Marketing Online y Usabilidad | Blog de David Martin Morales

Libro Neuro Web Design. Enfoque psicologico al marketing online

2009-12-08T20:59:00.003+01:00

Acabo de terminar el libro Neuro Web Design What makes them click, las similitudes con el libro del que ya hable en su día las trampas del deseo es obvia.

A través de 11 capítulos nos intenta desvelar determinadas estrategias para hacer que las páginas web sean más efectivas, aunque he de reconocer que no siempre lo consigue, si tiene a favor de que es breve y se pueden sacar ideas y explica otras cosas que estamos acostumbrados a ver en diferentes sitios web:

Los puntos clave:

La mayor parte de las decisiones las tomamos desde el subconsciente.
Son importante las recomendaciones, da el dato de que con recomendaciones aumenta un 20% la venta de un determinado producto y un 10% los destinos en el caso de viajes.
Es importante el contar historias y aquí el uso de fotografías. Las fotografías no son más fáciles de recordar.
Las cosas con las que nos sentimos identificados, nos resultan más agradables y por tanto es más fácil que las compremos. Es muy importante saber a que público nos enfocamos para poder vender dicho producto. Los vendedores atractivos o como nosotros, funcionan mejor, por lo que si lo extrapolamos al diseño web...
Poner disponibilidad sobre todo si es escasa o exclusiva.
Cuidado con las opciones, muchas opciones hace que la gente entre más, pero compre menos.
Genera un compromiso con tu usuario, dejándolo participar en tu sitio web por ejemplo.
Si emocionas a alguien, será más fácil que te recuerde.
Somos seres sociales, nos encanta comunicarnos.

¿Pronto el SEO pasará a ser Adwords?

2009-11-25T11:29:00.007+01:00

Tras el anuncio oficial de Google en el que muestra nuevos formatos de anuncios adwords, en el enlace se muestran los diferentes ejemplos sólo pongo uno:

Se me plantean serias dudas sobre como va afectar esto al posicionamiento orgánico y con ello una de las principales estrategias de marketing online, junto con el PPC.

Creo que de momento estos enlaces se muestran con un enlace inferior y es el hacer clic, cuando se muestra el desplegable en el ejemplo anterior imágenes, aunque nada garantiza en un futuro que se muestren sin tener que hacerlo, porque Google diga que esto es bueno para el usuario.

En los últimos tiempos hemos asistido a otros movimientos aún menos sutiles por parte del buscador:

Paces Plages para Google Maps : Aquí Google ofrece ya contenido dentro del propio buscador de una forma clara. Es como una página intermedia que puede si se aparece en los resultados orgánicos incluso robar tráfico a la marca principal y como también aparecen anuncios adwords...

Asimismo el buscador inmobiliario: Google Real Estate

Ya hice un recopilatorio en su día de como Google fastidiaba los SEOs mediante la adición de noticias, mapas, cartelera etc sobre determinadas búsquedas, y como puse en el post redes sociales, aterrizando, el universal search representa el 57% de las búsquedas de términos génericos (no terminos de marca) es decir que ya forma un amplio espectro de los resultados, los que meditante adición de imágenes, noticias, blogs etc, se les resta visibilidad a los resultados orgánicos.

El resultado terminará siendo, los orgánicos (gratuitos) representarán, auque Google afirme que es su principal valor, una parte cada vez menor de lo que el usuario ve en pantalla.

Como persona que hace seo, ahora mismo trabajo desde una perspectiva más amplia, creo que el futuro del marketing online sí o sí, pasa por Google.

Otro ejemplo sobre ese casi monopolio en internet: Google que acaba de comprar Terancent, (sirve para hacer A/B testing en anuncios en Display), esto puede ser bueno, si lo ofrece como hasta el momento gratuito para los anunciantes, pero me preocupa más la parte de anuncios en display, sobre los cuales sigo manteniendo sus dudas en cuanto a efectividad, y cuando escucho, estamos creando marca, se me ponen los pelos como escarpias.

Pero lo que cada vez es más esencial es, un presupuesto alto.

¿Por qué un presupuesto alto, aunque con Google Adwords puedas gastarte mensualmente el presupuesto que quieras? Porque como han comentado en el sesberlin, si es cierto que para que aparezcan los sitelinks de Google en tu anuncio de adwords, debes ser el que más puja, vas a necesitar un buen presupuesto incluso para tener visibilidad dentro de Adwords.

Habrá que esperar a ver que pasa, espero que todo sea bueno :)

Redes Sociales: Aterrizando.

2009-11-19T16:53:00.007+01:00

Realmente estoy asombrado de la cantidad de twitts que aparecen sobre las grandezas de las redes sociales, los community managers y toda esa idea de que estamos en una nueva era donde las empresas se comunican con sus clientes creando un entorno participativo y comunicativo y palabras marketinianas que me recuerdan a la terminología "extrema" (que no argumento) de venta de los anuncios en prensa.

No es cuestión de dejarse atrás el uso de redes sociales, investigar y por supuesto estar presentes en las mismas, pero aterrizando, porque en mi opinión la burbuja que se está formando tiene proporciones similares a las de los mundos virtuales hace unos años y que ahora poca gente se acuerda de ellos, si bien también opino que facebook, twitter, tuenti etc están aquí para quedarse como herramientas importantes en el marketing online.

Algunos datos que me han sorprendido durante esta semana son:

Según un estudio de 360 i:

El universal search (resultados de Google enriquecidos) representan el 8% de todos los resultados cuando buscamos términos para 1000 marcas, es decir presencia de videos, blogs etc, cuando buscamos por términos de marca es escasa.

Sin embargo para términos sin marca el universal search representa el 57% porciento de los resultados.

Los resultados de redes sociales aparecen solo un 7% en búsquedas orgánicas tanto para términos que usan la marca como términos que no la utilizan.

El 77% de los vídeos de Youtube, Facebook o Twitter que aparecen en los listados en Google para búsquedas de marca no pertenece a dichas marcas.

De esto deduzco que hay mucho interés por parte de consultoras, consultores etc en dar mucho bombo a este tema pero que a la hora de la verdad, no les importa tanto a las empresas.

Asimismo un dado puntual pero significativo fue que hace poco hicieron una encuesta sobre que red social aportaba más tráfico a Toprural: Tuenti, 11870, Facebook o Twitter. La que más trafico envío durante el mes de octubre, el ganador Tuenti con 3459 visitas. Y conozco casos similares.

¿3459? ¿a Toprural que según ponen en la web tiene más de 1 millón de visitas al mes?, ¿eso es una cantidad de tráfico relevante? Creo que no, aunque siempre soy de la opinión de buscar rentabilidad en el tráfico, y que el tráfico por tráfico para quien lo quiera.

Otro dato a tener en cuenta que de las empresas del Fortune 100 más del 76% en setiembre tenían entre 0 y 500 Twiits es decir, les importa poco.

Que sí, que hay casos de éxito con Twitter como el de Dell , o que representa como ya puse en un post sobre Social Media Marketing y Responsabilidad Social , que Twitter representa el 10% del tráfico del New York Times, lo cual debe ser un gran cantidad de visitas que puede ser un boom, pero también debe tomarse con prudencia y calma, porque todo para mi está siendo exagerado de una manera brutal, es solo mi opinión.

Factores Seo en el Pubcon de las Vegas

2009-11-16T09:50:00.006+01:00

Durante la semana pasada ha sido el Pubcon en las Vegas donde se ha hablado de muchos temas, incluido SEO, el resumen más amplio puede verse en seroundtable pero un resumen con las conclusiones más relevantes puede verse en SEOMOZ.

Los factores que pueden influir sobre el SEO son:

Bloquear a Internet Archive puede ser una señal de spam. **
Tiempo de carga rápido puede beneficiar al posicionamiento. Lo contario no es cierto, si tarda en cargar no llevará puntos negativos...
A veces es mejor empezar de cero que intentar reincluir dominios baneados.
Repetición de palabras clave en el texto de los enlaces sobre todo en el footer (parte inferior) puede influir negativamente.
Tener varios sitios de contenidos relacionados (subsecciones) puede ser indicativo de spam.

** Ha sido bastante discutido incluso matizado por Matt Cutts en su twitter, que dijo que utilizarían esa información si están ya investigando un sitio que parece spam y se encuentran que el sitio ha bloqueado a Internet Archive.org.

Respecto a otros puntos de interes del Pubcon tras leer todo lo ocurrido vía twitter en seroundtable otros puntos de interés pueden ser:

Para posicionarse localmente (Google Maps) hacen falta enlaces locales. (Barry Schwartz)
Google favorece a las grandes marcas (Barry Schwartz)
Arquitectura de la información Sí, Link Sculpting No. (Jill Whalen). Cosa obvia tras ser inútil el nofollow para el link sculpting. Habría que plantearse porque hay un enlace que no queremos que se pase link juice, aunque hay cosas como el carrito de la compra que pueden ser problemáticas en este aspecto.
La estructura de los enlaces internos es básica en los sitios grandes (Sheara Goldenthal)
En los sitios grandes el contenido no es el rey, la Estructura es la reina (Sheara Goldenthal)

Hacia donde va Google (Actualizado)

2009-11-09T11:13:00.005+01:00

Acabo de leer que Robert Murdoch se plantea ahora tras aplazar los pagos por contenidos en sus diferentes medios, como el Wall Street Journal, impedir que Google indexe sus contenidos pues dicen que estos usuarios no son de buena calidad.

El punto de cobrar por contenidos solo es efectivo si todo el mundo cobra y esto no va a ocurrir, pues el que permanezca ofreciendo los contenidos en abierto se llevará muchísimo tráfico y esto supondría que alguno de los pequeños de la noche a la mañana se convertirá en uno de los grandes.

Quizás ahora Murdoch haga un movimiento más inteligente, la mayoría de los usuarios sí seguirán yendo a la web para ver sus contenidos, pero deja fuera a Google, forzando a este a hacer algo, porqué ¿que ocurriría si las páginas webs como New York Times en EEUU o El País en España, impidieran a Google indexar sus contenidos?

Primero muchos usuarios seguirían entrando al periódico, desde la home y quizás si sean usuarios que vean más contenidos que el que llega desde Google.

Luego Google y sus enlaces de calidad perderían algunos puntos de referencia considerables y lo que es más importante de cara a la marca Google

No todo está en Google.

El que busque noticias sabrá que tendrá que pasearse por los distintos periódicos para encontrar la información.

Esto unido a Twitter o Facebook, si puede suponer un severo golpe a Google, te fías más de alguien que te ofrece un producto que de un robot y ante eso Google difícilmente puede competir, (salvo que compre Twitter).

Si esto si sirve para arrebatar cuota de mercado a Google está bien, realmente los últimos movimientos que ha acometido me gustan poco:

Puede poner aún más publicidad de Adwords, añadiendo resultados de pago obtenidos de los Mapas, como puede verse en el blog de Seobook:

Como he podido leer esta mañana, en este post, aunque también es una interpretación de unas palabras de Matt Cutts, con un titular sensacionalista: Como Google se plante desetruir a los pequeños negocios.

Viene a decir que a google solo le interesan las empresas importantes, es decir aquellas que generan contenidos de calidad.

Es decir el SEO para Pymes pasará por Adwords y pagar a pesar de que para muchas palabras dejarán de ser rentables y la única posibilidad es la estrategia long tail.

Pero para dicha estrategia, hace falta mucho contenido y enlaces de calidad y esto no todas las PYMEs, pueden permitírselo o tenerlo.

Es decir: Solo los grandes tendrán opciones al SEO, quedando las PYMES relegadas a Adwords.

Haciendo un simil con lo que viene pasando en el mundo offline, solo las grandes aparecen en el País o El Mundo y en la televisión, las pequeñas publicidad mucho más segmentada y localizada.

También el proximo paso de Google serán los intermediarios cosas como Google Page Places , que son todo un rival para páginas amarillas, también pueden resultar bastante interesantes para sectores como el hotelero y si esto se potencia por encima de la página de dichos intermediarios el resultado será obvio.

Actualización: Según he podido leer esta mañana en Techcrunch, Google sólo representa el 25% del tráfico del Wall Street Journal (Google News y Google Search) según un estimaciones de Hitwise.

Tráfico, rentabilidad y burbujas en redes sociales

2009-10-29T11:55:00.003+01:00

Todo vino a raíz del cierre de Soitu, he de decir como puse en mi Twitter que entre el primer día por una artículo que recomendó Pere Rovira sobre redes sociales, (guía para ser un buen community manager) y al rato me encuentro la Twittosfera cargada de noticias sobre el cierre de Soitu.

La conclusión fácil que no por ello deja de ser cierto y personal: Sólo el tráfico no puede mantener un equipo de 23 personas. La publicidad en Internet puede dar mucho, pero yo, dudo que tanto.

Es inevitable pensar en el cierre de ADN.es. Tampoco quiero jugar a economista y decir que esto se veía venir, así que hasta aquí el tema Soitu el cual he de decir que una vez conocido me ha gustado.

Lo que es, es, pero lo que esta por venir es peor, ese concepto etéreo de creación de marca, en el cual se están escudando los medios de comunicación y hasta Google, para intentar mantener a flote una industria la publicitaria basada en CPM´s y exposición en mi opinión, y espero equivocarme, no va a ninguna parte, sobre todo en términos de recesión y con noticias como las del premio Nobel que afirman que la única forma de que España salga de la crisis es vía deflación (disminución de sueldos y precios; los precios de los banners han disminuido bastante o esa es mi percepción).

La mayoría del tejido empresarial español son PYME´s y si la tienda de electrodomésticos o la peluquería de la zona en la que resido quiere vender por Internet o que más clientes visiten su establecimiento ¿le vas a decir invierte en banners o redes sociales? Yo les recomiendo una campaña de Adwords, Google Maps y SEO.

Ojo un Twitter a una peluquería le puede dar mucho juego, Facebook puedes colgar fotos de las clientas y clientes hipercontentos y las posibilidades son muchas de cara a la fidelización, dependiendo de la peluquería claro. Aun así, no sería la primera opción que recomendaría si lo que se pretende es captar nuevos clientes.

Descartadas la mayor parte de las empresas para ese proceso creación de marca, vamos a aquellas que puedan estar interesadas en ese concepto, entonces nos vamos, a redes sociales, páginas web, periódicos etc, con modelos tipo banners, videos etc:

Entonces podemos escuchar frases del tipo: Mira no vendes nada pero estas creando marca, cuando el usuario piense en una tienda de producto X, pensará en ti.

Encima los banners suelen ser en flash, donde muchas veces:

No se ve el logotipo hasta el final
Ponen imágenes creativas tipo una naranja para vender un coche
10 pantallazos para mostrar información del producto,

Pensando erróneamente que a los usuarios nos encanta la publicidad

Pensamos que el encargado de marketing online de la tienda se va a ir tan contento y decir, que bien dentro de un par de años me forro.

Las cosas no funcionan así, en Internet menos, por eso, la gente migra de medios tradicionales como la prensa a Internet: Rápidez y posibilidad de medir. Recomiendo el último post de Pere Rovira, donde afirma que la analítica web es la base del negocio, lo que no se puede pretender es llevar ese concepto de prensa a Internet.

La verdadera marca, son los clientes satisfechos.

Si las redes sociales forman una burbuja, se esfumará como ha pasado con el sector inmobiliario, que a priori parece más sólido. Las redes sociales pueden generar tráfico sí, pero el tráfico por si solo, no nos va a salvar, debe tener un cometido.

Sigo pensando que los modelos CPM son ineficaces en la mayoría de los casos. Ahora mismo otra campaña de banners y visitas pocas, pocas, (página relacionada en sitio “intrusivo”) los beneficios los veré ¿en la cuenta de resultados de la empresa para la que trabajo?

Puede ser que los banners no sean creativos o lo suficientemente buenos, pues como apunta el artículo: El banner no funciona, culpa a los creativos (inglés) , de todas formas he seguido esos planteamientos dentro lo posible para hacerlos efectivos.

Lo interesante de la fuente a la que enlazo es que un mal banner, puede perjudicar a la marca y la intención de compra.

De todas formas, el tiempo me dará o me quitará la razón, pero tanta red social unida al término creación de marca, empieza a sonarme a burbuja a punto de explotar, como fue Second Life, aunque afirman que son rentables.

Todo esto lo anterior se puede resumir en 5 frases:

La verdadera marca son los clientes satisfechos
¿Redes Sociales? Sí, pueden generar tráfico y conseguir clientes
En cualquier caso el tráfico no garantiza la rentabilidad de un proyecto.
Banners y CPM: La ceguera de los banners lo explica bastante bien. Cuidado con ellos
No todas las estretegias valen para todo el mundo.

Google Adwords, empieza la fiesta

2009-10-22T18:15:00.003+02:00

Que Google potenacia Adwords, es algo obvio y normal, los pone sobre los resultados orgánicos, sabiendo que muchos usuarios no los distinguen. En esa posición los CTR´s suelen ser bastante altos.

Ahora acabo de leer en Twitter de Fernando Macia que Google esta enviando cartas para hacerse con clientes de PPC, aunque la fuente es fidedigna no he encontrado ninguna otra referencia.

De confirmarse lo anterior, ya no empieza Google contra los SEO´s, es un paso más allá dada su hegemonía.

Mi opinión he tenido oportunidad de trabajar con agencias grandes y con gestores de cuentas, y la verdad, he visto poca diferencia en cuanto a calidad de la campaña, que en ambos casos dejaba mucho que desar, aunque salí perdiendo los gestores de Google, siempre me acordaré de una campaña que tuve que parar los dos días, porque se me disparó el coste por formulario, a mas del doble...

No creo en las agencias "masivas", el SEO de una empresa tal y como esta el patio. Se requiere mucho tiempo, y no sé si a una agencia puede dedicarle el tiempo que necesita y seguir siendo rentable, aunque supongo que dependerá de las agencias. Esto es aplicable a empresas para la gestión de Adwords, lo que he visto, podría calificarse ( a veces ) "no tiene nombre".

Bueno a lo que iba, me ha gustado esta reflexión que he visto en SEO Book y otra en Blog Storm , sobre el comportamiento del PPC que puede resumirse en:

En Adwords el precio para algunas palabras clave para el retorno del ROI esta tocando techo. Es decir hay palabras que difícilmente van a ser rentables vía Adwords.
PPC esta disminuyendo en cantidad de clics según Hitwise. Me resulta dificil de creer puesto que Google haya aumentado sus beneficios en un 27%, pero esto puede deberse a un aumento del CPC...

Los motivos para la disminución de clics, crisis económica, cambio de tendencias de concordancia amplia a concordancia de frase o exacta etc. También aumento de la publicidad en redes sociales como Facebook.

En cualquier caso, si nos atenemos a estos datos, cual es el siguiente paso de Google para seguir recibiendo ingresos y donde sí entraría la compra de DoubleClick, la palabra mágica:

Creación de marca

Creo que vamos a empezar a ver muchos más estudios sobre los beneficios de los banners, la percepción de los usuarios, que también beneficiaría ese algoritmo de Google que parece que favorece a las marcas. Ya que hasta Avinash se ha apuntado a como medir el tráfico de marca.

Asimismo, no me extraña todo lo anterior, porque Google depende de la rentabilidad de Adwords para su mantenimiento y que por eso nos ofrece los nuevos cambios en Google Analytics.

Usabilidad en los buscadores de hoteles y vuelos

2009-10-13T16:02:00.007+02:00

Me pidieron que echara un vistazo a un buscador de vuelos y estuve buscando algo de información y buscando ejemplos para documentarme a este respecto.

La ventaja es que hay gran parte del trabajo ya realizado en Webcredible, pues han sacado varios informes sobre como han de ser los buscadores de vuelos, aunque la mayoría de los puntos son extensibles también a los hoteles.

Ya que hay fechas de entrada salida y diferentes especificaciones (permitir más 2 adultos por habitación o animales que en vuelos serían vuelos directos, niños etc)

Las guías aunque luego pasan a explicarlas en un mayor detalle:

Poner de forma clara el primer paso a realizar
Ofrecer funcionalidades para mejorar la búsqueda (vuelos directos, fechas flexibles etc)
Ofrecer un calendario para seleccionar las fechas efectivo.
Permitir flexibilidad en los primeros pasos (poder poner la ciudad en lugar del nombre del aeropuerto)
Página de resultados clara.
Permitir un acotación y cambio en los resultados obtenidos tras realizar la búsqueda
Hacer la página fácil de compartir (vía facebook twitter etc)
Permitir realizar comparaciones
Poner el precio final, o aproximación lo antes posible
Ofrecer información de cada aeropuerto
Página de confirmación de vuelo clara
Ofrecer un número de teléfono durante el proceso de reserva
Ofrecer extras apropiados (seguros por ejemplo) y de forma opcional no preseleccionada.
Ofrecer una barra de progreso de la tarea para que el usuario vea que cantidad del proceso ha realizado.
Asegurarse que las normas de cancelación están claras en la página web.
Páginas de error claras
Explicar las formas de corregir los errores
El sistema debe estar capacitado para corregir por si mismo los errores más comunes.

Asimismo en el informe de este año muestran determinadas tendencias en el sector de la búsqueda de vuelos:

1. Mostrar la escasez. Es decir, poner sólo 3 vuelos disponibles. Siempre es bueno poner la disponibilidad, aunque esta tendencia quizás tenga una mejor perspectiva de cara a la venta.
2. Ventas cruzadas
3. Formularios inteligentes
4. Viajes alternativos.

Post relacionados:

Google Maps cambios en la visualización de la información

2009-10-08T15:59:00.008+02:00

Ayer hablé sobre Google Maps que para mi presenta todavía problemas en cuanto a spam y determinados fallos.

Si bien se han hecho avances desde el principio; hoy me he dado cuenta que han cambiado la forma en la que muestran la información

Cuando anteriormente se mostraba la dirección física del lugar ahora se ha reducido y creo que de momento la cantidad de resultados. Antes eran 10 ahora lo máximo que he visto han sido 7, de esta forma es más fácil hacer clic sobre los resultados, creo que en accesibilidad mejora, ya que ahora es más sencillo hacer clic, pero ofrecen una información abiertamente escasa.

Cuando hay comentarios el enlace para ver dicha información es el número de comentarios, sino hay comentarios de usuarios, el enlace se llama más.

Aun así en todas las búsquedas no esta instaurada en cursos de ingles madrid, como hay pocos resultados si muestra toda la información como hacía anteriormente:

Supongo que esta cambio va encamindado a hacer que los usuarios utilicen más Google Maps, y sus Google Place Pages , y empezar ya no solo a enlazar a páginas externas sino a ser ellos los que "ofrecen" el contenido a los usuarios, con las implicaciones que esto tiene de cara al marketing online.

Eliminación de Empresas en Google Maps y Cambio en el Sistema de Verificación

2009-10-07T13:11:00.004+02:00

Esta mañana me encontré con un problema la página web de una de las empresas para las que trabajo aparecía en Google Maps con una dirección que no correspondía y sobre todo en una categoría dentro de la cual generaba problemas ya que no tenía nada que ver e incluso podría parecer ofensiva.

Lo de siempre, contactar con Google es complicado, te vas a los foros y ves problemas similares y pocas contestaciones por parte del equipo de Google, pero rebuscando encontre un post dentro de la ayuda de google maps, que explica como suprimir una empresa cuando hay datos que no se corresponden.

La idea básica es sencilla te registras con los mismos datos que aparecen erróneamente en Google Maps, y luego eliminas la empresa desde el Local Business Center.

Todo muy sencillo siempre que poseas el teléfono que aparece en el Google Maps con la dirección errónea, en caso contrario, no sé si enviarán la carta, pues aunque en algún momento del proceso lo han puesto, a la hora de verificar el teléfono para la supresión solo se puede verificar vía teléfono no dan la opción de enviar una carta.

Menos mal que este era el caso en el que me econtraba, y a la media hora todo estaba solucionado :).

Asimismo, el proceso de verificación de Google Maps, ha cambiado ahora es más sencillo, ya que no tienes que marcar tú el código, sino que te llaman y te dan dicho código por teléfono.

Antes planteaba problemas ya que con las centralitas a veces la verificación era imposible, pues no podías marcar con números dicho código, el sistema no lo registraba, no me preguntéis el motivo, pero me pasó más de una vez.

También he notado que antes era sencillo aparecer para las categorías que indicabas dentro del sistema para sectores poco competitivos como era el caso y de momento la web no aparece, por lo que puede, tengo que verificar este punto que haya añadido más filtros y a partir de ahora sea más complicado, ya puse en su día que había notado bastantes cambios en Google Maps.

Creo que Google debe mejorar bastante este sistema porque pilla direcciones de donde no debe, asocia categorías como cree e incluso añade webs a teléfonos extraños a dichas empresas por no hablar de los casos de spam en Google Maps.

Post relacionado:
Posicionamiento o SEO para Google Maps

El problema de los enlaces con Twitter y otros posts interesantes

2009-10-02T11:19:00.004+02:00

He encontrado algunos post bastante interesantes esta semana que paso enumerar:

¿Twitter está matando a los enlaces entrantes? : Reflexión sobre como los resultados en tiempo real y la posibilidad de enlazarlos de una forma más rápido está haciendo que disminuyan los enlaces entrantes, esto tiene implicaciones a nivel de SEO:

¿Puede Google ignorar 300 millones de usuarios y los enlaces que estos provocan?
Si lo anterior es que sí, hay dos implicaciones cada vez es más dificil conseguir enlaces porlo que posicionarse es más fácil si creas contenidos y dispones de varios dominios. Asimismo los dominios nuevos y "sin amigos" pueden tener serios problemas para conseguir posicionamiento, ya que una fuente de enlaces eran los blogs cosa que parece que está migrando hacia Twitter (percepción personal).

Pasamos del SEO al SEEO. (inglés): El post original, trata sobre mitos seos y las verdades y mentiras del sector, que tampoco aportan nada que ya se sepa, pero si me ha parecido interesante la reflexion:

Pasamos del SEO: Search Engine Optimization al SEEO: Search Engine Evolutionary Optimization, como un proceso donde hay que estar en continua evolución y cambio siendo algo más enfocado a un mantenimiento que a unas acciones puntuales.

No es un post con el que haya dicho: guau, pero sí me ha gustado el término y la idea tras la misma.

Como no optimizar tu sitio web, blog oficial de Google, haciendo referencia a las doorway pages, además de las tipicas que tenemos todos en mente, hay un par de ellas, que son muy genéricas y por lo tanto peligrosas:

Contenido de baja calidad (como por ejemplo, páginas con muchas palabras clave).
Enlaces, ya sean internos o externos, apuntando al sitio o a la página principal (incluso a veces el texto ancla contiene palabras clave).

Sobre todo el segundo punto, enlaces ya sean internos o externos, cuando comente sobre la utilidad de la barrita verde para ver si los enlaces pasaban anchor o no, ya comenté que muchas veces había problemas cuando las páginas contenían solo enlaces (como pueda ser las hemerotecas de los periódicos, un mapa del sitio, o incluso las categorías de un blog o listado de productos web etc) parecía no gustarle, pues bueno aquí esta. Hay que tener contenido dentro del listado de enlaces, asi como textos diferenciados entre unos y otros.

Crítica al servicio de "Brands in Public", de Seth Godin : De como esta haciendo Brandjacking, copia el termino de hijacking (que signfiica secuestro y se utiliza cuando alguien secuestra a un dominio) y que en este caso sería el secuestro de tu marca, que solo puede ser rescatada parcialmente pagando 400 € al mes.

El servicio que ofrece Seth Godin es que englobaría a las marcas en su sitio web, recopilando distinta información sobre ellas, la cual no podría ser editada por la empresa salvo previo pago.

Redes Sociales: Tráfico masivo y fuente de enlaces

2009-09-29T15:29:00.007+02:00

Ya comenté en el post anterior, que Twitter puede ser una buena fuente de tráfico.

Lo que me sorprendido, (vía Twitter, siento no citar la fuente, pero entre tanto twitter me pierdo :(, los blogs de temás SEO y marketing online están bastante parados), es la última polémica en la que ha entrado Seth Godin, del que también puse mi opinión en el post anterior, no me hace mucha gracia.

Pues bien si lo que ha hecho, sabiendo lo que iba a ocurrir, es todo un acierto, si lo ha hecho sin saberlo... pues le ha salido bien.

Escribió un post sobre el mal uso de las ONG´s en Twitter, que ninguna está entre los 100 primeros en cuanto a número de followers, y luego ya la polémica está servida con enlaces incluidos.

Particularmente pongo enlaces a los que he llegado desde Idelware, desde donde recalco la opinión que he leído más coherente:

El número de seguidores en Twitter o "amigos"en Facebook (aquí me gusta la frase eres más falso que un amigo del Facebook) no son medidores de la efectividad

Intentamos llegar a las personas que pueden ayudarnos en nuestra misión

La lección está clara, no por poder llegar una tráfico masivo, quiere decir que sea tráfico de calidad, como siempre hemos de llegar al público objetivo de nuestro sitio, punto que comparto totalmente con la autora del blog anterior.

No podemos volver a los principios de internet cuando los usarios ponían palabras tipo sexo, en las keywords para aparecer cuando vendían pisos en cuenca, pensando que cualquier usuario es bueno, cuando realmente lo único que haran es gastar ancho de banda.

Eso sí, para una ONG no veo esa línea de separación entre posible socio y no.

Lo que si es indudable es que Seth ha recibido un montón de enlaces, desde este post, se cita algunas de las críticas que ha recibido.

La que más gracia me ha hecho es una en la que decían que el propio Seth Godin no tenía twitter, como si para criticar algo tuvieses que tenerlo, pero las pasiones pueden.

Quizás sea esto lo que hace falta para conseguir enlaces, lo curioso es como una crítica ha conseguido levantar tanto revuelo y ha conseguido lo quizás fuese su objetivo último hacer ruido y de paso conseguir bastante posicionamiento orgánico.

Social Media Marketing y Responsabilidad Social

2009-09-25T10:35:00.005+02:00

Siempre he pensando que las redes sociales como facebook o twitter la gente iba a divertirse, pues bien creo que me he equivocado, además parecen que van a buscar algo más, al menos en el caso de Twitter.

Parece que el 10% de los usuarios del New York Times llegan a este periódico desde Twitter, según he podido leer en el blog de Media Memo (ingles), y que como no, hace referencia a un Twitt que da esas información.

Dicho esto, Twitter se puede convertir siempre y cuando generes contenido en una gran fuente de tráfico. Pudiendo incluso poner en jaque, a Google en algunas cuestiones.

¿Por qué preguntar a un robot si puedes preguntar a una persona en la que confías? La pregunta es retórica.

Todo esto parece algo bueno y para el usuario lo es, para las empresas no tanto, hasta hace poco la imagen de la empresa dependía de lo que el usuario viera en Google en los 10 primeros puestos y bueno siempre se podía desposicionar una página web, subiendo otras y haciendo que desparezca de los 10 primeros puestos.

Pero ¿Como desposicionas una mal comentario en Twitter o un mal comentario en Facebook? Sobre todo con esa máxima que necesitas 10 comentarios positivos, para anular uno negativo y que puede ser fácil descubrir si esos comentarios positivos son de la propia empresa, no sé porque pero estos se suelen reconocer con facilidad :).

Aquí ya no se desposiciona, aquí se gestiona: se pide disculpas se intenta solucionar el problema o mediante transparencia se dice que la información ofrecida es falsa dependiendo del caso.

He leído casos en el blog Blogstorm como este usuario consiguió unas vacaciones gratis tras posicionar un blog tras unas vacaciones desastrosas (inglés), o este usuario que parece que consiguió que United Airlines bajara un 10% en bolsa tras canciones protestas en Youtube por la rotura de su guitarra, (inglés) (inglés).

Por lo que la nueva figura del Community Manager se va a ver afectada durante los próximos años, tomando una mayor importancia sobre todo para gestionar la reputación de la marca.

Y ojo, hay quien se aprovecha de esto, pues como comentan en Blogstorm Squidoo, que dirige Seth Godin, (gurú del marketing para muchos, para mi que sólo me he leído la vaca púrpura es alguien que ha sabido venderse pero me aburre un montón), que cobra 400 euros mensuales por una página dentro de dicho portal, donde podrás gestionar las críticas y que se dice de tu marca, me parece todo un exceso, pero que si te meten y ves críticas es algo que vas a tener que pagar.

Lo dicho los próximos años van a ser movidos en el tema del marketing online, en las redes sociales, y bueno si son una fuente generadora de tráfico tan potente no creo que Google las obvie dentro de su algoritmo.

Ademas supongo que va a tener que mover ficha, dado el poder de gestionar opiniones, marcas y tráfico que son capaces, para no quedarse descolgado.

Como debe ser una página web en cuanto a composición y diseño

2009-09-23T16:07:00.005+02:00

Estoy intentado rediseñar una página web, sólo una ficha de producto, no la web entera, lo cual es más apasionante y también mucho más arriesgado.

Aquí pongo un listado de guías para que sea más fácil saber si lo que presentamos está bien o no:

La densidad de los elementos ayuda a los usuarios del sitio y a sus tareas. Existe un correcto uso de los espacios en blanco.
La página orienta a los usuarios a que hacer primero.
Se distinguen y se entiende donde nos van a llevar tanto enlaces como botones.
La información más importante ha de mostrarse sin necesidad de hacer scroll. Si se utiliza diseño fijo, recordar que la resolución más usada es 1024
Utilizar la misma tipografía a un tamaño lo suficientemente grande para que sea fácil leerla. Evitar por cuestiones de accesibilidad tamaño de fuente fijas. Utilizar sans serif (ya no veo páginas en Times ;))
La plantilla es coherente a lo largo del sitio. La homepage puede ser diferente a estas páginas.
El diseño es atractivo. Las cosas atractivas funcionan mejor.
Se diferencia que es publicidad de que no. Si hay algo dentro del sitio que parece publicidad siendo contenido, ya sabemos que ocurre con la ceguera del banner.
La etiquetación es clara, menús, sección donde nos encontramos, donde podemos ir etc.
Las negritas destacan aquellos elementos más importantes. Cuidado con el SEO :)

Si bien para mi lo más importante es quitar elementos, muchas veces las páginas mejoran simplemente eliminando elementos de escaso interés, se ha de diseñar para la mayoría de los usuarios. Asi ganamos en dos factores:

Usabilidad, si hay menos elementos el usuario es más probable que se fije en lo que nos interesa o encuentre lo que a el le interesa.
SEO: Muchas veces tenemos problemas de densidad con las páginas en cuanto a términos de duplicación. Hay muchos elementos similares en todas las páginas y a lo mejor si las características del producto son parecidas nos vamos a encontrar con páginas en cuanto a código y texto (menús, alt´s de imagenes, promociones, observaciones etc) casi iguales y puede que Google sólo muestre una pensando que son la misma cosa.

Ya si nos metemos en cuestiones de persuasión, y marketing online es importante tener llamadas a la acción claras a lo largo de las páginas web, botones grandes parecen ser efectivos, si no que se lo digan a Firefox, lo primero que ves es el botón verde grande para descargar incidiendo que es gratis, :)

Así como datos como el teléfono y contacta bien visibles para favorecer la credibilidad.

Enlaces de interés:
Listado de guías sobre como debe ser la composición y diseño de una página (inglés)

Y si creamos un banner... Cuestiones de Marca.

2009-09-17T13:48:00.004+02:00

Ya he comentado lo que pienso sobre los banners, incluso puse una experiencia bastante negativa con respecto al uso de los mismos. Para venta directa, no sirven.

Sé que el argumento de venta es siempre el mismo por parte de publicistas y agencias es el mimso: Creación de Marca, esa palabra que utilizan muchos publicistas para llamar a las estrategias de venta fallidas u obsoletas.

No quiero decir con ello que no sea necesario la creación de marca es importante y aquí como he repetido hasta la saciedad, lo importante es la credibilidad que trasmitamos a nuestros usuarios y esto se transmite con un buen contenido.

Hay veces, que por necesidades del guión, tenemos que crear banners, porque es necesaria la exposición del logotipo o porque es una marca nueva o porque nos obligan.

Hace poco leí el informe de la iAB, titulado Estudio de Eyetracking, donde decían que los usuarios no son tan ciegos a los banners como puede parecer en un principio. Otros puntos destacables

La duración media de los banners dinámicos y estáticos es la misma, pero llaman más la atención los dinámicos.
Si no aparece desde el principio el logotipo o la marca, realmente el efecto se pierde. El estudio afirma que le 40% de los usuarios que vieron banners dinámicos no vieron ni marca ni producto.

Posible solución, y es una tendencia quee he visto en varios sitios como en el Instituto de Empresa, a nivel de banners, se tiende a poner el logotipo fijo a la izquierda y el movimiento en el resto del espacio.

Asimismo otras posibles recomendaciones para que los banners sean más efectivos segun el estudio de Jacob Nielsen sobre Eyetracking y ceguera de los banners:

Texto plano
Caras
Partes del cuerpo.

Si bien Nielsen, al igual que yo, opina que los banners realmente no sirven de mucho, sobre todo si empiezan a ser tan instrusivos como utilizan diferentes periódicos que al final la gente asociará tu marca a algo molesto, cosa bastante contraproducente.

Titles y Marca, caso Santander y BBVA

2009-09-10T10:32:00.004+02:00

Me han sorprendido los títulos de ambas páginas web ya que han intentado optimizarlos desde una perspectiva SEO, yo pensaba que los bancos tradicionales no hacían estas cosas :) :

El del BBVA.es : Listado palabras clave + BBVA

El Santander, bancosantander.es: Listado de palabras clave + Santander.

¿Cual es la diferencia? en el caso del Santander, no dejan ver la marca, cuando buscamos en Google: Santander, solo se ve el listado de palabras clave que ha puesto en el title dicho banco.

Esto me dio que pensar, siempre he sido de la opinión que en la home, si eres una empresa conocida, o lo quieres ser, el title debe llevar primero el nombre de la marca, en este caso ninguna de los dos lo cumple, la colocan al final, cuando probablemente reciban mucho tráfico de google proveniente del nombre de la marca.

El title tiene mucha visibilidad en la páginas de resultados y trasmitirá más confianza si los usuarios ven la marca, por lo que en mi opinión el BBVA lo hace mejor, aunque creo que deberían empezar y no terminar con el nombre de la marca.

En el resto de páginas hay más problemas, si eres una marca conocida tiene su interés ponerla, pero presenta problemas como que todas las páginas empiezan igual a la hora de guardarlas en favoritos y dificulte escanear dicha informacion, pero no creo que los usuarios guarden muchas páginas del mismo sitio, eso sí , te servirá para crear marca.

Dicho esto, parece que las primeras palabras clave del título pueden tener más importancia por lo que aquí chocaría con la perspectiva SEO. Ya habría que fijar la estrategia a seguir.

También me ha sorprendido de ambas páginas es la clasificación de la información porque su arquitectura de la información, no la entiendo bien.

El BBVA hace clasificaciones : particulares, jovenes, extranjeros, etc tipo pestañas, a lo que cabría preguntarse, si soy un particular de 32 años finlandes que resido en España, ¿cual de las tres opciones cojo? Supongo que dará igual y el resultado será el mismo, pero da que pensar.

El Santander tiene menos opciones 5, más claro a mi entender, pero no entiendo la diferencia entre particulares y banca personal.

Pero entiendo, que hacer una arquitectura de la información con tantísima información es harto complicado, y bueno el usuario al ser un sitio al que entrará más de una vez, terminará aprendiendo a como utilizar el sistema.

Post relacionado: Sobre el title Tag y la utilización de marca (Seomoz en inglés)

Actualización en Google Maps

2009-09-03T13:11:00.002+02:00

Esta semana he notado, muchos cambios en Google Maps a la hora de las búsquedas, páginas que antes aparecían para consultas "estratégicas" y que ya no lo hacen, asimismo para otros resultados que he visto han ocurrido bajadas.

Lo que he notado es:

Mayor importancia a estar listado en páginas amarillas. Supongo que a fuentes fidedignas de localización para saber donde esta localizada la empresa
Mejora en puestos para aquellas empresas que tienen comentarios de usuarios.
Posible penalización por sobreoptimización. Parece que aquellas páginas muy optimizadas para algunas consultas concretas han bajado posiciones. En esto podría entrar meter las palabras clave en el título (el texto que muestra Google Maps), descripiciones o puede que reinterpretación de los enlaces que recibe y la naturalidad de los mismos.

Post relacionado: Factores de Posicionamiento o SEO para Google Maps

Si la barra de Google está en gris puede que los enlaces no pasen el anchor

2009-09-01T10:16:00.003+02:00

Ya comenté en el post anterior que si la barra de verde de Google cuando está en gris podría indicarnos que hay algún problema en el sitio y que puede que no pasen en el anchor, aquí pongo un ejemplo:

Ha sido gracias a la hemeroteca de 20minutos.es

Si vamos a dicha hemeroteca y seleccionamos un día por ejemplo este

http://www.20minutos.es/archivo/2009/03/18/

Tenemos una noticia con el titular: “David Prowse, el actor que encarnó a Darth Vader, tiene cáncer de próstata”

Pero ¿Qué ocurre si buscamos con esa cadena en Google? “David Prowse, el actor que encarnó a Darth Vader, tiene cáncer de próstata”

Pues que la primera página en aparecer es una sobre el cancer y la otra es la de la hemeroteca y no la de la propia noticia, que además de recibir un enlace con ese anchor, tiene el title optimizado etc.

La página específica del canter también tiene un enlace a dicha noticia pero la barra también está en gris.

Y recibe enlaces desde otras páginas del sitio, según el Yahoo Site Explorer

Por ejemplo desde aquí: http://www.20minutos.es/noticia/330595/1/ , característica, también tiene la barrita en gris.

Dicho esto, creo que a partir de ahora tendré más en cuenta la barra verde, no por el valor que apunte, sino por si está en gris o no.

Formas de subsanar esto:

Si a Google no le gustan las páginas con enlaces pues no crear páginas donde sólo haya enlaces e introducir más texto.

Asimismo si vemos la hemeroteca del Pais.com a pesar de tener texto, también puede ser que la autoridad del sitio haga que Google lo trate de forma diferente, lo que está claro, es que hay que revisar bastante la arquitectura de la información de los sitios a partir de ahora. Sin embargo en la hemeroteca del mundo no pasa lo mismo, hay muchas zonas en gris, característica prácticamente todo son enlaces.

Esto tiene sentido, si Google pretende no depender tanto para su posicionamiento de los enlaces.

Barrita verde de Google, puede ser más útil de lo que parece.

2009-08-28T09:20:00.002+02:00

Siempre he opinado que el valor que aporta la barrita verde es más simbólico de cara al posicionamiento que otra cosa. He de decir que llamaré PR por ser más breve a lo que muestra la barrita verde, que para mi difiere del verdadero valor del PageRank de una web, del cual supongo que no es más que una aproximación.

Dicho esto, hay páginas posicionadas con PR inferior a otras con las mismas palabras clave. También Google dice que el PageRank es sólo uno de los múltiples factores que tiene en cuenta, por lo que es normal que lo anterior ocurra.

Bueno, hecha las aclaraciones previas, me he encontrado con una página web a la que estoy haciendo una labor de consultoría previa, para ver que tal anda y ver que podemos hacer para mejorarla.

Pues los síntomas son los siguientes:

Había páginas sin indexar. Una estaba en el menú principal, y por lo tanto indexada desde todas las páginas.
Muchas páginas mostraban la PR en gris.

El PR es 4, y tiene enlaces entrantes, estando ya indexada en DMOZ y teniendo años de antigüedad.

Lo cual me mosqueaba dada la situación de las páginas a un clic de la home, o como mucho dos niveles de profundidad.

Este comportamiento puede parecer normal, pues creo que muchas veces en lugar de mostrar PR0 muestra PR n/a (barrita en gris) en un blog que tengo desde hace años, muestra PR n/a cuando antes tenía PR2, y no creo que este penalizado.

Pues bien me puse a investigar y encontré este interesante post de hoboseo: ¿Pasan las páginas web con la barrita gris PageRank o anchor? (inglés)

Según este SEO puede que no, lo cual presentaría un problema a nivel de SEO interno.

Lo que puede provocar que la barrita este en gris es según hoboseo:

La página es nueva¡
Duplicación de contenidos
Falta de enlaces de calidad
Penalizada por que existe muy poco contenido único
Venta de enlaces
La página parece una típica página de enlaces y eso a Google no le gusta.

Yo añadiría por el blog que comento anteriormente, está alojado en bajo un dominio gratuito tipo wordpress. Que simplemente los enlaces que recibía antes, al no actualizarlo han ido desapareciendo, por lo que puede ser simplemente que ha perdido los enlaces que tenía anteriormente.

La página es una página de categorías, es decir de enlaces pues tiene toda la pinta de que Google piensa que este tipo de páginas es poco práctica para el usuario, realmente sí solo muestras enlaces, realmente la página puede ser poco útil o no depende de lo que el usuario espere encontrarse.

Yo he visto página con la barrita en gris que sí pasan anchor, lo cual no quiere decir que lo pasen de la misma forma que una página con PR y posicionarse.

Pero también he visto el caso, en el que sin estar penalizado, no hay motivo para ello, trata el texto del enlace como si no existiese en la página que enlaza, al realizar la búsqueda con el texto exacto, en Google no aparece ni esta página.

Con esto, lo único que quiero decir, es que si hay un montón de páginas con PR en gris, puede ser indicativo de algo, quizás de una falta de enlaces, contenido duplicado o mala arquitectura de la información, por lo que habrá que revisar el sitio.

Factores de Posicionamiento según Seomoz

2009-08-24T15:41:00.002+02:00

En Seomoz ha lanzado un listado sobre los elementos más importantes a la hora de posicionar las páginas web. Este a ño se lo han preguntado a 72 SEO´s, el año pasado fueron a 100, SEOs

No es que se descubra nada nuevo:

La gran importancia que tienen los enlaces a la hora del posicionamiento, dando los consejos que cabía esperar:

Sitios con autoridad
Temáticas relacionadas
Diversidad en cuanto a dominios que nos enlazan.

Como factor propio del sitio el más importante es el Title seguido del nombre del dominio. Quedando el resto de factores en un segundo plano.

También se hace referencia a los factores de uso del sitio aunque parecen tener poca importancia de momento.

Algo que muchos dicen es la validez del código como factor de posicionamiento, aquí apuntan a que tiene muy poca importancia, yo creo que ninguna.

Dicho en plata, si queremos posicionarnos para “viajes en malaga”, posible dominio: viajes-en-malaga.com ponemos como parte del title, a poder ser al principio: title viajes en malaga, y conseguir diferentes enlaces de diversos sitios con autoridad de temática viajes.

¿Parece sencillo? Pues que decir, que no lo es. Y a medida que Google vaya detectando más y más venta de enlaces y destruyendo el peso de los mismos, el SEO se va a volver cada vez más complicado, ya que resulta complicado conseguir enlaces de diversos sitios con autoridad.

Por lo que puede que como apunto VSEO los Links Baiters del futuro, van a ser los community managers. La única forma de conseguir estos enlaces es el contenido de calidad, lo cual puede ser bastante caro de conseguir.

Otras curiosidades es que aunque tengan un peso mínimo apuntan como factor de posicionamiento la cantidad de enlaces con nofollow que recibimos, y lo curioso es que aquí hay consenso entre los SEO´s.

Vacaciones :)

2009-08-03T10:16:00.004+02:00

Bueno, hoy empiezan mis vacaciones durante unos 20 días, no sé si estaré por aquí o por allí, así que no sé si actualizaré el blog durante estas fechas.

Espero poder leer algo de marketing y/o usabilidad.

Estaré con algunos libros "normales" , ahora que he acabado con la Elegacia del Erizo, que está muy bien, hasta llegar al final, nunca un libro perfecto tuvo un final tan feo, (es mi opinión). Por lo que recomendar recomendaría cualquier libro Oscar Wilde o la Conjura de los necios, para mi son obras maestras y de fácil lectura.

Se admiten sugerencias respecto a libros :). Aunque tengo algunos en el tintero desde hace mucho tiempo, y quizás deba retomarlos.

Mis recomendaciones musicales para este verano, no son nuevas, a la espera de que los Goldfrapp saquen un nuevo disco, que promete ser más divertido.

Vive la fete, y su disco Nuit Blanche, una obra maestra, pongo Jaloux, que me gusta bastante. En setiembre se editará en españa Disque D´or que ya se puede escuchar en la página web de Vive la Fete, a ver si cunde más el ejemplo...

Me gusta, además viene a decir: no estoy celoso (jaloux) puede que en referencia a los grupos que cantan en ingles, ellos lo hacen en francés, siendo fácilmente extrapolable a aquellos que nos dedicamos al marketing online y no vivimos en Madrid o Barcelona.

Je ne suis pas Jaloux :), bueno a veces sí.

La canción más sugerente para este verano que puedo recomendar es: Dirge de los Death in Vegas, aunque tiene años ya, sigue siendo moderna :)

El nuevo de los Royksopp no está tan mal tras un par de escuchas, aunque no tienen temas como puedan ser Only this moment, Triumphant o What Else Is There.

Y el motivo por el que no estoy celoso es por:

Felices Vacaciones a los que estén, a los que han estado ya la habéis disfrutado y a los que se van, pues ya falta menos :).

Yahoo ofrecerá los resultados de Bing

2009-07-29T10:24:00.003+02:00

He podido leer en Expansión que Microsoft y Yahoo llegan a un acuerdo para los sistemas de búsqueda y publicidad.

Habrá que ver el desarrollo de la misma, a efectos de SEO, Google sigue teniendo entre un 90-95% de cuota en España, pero esto puede animar a que los usuarios se acerquen más a los resultados de Bing, que no son excesivamente malos y empezar a no ser todo tan monopolístico.

A ver si dentro de un par de años, pasamos a ver blogs y post sobre optimización para buscadores que no sean Google.

Me están gestionando bien mi campaña de Adwords?

2009-07-21T09:50:00.005+02:00

A raiz de una conversación, me preguntaron sobre que preguntas se podían hacer para saber si la persona encargada de gestionar su cuentas de Adwords había trabajado en ella.

Esto es una buena pregunta, pues hay consultoras que dicen que gestionan campaña de Adwords pero realmente, cobran por su creación, y luego por un mantenimiento inexistente.

Asimismo, puede que ni se molesten en una optimización inicial.

Así que aquí van unas preguntas y peticiones que pueden aclararnos el trabajo de una consultora, autónomo o personal externo sobre la gestión de nuestras campañas de Adwords:

La campaña de Adwords tiene palabras clave negativas. Revisar si está gratis, gratuito. y nuestro producto no lo es. Muy importante
¿Ha mejorado la evolución del CTR con respecto al mismo periodo del año anterior? Importante
Hay diferentes versiones de anuncio para cada grupo de palabras clave. Muy importante
Hay diferentes grupos de anuncios por cada campaña. Muy importante
El CTR de cada anuncio en cada grupo de anuncios ha ido mejorando a lo largo del tiempo. Pasado un tiempo no hay mucha disparidad entre los CTR de ambos grupos, esto indica que se han ido optimizando. Importante
Tiene instalado el código de conversiones. Muy importante
Existen grupos de anuncios específicos y texto de anuncios optimizados para las palabras con un mayor ROI. Muy importante
Existen palabras clave en concordancia de frase y exacta. Importancia relativa
Están separadas las campañas entre red de búsqueda y red de contenidos, con ofertas diferenciadas. Importante.

Asismismo pediría dos informes:

Informe de palabras clave, para ver que palabras clave nos están clicando, conversiones por palabras clave, ver si hay muchas que acumulan clics pero no conversiones etc.
Historial de cambios, para saber exactamente que es lo que esta persona ha realizado exactamente a lo largo del tiempo y ver si ha hecho algo :)

Libro Gratis de Usabilidad: Search User Interfaces

2009-07-16T10:40:00.004+02:00

Ayer Ferriol en el blog de Trucos de Google Analytics escribió un post titulado: A Idealista le importan sus usuarios.

En el hablaba de como Fotocasa presentaba una parilla de resultados donde no se veían resultados de viviendas en su lugar se veía un filtro y publicidad, en Idealista habían optado por no mostrar publicidad, mostrando algunos resultados.

Yo no soy partidario de que se utilice ese espacio tan vital para filtrar, y opto por pensar que es mejor los menús laterales como puedan tener Yahoo Real Estate. Tampoco me gusta el uso de cuadros combinados pues ocultan información.

Buscando otras fuentes he llegado a un libro que se publicará en breve, pero han optado por colgarlo en internet en formato html, que va sobre como deben ser las interfaces de búsqueda y los resultados, y por el vistazo que he echado está bastante bien:

Search User Interfaces

En ella se hace un buen repaso a las distintas posibilidades, muestra como esencial por ejemplo que tras una búsqueda se vean resultados, y aquí creo que tanto Idealista, como Fotocasa fallan, aunque Fotocasa de una forma más grave.

Asimismo un repaso a las interfaces de búsqueda nos dice que han de cumplir una serie de normas:

Ofrecen feedback claro
Dan el control al usuario
Reducen la carga cognitiva
Ofrecen atajos para usuarios avanzados
Reducen la capacidad de errores.
Son consistentes
Permiten deshacer acciones

Lo dicho, el libro pinta muy bien y es gratis :) : Search User Interfaces

Plan A web para la accesibilidad no accesible ...

2009-07-10T11:21:00.007+02:00

Leo en Diario Sur que presentan una web enfocada a la accesibilidad llamada El Plan A. Una iniciativa al parecer del área de accesibilidad del ayuntamiento de Málaga.

Pues bien la página no es accesible, yo directamente es que hay cosas que no entiendo.

Si pasamos el validor de hera nos encontramos lo siguiente:

Hay una imagen sin alt, lo peor es que nada más entrar te encuentras, con una imagen gigante, donde hay un texto que explica que hace la web dentro de dicha imagen. El texto debe ser texto.

Otras cosas por mejorar: Tamaño de fuente fija, poner enlaces explicativos, hay enalces con el texto: Leer artículo completo.

Lo dicho, nos preocupa la accesibilidad, pero no hacemos webs accesibles...

Es bueno recordar que la normativa exige que el próximo 1 de enero las páginas webs de organismos públicos sean accesibles.

También que la accesibilidad no es algo automático. No es como válido con una herramienta automáticamente soy accesible.

Hay cosas como el contraste texto fondo de pantalla, que es difícil de evaluar meditante herramientas automáticas y que han de revisarse manualmente, o utilizar un texto resumido y claro que fácilite la compresión.

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