнесу. Хорошо, что в Саудии тотальный запрет на алкоголь, а то так ведь и спиться можно было бы.

Не может не радовать цена на бензин – 65 местных копеек за литр 95-го. Это примерно 15 американских центов. Я думал в Эмиратах халява с 45 американскими центами за литр, а в Саудии вообще цена на бензин одна видимость, чтобы бесплатно не раздавать.

Эта же статья на английском находится тут.
______________________
RSS Подписка на блог

Участие в ИТ выставке

2008-04-29T16:26:00.007+04:00

В течение прошедшей недели участвовали в ИТ выставке GITEX в Рияде, столице Саудовской Аравии. Первый раз такой опыт участника на выставке. Несколько комментариев-впечатлений.

Нишевой продукт

В начале я очень скептически относился к этой затее – всё-таки общая ИТ выставка, и я считал, что делать там с нишевым продуктом нечего. Делая софт не просто для медицины, а только для одной из ниш в медицинском софте, казалось, что отдачи от выставки не будет серьёзной. Вышло, что был не прав – ИТ менеджеры больниц и клиник посещают такие выставки, как впрочем и врачи с фармацевтами.

Надо только сортировать посетителей. В первый день демо диски лежали просто перед стендом на столе так, что каждый мог их взять. Диски брали все кому не лень – просто потому, что они лежат. Затем положили диски в стойки, так, что их не так просто было вытащить, и посетители стали спрашивать что это такое. Таким образом диски получили в большинстве своём только те, кому эта тема интересна.

Какой-то индус попросил демо, не будучи даже знаком с каким бы то ни было медицинским софтом. Объяснили ему, что это для врачей и фармацевтов, а остальным пользы не будет никакой от программы. На это индус загадочно помотал головой и ушёл с диском в рукам. Соседи по стенду сказали ”ну всё, завтра ваш софт появится в каждой индийской лавке по цене 10 американских центов” :-)

На будущее надо как-то чётко показать в стенде, что это софт для конкретной ниши, а не просто для всех – может быть плакаты или ещё как-то. В этом плане специализированная выставка была бы просто супер возможностью для потенциальных продаж.

Качество рекламных материалов

Это последняя вещь, на которой нужно экономить. Демо диски нам делал местный партнер. Картинка на коробке ДВД была отличного качества, а вот сам диск подкачал. Коричневый цвет стал красным, белый текст на нем местами был не очень хорошо виден. В следующий раз печатать все материалы только дома, где можно контролировать качество, и посылать курьером на выставку. Лажа за дёшево не нужна.

Наглядный пример был с компанией I.R.I.S., они делают OCR софт. У нас с ними один и тот же местный партнёр в Саудии, и мы были вместе в одном стенде на выставке. I.R.I.S. печатает все материалы и диски с демо версиями в своём главном офисе в Бельгии и затем рассылает их DHL всем партнёрам и дистрибьюторам по всему миру. Дороже, чем печать на месте, но зато краснеть не придётся перед потенциальными покупателями, так как качество контролируется не отходя от кассы – машины для печати брошюр и дисков стоят у них прямо в отделе маркетинга.

Некоторые компании на выставке раздавали авторучки такого качества, что их в руки брать было не приятно. Лучше вообще ничего не давать, чем давать всякое дерьмо.

Продолжение следует.

Эта же статья на английском находится тут.
______________________
RSS Подписка на блог

Бизнес по-арабски. Часть 3.

2008-04-25T01:52:00.004+04:00

Часть 1.
Часть 2.

Послали как-то предложение клиенту, довольно большой больнице. Цена всех устроила, и я уже думал прикупить еще пару чемоданов, чтобы наличность в них складывать. Да нет тут-то было.

Тут надо отметить такой момент. Большим больницам и госпиталям мы не можем продавать софт напрямую, так как у них обычно есть больничная информационная система (HIS), и никакими другими программами никто в больнице пользоваться не будет. То есть нам надо заключать контракт с разработчиком HIS, чтобы интегрировать нашу базу данных лекарств со всеми клиническими проверками на ошибки с их системой.

Разработчик HIS, понятное дело, за красивые глазки ничего делать не будет, по-этому с каждого клиента берут они с нас процент. И им прибыль, и нам отсутствие головной боли с первой линией технической поддержки. Плюс к тому же еще и в том, что выйдя через клиента на одну такую компанию HIS, мы можем относительно легко продать свой продукт всем другим клиентам этой компании.

Значит, клиент доволен, высылаем все бумаги разработчикам HIS. Через пару недель звонят и говорят, что клиенту цена не нравится. Как так? Ладно, цену подкрутили. Через некоторое время опять звонок – ценник всё-равно слишком большой. Звоним в больницу – что такое, почему цена сначала устроила, а потом нет? И выяснилась очень интересная вещь.

Разработчики HIS, ни разу сомневаясь, умножили нашу цену в 3 раза – как бы надо все интегрировать, да и вообще денег хочется под шумок срубить по-больше. Я понимаю добавить десяток-другой процентов, что все-равно наглость, так как проценты они уже имеют с нас. Но чтобы в три раза цену увеличить, это уже ни в какие ворота не лезет. Наглость – второе счастье, а для кого-то и первое (с).

Бодания между больницей и разработчиками HIS длятся уже месяцев девять. Речь вообще уже идёт о том, чтобы новую HIS купить – ребята совсем наглеют, за добавление пары новых отчётов снимают с больницы по 20 килоевров. Чтоб я так жил.

Проблема в том, что как только больница полностью села на какую-то систему, пересесть с нее на другую – это большая головная боль. Посмотрим, чем дело кончится.

Эта же статья на английском находится тут.
______________________
RSS Подписка на блог

Бизнес по-арабски. Часть 2.

2008-04-22T10:05:00.005+04:00

Часть 1.

Пример не совсем из софтварного бизнеса, но даёт некоторое представление о местном менталитете.

Есть у нас один партнёр из Саудовской Аравии. У него родной дядя живёт в Дубае. У дядьки во владении находится жилой дом, квартиры в котором он сдаёт в аренду. Заправлял там всем один египтянин, который вселял жильцов, брал плату и всё такое.

И настало время, когда этот египтянин сказал, что практически нет жильцов, никто не хочет снимать жилье, квартиры почти все полупустые стоят. Ну стоят себе и стоят, хлеба не просят.

Тут как раз знакомый этого дядьки стал искать себе жильё, и дядька сказал египтянину, чтобы тот поселил знакомого в одной из квартир. Вот тут выяснилось, что квартиры все сняты давно и надолго, а все деньги египтянин просто клал себе в карман.

Египтянину, понятное дело, дали ногой под зад в тот же день. И поставил дядька заведовать домом одного из своих племянников. На это я возразил, что с родственниками ещё сложнее дела иметь, так как трудно на них наехать в случае каких-то проблем - племяннику пинка под зад так просто не дашь, не рискуя испортить отношения с роднёй. Мой партнёр ответил: ”Ну если племянник сворует деньги, то это не будет проблемой – деньги же все-равно остаются в Семье, он их так или иначе потратит на жену, детей и себя.”

Вот такая логика.

Эта же статья на английском находится тут.

______________________
RSS Подписка на блог

Бизнес по-арабски. Часть 1

2008-04-17T23:42:00.005+04:00

Известно, что арабы, да и вообще восточные люди, прирождённые трейдеры. Купить-продать чего, или поторговаться – это хлебом не корми.

Вели переговоры с одним из клиентов на покупку софта для трёх больниц, в которых в общем числе около 200 юзеров. Пока они наше предложение рассматривали, пришла им в голову светлая мысль о том, что не попросить ли при такой цене поставить софт бесплатно в еще одну больницу, где штат всего человек 15 – то есть не платя за дополнительные лицензии.

Если бы они позвонили мне, я бы даже не думая сказал, что нет проблем – первый год четвёртый госпиталь может пользоваться софтом на здоровье без дополнительных лицензий. Чего с этим париться, когда покупка будет на 200 лицензий плюс контракт на техническую поддержку?

Но клиенту было проще разговаривать на арабском и они позвонили моему партнёру. Торговались они по телефону целый час. В итоге выторговали таки бесплатные лицензии на 15 юзеров…но увеличили стоимость контракта на техническую поддержку в два раза.

А позвонили бы мне – сэкономили бы деньги. А я, как последний лопух, деньги бы потерял. Так что у арабов в этом плане есть чему поучиться.

Эта же статья на английском находится тут.

______________________
RSS Подписка на блог

Мы сами решим, что тебе можно смотреть в Интернет

2008-04-15T23:59:00.004+04:00

На начало 2006 года, когда я только приехал в Дубай, в Эмиратах был всего один телефонный оператор и попутно Интернет провайдер – Этисалат. Банили они не только сайты с голыми тётками, но и все ресурсы, которые, по мнению Этисалата, не соответствовали мусульманской морали. Причем для бана хватало просто наличия на сайте баннера с грудастыми девицами.

Попутно сюда примешивался бизнес, так как Скайп тоже был забанен. До выхода более свежей версии Скайпа, которой никакие баны не помеха.

К началу 2007 года запустился второй оператор – du. Без банов вообще каких бы то ни было. После запуска второго оператора мы как раз переехали в район, где можно было Интернет подключить только у них. Все классно, никаких банов, все работает.

Вернее, уже работало. На днях прилетает СМС, а затем е-майл о том, что ”дорогой камрад, мы заботимся о твоей морали, по-этому все аморальные и антимусульманские сайты будут забанены с 14 апреля”. Мазафака.

На блоге UAE Community Blog есть небольшой тест что забанено, а что нет. Плейбой, ясен перец, забанен. Забанена информация о фильме Фитна на Википедии на английском. На русском раздел доступен, на шведском тоже. Самый прикол в том, что на арабском про фильм тоже можно почитать.

Забанен даже блог У Wada – за аморальный адрес, очевидно. Вот такая милая картинка открывается вместо блога . Гугл Ридер нам поможет.

______________________
RSS Подписка на блог

Встреча с Крег Барретт

2008-04-12T11:07:00.008+04:00

Время от времени в Дубае организуются мероприятия, на которых можно пообщаться с топ-менеджментом крупных корпораций. Одним из таких событий на этой неделе была встреча с председателем совета директоров Intel Крегом Барреттом.

Общение с людьми, сделавшие такую карьеру, вообще полезны – как этот человек думает, чем живет, чем занимается. В свои 69 лет Крег Барретт продолжает жить активной жизнью, сохранив ясный ум и трезвые мысли.

Вот некоторые моменты из выступления Крега Барретта.

История Intel

Основатели компании – Роберт Нойс и Гордон Мур. Их самый первый бизнес план состоял из около 180 слов. В то время, по словам Крега, еще не было общей практикой брать деньги у венчурных капиталистов – деньги брали у банков. Понятно, что с таким бизнес планом никаких кредитов не светило. Но нашёлся человек, который деньги все-таки инвестировал – Артур Рок. Крег назвал Артура Рока первым венчурным капиталистом в Силиконовой Долине – правда это или нет лучше спросить у Макса. Тот же Артур Рок был, кстати, одним из первых инвесторов Apple – у человека, по-видимому, нюх на прибыльные инвестиции.

Предпринимательство

Для успеха своего бизнеса необходимы три вещи – толковые образованные люди, стОящая идея, и среда, способствующая развитию идеи. Как пример, три больших потенциальных проблемы для бизнеса Microsoft были вызваны не тем, что другие крупные софтварные компании сделали что-то супер толковое, а тем, что толковые люди сделали толковые продукты в нужное время – это Netscape, Yahoo и Google.

Культура и предпринимательство

Интересные рассуждения были о том, в каких странах больший процент людей начинает свой бизнес – часто это регулируется традициями и культурными особенностями той или иной страны. Например, в Мексике потерпеть неудачу считается порочным, по-этому идти на такой риск не хочет большое количество людей – очевидно, в глазах окружающих неудавшийся бизнесмен выглядит полным лузером. А в странах, где неудача не является публично осуждаемым событием, процент предпринимателей выше.

Зубов бояться – в лес не ходить. (с) Народная мудрость.

Инвестиции в образование

Возврат инвестиций в образование практически невозможно подсчитать. Возможно, они возвращаются тем, что выпускники университетов, получив хорошее образование, начинают работать в компании. Или выпускники, которые использовали продукты компании в университете, будут продолжать их использовать и на своих рабочих местах.

Но формально это не подсчитать и не доказать. Надо отдать должное акционерам Intel в том, что они никогда не возражали против инвестиций в образование, не смотря на то, что не известно, есть ли с этого какая-то прибыль или нет.

Wal Mart в Индии

Из аудитории был задан вопрос по поводу протестов в Индии из-за того, что Wal Mart планирует открыть там сеть своих магазинов – протесты идут от мелких торговцев, которые могут потерять свой бизнес, не выдержав конкуренции.

Крег Барретт предложил посмотреть на ситуацию со стороны потребителя. Если клиент ходит в магазины Wal Mart – значит есть там для него какая-то бОльшая польза, чем покупка в другом месте? Если покупатель в Индии откажется покупать товары в Wal Mart, то эта сеть магазинов там благополучно помрёт. А если нет, если Wal Mart будет там пользоваться бешеной популярностью, то помрут мелкие торговцы. В итоге покупатель в выигрыше.

Эта же статья на английском находится тут.

______________________
RSS Подписка на блог

100 самых влиятельных арабов, 2008

2008-04-04T13:32:00.009+04:00

(c) Фото от ArabianBusiness.com

Опубликован список самых влиятельных арабов в 2008. Оригинал новости на английском тут.

Не совсем понятно, как этот рейтинг составлялся. В оригинале статьи приводится объяснение, что список составлен по возможности влиять на мысли и поведение других людей. Говоря по простому, ”если человек покрасил волосы в зеленый цвет, то сколько других людей сделает то же самое. Чем больше – тем более влиятелен этот человек.”

Честно говоря, критерий более чем неоднозначный. Особенно помня, как тут раздаются всякие награды и премии за успешный софт и лучшую компанию года – примерно как рассказано у Сергея. Но надеюсь, что со списком самых влиятельных арабов дело обстоит лучше.

Возглавляет список на протяжении уже 4х лет саудовский принц Аль Валид. Список разделен по странам и роду деятельности. Семь человек в разделе ”технологии”. Среди них трое из Эмиратов:

Мухаммед Омран – председатель правления первого, и до 2007 года единственного мобильного оператора Etisalat.

Ибрагим Шараф – первый эмиратовец, который полетит в космос в конце 2009 года.

Осман Султан – CEO второго мобильного оператора в Эмиратах du.

Не смотря на то, что в список принципиально не добавляются члены королевский семей, в этом году в нем находится шейх Ахмед бин Саид Аль Мактум, CEO Emirates Airlines. Как говорят организаторы, исключение сделано ввиду исключительно деловых качеств шейха - Emirates Airlines самая доходная авиакомпания в мире с амбициями стать к тому же и самой большой авиакомпанией. Как пример темпов роста – на Парижском Авиашоу был заключен контракт на покупку 93 новых самолетов на сумму около 23 миллиардов USD. (Источник ArabianBusiness.com)

Эта же статья на английском находится тут.

______________________
RSS Подписка на блог

Пираты Ближнего Востока

2008-04-01T21:09:00.009+04:00

В марте было две новости в прессе по поводу пиратского софта. На английском оригиналы статей можно почитать тут: Одной из компании в Саудовской Аравии грозит судебный иск на сумму 5 миллионов риялов (примерно 1.25 миллиона долларов) и Продавец пиратского софта в Омане угодил на 6 месяцев за решетку.

Пиратство, понятно, зло – особенно понимаешь это, когда начинаешь продавать свой софт. Потери больших компаний, как Microsoft, исчисляются цифрами со многими нулями. Но с другой стороны, пиратство может обернуться и плюсами, особенно для молодой компании – своего рода почти бесплатный маркетинг. Приведу пример из нашей практики.

В самом начале работы мы сделали привязку лицензии в нашем продукте к железу, на котором работал клиент , был даже пост на эту тему. К тому же была еще сделана и активизация ключа, чтобы один и тот же ключ нельзя было активировать более одного раза.

Все работало нормально до поры до времени – пока не начали продавать продукт в Саудии. Там с Интернетом вообще беда какая-то. По телефону активировать реально стоит кучу сил и времени. Денег, кстати, тоже. И получается, огромное количество усилий тратилось на то, что прибыли не приносит совсем – наоборот, отнимает время на разработку новой версии.

В комментариях первого поста о лицензировании, KMiNT21 высказал разумную мысль сделать просто отсылку ключа на сервер, если есть Интернет. И никакого геморроя с отсутствием Интернета у клиента, и можно посмотреть статистику о том, сколько раз каждый ключ был активирован.

После изменения активизации лицензии один из университетов прикупил копию для установки софта в компьютерном классе для факультета фармацевтики. На следующий день ключ был активирован 8 раз с разницей во времени в несколько минут с разных IP адресов – пары минут как раз хватает, чтобы проинсталлировать софт на новой машине и ввести номер лицензии.

Значит ли это потерю денег для нас? На данный момент времени да. А в долгосрочной перспективе вряд ли. Они могли поставить программу на одну машину, если бы были правильными ребятами и не использовали нелицензированые копии софта. Хотя может быть и прикупили еще парочку лицензий, чтобы студенты в очереди не стояли к одному компьютеру.

Но поставив 7 копий нелицензионного софта, университет сделал нам одну очень важную услугу. На всех этих компьютерах будут работать студенты, которые в будущем станут врачами и фармацевтами. Они будут работать в больницах, клиниках, аптеках, в страховых и фармацевтических компаниях – наших потенциальных клиентов. И работая в студенчестве с нашим софтом, они скорее всего захотят продолжать с ним работать и на рабочем месте – и, надеюсь, уже с лицензированной версией.

Так что нам еще университету и доплачивать надо, если уж на то пошло :-) Вообще, когда немножко обрастем жирком, универам и студентам надо будет софт бесплатно раздавать.

Эта же статья на английском находится тут.

______________________
RSS Подписка на блог

Как платит клиент на Ближнем Востоке

2008-03-19T23:59:00.007+04:00

Способы оплаты за программное обеспечени в ОАЭ и Саудовской Аравии, очевидно, специфичны для этого региона. Казалось бы, заплати переводом нужной суммы со своего счета на счет клиента и всего делов. А не тут-то было.

Оплата чеком

Самый распространенный способ оплаты. Клиент получает софт, и выдает тебе чек на нужную суммы, который можно обналичить после определенной даты. Честно говоря, до приезда в Дубай я и понятия не имел, что где-то оплата чеками в ходу, да причем является одним из основым способом оплаты.

Стоит отметить, что оплата чеками в ходу не только в бизнесе, но и в быту. Например, за квартиру платишь, выдав владельцу 4 чека с датами, распределенными на каждые 3 месяца. А иногда вообще одним чеком, то есть платишь за квартиру или офис на год вперед.

Если чек выдан, но на счету нет денег – это очень и очень плохо. За такие вещи наказание может быть очень серьезным, вплоть до тюремного заключения.

После даты, когда чек можно обналичить, необходимо еще 2-3 банковских дня, прежде чем деньги клиента окажутся на твоем счете. Плюс частенько чеки выдаются с датой оплаты через пару недель – получается, клиент таким способом может отсрочить платеж.

Сегодня, например, один клиент получил свой софт, и теперь только недели через две их бухгалтерия выдаст чек, на котором наверняка дата оплаты будет стоять еще через две недели. Итого, неплохая месячная отсрочка.

Наличность

Тоже распространено, хотя совсем не так сильно, как чеки. Если сумма небольшая, то это не напрягает, а большие суммы наликом ни разу не платили, и, надеюсь, не будут.

Банковский перевод

Банковские переводы совсем не в ходу. Может, потому, что межбанковкий перевод в Эмиратах стоит около $10? Для сравнения, перевод денег из банка в Саудовской Аравии в банк в Эмиратах стоит около $6.

Но даже перевод из банка в Саудии в банк в Эмиратах для многих клиентов невозможен. В январе, при оплате софта, клиент выдал чек на имя нашего партнера в Саудовской Аравии вместо банковского перевода прямо к нам в Дубай. Ладно это была бы маленькая конторка, которая экономит на всем, но это была одна из крупнейших мировых фармацевтических компаний.

Уменьшили бы банки свои сборы, много проблем решили бы для всех. Это реальная головная боль тащиться в банк оставлять чеки или наличность, учитывая, что чем дальше, тем дорожный трафик в Дубае все хуже и хуже.

Кредитные карты

Не используются для оплаты за софт, разве только при покупке через Интернет или в магазине. Но, учитывая местный менталитет, потенциальные клиенты предпочитают встречаться и посмотреть на продавца, чем покупать через бездушный веб сайт.

Эта же статья на английском находится тут.

______________________
RSS Подписка на блог